公交车队驾驶员岗前培训的工作方案

公交车队驾驶员岗前培训的工作方案 招驾驶员岗前培训的工作方案 为实现 培训再造人才 的培训目的 规范新招驾驶员岗前的 培训工作 制定车队新招驾驶员工作方案 一 组织机构 车队成立以车队长为培训组长的培训工作小组 队长助理为副 组长 专职负责新招员工岗前培训的组织实施 专人负责 行分工 协作 做到 谁主管 谁负责 的责任考核制 培训工作的具体分 工如下 具体培训内容见 新招驾驶员岗前培训实施表 1 车队长负责车队概况内容的培训 2 XXXX 负责规章制度内容的培训 3 XXX 负责安全行车 应急处理内容的培训 并负责收集 积 累 交流相关培训资料 并做好培训记录工作 4 XXX 负责优质服务 业务技能内容的培训 5 XXX 负责技术保障内容的培训 二 培训目的 1 通过岗前有效培训使新员工能第一时间适应工作环境 养成 良好习惯 规范岗位操作技能及提升综合素质 2 通过专人专项培训指导及辅以系统的培训教材 实现培训工 作责任到人 提升车队内部培训专业化水平 完善车队培训体系 三 培训方式 建立队管与带徒驾驶员的双向培训体系 以理论教导与实际操 练相结合的方式对新员工应知应会内容进行 360 全方位培训 1 入门关培训 培训时间 新员工分配到车队报到第二天 培训方式 以课堂授课为主要培训方式 统一集中进行培训 培训内容 对企业概况 规章制度 薪酬分配 劳动合同等理 论性内容开展培训 2 跟车见习期培训 培训时间 新员工分配到各车队后的跟车见习期间 培训方式 结合员工特性 以实操示范为主 课堂授课 交流 访谈 员工自学为辅 开展针对性培训 培训内容 对安全行车 优质服务 技术保障等规范操作 业 务流程的应用性内容开展培训 四 培训要求 1 各负责人按 新招驾驶员岗前培训实施表 所列的全部培训 内容进行新员工培训实施 并结合实际情况增加相关知识点 2 培训结束 车队需对学员理论及实操能力进行考核检验 成 绩不合格者不予上岗 退回公司处理 五 培训效果监控及评定 车队每月对新员工培训工作进行监督检查 以反映车队培训效 果 并将检查结果纳入月度个人绩效考核 1 专项培训内容负责人是否参加培训 2 新招驾驶员理论及实操能力抽查 3 是否对新招驾驶员实习工作情况跟踪 4 培训资料齐备情况 六 本培训工作方案公布之日起生效 附件 新招驾驶员岗前培训实施表 二 八年九月一日 新招驾驶员岗前培训实施表新招驾驶员岗前培训实施表 培训内培训内 容容 知识点知识点 培训培训 课时课时 培训培训 时间时间 培训形式培训形式培训教师培训教师 考核考核 成绩成绩 备注备注 车队架构及人员职责 授课 车队概 况线路概况 1 3 授课 绩效考核及薪酬分配 授课 违章违纪处罚制度 授课 劳动合同及安服责任书 授课 出勤 排班 作息等劳动纪律 授课 驾驶员岗位职责及职业道德 授课 票务管理规定 授课 规章制 度 6S 基础知识 2 3 授课 现场 车辆使用操作规范 分车型 授课 实操 本车队节油操作指引 授课 实操 驾驶员 三检 规范 授课 实操 驾驶员加油工作流程 授课 驾驶员报修工作流程 授课 技术保 障 本车队安全行车线路指引 1 授课 驾驶员营运工作流程 1 9 授课 首发车前工作流程 1 9 授课 即发车辆工作流程 1 9 授课 车辆进站操作流程 1 9 授课 车辆出站操作流程 1 9 授课 驾驶员回总站再发车工作流程 1 9 授课 正确停靠站操作流程 1 9 授课 安全行 车 车辆收班后工作流程 1 9 授课 车辆通过人行横道安全指引 1 9 授课 车辆通过积水路面安全指引 1 9 授课 车辆通过交叉路口安全指引 1 9 授课 车辆通过隧道安全指引 1 9 授课 车辆正确超车安全指引 1 9 授课 车辆会车 让车安全指引 1 9 授课 夜间行车安全指引 1 9 授课 台风 雨雾天驾驶安全指引 1 9 授课 东部公交 优质服务 介绍 1 6 授课 两率 介绍 1 6 授课 服务难点及应对技巧 1 6 授课 车辆保洁工作要求 1 6 授课 实操 仪容仪表规范 1 9 授课 服务用语规范 1 9 授课 优质服 务 真假证件及钱币的识别 1 9 授课 实操 报站器的正确使用 1 9 授课 实操 投币监票 读卡 流程 1 9 授课 实操 照顾 六种乘客 工作流程 1 9 授课 无人售票车过关流程 1 9 授课 业务技 能 途中车辆发生故障工作流程 1 9 授课 车辆发生道路交通事故工作流 程 1 6 授课 途中车厢内乘客钱物被盗 抢 应急处理流程 1 9 授课 处理车厢服务事故工作流程 1 9 授课 途中乘客发生疾病应急处理流 程 1 9 授课 乘客转乘工作流程 1 9 授课 遇乘客在车厢内争吵 斗殴处 理 1 9 授课 营运中遇特殊情况改线行驶工 作流程 1 9 授课 车辆营运中遇到火警处理流程 1 9 授课 应急处 理 授课 说明 培训时间约 45 分钟 计为 1 课时 培训形式