商城运营策划书

商 城 运 营 策 划 书 主体框架 1 伊宁市本地商城背景 2 伊宁在线 伊宁商圈介绍 3 建立本地商城优点 4 建立本地商城缺点 5 商城产品及行业分析 6 商城运营策略 7 运营人员配置 8 商品销售策略 9 商诚推广计划 10 成本分析 11 第三方服务 策划 外包等增值服务 1 伊宁市本地商城背景 背景 1 市场竞争不断加剧 传统行业 个体商户面临巨大 挑战 由于近几年电子商务的快速发展 人们的消费意识 也由线下采购变为网络采购模式 移动互联 微营销 电 子商务不断侵蚀着传统行业和个体商户的销售渠道 迫使 生产厂家也不断转型升级 生产自动化 配送物流化 销 售网络化使传统行业和个体商户不断减少 背景 2 一次付款 即可拥有自己移动端线上商城 适用于 所有行业及社会领域 无论是个人 个体户或者企业均可 使用 背景 3 商城采用 020 的模式 继承了互联网的开放 协作 无中心得特点 又具备移动通信的实时性 便捷性 隐私 性和可定位性的特点 挖掘基于用户需求的增值业务 打 造优质交互平台 构建高效便捷的支付系统 强化了虚实 互动 实现了精准营销等 020 商业发展问题 为 020 创新 发展孕育了新的商业机会 企业 个体 个人经过商城平 台转型 020 如果自己架设 020 平台 却受限于技术 成本 推广 而借助于 伊宁在线 伊宁商圈 既节省成本 又能快速实现 触电 需求 完成线上交易 2 伊宁在线 伊宁商圈 介绍 伊宁在线介绍 是集政府 本地媒体 企业 个体商户 个人发布信息 及时了解本地信息的同城在线服务平台 所有关注用户可自由实名注册 伊宁在线服务内容有 1 轮播图 展示伊宁最美风采 可展示最新伊宁风景地 貌 商家也可付费广告投放 2 实时天气预报 显示入驻商家及现有实名注册用户数量 3 今日头条 用户政府 本地媒体发布实时消息 增加本地政府透明度 使本地媒体投放消息便捷 使用户更直观便捷了解本地动 态 伊宁商圈 为本地优质商户提供入驻平台 商户可发布商品 用户可实 现线上交易 当日送达等服务 足不出户 购遍全城 求职招聘 房产信息 同城互动 爱心求助 法律咨询 在线挂号 品质商家 由我方选择本地最优质商户 优先推送 每月 或每周跟换一次 最新消息 由用户跟新 可发布以上提供服务内容相关信 息 发布内容由后台审核通过后展示 伊宁商圈介绍 伊宁商圈是为入驻我方小程序商户提供的服务平台 入驻 我方小程序商户可由端口连接伊宁商圈小程序 可共享我 方所有用户 商户入驻范围 家居生活 服装配饰 电子数码 食品饮 料 成人用品 餐饮服务 同城娱乐 属于以上范围的商 户均可入驻伊宁商圈 用户可在线购买 当天送达 3 建立本地商城优点 优点 1 自建商城近年来成了潮流 虽然第三方平台自带流 量红利 但是坑也很多 每年的购物狂欢节 多数商家都 只有陪跑的份 真正的赢家只有平台自身而言 优点也很多 随便举几个例子 拥有独立域名 易于推广 可以创建自有品牌 利于树立企业 品牌形象 数据独有 资源独享 避免恶性竞价 独特的装修风格 做一套符合 当地文化的 可以开展当地业务的商城系统 自建商城系 统就可以做到 自由自主 是自建平台的一大亮点 例 子 优点 2 根据小程序建立商城的优点整理 1 流量入口众多 小程序目前开放的入口有 附近的小程序 二维码 微信 搜一搜 朋友圈小程序码 微信群分享 公众号关联 好 友推送等 50 多个入口 凭借这些入口 可以从中收获到大 量的用户群体进来 2 使用方便 小程序不需要下载和安装 点击就能使用 而且不占用内 存 就凭这一点良好的用户体验 小程序就能成为移动使 用率最高的东西 久而久之人们的使用习惯也就更偏向于 小程序上 使得小程序用户会逐渐增多 3 场景与营销相结合 小程序拥有多个线下入口 而且使用频率也集中在线下 再加上其所拥有的营销属性 使得小程序能帮助商家解决 很多业务难题 节省了许多人力 物力成本 提升了业务 效率 4 微信生态助力 微信拥有 10 亿月活用户 再加上公众号与小程序相互关联 因此 小程序拥有足够多的流量来源为其保驾护航 商家依靠小程序开拓了更全新的市场 凭借其为自身获取 到了更大的收益 小程序也必将是各商家的必争之地 想 入驻小程序的商家应该尽早做好打算 将自身小程序布局 完善 抢占红利市场 5 可扩展性高 自由灵活 一切在自己的掌握中 想 怎么扩展就怎么扩展 很多项目 功能可以向小程序商家一 次性买断使用权 不用长期付款 有的功能可以聘请程序 员自己开发 费用更低 6 没有第三方平台的佣金 7 可以给客户提供更加个性化的服务 满足客户个性化 的需求 贴合用户的使用习惯 更全面地为客户提供服务 8 通过自建网上商城来打造一支完全属于企业自己的网 络营销队伍 对企业网上销售的长期发展是非常有益的 小程序商城开发好处一 更低的交易成本 商家 客户 直接交易 无中间商赚差价 自带流量池 无宣传费 小程序商城开发好处二 交易盘子不输京东 天猫 小程序商城开发好处三 与零售 O2O 相比 小程序电商 更加标准化 小程序商城开发好处四 交易环节优势明显 支付更加便 捷 直接下单微信支付 无其他链接转跳 4 建立本地商城缺点 1 商城建立初期可信度低 推广难度大 2 需要专业的运维团队 3 需要花费的时间成本和人力成本会比较高 并且效 果不会立竿见影 需要一段时间的积累才会出现持续稳定 的流量和排名 五 商城产品及行业分析 家居生活 从家居消费的年龄特征来看 根据相关调查研究数据 中 青年为 家居消费的主流消费群体 家居消费群体年轻化趋 势明显 25 岁 35 岁消费者占 比合计为 66 其中年轻 消费群体对于家居的要求 个性化 智能化 富有艺术感 定制成为现在年轻群体消费主流 传统行业店面储货量完 全达不到年轻群体购买需求 电商商城可完全代替家居生 活实体店 即可节省店租成本 人工成本 解决货量积压 问题 服装配饰 在电商中 服装类一直都是需求量大 复够率高的类别 是电商企业争夺用户潜力最大的品类市场 由于网络购物 的优惠价格及方便快捷的服务 网络购物日益成为越来越 大众的消费行为 网络市场的巨大潜力吸引众多品牌企业 抢滩登陆 数据显示 96 的千禧一代在实体店购物时使用 手机支付 手机等移动设备已成为千禧一代的购物伴侣 未来 线上线下的无缝连接将成为新的消费趋势 而全渠 道的服装企业与零售商将成为真正赢家 电子数码 电子产品产业是我国增长最快的行业之一 包括的产品种类 繁多 形式多样 其中以手机 电脑等产品发展速度最快 电子产品更新换代速度快 同一品牌旗下的同一类电子产 品的更新换代速度一般不超过一年 尤其是手机行业 近 年来智能手机发展之快 速度之惊人 品牌之多 诸如苹 果 三星 HTC 等大品牌大家耳熟能详 国产品牌小米 华 为 酷派 魅族也迎头上赶 电子产品的衍生品越来越多 种类越来越丰富 例如手机保护壳 保护套等体现个性的 电子衍生产品越来越多 任何一家手机饰品店看见的最多 的就是这类产品 成人用品 餐饮服务 餐饮业整体朝着两个方面发展 一是特色 文化餐饮 满 足个性化 多元化 社交化的消费需求 二是连锁餐饮零 售化 工厂化 满足快速化 便捷化的消费需求 同城娱乐 六 商城运营策略 七 运营人员配置 人员工作内容备注 运营总监 1 负责网店整体规划 营销 推广 客户关系管理等系统经营性工 作 2 负责日常商城改版策划 上架 推广 销售 售后服务等经营与 管理工作 3 负责商城日常维护 保证商城的正常运作 4 负责执行与配合公司相关营销活动 策划店铺促销活动方案 5 负责收集市场和行业信息 提供有效应对方案 6 制定销售计划 带领团队完成销售业绩目标 7 客户关系维护 处理相关客户投诉及纠纷问题 1 人 商城美工 主要工作内容 PS 合成 调色 及抠图 必须熟练 经验要求 1 年以 上 1 负责网络店铺视觉规划 设计 以及产品描述工作 2 负责网站产品模特后期图片的处理和排版 3 人 商城运营 1 配合运营总监推广网站 2 负责网站日常维护 保证商城的正常运作 4 负责执行与配合公司相关营销活动 策划店铺促销活动 方案 5 收集市场行业信息 提供有效应对方案 6 定期上交合理的销售推广计划 增加销售业绩 1 人 运营总 监助理 商城编辑 1 负责商城产品上架和下架的相关工作 2 负责商城产品的宝贝描述文字的撰写 配图文字的撰写 3 负责促销活动文案的构思和撰写 4 负责商城产品标题的编辑和修改 1 人 可由美 工代替 商城客服 1 通过聊天软件 耐心回答客户提 出各