旅馆业安全管理规章制度

实用标准文案 精彩文档 旅馆业安全管理制度旅馆业安全管理制度 实用标准文案 精彩文档 验证登记制度验证登记制度 1 前台登记员必须坚守岗位 工作时间尽职守则 严禁脱岗 2 主动向住宿旅客索要身份证件 并认真核对身份证件信息 与住宿人员体貌特征是否相符 3 使用身份证鉴别仪对旅客信息进行扫描 并在社会信息采 集系统及 旅客登记本 上分别进行登记 4 身份证鉴别仪识别为可疑证件的 按规定采取 先登记后 报告 的应对措施妥善处置 5 严禁使用他人身份证件 非有效证件办理住宿登记 6 严禁多人住宿只登记一人 7 严禁对来店住宿人员有地区歧视 拒绝住宿现象发生 8 前台登记员使用公安网络登记要有保密意识 9 严格执行交接班制度 本班所发生的一切情况详细向下一 班交接 法定代表人签字 单位名称 年 月 日 实用标准文案 精彩文档 情况报告制度情况报告制度 1 发现住宿旅客携带枪支 弹药 管制器具 爆炸性 毒害性 放射性 腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质的要及时报 告 2 发现旅客为犯罪嫌疑人员 被公安机关通缉的人员和形迹可疑 人员的要报告 3 发现被公安机关通报查找的财物要报告 4 发现淫秽物品 毒品等违禁物品的要报告 5 发现旅客使用已经过期的身份证件或者有伪造 涂改身份证件 等情形的要报告 6 发生刑事 治安案件及灾害事故的要报告 法定代表人签字 单位名称 年 月 日 实用标准文案 精彩文档 值班巡视制度值班巡视制度 1 应当 24 小时有值班负责人带班 负责维护旅馆内的治安秩序 2 服务台应设专人值守 为旅客办理住宿登记手续 客房区应设 专人全天值班巡查 巡查时间不得大于半小时 3 户籍登记员和客房服务员要坚持每天查房查铺 查房时注意检 查每个房间实住人数与登记的人数是否相符 检查每个铺位的 实际入住人和登记人的姓名是否相符 4 通过查房查铺 注意发现掌握回旅馆较晚 夜不归宿的旅客 并将情况记录下来 5 注意发现未办理户籍登记手续住宿 会客者擅自留宿及转让房 间 床位的情况 一经发现要进行核查 并向值班经理报告 6 发现房间内有未寄存的物品 要主动提醒旅客将物品存入小件 寄存处 7 监控室应设专人全天值守 值班人员要坚守岗位 及时发现遮 挡摄像头 公共区域放置可疑包裹等可疑情况 并妥善处置 8 每日巡视情况要详细做好记录 交接班时应填写 值班交班登 记簿 法定代表人签字 单位名称 年 月 日 实用标准文案 精彩文档 安全检查制度安全检查制度 1 全面负责旅馆的安全检查工作 保障企业的正常经营和广大旅 客的安全 2 积极宣传北京市人民政府制定的 北京市旅馆业治安管理规定 检查落实情况 密切配合公安机关认真做好治保工作 3 认真检查旅馆管理的有关规章制度的落实情况 遵纪守法 提 高警惕 保守机密 注意发现违法犯罪活动 及时报告公安机 关 4 认真检查防火 防盗 防抢 防事故及 四防 工作的落实情 况 做到以防为主 消除隐患 防患于未然 5 对重点部位重点检查 做到人人重视安全工作 层层把关 6 对已经发生的事故保持冷静 注意保护现场 及时向领导及公 安机关报告 法定代表人签字 单位名称 年 月 日 实用标准文案 精彩文档 门卫会客制度门卫会客制度 1 坚守岗位 不准与任何人闲谈 不准看书 看报 不准擅离职 守 2 对出入本店大门的旅客要严格验证 不能让非住宿客人随意出 入 3 对来访宾客要详细填写会客登记 来访宾客离店时要检查被访 者是否签字 并注意时间 不准旅客私留客人住宿 4 注意观察出入人员动态和周围情况 发现可疑情况及时汇报 5 会客登记单只限当天进入客房区使用 会客时间不得超过晚十 一时 法定代表人签字 单位名称 年 月 日 实用标准文案 精彩文档 拣拾物品制度拣拾物品制度 1 拣拾物品不准私自处理或侵占 要及时上交主管领导 2 对旅客遗弃的违禁品和可疑物品 要上报主管领导 由主管领 导指定专人负责保管 按规定上缴公安机关 3 所有拣拾物品要规定填写在 北京市旅店业捡拾遗留物品登记 簿 上 4 妥善保管旅客遗留的财务 并设法归还原主或公示招领 经招 领三个月无人认领的 登记造册 送交公安机关 法定代表人签字 单位名称 年 月 日 实用标准文案 精彩文档 小件寄存制度小件寄存制度 1 在服务台设置 贵重物品请寄存 提示牌 服务员主动提示旅 客寄存贵重物品 认真向旅客作好 三防 宣传 行李物品存 放于小件寄存室 贵重物品及现金交业务室存放在保险柜中单 独保管 2 服务员在旅客寄存物品时应认真填写 核对存 取 物手续 严 格把关 旅客凭房卡或其他住宿凭证寄存物品 服务员收存物 品要当面点清 填写取物凭证 客人取物时 服务员要认真查 验 核对旅客姓名 房号及所存物品名称 件数 取物凭证等 防止丢失 冒领事件发生 3 严禁存入枪支弹药 易燃 易爆 剧毒 放射性物品及其它违 禁品 以及带密级的文件 资料等 4 遇旅客取物凭证丢失 要及时向主管领导汇报 同时严格对旅 客寄存物品进行控制 经有关部门主管领导同意领取物品时 除查验住宿证 领取人证件外 还要开列所有物品清单 经核 对无误后方可领取 领取时要请取物人在清单上签名 如发现 冒领 立即报告 法定代表人签字 单位名称 年 月 日 实用标准文案 精彩文档 治保会 小组 工作报告制度治保会 小组 工作报告制度 1 由法定代表人或经营负责人负责 建立治保会或治保小组 专 门负责本单位内部的治安保卫工作 2 治保会 小组 定期开会研究治安保卫工作 指定各项治安防范 措施 3 治保会 小组 要经常组织人员 认真检查落实治安管理制度 和治安防范措施 发现不安全隐患及时进行整改 4 落实突发事件应急方案 定期组织演练 5 组织工作人员接受治安防范知识和技能的培训 6 检查各岗位对安全工作的执行情况 做到勤走 勤看 勤听 注意发现异常情况并及时处理 做好值班记录 严格交接班手 续 7 协助值班经理处理旅馆各岗位发生的治安问题和安全隐患 发 现问题及时请示汇报 做到重大问题不过夜 8 维护旅馆正常经营秩序 注意防抢 防盗 防破坏 执勤中要 严格遵守规定 照章办事 法定代表人签字 单位名称 年 月 日 实用标准文案 精彩文档 通知协查接收制度通知协查接收制度 1 前台值班员对公安机关通过 社会信息采集系统 下发的通知 通报 协查等要立即点击查看并打印或抄录 2 将通知协查内容按要求粘贴或抄录在 北京市旅馆业电话电传 记录本 上 并在记录本上注明来电单位 接收电传人姓名 接收时间 年 月 日 时 等 3 接到公安机关下发的通知 通报 协查等 应及时向值班经理 汇报 并由值班经理阅后签字 必要时组织从业人员传阅 4 对核查发现问题的要按要求及时上报公安机关 法定代表人签字 单位名称 年 月 日 实用标准文案 精彩文档 防火制度防火制度 1 全体从业人员需了解防火 灭火基础知识 掌握消防器材的使 用方法 发现火情能够立即扑灭 做到平时能防 遇火能救 2 防火工作实行定期检查制度 电源 电器设备要设专人进行检 查 发现隐患及时报告并妥善处理 3 从业人员应向住宿旅客做好有关消防安全