卷烟规范经营心得体会

1 / 22卷烟规范经营心得体会烟草规范经营心得体会随着党的十八大顺利闭幕，我也集中精力学习了相关精神，作为一名烟草工作者，自己觉得学好十八大的相关精神，理解中国共产党的最新章程，是干好工作的一切前提，抱着这个思想，我认真、细致、扎实的 学习了许多材料，现就有关心得体会总结如下：党的十八大是在全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期召开的一次十分重要的大会。十八大报告提出的一系列新思想、新观点、新论断，将成为全党全国人民和世界人民关注的重点和焦点。 胡锦涛同志在报告中从历史和时代的高度出发，科学地总结了过去年的工作和党的十三届三中全会以来基本经验，深刻阐明了我们党在新世纪坚持举什么旗、走什么路、实现什么奋斗目标等重大问题，对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署，是我们党团结和带领全国各族人民在新世纪新阶段继续奋勇前进的政治宣言和行动纲领。同时，党的十八大立足于新世纪新阶段的世情、国情和党情的新变化，着眼于完成改革发展关键时期党和国家2 / 22面临的新任务，对党章作了六个方面的重要修改。作为烟草行业的普通一员，通过学习十八大及党章，结合行业的相关规范要求，为更好的在新形势下开拓卷烟营销工作的新局面，做好“服务于品牌、服务于市场、服务于客户、服务于消费者”的“四个服务” ，推动我市卷烟营销工作上水平。我认为应该：一、从自省、自警、自励的角度出发，自觉遵守党章。 党章是我们党最根本的党规党法，是我们党全部活动的总章程，是每一名党员必须遵守的基本准则，行业行为规范是烟草员工的基本守则。作为烟草营销工作中的一线员工，要时时处处严格要求自己，经常反思、检查自己的思想和行为，看有没有与党章和行业规范要求不一致的地方，有没有违背党章和规范要求的地方，反省日常工作中的各个流程和方法，开展自我批评，自我解剖，找出自身的缺点和不足，从而不断提高完善自己；要时时刻刻以党章和行业行为规范为根本要求，自警自励，开展各项日常工作；要在工作和生活中真正把精力用在学习上，用在工作上，用在卷烟营销工作上，激励自己不断进取，争创一流工作业绩。3 / 22二、围绕着科学发展观，努力提升现代营销意识。我们烟草一线员工，要以十八大精神为主线，不断提高自己的理论水平。理论是指导实践的航标，如果要提升整体营销水平，首先要从思想意识上要有一个现代营销的理念和思维，才能在工作中有一个明确的方向和目标，并不断的科学发展和努力创新现代营销理论素养，才能促使我市卷烟营销工作上水平。三、立足岗位结合工作实际，对照科学发展努力寻找差距，努力提高业务技能水平。立足岗位找差距，只有认清存在不足和差距，才能取长补短，提高自己的营销服务意识。我在营销仅有一年的工作经验，虽然已取得中级营销技能鉴定，但需要学习和提高的地方还有很多，只有不断的深入学习，提高业务水平，争当业务技能的排头兵，才能更好的和“三问三解三服务三往”活动结合起来，为零售客户、工业企业、卷烟消费者提供更好的服务。四、以严格规范，遵守纪律，作为贯彻行业卷烟行为规范4 / 22的重要任务，确保规范经营。作为卷烟营销部门的普通员工，要切实把“三个始终” 、“五种意识”教育活动作为日常思想政治建设工作重点，坚持姜局长在讲话中提出的“始终把维护烟农利益放在心上，始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点”的要求。严格贯彻落实行业行为规范的各项制度及要求，规范卷烟经营行为。“科学发展” 、 “和谐社会”是党的十八大提出的两大主题，作为一名烟草行业的工作者，贯彻落实党的十八大精神，就要切实自觉履行职责，始终保持旺盛的革命斗志、坚韧的革命品格和与时俱进、奋发向上的精神状态，在严格执行行业行为规范要求的前提下，加强卷烟营销基础管理，创新卷烟营销模式，为烟草商业企业的发展贡献出自己的一份力量。烟草规范经营大讨论总结5 / 22根据上级局关于规范卷烟经营督查通知要求，我部门以“能发展不发展不对，没有能力发展而过度疲劳发展也不对”为主题，开展了“规范经营大讨论”活动。现做总结如下：把规范放在我们工作中的首要位置，充分体现了当前烟草行业规范管理的重要性和紧迫性。树立科学发展观，健全和加强各种监督机制，预防和杜绝职务犯罪，把构建和谐烟草作为战略目标，我们的事业才可能有真正意义上的改革和创新。我们要在强化管理的同时，规范经营，狠抓落实，确保各项工作规范有序地健康运行，全面提升烟草企业的新形象。一、加强内部监督管理的必要性1、加强内部监督管理是党风廉政建设的需要。改革开放以来，特别是党的十四大以来，我们党坚持标本兼治，从源头上预防和治理腐败工作方针，反腐败斗争取得了明显的成效。一是腐败现象滋生蔓延的势头已得到遏制。二是反腐败斗争已从侧重遏制转到标本兼治，逐步转到加大治本的轨道上来。如党中央、全国人大、中央纪委、6 / 22监察部先后制定了一系列重要的党风廉政法规制度，规范党员干部的从政行为。除此，还在权、钱、人等关键领域，增强民主、公开、竞争的程度，逐步解决体制机制制度上的问题；今年来全面开展党员先进性教育活动，进一步提高了广大党员干部的思想觉悟，增强了他们拒腐防变的能力等，这足以说明党中央反腐败的决心和信心，以及反腐败工作的深度和广度。2、加强内部监督管理是企业规范经营的基本要求。当前，面对新形势下的烟草发展，我们要充分认识到机遇与挑战并存的事实。我们能否落实国家局、省局的工作部署，结合本单位的实际，建立健全内部的监督机制，在工作中体现时代性、把握规律性、富于创造性，始终紧跟时代发展的步伐，关键在于我们烟草系统自身内部的建设上。能否在思想上与国家局、省局的发展战略保持承接性、延续性，将直接影响到我们企业的存活问题；只有在我们把烟草效益搞上去的同时，加强规范管理意识，形成一套有效的、健全的并完全适合自身实际的机制，我们才能在不足的地方加以改进，在好的方面继续发挥优势，再创新的高度。7 / 223、加强内部监督管理是企业健康有序发展的必然要求。从目前状况看，烟草行业已发展到了一定的规模，原有的企业机构设置、财务管理水平和人力资源的配备等方面难免相对滞后，出现新的问题。从严管理企业，实现管理创新，使传统的管理模式向现代企业管理过渡，正是促使现代化企业健康有序发展的必然要求。4、加强内部监督管理是打造企业形象、巩固专卖执法地位的基本保障。 专卖专营制度是烟草行业发展的基本保障，加强内部监督管理是专卖专营制度顺利实施的前提。烟草行业要发展，离不开良好的企业形象和深远的社会影响力。只有保证了对国家财政的贡献度，我们的企业形象才能得到社会的充分肯定，我们的专卖执法地位才会得到提高，并顺利开展各项工作。目前阶段，我们要把内部监督管理放在工作的首要位置，自觉树立廉政勤政新形象，加强监管、净化市场，加强专卖队伍建设，提高执法和办案水平，诚信执法、文明执法、依法行政，牢固树立围绕中心、服务大局的观念，维护好行业的社会形象，为烟草企业专卖执法工作提供强有力的保障。8 / 22二、加强企业内部监督管理的意义第一，加强内部监督管理，是从源头上预防和治理腐败的重要举措。规范管理并不是一成不变的按部就班，任何一个企业都是由健全的各个部门组成，建设要靠大家。进一步改善和加强监督管理，把监督管理工作落实到两烟经营、专卖管理第一线，延伸到八小时以外，防止队伍违法违纪案件的发生。 第二，加强内部监督管理，是建设和谐烟草的迫切需要。坚持以人为本是构建“和谐烟草”的出发点和落脚点。任何事物的发展都要依靠人，发展的最终目的也是为了人。落实以人为本，最为关键的是要尊重职工和关爱职工。我们加强内部监督工作，根本目的就是防止干部职工滥用手中的权力或利用职务便利，保证企业生产经营的正常开展。第三，加强内部监督管理，保持党员先进性的必然要求。全心全意为人民服务，立党为公、执政为民，艰苦奋斗，讲学习，与时俱进，勤奋务实，廉洁自律，遵守党的纪律这是党员先进性的具体要求。三、加强企业内部监督管理应采取的相关措施9 / 221、加强思想教育，树立全体职工正确的人生观和价值取向。一个人的人生观、价值取向将直接影响到他的思想乃至行为上，加强思想教育就是要求我们保持良好的工作态度，发扬不怕劳苦一心为公的工作作风，端正自己的思想，确立健康的人生信条，为自己的事业鞠躬尽瘁，死而后已。2、建章立制要与落实工作紧密挂钩。在开展工作的过程中，我们不能拘于建章立制的表面形式，要把烟草生产工作落到实处，加强舆论监督的作用，接受群众的民主评议，促进企业健康、和谐、稳定地发展。3、加强对领导权力关的监督，杜绝在金钱、美色等关节上出错。我们必须在日常工作中，渗入政治思想教育，加强正气学习，防患于未然。五要加大宣传和社会监督力度。加强内部监督管理的宣传10 / 22工作，增强广大干部职工对此项工作重要性的认识；对违纪破坏市场经济秩序的典型案例进行曝光，形成强大的舆论氛围；完善具保投诉制度，形成上下结合，内外结合监督机制。同时要树立先进典型，对在内部监管工作中出现的先进集体和个人，要及时给予表扬，大力宣传好人好事，在行业内营造良好的政治氛 围。规范卷烟经验心得通过学习我认为规范卷烟经营在烟草行业来讲是推动行业又好又快发展的一次难得机遇和成功实践，也是提高全体烟草员工规范卷烟经营能力是非常有益的工作。 自开始深入学习规范卷烟经营活动以来，将自己的个人体会分析如下：烟草行业一定要立足烟草行业实际，突出实践特色，在确立“解放思想，改革创新，优化环境，科学发展”主题的基础上，要深入学习理解规范卷烟经营的主题为“贯彻落实规范卷烟经营工作，打造行为规范、管理精细、富有效率、充满活力的烟草服务商” ，尤其是在金融危机发生后，在学习实践活动中，突出实践特色，采取有效措施积极应对金融危机带来的影响。蚌埠烟草近几年的发展实践11 / 22证明，我们正是坚持以规范卷烟经营为指导，紧密联系烟草行业发展形势和蚌埠烟草经济发展实际，制定了切实可行的发展思路和发展目标，才使得蚌埠烟草在短短九年多的时间里，推翻三座山的卓越成效。作为*烟草的一份子，作为行业的一员，我的主要责任就是将卷烟的各种信息在最短时间将我们的产品准确的传递辖区客户手中，在这过程中我们不仅要将品牌信息传递到客户手中，我们还要管理好辖区每一位客户，我们要在客户遇到困难时做到有问必答，更好的来服务好、管理好辖区客户如果超出我们服务范围时，我们不能推诿，要坚持规范卷烟经营为第一要务，要在最短的时间给客户联系相关的人员来解答客户疑问，做到想为客户着想，急为客户所急。充分在客户面前展现烟草客户经理应有的素质，与行业的形象。用我们的服务来感动客户，传递友谊。我们*烟草人，通过多年的打拼建立了我们企业的“实”文化，我们就应该将一个实字，在我们的工作中体现，而今又深入开展规范卷烟经营活动，我们更要展现和树立行业的服务窗口人员形象，担负企业形象与文化的传递工作，12 / 22违反规范卷烟经营的事不做，在社会上树立良好的社会形象，来提升企业的社会知名度，与良好的口碑。在下步的工作中，我们还要继续积极的向客户宣传行业开展规范卷烟经营活动，卷烟的供应策略，教会客户货源的组织与订购，积极主动的与辖区多员沟通，了解一些卷烟营销以外的知识，来更好的服务辖区客户，及时向市场稽查员传递一些客户信息，共同来打造辖区美好明天。通过结合自身工作实际和体会，我认为，规范建设是一项系统工程，需要多方面努力。仅就当前而言，需要重点从四个方面着手，即用自律促进规范、用制度保证规范、用监督推进规范、用专项检查提升规范。对烟草企业来说，严格自律是企业生存和发展的前提和基础，也是企业不断走向成熟的标志。只有严格自律的企业，才能取信于民，真正树立良好的社会形象。因此，使广大干部职工切实增强自律意识，是我们企业在规范工作中需要抓好的重要内容。我是在市、县局党组关爱与激励中成长起来的客户经理，从踏入烟草时，我就生活在一个充满关爱，胸怀宽广的环13 / 22境中，我们的行业充满了包容与宽容，使我满怀感激，我暗自下定了决心，在以后(转载于: 海 达 范 文网:卷烟规范经营心得体会)的工作中，尽职尽则、力求完美的完成每一项上级交办任务，因为我们是一个全新定位的烟草服务商，只有通过我真切的服务客户来展现我们企业形象，我要以此作为我今后工作生活学习的永恒追求，来打造自己服务客户的决心，要以此来报答关爱过我的每一个人，我坚信我会更加快乐更加努力的踏实工作。确保辖区内每一位客户即赚钱又能感受到我们提供周到热心的服务。做到规范经营永存心中，将时刻牢记企业的利益高于一切的原则，时刻查找自身存在的陋习，敢于暴露缺点，及时改正缺点，在今后的工作中遵循明示承诺制度，来开展好自己的各项工作。烟草规范生产经营心得体会日前，河南省烟草专卖局印发通知，决定今年在全省烟叶产区开展“烟叶质量信誉年”活动。通知指出，开展“烟叶质量信誉年”活动以科学发展观为指导，围绕“工作上水平、质量上台阶”的总体要求，坚14 / 22持以质量求生存、以信誉求发展的基本方针，以提高烟叶质量信誉为主线，强化全员质量意识，规范生产经营行为，杜绝质量问题，确保实现全国重点工业企业对河南烟叶质量的满意度、收购及工商交接等级合格率“两个明显好转” ，打一个烟叶质量信誉翻身仗，树立河南烟叶良好形象，促进全省烟叶生产持续健康科学发展。 县局对此次活动非常重识，专门组织全员召开了动员会，要求全体职工认真学习，领会贯彻会议精神，对于会议精神我有如下认识：把规范放在我们工作中的首要位置，充分体现了当前烟草行业规范管理的重要性和紧迫性。树立科学发展观，健全和加强各种监督机制，预防和杜绝职务犯罪，把构建和谐烟草作为战略目标，我们的事业才可能有真正意义上的改革和创新。我们要在强化管理的同时，规范经营，狠抓落实，确保各项工作规范有序地健康运行，全面提升烟草企业的新形象。一、加强内部监督管理1、加强内部监督管理是党风廉政建设的需要。改革开放以来，特别是党的十四大以来，我们党坚持标本15 / 22兼治，从源头上预防和治理腐败工作方针，反腐败斗争取得了明显的成效。一是腐败现象滋生蔓延的势头已得到遏制。二是反腐败斗争已从侧重遏制转到标本兼治，逐步转到加大治本的轨道上来。如党中央、全国人大、中央纪委、监察部先后制定了一系列重要的党风廉政法规制度，规范党员干部的从政行为。除此，还在权、钱、人等关键领域，增强民主、公开、竞争的程度，逐步解决体制机制制度上的问题；今年来全面开展党员先进性教育活动，进一步提高了广大党员干部的思想觉悟，增强了他们拒腐防变的能力等，这足以说明党中央反腐败的决心和信心，以及反腐败工作的深度和广度。2、加强内部监督管理是企业规范经营的基本要求。当前，面对新形势下的烟草发展，我们要充分认识到机遇与挑战并存的事实。我们能否落实国家局、省局的工作部署，结合本单位的实际，建立健全内部的监督机制，在工作中体现时代性、把握规律性、富于创造性，始终紧跟时16 / 22代发展的步伐，关键在于我们烟草系统自身内部的建设上。能否在思想上与国家局、省局的发展战略保持承接性、延续性，将直接影响到我们企业的存活问题；只有在我们把烟草效益搞上去的同时，加强规范管理意识，形成一套有效的、健全的并完全适合自身实际的机制，我们才能在不足的地方加以改进，在好的方面继续发挥优势，再创新的高度。3、加强内部监督管理是企业健康有序发展的必然要求。从目前状况看，烟草行业已发展到了一定的规模，原有的企业机构设置、财务管理水平和人力资源的配备等方面难免相对滞后，出现新的问题。从严管理企业，实现管理创新，使传统的管理模式向现代企业管理过渡，正是促使现代化企业健康有序发展的必然要求。4、加强内部监督管理是打造企业形象、巩固专卖执法地位的基本保障。专卖专营制度是烟草行业发展的基本保障，加强内部监督17 / 22管理是专卖专营制度顺利实施的前提。烟草行业要发展，离不开良好的企业形象和深远的社会影响力。只有保证了对国家财政的贡献度，我们的企业形象才能得到社会的充分肯定，我们的专卖执法地位才会得到提高，并顺利开展各项工作。目前阶段，我们要把内部监督管理放在工作的首要位置，自觉树立廉政勤政新形象，加强监管、净化市场，加强专卖队伍建设，提高执法和办案水平，诚信执法、文明执法、依法行政，牢固树立围绕中心、服务大局的观念，维护好行业的社会形象，为烟草企业专卖执法工作提供强有力的保障。二、坚持烟叶质量的提升就是企业生存的唯一出路。质量，原本是一个物理概念。它是物体的一种基本属性，是表现一个物体惯性的一种性质。但是，随着社会经济和科学技术的发展， “质量”的含义也在不断充实、完善和深化，随之变成18 / 22了一个综合性的概念，成了反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和。它涵盖了客户对产品的使用要求的满足程度，具体反映在客户对产品性能、经济特性、服务特性、环境特性和心理特性等方面的需求。“质量是企业的生命” 。对于烟草商业企业来说，这句话更有份量。因为质量不仅是企业的生命，更是决定企业未来发展的法宝。任何品牌和名牌，要想获得消费者的青睐，最根本的还得要看质量，良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足的基石。烟草作为一种特殊商品，在国家专控专卖政策下，它不可能像其它商品一样以市场为导向，纯粹为了满足客户的需要以销定产。在大力倡导健康生活、戒烟呼声日益高涨的今天，河南烟叶如何才能在“禁烟”与“专销”的夹缝中得到持续发展呢？-只有提高烟叶质量！19 / 221、提高烟叶质量要在思想认识上下功夫烟叶质量是一个综合指数，不可能用一个标准来评价它的优劣。客户看到的是烟叶的外观特征，而我们要注重的不仅是外观，还要注重烟叶的内在特点以及烟叶在卷烟工业上的可用性和客观需求。所以提高烟叶质量是一个非常精细的过程，它不仅需要我们每一个烟草职工要具有先进的质量理念，还要依靠科技进步和管理提升。长期以来，由于河南得天独厚的自然条件，开创了一个烟草跨越式发展的时代，不少人一直存有“皇帝女儿不愁嫁”的思想，只重视生产而忽视质量。但近年来，因为我们的骄傲自满，不重视地方特色的培养和保护，轻生产重收购，而对收购的重视也只体现在收购量上，至使我区烟叶质量产量不断下滑，特别是收购烟叶中的参杂使假问题尤为严重，使得工业单位对此问题意见很大，在行业内产了很坏的影响，极大的影响了我区烟叶的健康发展，提升我们的烟叶质量和信誉已经到了刻不容缓的地步。20 / 222、提高烟叶质量要在查找存在的问题上下功夫“基础不牢、地动山摇” 。一个企业没有坚实的基础，就不可能持续发展，强基才能固本。二十一世纪是一个激烈竞争的年代，质量必将成为烟草行业竞争的焦点。也就是说，谁在当今激烈变革的形势下，谁紧紧地抓住了烟叶质量，谁就在竞争中占据了主动，抢得了先机。烟叶生产正在由数量增长