大学校园快递公司满意度调查问卷

江西师范大学校园快递公司满意度调查问卷 江西师范大学校园快递公司满意度调查问卷 200 份 份 基本信息 姓名 性别 注 在方框内打 即可 1 您所知道的在师大校园内设点的快递公司 申通 圆通 中通 天天快 韵达 中国邮政 2 主要通过哪种方式或途径了解他们 可多选 网上购物 朋友介绍 在校园内看见标牌或小广告 其他 3 使用过下列哪些快递公司为您提供服务 申通 圆通 中通 天天快 韵达 中国邮政 其他 4 请您在下列使用过的快递公司下回答有关问题 同为在方框内打 即可 申通 非常满意满意不满意非常不满意 价格 货物运送速度 服务态度 到达货物完整度 货物到货率 圆通 非常满意满意不满意非常不满意 价格 货物运送速度 服务态度 到达货物完整度 货物到货率 中通 非常满意满意不满意非常不满意 价格 货物运送速度 服务态度 到达货物完整度 货物到货率 中国邮政 非常满意满意不满意非常不满意 价格 货物运送速度 服务态度 到达货物完整度 货物到货率 5 选择此快递公司的原因 单选 只知道某种快递 送货地点无其他公司网点 价格公道 服务态度良 好 其他 6 您认为校园快递公司急需改进和提升哪些工作 提高事故处理速度 减少服务事故 提 派送货物及时 增加区域 降低价格 改善服务态度 其他 7 您对校园快递公司还有哪些意见和建议 感谢您对本问卷的支持 谢谢 1 大学期间您是否使用过快递 1 是 2 否 2 您通过什么途径了解到快递 1 朋友介绍 2 广告宣传 3 网上购物 4 查阅资料 3 什么因素让你开始使用快递 1 网上购物 2 寄送礼品 3 寄发重要信件 4 收发包裹 4 你平均每学期收到快递的次数为 1 0 次 2 1 5 次 3 6 10 次 4 10 以上 5 你平均每学期发出快递的次数为 1 0 次 2 1 5 次 3 6 10 次 4 10 以上 6 您在学校里最常使用哪种校园快递 可以多选 1 汇通 2 韵达 3 申通 4 圆通 5 中通 6 顺丰 7 天天 8 其他 8 您选择快递主要用于寄收什么物品 可以多选 1 学习用品 2 服饰鞋子类 3 数码产品 4 生活用品 5 体育用品 6 节日用品 7 资料信件 8 其他 9 您使用快递的考虑因素 在对应区域打钩 很看重看重一般无所谓不关注 效率 费用 安全性 送货时间 服务态度 10 您认为校园快递的效率怎样 1 很高 2 较高 3 一般 4 较低 5 很低 11 你觉得校园快递的收费标准如何 1 偏低 2 合理 3 偏高 但能接受 4 太贵 不能接受 12 您是否遇到过快递物件丢失或损失的情况 1 经常 2 偶尔 3 没有 13 你对校园快递的服务态度是否满意 非常满意非常不满意 543210 14 您认为制约校园快递发展的主要因素是 多选题 1 收费过高 2 效率低下 3 安全性低 4 服务态度不好 5 宣传力度不够 6 需求人群不够 7 其它 15 你认为快递的基本服务项目应包括 从重要到次要排序 1 送货上门 2 快递查询 3 统一制服 4 客户满意度调查 5 货物保存制度 6 良好的服务态度 16 如果您要寄发快递 您主要会通过哪种途径 1 打电话叫快递员来取 2 到学校固定的代寄点 3 到快递公司 4 其它 17 您喜欢以何种方式接收快递 1 到指定的地点接收 2 送货上门 3 电话联系再定地点 4 其它 19 您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务 多选题 1 包装服务 2 送货上门 3 代收代签服 务 4 财产安全保险 5 寄存服务 20 如果快递公司为你的快递