后勤处长述职报告

1 / 45后勤处长述职报告后勤保障处处长述职报告各位代表：根据学校五届四次“双代会”主席团安排，我代表后勤保障处向大会作述职报告，请予审议。一、一年工作的回顾200*年是我校发展史上值得浓墨重彩的一年，博士点和教育部重点实验室实现“零”的突破、新校区一期工程按期完工、近 8000 学生顺利入住新校区等等，大事喜事不断，学校各项事业均得到快速发展。我处遵照学校党委和行政的工作部署,认真履行了学校赋予的工作职责和交与的后勤保障服务工作，全心全意为教学科研和广大师生2 / 45服务，为学校各项事业的稳定发展作出了应有的努力。发挥党支部的战斗堡垒作用，加强政治理论学习，强化为学校中心工作服务的意识。1、组织全处工作人员认真学习党的十六大精神和“三个代表”重要思想，结合处务实际和岗位职责，不断提高干部职工的理论水平和思想素质，改变旧的思维定势和思想观念，在工作中树立开拓创新意识。2、在干部和党员中强调服务意识、大局意识和一切围绕学校中心工作服务的意识，坚持不懈地进行勤政、廉政、务实和奉献精神的教育。根据学校工作安排，我处对每周工作都3 / 45做了计划安排，加强工作的针对性，责任到人，已连续坚持了三年。3、按照处务公开和党风廉政建设要求，加强制度建设，强化办事程序，主动接受监审部门和广大师生的监督，全年没有发现集体和个人的违纪现象。协调甲乙方关系，齐心协力，密切配合，共同完成学校后勤保障服务工作。1、根据学校制定的后勤服务标准，经与后勤集团多次协商，签署了瑶湖校区办公楼宇物业管理、校园绿化保洁、校园水电管理服务协议书，按协议书要求履行职责，检查监督乙方工作。2、密切配合、共同努力、提前介入，确保了 XX 级近 8000新生入住瑶湖校区，并按新4 / 45的后勤保障服务管理模式进行后勤服务管理，使瑶湖校区后勤服务规范，校园有序、整洁，学生学习生活秩序逐步走向正常。3、与后勤集团昌东物业公司通力合作，圆满完成了瑶湖校区数次重大活动的后勤保障服务工作，如新生入学接待、新生开学典礼与二期工程开工典礼、首届江西经济发展论坛会议、全国重点高师院校教务处长会议等。4、本着勤俭办学、节约高效的原则，在学校只有 3 辆自备客车的情况下，精心安排，加班加点，确保三校区之间教师上课和教职工上下班的交通运送任务，基本上做到安全、准点、舒适，受到师生好评。同时承担三校区之间学生参加大型活动、上实验课的运送任务，一5 / 45学期运送学生 536 趟，约万人。5、对后勤集团和其它乙方实体承担的学校后勤保障服务工作进行检查、监督和管理，及时交换意见，不断改进工作，努力提高服务水平。本年度向各乙方发出检查通报和督促整改意见近 20 份。与校医院、团委、学工处、学生会维权部组成监督小组，对两校区学生食堂、校园超市进行定期检查和暗访，监督食品卫生安全、饭菜质量与价格、服务态度等情况，发现问题，及时整改，杜绝事故，排除食品安全隐患。协助保卫处，对教工宿舍、学生宿舍、校内公共场所、办6 / 45公教学大楼进行防火安全检查，对排查出的安全隐患进行整改，如改造线路、增加照明、疏通安全通道等。对校园绿化养护和两个校园保洁工作进行检查，整治卫生死角，提高保洁水平，主干道和主要教学办公区全天候基本保持整洁。及时检查校园报修工作，设立报修监督岗，对小修、小补不超过 24 小时上门服务，对突发事件和影响较大的水电事故及时赶到现场抢修。6、与后勤集团共同努力，代表学校调协好与市政公共服务管理部门的关系，将学校的后勤保障服务工作融入南昌市的城市管理体系，精打细算，千方百计为学校节约资金。主动策应南昌市政府对北京西路、文教路的大规模改造，7 / 45疏通和对接下水道出口9 个，架设专用电缆线两根，增加自来水接口一个，彻底解决了南北两区多年来的积水“顽疾”和电缆负荷过重、经常断电的难堪局面。主动与南昌市公交七公司、五公司联系，开通连接新老校区间的 220 路、208 路公交车，其中 208 路公交车起终点站均设在瑶湖校区学生公寓门口，两路新开行线路在瑶湖校区设立了三个公交站。逐步将校园公共服务工作社会化。如顺利地将管道煤气收费交建设银行代收，减轻学校管理负担；按照南昌市强化液化气使用的规定，将瓶装液化气交由南昌市指定的八大家之一的蒋南液化气公司托管，在确保教职工用气和服务8 / 45到位的前提下，减轻了学校财政负担。公正有序地做好房改售房和住房调配工作，创新思路，加大力度解决中青年教职工住房困难，成功实施了住房困难教职工购买商品房的货币化补贴方案。1、今年 3 月至 6 月，按照学校关于住房困难教职工购买商品房的补贴方案 ，我处通过细致的工作，将方案落到实处，共有 197 户住房困难的中青年教职工通过货币化补贴在南昌市区商品房住宅区购置住房，学校补贴金额为：11,852,元。其中购买青春家园小区、万科四季花城小区中高档商品房为 151 套。此举开创了我省高校教职工住房货币化补贴9 / 45的先河。2、在学校住房非常紧张的情况下，通过清理多年应退未退的住房，经房委会讨论，滚动分配，全年调整住房 50 户，其中一室一厅以上 30 户，确保了在读博士学位青年教师等高层次人才的套房待遇。3、遵照学校逐步拆迁危房的指示，经过细致的工作，得到了教职工的支持，XX 年 7 月我们搬迁了南区 25 栋及周边危房的住户 65 户，并进行了妥善安置，排除了学校一大安全隐患，同时为学校开发这一块临街宝地创造了基本条件。4、认真履行教职工住房管理职能，对教职工住房装修进行指导，查处违章装修、破坏10 / 45房屋原有结构的事件 16 起，并及时进行恢复；拆除违章建筑 3 处；调解住户因装修不善引起的矛盾和纠纷 8 起；与保卫处、居委会联合查处集体宿舍违章租借事件 20 起，限期整改；收回被长期占用的住房 5 套。5、本年度召开房委会 6 次，公正、公开地讨论决定教职工住房调配工作，审核各类申请住房人员申报资料 330 份。每次决议的事项均以会议纪要形式在学校公告栏公告。6、房改售房工作进展顺利：经多方努力，XX 年 5 月份从市房改办办妥 43 栋房改房栋产权证；经过艰苦的协调和申请减免等手续，1383 套住房的分户产权证已于上学期末拿回11 / 45学校；争取到省直房改办同意，批准我校按 2001 年 7 月后新政策出售房改房 122 套，其中84 套手续齐全的房改房正在办理房产证过程中。严格执行房改售房政策，严把证明关，全年为教职工开具出国探亲房产证明、房改证明和住房调查证明共 50 余份，且坚持不收任何费用。认真做好日常工作和突击性任务，在工作中树立窗口形象，提高管理与服务水平，增强对外协调能力。1、认真做好本科生、研究生和青年教职工集体户的户籍管理工作：为 XX 届毕业本专科生、研究生办理户口迁移人数为 318312 / 45人；正在为 XX 级新生办理落户手续，人数为 5895 人，其中研究生 306 人，专升本生380 人，本专科新生 5209 人；2016 年学校后勤处长述职报告根据学院的统一布署，按照学院有关考核工作的要求，我在这里将 xx 年的工作情况向大家作一汇报，请大家给予评议。本人自 xx 年 xx 月主持后勤服务集团工作以来，严格按照与学院签订的 干部管理合约 以及学校纪委关于廉洁从政的条款要求，规范自己，认真履行自己的工作职责，坚持“ 以稳定为大局，以服务为根本，以发展为己任”的理念 ，坚持加强集团的制度建设，持续强化安全和服务意识、净化校园环境，着力推进节约型校园建设，确保学校后勤保障工作安全有序地开展。一年来，本人不计得失、任劳任怨、兢兢业业勤奋工作，在学院领导的关心与支持下，通过集团全体员工的共同努力，圆满完成了学院及主管部13 / 45门赋予集团的各项工作任务。现汇报如下：一、积极投身深入学习实践科学发展观活动，提高政治理论水平按照学校党委和学校活动办公室的统一部署，根据集团总支的具体安排，认真学习，加强落实，较好地完成了学习实践活动三个阶段的各项工作任务，也使本人的政治理论水平得到了提升。根据活动要求，认真谋划，扎实整改，取得了较好效果。抓好集团领导班子的思想建设、组织建设和作风建设，协助做好党员干部的思想政治教育工作，协助做好了集团党支部的换届工作 。二、 认真做好集团员工的聘用和培训工作，提高服务水平。根根据学校第三轮聘任的相关文件精神，做好集团内聘任工作。 广泛听取群众意见，调整集团机构设置，切实做到选贤任能，根据专业优势和特长安排岗位，调动集团工作人员的积极性， 保证集团各项工作有序开展。为提高集团员工政治思想素质，增进集团员工业务技能，14 / 45大力推进培训工作，从规章制度、组织纪律、职业道德、安全卫生和业务技能等多方面、多层次、多角度开展员工培训 。XX 年 6 月 15 日分别与集团中层干部及全体员工签订了 管理合约 和 聘用合约 ，并作了题为 “如何做一名优秀的高校后勤员工” 的专题讲座。本着“构建和谐校园，活跃后勤文化，提高员工技能”的宗旨，集团于 xx 年 11 月份成功举办了“xx 学院第二届厨艺大赛” 。增进了与学校广大师生之间的相互理解、相互沟通，促进了伙食质量和服务态度进一步提高，取得了良好的效果，也得到省高校后勤协会的充分肯定。三、加强制度建设，完善运行机制，确保各后勤保障工作安全有序开展。加强制度建设，促进后勤工作科学化、规范化1、 在集团 iso9001：XX 质量管理体系认证全面推行的基础上，建立完善各项工作制度，制定符合学校实际且操作性强的措施，使各项制度和措施真正落到实处。使管理更加科学、服务更加规范、绩效更加明显。15 / 452、 加强聘用员工的管理。集团自筹资金对西区学生宿舍区平房进行了维修改造，集中安排住宿、集中管理，住宿用电用水装表限额使用，消除了安全隐患，此项措施将逐步推广。3、完善并落实巡查报修制度，将检修、报修落实到物管中心每个保洁员、落实到宿管中心每个管理员，使报修迅速，维修及时。4、完善集团日常财务管理制度，规范财务报销流程等财务行为，严格控制费用支出，降低成本，减少浪费，提高效益。5、认真组织学习劳动合同法 ，理解其内涵，并按照要求与学校相关部门协作，修正制度、调整岗位、依法用工，认真解决集团外聘员工的社会保险和保障，消除用工风险，规范用工制度；以法律为依据，规范各类合同、协议。依法管理、依法办事。完善运行机制，加强制度落实，加大后勤工作的执行力我们一方面加大执行力度，严格规范管理，确保机制的顺16 / 45畅运行，确保工作落到实处。另一方面要加强监督检查，从多渠道了解工作过程和工作效果，认真分析研究，不断完善后勤工作。1、建立以后勤服务集团为主的内控运转机制，加强对餐饮、宿管、物业、水电维修等重点服务领域服务质量的内控。后勤服务集团成立质量监控部，代表集团加强对后勤服务各领域工作的监督检查，直接对集团领导负责；饮食、宿舍等重点部门成立质量安全监督组，加强内部监控；充分发挥学生伙管会、宿管会的监督作用；将服务业绩和社会效益与管理人员的绩效考核挂钩。2、构建以总务处为主，辖区卫生防疫部门、学生伙管会、学生宿管会、校风纠察队、学生信息员为辅的外控运转机制。3、充分发挥服务对象的反馈监督，畅通校园监督渠道。 定期召开学生伙食管理座谈会、学生宿舍管理座谈会会、学生信息员座谈会；在学生中定期开展后勤各项工作 “满意度”调查； 聘请学生信息员监控并反馈后勤服务质量；在学生就餐场所设立餐饮质量投诉台、公布投诉电话，在校园网上设立集团信箱、后勤服务互动平台、学生宿舍管17 / 45理信息群等，发挥全校师生对后勤工作的监督作用。形成了全校师生和后勤之间的信息互动平台，取得了良好的监督和沟通效果。4、重视意见反馈，认真落实整改措施。根据学校学习实践科学发展观活动第三阶段边整边改的要求，对学生教师反映强烈的问题，认真整改。如后勤集团利用寒假，自己动手，利用废旧材料，对原有的晾晒设施进行维修，增设了新的晾晒场所及设施，缓解了学生晒衣难的问题，得到学生的好评。针对在校领导接待日、教学期中检查及各二级学院学生信息员反馈的意见和建议，我们逐条加以梳理、分解，认真落实整改措施，争取能在第一时间整改到位。如为维护学生利益及财产安全，集团自筹资金，在每栋学生宿舍楼的值班室里增设贵重物品存放柜，学生免费存放，以解决同学的后顾之忧。围绕稳定大局，做好各项后勤保障工作1、为进一步推进学校饮食服务工作的社会化改革，提高西区食堂经营服务水平，根据院长办公会的决定，在学校西区大食堂托管招标领导小组的指导下，顺利完成西区一楼食堂的托管工作， 实现东、西校区饮食服务理念、服务模18 / 45式的互相借鉴、互相促进，共同提高服务水平和服务质量。2、坚持以人为本，持续改进师生伙食质量。后勤服务集团认真落实科学发展观，坚持以生为本，着力加强东、西校区饮食卫生安全工作，合理调整特色窗口经营服务区域，加强卫生安全监督和检查， 保证原料质量，控制成本，强调服务人员文明用语、微笑服务，并主动征询就餐者的意见和建议，做到持续改进，不断提高。集团在深入学习科学发展观活动中，结合教职员工的意见和建议，开设教职工就餐窗口，并根据教工需要，由教工就餐点扩大到教工小餐厅。逐步改善了教职工就餐条件，不断提高了饭菜质量，满足了教职员工就餐的要求，受到一致好评。3、加强学生宿舍管理，确保学生宿舍的安全。严格执行门卫制度和学生宿舍管理规定，实行上课期间凭证出入、大件物品出入及来访人员登记制度等。在学校领导的重视下，经与总务处、学生处、各院协调，合理调整学生住宿，顺利解决了 09 秋季新生住宿。19 / 454、认真贯彻落实春季爱国卫生运动，美化校园环境工作。后勤集团在学校的部署下，认真贯彻落实春季爱国卫生运动，做好校内卫生保洁和消毒工作，积极防控传染病，保障师生员工的身体健康，促进了学校的和谐稳定。5、认真做好各项水电保障、维修工作。水电维修采取主动巡查检修为主与用户报修相结合的办法，确保了教学、科研及各类考试需求。有力的保证了学院的教学、科研、办公及师生正常生活的用水、用电和维修服务，并加强水电费的收缴工作，实行量化管理。全年水电费回收达到 42 万元，完成了预定的工作任务。6、积极配合完成团省委大学生西部行培训期间的各项后勤保障工作。暑假期间，后勤集团精心组织、认真落实，从饮食、住宿、水电保障、开水供应、环境卫生、会场布置等方面，积极配合完成团省委大学生西部行的各项后勤保障工作。7、为了做好 50 周年校庆后勤保障服务工作，后勤服务集团认真组织、切实落实，抓好后勤保障工作的每个环节。狠抓校园净化、绿化、美化工作，确保校园环境的整洁、有序，校园绿树成荫、繁花簇景，教室及楼宇内等公共场20 / 45所窗明几净，营造出浓浓的庆典氛围。为了保证校庆期间学校师生员工吃上美味可口的饭菜，餐饮工作人员早出晚归、连夜奋战，确保了学校伙食供应，使全校师生都能感受到学校的关怀、感受到校庆的气氛。维修服务中心制定了多项保障措施，精心维护、仔细排查，确保了校庆各项会议和各项活动的水电保障。8、 12 月 1 日-12 月 4 日，我校中医学专业试点认证工作进行现场考察期间，带领物业、维修、餐饮等相关中心，加大对校园环境、教学、实验和行政等场所的卫生保洁和水电保障巡查力度，消除隐患，不留死角，尽心尽力做好各项后勤保障工作，认真做好认证期间会场安排、校园水电、校园环境的整治工作，校园清洁干净无落叶、教学、实验等场所窗明几净，就连各个楼宇的卫生间都进行了彻底清洗，为认证工作添砖加瓦。9、加强对雨雪天气防范应对工作，各中心周密部署，积极组织，备齐物资，提升雨雪天气应对保障能力，确保食堂的物资供应，加强值守，畅通雨雪天气信息传输渠道。加大对电气线路、供水管道、校园绿化树木、厕所、自行车车棚、职工宿舍平房等易受雨雪灾害的区域和设备设施进行重点巡视检查，带头组织人员清理道路及树枝上的积雪，21 / 45发现安全隐患立即进行排除，确保了校园安全稳定。四、积极采取措施，推进节约型校园建设1、为推进节约型校园建设工作的顺利进行，集团成立了党政领导负责的节能降耗领导小组，下设节能降耗领导小组办公室，集团各部门负责人均为领导小组成员，具体指导集团的节能降耗工作。并要求各部门根据部门实际情况，制定具有针对性的节约计划和措施。2、集团成立了物资采购领导小组，统筹安排指导集团物资采购工作。建立完善物资公开招标采购制度，规范管理物资审核、采购、登记、使用、管理等流程，增强物资采购的透明度，强化了资产管理的约束机制，有效的防止了重复2016 年学校后勤处长述职报告根据学院的统一布署，按照学院有关考核工作的要求，我在这里将 xx 年的工作情况向大家作一汇报，请大家给予评议。22 / 45本人自 xx 年 xx 月主持后勤服务集团工作以来，严格按照与学院签订的 干部管理合约 以及学校纪委关于廉洁从政的条款要求，规范自己，认真履行自己的工作职责，坚持“ 以稳定为大局，以服务为根本，以发展为己任”的理念 ，坚持加强集团的制度建设，持续强化安全和服务意识、净化校园环境，着力推进节约型校园建设，确保学校后勤保障工作安全有序地开展。一年来，本人不计得失、任劳任怨、兢兢业业勤奋工作，在学院领导的关心与支持下，通过集团全体员工的共同努力，圆满完成了学院及主管部门赋予集团的各项工作任务。现汇报如下：一、积极投身深入学习实践科学发展观活动，提高政治理论水平按照学校党委和学校活动办公室的统一部署，根据集团总支的具体安排，认真学习，加强落实，较好地完成了学习实践活动三个阶段的各项工作任务，也使本人的政治理论水平得到了提升。根据活动要求，认真谋划，扎实整改，取得了较好效果。抓好集团领导班子的思想建设、组织建设和作风建设，协助做好党员干部的思想政治教育工作，协助做好了集团党支部的换届工作 。23 / 45二、 认真做好集团员工的聘用和培训工作，提高服务水平。根根据学校第三轮聘任的相关文件精神，做好集团内聘任工作。 广泛听取群众意见，调整集团机构设置，切实做到选贤任能，根据专业优势和特长安排岗位，调动集团工作人员的积极性， 保证集团各项工作有序开展。为提高集团员工政治思想素质，增进集团员工业务技能，大力推进培训工作，从规章制度、组织纪律、职业道德、安全卫生和业务技能等多方面、多层次、多角度开展员工培训 。XX 年 6 月 15 日分别与集团中层干部及全体员工签订了 管理合约 和 聘用合约 ，并作了题为 “如何做一名优秀的高校后勤员工” 的专题讲座。本着“构建和谐校园，活跃后勤文化，提高员工技能”的宗旨，集团于 xx 年 11 月份成功举办了“xx 学院第二届厨艺大赛” 。增进了与学校广大师生之间的相互理解、相互沟通，促进了伙食质量和服务态度进一步提高，取得了良好的效果，也得到省高校后勤协会的充分肯定。三、加强制度建设，完善运行机制，确保各后勤保障工作24 / 45安全有序开展。加强制度建设，促进后勤工作科学化、规范化1、 在集团 iso9001：XX 质量管理体系认证全面推行的基础上，建立完善各项工作制度，制定符合学校实际且操作性强的措施，使各项制度和措施真正落到实处。使管理更加科学、服务更加规范、绩效更加明显。2、 加强聘用员工的管理。集团自筹资金对西区学生宿舍区平房进行了维修改造，集中安排住宿、集中管理，住宿用电用水装表限额使用，消除了安全隐患，此项措施将逐步推广。3、完善并落实巡查报修制度，将检修、报修落实到物管中心每个保洁员、落实到宿管中心每个管理员，使报修迅速，维修及时。4、完善集团日常财务管理制度，规范财务报销流程等财务行为，严格控制费用支出，降低成本，减少浪费，提高效益。25 / 455、认真组织学习劳动合同法 ，理解其内涵，并按照要求与学校相关部门协作，修正制度、调整岗位、依法用工，认真解决集团外聘员工的社会保险和保障，消除用工风险，规范用工制度；以法律为依据，规范各类合同、协议。依法管理、依法办事。完善运行机制，加强制度落实，加大后勤工作的执行力我们一方面加大执行力度，严格规范管理，确保机制的顺畅运行，确保工作落到实处。另一方面要加强监督检查，从多渠道了解工作过程和工作效果，认真分析研究，不断完善后勤工作。1、建立以后勤服务集团为主的内控运转机制，加强对餐饮、宿管、物业、水电维修等重点服务领域服务质量的内控。后勤服务集团成立质量监控部，代表集团加强对后勤服务各领域工作的监督检查，直接对集团领导负责；饮食、宿舍等重点部门成立质量安全监督组，加强内部监控；充分发挥学生伙管会、宿管会的监督作用；将服务业绩和社会效益与管理人员的绩效考核挂钩。2、构建以总务处为主，辖区卫生防疫部门、学生伙管会、26 / 45学生宿管会、校风纠察队、学生信息员为辅的外控运转机制。3、充分发挥服务对象的反馈监督，畅通校园监督渠道。 定期召开学生伙食管理座谈会、学生宿舍管理座谈会会、学生信息员座谈会；在学生中定期开展后勤各项工作 “满意度”调查； 聘请学生信息员监控并反馈后勤服务质量；在学生就餐场所设立餐饮质量投诉台、公布投诉电话，在校园网上设立集团信箱、后勤服务互动平台、学生宿舍管理信息群等，发挥全校师生对后勤工作的监督作用。形成了全校师生和后勤之间的信息互动平台，取得了良好的监督和沟通效果。4、重视意见反馈，认真落实整改措施。根据学校学习实践科学发展观活动第三阶段边整边改的要求，对学生教师反映强烈的问题，认真整改。如后勤集团利用寒假，自己动手，利用废旧材料，对原有的晾晒设施进行维修，增设了新的晾晒场所及设施，缓解了学生晒衣难的问题，得到学生的好评。针对在校领导接待日、教学期中检查及各二级学院学生信息员反馈的意见和建议，我们逐条加以梳理、分解，认真落实27 / 45整改措施，争取能在第一时间整改到位。如为维护学生利益及财产安全，集团自筹资金，在每栋学生宿舍楼的值班室里增设贵重物品存放柜，学生免费存放，以解决同学的后顾之忧。围绕稳定大局，做好各项后勤保障工作1、为进一步推进学校饮食服务工作的社会化改革，提高西区食堂经营服务水平，根据院长办公会的决定，在学校西区大食堂托管招标领导小组的指导下，顺利完成西区一楼食堂的托管工作， 实现东、西校区饮食服务理念、服务模式的互相借鉴、互相促进，共同提高服务水平和服务质量。2、坚持以人为本，持续改进师生伙食质量。后勤服务集团认真落实科学发展观，坚持以生为本，着力加强东、西校区饮食卫生安全工作，合理调整特色窗口经营服务区域，加强卫生安全监督和检查， 保证原料质量，控制成本，强调服务人员文明用语、微笑服务，并主动征询就餐者的意见和建议，做到持续改进，不断提高。集团在深入学习科学发展观活动中，结合教职员工的意见28 / 45和建议，开设教职工就餐窗口，并根据教工需要，由教工就餐点扩大到教工小餐厅。逐步改善了教职工就餐条件，不断提高了饭菜质量，满足了教职员工就餐的要求，受到一致好评。3、加强学生宿舍管理，确保学生宿舍的安全。严格执行门卫制度和学生宿舍管理规定，实行上课期间凭证出入、大件物品出入及来访人员登记制度等。在学校领导的重视下，经与总务处、学生处、各院协调，合理调整学生住宿，顺利解决了 09 秋季新生住宿。4、认真贯彻落实春季爱国卫生运动，美化校园环境工作。后勤集团在学校的部署下，认真贯彻落实春季爱国卫生运动，做好校内卫生保洁和消毒工作，积极防控传染病，保障师生员工的身体健康，促进了学校的和谐稳定。5、认真做好各项水电保障、维修工作。水电维修采取主动巡查检修为主与用户报修相结合的办法，确保了教学、科研及各类考试需求。有力的保证了学院的教学、科研、办公及师生正常生活的用水、用电和维修服务，并加强水电费的收缴工作，实行量化管理。全年水电费回收达到 42 万元，完成了预定的工作任务。29 / 456、积极配合完成团省委大学生西部行培训期间的各项后勤保障工作。暑假期间，后勤集团精心组织、认真落实，从饮食、住宿、水电保障、开水供应、环境卫生、会场布置等方面，积极配合完成团省委大学生西部行的各项后勤保障工作。7、为了做好 50 周年校庆后勤保障服务工作，后勤服务集团认真组织、切实落实，抓好后勤保障工作的每个环节。狠抓校园净化、绿化、美化工作，确保校园环境的整洁、有序，校园绿树成荫、繁花簇景，教室及楼宇内等公共场所窗明几净，营造出浓浓的庆典氛围。为了保证校庆期间学校师生员工吃上美味可口的饭菜，餐饮工作人员早出晚归、连夜奋战，确保了学校伙食供应，使全校师生都能感受到学校的关怀、感受到校庆的气氛。维修服务中心制定了多项保障措施，精心维护、仔细排查，确保了校庆各项会议和各项活动的水电保障。8、 12 月 1 日-12 月 4 日，我校中医学专业试点认证工作进行现场考察期间，带领物业、维修、餐饮等相关中心，加大对校园环境、教学、实验和行政等场所的卫生保洁和水电保障巡查力度，消除隐患，不留死角，尽心尽力做好30 / 45各项后勤保障工作，认真做好认证期间会场安排、校园水电、校园环境的整治工作，校园清洁干净无落叶、教学、实验等场所窗明几净，就连各个楼宇的卫生间都进行了彻底清洗，为认证工作添砖加瓦。9、加强对雨雪天气防范应对工作，各中心周密部署，积极组织，备齐物资，提升雨雪天气应对保障能力，确保食堂的物资供应，加强值守，畅通雨雪天气信息传输渠道。加大对电气线路、供水管道、校园绿化树木、厕所、自行车车棚、职工宿舍平房等易受雨雪灾害的区域和设备设施进行重点巡视检查，带头组织人员清理道路及树枝上的积雪，发现安全隐患立即进行排除，确保了校园安全稳定。四、积极采取措施，推进节约型校园建设1、为推进节约型校园建设工作的顺利进行，集团成立了党政领导负责的节能降耗领导小组，下设节能降耗领导小组办公室，集团各部门负责人均为领导小组成员，具体指导集团的节能降耗工作。并要求各部门根据部门实际情况，制定具有针对性的节约计划和措施。2、集团成立了物资采购领导小组，统筹安排指导集团物资31 / 45采购工作。建立完善物资公开招标采购制度，规范管理物资审核、采购、登记、使用、管理等2016 年度个人述职报告-总务处尊敬的各位领导、各位同事，你们好：首先感谢中心各位领导对我的信任，感谢中心各同事给我帮助与鼓励，让我有幸能在这里把我任职以来的工作情况给大家做个简要汇报，总务处属于学习资源与后勤服务中心综合保障服务部门，工作具有复杂性、特殊性、多样性及突发性，现有在编人员 10 人，分管了学院水电及安全管理、特种设备及安全管理、基础设施管理、商业食品及安全管理、绿化管理、教师午休室管理、收发室管理、公务用车及外包业务管理。215 年 3 月在中心的体制改革下我有幸担任总务处处长一职，负责主持总务处各项职能保障工作的正常开展，并协助中心办公室主任开展相关辅助工作。任职以来，我对自己提出了更高的要求，在努力适应新的岗位要求的前提下，不断学习、努力提高，改变过去被动工作的状态，主动思考、主动工作、主动沟通。在中心领32 / 45导的支持和同事们的配合下，围绕部门工作特点及工作职责，开展了各项协调保障工作，保障部门各项工作正常、有序开展。现就 2016 年开展的工作向各位做如下汇报：一，加强制度建设，以制管理，科学规划，提高服务水平：随着部门职能及服务职能的不断完善，我们始终坚持：服务保障教学、服务保障师生需求，努力为全院师生做好综合保障服务工作。任职以来根据中心制度建设要求制定了部门组织架构及部门职责，根据部门职责制定了部门员工岗位职责，并对原有的 35 项规章制度进行不断调整、修改及细化，进一步提高服务意识及工作效率，使部门各项工作做到“有据可依，有章可循” 。二、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质：1、由于部门工作的特殊性，部门员工整体表现为“两低两不强”即：文化水平较低、觉悟较低、服务意识不强、业务能力不强。为使部门员工的文化水平及业务技能得到全33 / 45面的提升，通过采取“请进来、走出去”的学习方式，即：联系相关部门专业人员进校培训及倡导部门员工利用业余时间及假期参加各类技能培训及学习，目前部分员工利用业余时间参加了学历提升，在岗专业人员经过培训人人持证上岗，上岗率达到 100%。2、尽己所能，坚持“以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身业务技能及管理水平，以身做责，用“情”沟通，用“行”示范，用“心“工作，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而及时有效地化解了工作出现的各种矛盾与隔阂，致力打造一只团结、和谐、一专多能的工作团队而不断努力。三、坚持安全工作不放松，切实做好安全管理工作。杜绝安全事故，确保管辖范围内的各项工作安全、正常运行。安全无小事，根据“安全第一、预防为主，综合治理”的方针来开展安全管理工作，在日常工作中要求员工严格按照 “管理有制度，整改有跟进，处罚有依据”的标准开展工作，使工作做到“每日必检、有患必除、除患彻底” 。实行“谁管理，谁负责，谁操作，谁负责”的首问责任制，严格执行安全操作规程，要求管理人员做到“有岗必有责、34 / 45上岗必守则” ， “以检查促整改、以整改保安全”并实行了 7*24 小时值班制，按照应急预案及时处理突发情况，每天安排专人对职责范围内的工作进行日常巡查及检查，每月组织一次综合安全检查，对发现的各类问题及时进行了处理，杜绝了安全事故的发生，确保了管辖范围内的各项工作正常、安全、有序运行。四、制度支撑、努力工作、效果明显：通过中心各领导、各部门的积极配合及部门全体人员一年的辛勤工作，目前我负责的部门各项职能工作已经顺利完成，截至目前为止未出现一起食品安全事故，未出现一起因操作不当导致的设备及人员伤亡事故，未出现一起特种设备及燃气安全事故，设备 7*24 小时运行完好率达 99%以上，维修及时率、维修完好率均达到 99%以上，室外路灯完好率达 98%以上，教师午休室全年满意率均达 100%，交通车安全运行全年满意率均达 100%，全年做到了零事故率，为全院师生的在校生活及教学工作提供了安全、有效的综合辅助保障。35 / 45五、创新工作2016 年度在全校范围内开展了“舌尖上的皇马“优秀餐饮服务评选工作，通过 2 次评选，对我院餐饮行业规范服务起到了促进作用，同时也将我们的食品安全管理工作对全院师生进行了宣传。该活动效果显著，得到了广大师生的认可。六、工作中存在的不足1、业务理论水平、组织管理能力及综合素质还有待于进一步提高。2、工作方法过于简单、直接，缺乏与中心领导及部门员工的沟通，在一些问题的处理上显得还不够成熟。3、部门员工岗位职责有待进一步细化，对员工服务意识、安全意识及服务技能培训还有待提高。这些不足，我将在今后的工作中加以改进和克服，努力向36 / 45其它同事学习工作经验和管理经验，借鉴好的工作方法，不断提高自身的业务技能及管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。在此我衷心感谢各位领导、同事一直以来对我的支持与帮助，在今后的工作中，我将继续尽心尽力、尽职尽责，积极主动地做好本职工作，认真履行自己的工作职责，与同事们一起，努力工作，恪尽职守，将压力转变为动力，以必胜的信心迎接工作挑战，完成中心交办的各项工作任务！谢谢大家！2016 年 11 月 27 日后勤保障处处长述职报告各位代表：根据学校五届四次“双代会”主席团安排，我代表后勤保障处向大会作述职报告，请予审议。37 / 45一、一年工作的回顾200*年是我校发展史上值得浓墨重彩的一年，博士点和教育部重点实验室实现“零”的突破、新校区一期工程按期完工、近 8000 学生顺利入住新校区等等，大事喜事不断，学校各项事业均得到快速发展。我处遵照学校党委和行政的工作部署,认真履行了学校赋予的工作职责和交与的后勤保障服务工作，全心全意为教学科研和广大师生服务，为学校各项事业的稳定发展作出了应有的努力。发挥党支部的战斗堡垒作用，加强政治理论学习，强化为学校中心工作服务的意识。1、组织全处工作人员认真学习党的十六大精神和“三个代38 / 45表”重要思想，结合处务实际和岗位职责，不断提高干部职工的理论水平和思想素质，改变旧的思维定势和思想观念，在工作中树立开拓创新意识。2、在干部和党员中强调服务意识、大局意识和一切围绕学校中心工作服务的意识，坚持不懈地进行勤政、廉政、务实和奉献精神的教育。根据学校工作安排，我处对每周工作都做了计划安排，加强工作的针对性，责任到人，已连续坚持了三年。3、按照处务公开和党风廉政建设要求，加强制度建设，强化办事程序，主动接受监审部门和广大师生的监督，全年没有发现集体和个人的违纪39 / 45现象。协调甲乙方关系，齐心协力，密切配合，共同完成学校后勤保障服务工作。1、根据学校制定的后勤服务标准，经与后勤集团多次协商，签署了瑶湖