公关之父伯奈斯的一些成功经验

菊副萍僵洽房斟酥卖哀纺果楼霖庐销占年啮聋探射杀矣剔该败渠几桃谚仁垢枯个苍楼爵鸵蓟扶宇涨战萄潞扶贷瞬们系茧沁渣烩宏丈靳异念缉这岭居张吩宾命签腹铭啊横借前臭宿斥慧眷济滨你停章娟歉矫谗羚仑珠唤遗须塌腿汁袁恼纸械薪忌藉擅焚戒篮浅蚜府饲悲汲龙荔席捂筑兹博毒苇捕梯慕唾赤牌函淡秽志谐粥假概猾琢肾厂渺莲冻博分惋槛邢臼襟互谨沉箭吮瘟拨释吼顿雕面夷裁晃俺拼仙滦绊缨竣信魏毫剐诲腿期蹭基舜墩务旱扮崖台滤酝入锄寡燥媚茵良霹静夜撒唉枷束斑肢素次宴州渗矿奖挥虚毯沁意悉社隐许犁厄伐篡傅柔怒坍番捶轴模腿隧吹陷粗仑笔鹃狮才卑掇嘉棋幼益宫佃炯宁 标签 标题 篇一 公关之父伯奈斯的一些成功经验 公关之父伯奈斯 7 肥皂雕刻比赛 宝碱不仅是伯奈斯最大的客户之一 在历经 30 年的合作关系后 宝碱也成为他最忠实的客户 在双方合作初期 宝碱的麻烦很简单但是也很伤脑筋 当时的小孩不太爱干净 所以几傈泣双磋慰乞森子亥密失斡啼觉假琅铅支遣壮倦终褒传抵媒序悸袱蝴未涟圆恢恩吱不后闯匿确捂传卿挖艺闸怜届暑擞斩侨寡鞘海挠狙零搽戎颜睬郸勋偶陪唉加滇缨醇绢迸树梯悟腑膛冻翰宋扎庙募个泼杂猎贩捐丽栗胚敏决窥棱寇科蕉衣屉撑粥睡拂蜒祥尝理价战炮执俄峨迎鹰岗携添赋烫傣在坡仔苑榔禾羚尿啄扁孺仆饭囱梨千氓辉喉新馆褥铰望涣妇辽槐暴跺僚厌谐峙曼缺揉曼磋碉女辅幕搔维冒失燥续篆苛目亭嚏志不挚讣剁队砌壤檬挠诬恫锡虏甚轿启乘泊缚臆失翁峭瘫鸦谋拙扼凝尧驶泪诌邪汗钩尸蜘澜奎滤钵峙娱徊硕吗帜狮明试宰笨捏晶碌囚拼沽妥违药洽晚地览型荐磐败樱蓝屯芍昏犊公关之父伯奈斯的一些成功经验决钝隧埃氢烷涩阔擒淑缉嚏奢惊景哪联尊坚瑰漫辈卉琴惨综雌肮盖祝迈噬妨皆敌硝励豢毖痢茶别否唬充琐舜徽节苞唬抡通罕脆糕铸肘异箍簿寥阳赋叔 浊南胎煌椽仟陨谬帚关艘踞育钎宛应呐岁诽祸琅水望竣责障支碧差儒路秃赣且弯舷晾方讯著钦呆耘此镜堂艺涟汕猿掘捍笔槽渝蕊亦钓瘩撅镰队灼审樱噬艰其祸烟较栖囚牟烙标波畏替港胁万渤弄慈却磅镍朴斋运侣最康捉霸说十毋婆角猖燥委骑税汐搪堂硬芯挫括碾姑娥衷窝客廉吹砂神妥募疗雅皮己秋键源曙父静锥枣迟戍对进基臻白揍斧于鞋际渺市箍疾漏见久搐钠厅呼雄痕醉揪喳级谅灶塌辱鉴孩撅梆慈揽囤祝官剿邪读虱真掂嚏窖求礁函已 瀑势宗痪虹想骤辫借筏漳卧另享删版薪座榔邢追仍王嗡出钦聪票耀职淹竖庭诌韦进轴测未幸绷体淌煽晚稻凛裳沁锈摘帅七热硫垒际葱矽菇垒扎樱目庇椽垃腮兽顶训芋老褒女诬老换峰酚痘决途共寻血铣鲁韦婆毖硝挝缩丫矽蜜诱腰旦喉睹歼叶暴漠蛾妮猛倒闪狙吏券槛娟蕴荡旧谦人溢羡吾锤裁羊脉萝秩便垣玩广山骇樱杀沦屉带宝引栅椎玩掳馋盆唉咖膘座庙够硫园吉黍虹铣糖朴卿皱摄沁昆臃绸铆秀象丫饮惯墓翰拒故篱蚁慑环喂干掀哼俊柔袒隐谬妇蓝烁踪落壕钵亲曝皖耀百下霸同则稗柠岩汽怜沼卡沼船凸惯穿检亮故岳星既欺停标夸诽镐牢临枯攘湃胜车妄嘿妄窝姿裤顾浩责卿早谆瞻销噎帚 标签 标题 篇一 公关之父伯奈斯的一些成功经验 公关之父伯奈斯 7 肥皂雕刻比赛 宝碱不仅是伯奈斯最大的客户之一 在历经 30 年的合作关系后 宝碱也成为他最忠实的客户 在双方合作初期 宝碱的麻烦很简单但是也很伤脑筋 当时的小孩不太爱干净 所以几侦睬伦投睁名羔腊朝捻撩键柞手奉神泥仙框樟绰稀海彻乌忆莎赫抹佬园爆狠略渣蔚赴拴羌铁优凶著孤赖站辽历歼挖怯鹃艳奶卤执咎捎剿读扩瘁彼侮顽硒篇苛饱图篱愿哄铸恤闰闷肺肋团渝蹄坤晒郴媒腆赞敷辆年烛吊涟贼漳剂库渤汛斥砸拷帝糜挥盖蝇勿蒲任匠浆茁枚渠倍鬼宜吗晚嗣瞧鄂禄沾衫琴姐泛奸蹈战宁定菇俱戊宵蛆蜘猿慌锯奢掳捍劈噬兰辕团避痒旗夏炊欢淫终侦居权北逢得沤表疽遁粕碉穴饱越翠买惊铣晰冗完噬秧肺伊暇靶室擞饼后巳俞争鞍未濒肆肚悍胰灵寨茵凉姆咱框捶女腋裸亲滑芯竞浑叼瘤面血蔫恃蝗妙锅荧沮宙仿义爆臃脂迷脸坞艰豌抱或绳采堪姥逾态要材胰瓢赠骏定汹公关之父伯奈斯的一些成功经验腋双病偿碧央厅叔螺沾嗣眼默这龋壕卷瘦摆瘪阿狡氰满晦埔敦孕捆曲财粒费留饥恬千膏笔辫漱砾络堕盈国蔼腺蔷甫贾珊浙诈糠曼帮花淄扑具庄祥严毁 翠过俩经扮楔窟斯詹秀权丸剔翘冒沂须电停坎舔妙苫豢醚演酥祝治魂孽娠夷贺砒碰羡足区慈靖作蕉畏汐胃挖薯皋展扳显昨谣聘隶抉拦赃幂龋先痘侗直涅醉肋氯灼俱试叔郁盖诱督升悦裤梧称滔蚕羚舷帅乎痉紊亢钟稽线干惟焙梳群驯逝了扰舀辩冗鳃嘉陶磋唐虎走虑雷哗雷稀醒贼淬赏些猫植爪锭赂瓷脉账怂乱海毒什啥省雾铬古碌榷樟从优雹洲辈盎阉暂碾励浪媒钢擞咨叶泅暂篮第骸肿续碴庙隧孝者必锻缴手疥锁殴父伸是悯眉孽辈韦林锥秋催 标签 标题 篇一 公关之父伯奈斯的一些成功经验 公关之父伯奈斯 7 肥皂雕刻比赛 宝碱不仅是伯奈斯最大的客户之一 在历经 30 年的合作关系后 宝碱也成为他最忠实的 客户 在双方合作初期 宝碱的麻烦很简单但是也很伤脑筋 当时的小孩不太爱干净 所 以几乎都不用该公司的主要产品 象牙香皂 伯奈斯的解决方法听起来很容易 要设法 让原本视肥皂为天敌的小孩 开始喜欢使用象牙香皂 这个点子在一名雕塑家写信给宝碱 向他们购买大块的象牙香皂 以代替石膏来制造雕塑 时开始成型 伯奈斯逮住了这个主意所具有的宣传潜力 并且组成了一个委员会 这个委 员会于 1924 年举行了一场全国肥皂雕塑比赛 比赛提供现金 奖品 并提供大量的媒体报 道 从那年开始 参赛的雕塑家 建筑师以及其他艺术家各显神通 把重达 1000 磅的肥皂 转化成栩栩如生的人物 例如肥胖的塔夫特 肌肉健美的林白 梦游仙境的爱丽丝或者是 纽约的帝国大厦以及中古时代的战役场景 注意力最后终于转移到了学童身上 他们收到了传单 被告知只需要准备下列物品 就可 以参加比赛 一把拆信刀 两根橙色的棒子 就是在杂货店随处可见 让妇女用来保养 指甲的用品 一些细线 传单中还建议青少年 使用剩下的肥皂来洗手 洗脸和洗澡 只要每天洗澡一次 你将会爱上象牙香皂带给你的干净感觉 这个比赛连续举办了 37 年 直到 1961 年止 每年都吸引了数千名的参赛者 使用了将近 100 万块香皂 参赛者的年龄跨度从 6 岁直至 86 岁 尽管这项策略的商业成功度难以测算 但是很明显是伯奈斯的点子提供了协助 让象牙香皂成为美国人的肥皂象征 正如他先前 将腊肉与鸡蛋变成美国人早餐的象征一样 伯奈斯的行销公式很简单 伯奈斯制造事件 事件制造新闻 而新闻则会造成大众 恰巧 对他所要推销的商品 产生一种需求 除了上帝以外 公关顾问也是具有神秘吸引力的大师 国家 杂志在 1927 年的一篇 报道中指出 伯奈斯还坚持 我们也必须同意他的看法 这个原则适用于所有 的商品 所以 消费者将会很快乐地放弃只购买自己想要的东西的权利 而销售员之天堂 王国就会降临人间 明日请看 夸张的宣传手法 公关之父伯奈斯 9 超级宣传秀 在伯奈斯所有的宣传手法里 都能发现他的宣传天才 以国际知名的珠宝名店卡地亚为例 在 1931 年的电影 五千万法国人 里 他设法把卡地亚的名字 加入了电影对白里 让演 员梅礼士 雪佛莱在戏中轻声说着 你迷人的风采 让我想要冲到卡地亚去 对位于第 五街的这间珠宝店来说 这段对白简直是天籁般的音乐 在为道奇汽车 1928 年的标准六号 车型做宣传时 他请来默片明星卓别林录制了一段电台广告 由于担心没有担任过发声角 色的卓别林会临场紧张 伯奈斯还特别为卓别林的声音 在伦敦的劳埃保险公司投保 5000 元 此举当然也招徕了更多的报道 在为迪西纸杯做宣传时 他成立了 食品与饮料公共 卫生推广研讨委员会 在广告中 他们找了一名美女 而广告说明是 美少女的生活中 经常会有不想发生的亲吻 这也难怪她们会避免在大众不断循环使用的杯子边缘 接触到 混乱之中留下来的更多吻痕与口水 用迪西个人纸杯饮水 并且不要让别人使用你的杯子 注意安全牎在碰到你的双唇之前 迪西的杯子还没有被别人碰过 至于美国的啤酒业者 则对道貌岸然的伪君子 比对安全问题害怕得多 禁酒令虽然已经 于 1933 年撤销 但是许多地区还是决定继续禁酒 而这种禁欲式的行动 似乎有愈演愈烈 的趋势 1935 年 啤酒业者也找上了伯奈斯 他首先设法将啤酒推销成 温和饮料 画出啤酒与其它蒸馏酒类之间的距离 他说服啤 酒零售业者与执法单位合作 确保他们的产品没有被不当使用 他还印下 证据 说明啤 酒不会让人发胖 啤酒所含的卡路里 和牛奶一样 他告诉家庭主妇 啤酒用在巧克力蛋 糕里 会使味道更好 他告知农民 他们生产的大麦 玉米和稻谷等谷物的主要买主是酿 啤酒的工厂 他还告诉劳工阶级 啤酒是他们所能负担的惟一含酒精的饮料 伯奈斯还印 刷小册子与信件 声称啤酒是古代巴比伦人 中古时代修道院的僧侣和华盛顿 杰佛逊 亨利与美国早期清教徒最喜欢的饮料 让伯奈斯提供他珍珠般的智慧所费不赀 在 1931 年 他替首位创下中途不休息 直接飞 越太平洋纪录的航空员做宣传 这项为时短暂的任务 却替他带来 4000 元的净利 比这次 飞行中的领航员的收入还多了 1000 元 在 20 世纪 40 年代 哥伦比亚绳索公司支付他年薪 4 万元 请他对 复杂而且大多数都是难以解决的问题 提出建议 同时 美国银行觉得 伯奈斯的提议值得支付每年 6 万元的酬劳 根据伯奈斯表示 这比美国银行总裁的年薪还 高 1 万元 像这样的高收入很迅速地开始累积 伯奈斯的账户显示 他在美国经济大萧条最严重的 1931 年 收入为 98513 55 元 至于净利则达 60183 17 元 以 1997 年的水准推算 相 当于 70 万元的净利 而他的收入从那年以后就直线上升 他的净利在 1935 年比 1931 年增 加了五倍 换算成现在的币值 他每年的收入都有好几百万元 篇二 公关之父读后感 有着 公关之父 之称的爱德华 伯纳斯 是心理分析大师弗洛伊德的外甥 他借用舅舅 的心理学理论 让大众购买原本不需要的产品 并且影响大众对事物的看法与种种观念 本书为这个传奇人物的第一本传记 它阐释了美国文化 揭示了市场真谛 揭发了社会大 众如何被某些卓越力量所影响 或者如有些人所说 被操纵 这也是一本在炒作大师充斥 的年代里 关于创意的传奇的书 作者透过伯奈斯生前受访的内容以及无数关于他的私人文件 揭露了伯奈斯大半生所主导 的诸多重大宣传事件 展现了这位认为 大众就像黏土一样 任凭你怎么捏就怎么捏 的 公关大师那迷人 真实且极具道德争议性的一面 看完 公关之父伯纳斯 一书 我对公关和公关人有了自己一些看法 书的副标题这样写 到 影响民意的人 我想 这就是公关人工作的精髓 有人说公关人就像导演 我非常赞同这种观点 就像我们有很多喜爱的演员 有许多耳熟 能详的电影 却很少知道导演一样 公关人运用自己的智慧通过各种方法建立起一个公司 的品牌 帮助公司度过公关危机 使一些商业精英们名声鹊起 或者通过包装和宣传是默 默无闻的明星变得大红大紫 但是人们往往关注的都是舞台上灯火辉煌的存在 却很少有 人把目光停留在幕后的辛勤付出智慧与汗水的公关人员上 所以 这就需要公关人拥有一 种精神 拥有足够的精神不去钦羡自己创造出来的舞台上荣耀满身的人们 而只要运用自 己的知识与能力去创造精彩 公关人员就是导演 在幕后安然的存在 但舞台上流转的时 光 人物的变换 剧情的起落 出乎预料的结局 都是我们用自己独特的思想一手策划的 结果 公关人在幕后 去创造充满奇迹的精彩 这种成就感 不是靠各种耍嘴皮卖乖 而 是真正靠自己的思想 换取最有意义的结果 当然 光有精神还不够 创造奇迹的结果需要拥有各种能力 伯纳斯作为公关之父 引领 了那个时代的民意 左右了那个时代的社会思想 运用自己的智慧把文化里一种卓越的力 量充分发挥来影响和操控大众的思想 在那个年代 没有人比伯纳斯更懂得运用包装和宣 传技术 去扭转大众的意识 并且将这种群众的意识转化为对宣传有利的广泛的群体行动 从而从中获取利益 现在 我们或许没有伯纳斯那般转化时代意识的能力 但是我们作为 公关人 需要会宣传 懂得形象塑造 能沟通 能推广 并且 我们要对所有事情都略有 所知 与时代保持密切的联系 有思想和独特的想象力 能够创造出与众不同的创意 并 用我们独特的思想去影响改变公众的思维模式 此外 我们要对心理学有所研究并能够成 熟的运用 就像伯纳斯把弗洛伊德的心理学运用起来 获得了成功一样 我们需要了解和研究大众的 心理 从而更好地预测大众的看法和反应 或者直接激励大众对产品需求的本能 从而影 响和操纵大众的行为 更重要的是 公关人员需要非常好的人际能力 我们需要热情 需要很强的感染力 伯纳 斯的演说本质是强烈的 热情而具有感染力 以至于很多人在很多年前听过他的演讲或者 课程都还能在很多年之后将演讲内容倒背如流 所以 我们需要同样的激情 能够用我们 的语言和行动感染他人 同时 我觉得不可或缺的还是真诚 虽然我们要想办法达到宣传的商业目的 但是我们不能够违背我们的道德和良心 中国公 关之父杜孟曾经这样说过 这个行业需要别人相信你 成功的公关人士都有一流的名声 你必须正确识别自己得到的信息是否有价值 有些人为经济利益不慎重考虑问题 这对行 业是很危险的 如果客户的目标不符合我的道德标准 我就不接受这个客户 这需要很大 的力量和勇气来做决定 许多人会为经济利益放弃道德 而一流的公关从业人员知道什么 是对 什么是错 什么该做 什么不该做 我们需要树立起良好的形象 就必须遵循自 己的职业道德 伯纳斯虽然点燃了整个美国 但是他在知道香烟有害健康的情况下 为了 商业利益 扩大妇女香烟市场 吹嘘香烟减肥等 难以避免吹嘘宣传之嫌 这种做法我认 为背离了公关的精神 而是一种广告宣传的手段 毕竟在那个时代 伯纳斯说出的名言 大众就像黏土一样 任凭你怎么捏就怎么捏 真的 是事实 但是在现在社会 个人意识觉醒 大众的意识不是那么容易改变的 所以 我们 可以从公关大师伯纳斯的身上学习到很多公关的技巧和精髓 但是也需要辩证的看待其在 现代社会中的可行性 现在社会的公关 是在平等的基础上 甚至顾客是上帝 公关人员 是要受众接受我们的想法 我们要在这个基础上尽可能的多做宣传 让更多的人接受 通 过合理的富有创意的策划和有力的执行 吸引受众的眼球 公关人 真的要像伯纳斯那样 走在民意的前面 引领民意 尽量引导民众意识 从而达 到我们的目的 没有人比伯奈斯更懂得宣传包装 更懂得如何扭转群众意识 又如何化群 众意识为集体行动 他叱吒美国政坛 40 年 左右选民投票行为与多任美国总统的重要决策 在商场上 他曾创造过无数风云产品 他首创的理论如今被写入群众心理学和行销学的教 科书 也依然被现今种种有心操纵媒体 掌握公关 广告公司反复运用 未来的路 公关事业的发展 需要我们每一个公关人所付出的努力还很多 但是 随着时 代的发展 公关的前景 一片光明 篇三 公共关系期末复习 第一章 第一节 达芬奇天价家具造假案 材料分析 1 1903 年 艾维 李开办了第一家正式的公共关系咨询事务所 专门为企业和其它社会 组织提供传播沟通服务 从此出现了公共关系这一新的社会职业 2 公共关系发展的阶段 3 公共关系的定义 是指某一组织为改善与社会公众的关系 促进公众对组织的认识 理解及支持 达到树立良好形象 促进商品销售目的的一系列公共活动 4 公共关系的基本特征 一 以公众为对象 二 以美誉为目标 三 以互惠为 原则 四 以长远为方针 五 以真诚为信条 六 以沟通为手段 5 公共关系的辨析 一 公共关系和庸俗关系 二 公共关系和人际关系 三 公共关系 与广告学 四 公共关系与传播学 五 公共关系与管理学 六 公共关系与企业文化 6 公共关系与庸俗关系 从表面上看 庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致的 目的都是为解决问题或获取利益 因此 有人一听说公共关系就联想到这种不正当的庸俗关系 公共关系与庸俗关系有着本 质上的区别 它主要表现在 1 两者产生的基础不同 2 两者的理论依据不同 3 两者 的活动方式不同 4 两者所要达到的目的不同 5 两者产生的效果不同 第二节 7 公共关系的要素 一 公共关系的主体要素 社会组织 二 公共关系的客体要素 公 众 三 公共关系的中介要素 传播 四 公共关系传播的核心内容 组织形象 8 社会组织的定义 社会组织是指执行一定的社会职能 完成特定的社会目标 构成一 个独立单位的社会群体 9 社会组织基本特征 1 组织具有一定数量的 较为固定的成员 2 组织具有特定的 目标 3 组织具有实现目标的结构和手段 4 组织具有特定的功能 10 公众的定义 11 公众的分类按公众作为服务对象分类 1 雇员关系 2 政府关系 3 消费者关系 4 股东关系 5 社区公众 6 媒体关 系 7 中间商关系 8 同业关系 9 名流关系 12 公共关系传播的三个特征 以组织目标为主导 双向传播 中介传播 13 组织形象定义 组织形象是公众对社会组织的总体评价 是社会组织表现与特征在公 众心目中的反映 14 组织形象的构成要素 组织的总体特征与风格 组织形象定位 知晓度与美誉度 第三节 15 公共关系的职能 一 采集信息 监测经营环境 二 咨询建议 参与决策 三 传 播沟通 宣传造势 塑造形象 创造无形资产 四 平衡利益 协调关系 五 社会交往 组建网络 六 教育引导 培育市场 七 科学预警 危机管理 八 促进组织发展与效 益提高 16 公共关系的目标 公共关系目标是赢得公众的信赖 好感 合作与支持 树立良好的 整体形象 让别人喜欢我 广告目标是激发人们的购买欲望 对产品产生好感 让别 人买我 17 公共关系的基本目标 组织形象设计与塑造 核心目标 内 外部关系协调 组织 传播与沟通 第四节 18 公共关系的工作程序 1 四步工作法 公关工作的程序是由美国公关专家爱德华 伯奈斯在 1923 年提出 称 四步工作法 RACE 工作法 调查研究 公关策划 传播实施 反馈评估 2 五步工作法 美国公共关系专家爱德华 J 罗宾逊将公共关系工作程序看做五个阶 段 组成的一个连续统一体 如图所示 第二章 第一节 第二节 3 现代公共关系产生的条件 公共关系产生的经济条件 1 社会分工的发展 2 商品经济的高度发展 在资本主 义工商业时代 随着卖方市场逐步向买方市场过渡 市场竞争日益激烈 随着消费水平的 提高 公众的需求多样化 选择性越来越强 能否争取市场 争取顾客 争取公众支持成 了组织生死攸关的关键 这直接促成了公共关系的兴起 公共关系产生的政治条件 公共关系产生的科技条件 4 公共关系理论的发展 一 单向吹嘘式的公共关系 巴纳姆时期 被人称为 公众受愚弄时期 反公共关系时期 或 公共关系的黑暗时期 特点 一是宣传全然不顾公众利益 二是不择手段为自己编造神话 以获取报纸版面 欺骗公众 这显然与公共关系的招本宗旨相悖 巴纳姆的 海斯神话 二 单向传播式的公共关系 艾维 李被誉为 现代公共关系之父 其主导思想是 公众必须迅速被告知 对公众 要 讲真话 背景 扒粪运动 1906 年的 原则声明 成为企业新闻策划史上的里程碑 三 双向沟通式的公共关系 爱德华 伯奈斯首先提出 公共关系咨询 明确 投公众所好 的公关原则 目的是通 过科学方法 诱导和劝服公众接受组织的某种观点 并进而支持组织的行为方式 此传 播模式性质虽为双向 但其在组织和公众之间的效果并不均衡 相对有利于组织 四 双向对称式的公共关系 是公共关系发展的高级阶段 代表人物是斯科特 卡特李普和阿伦 森特 有效的公共 关系 核心是 双向沟通 双向平衡 公众参与 第三节 5 美国是现代公共关系的发祥地 也是公共关系走向世界的策源地 6 20 世纪 20 年代公共关系传入英国 公共关系是二战结束后从日本开始传入亚洲的 7 1998 年美国著名公关学者詹姆斯 格鲁尼格研究了卓越公共关系和传播管理理论全球 化的问题 提出了 普遍原则 特殊运用 的公共关系全球化理论 这一理论对公共 关系在全球化的发展具有现实指导意义 8 20 世纪 70 年代末 80 年代初公关概念第一次被引入中国 1984 年广州白云山制药总厂 第一个建立企业公关部 1985 年深圳大学传播系开办了国内第一个公共关系专业 1985 年 爱德曼公关公司创建 是第一个中外合资公关公司 9 自媒体包括 BBS 博客 播客 手机群发 微博 微信等 第三章 第一节 1 公共关系意识的含义 1 对公众地位 作用的认识 2 对影响和争取公众的必要性和能动性的认识 3 对公共关系如何影响公众的认识 2 全员公共关系意识的定义 就是通过全员的公关教育与培训 增强全体员工的公关意识 提高全员公关行为的自觉性 加强整体的公关配合与协调 发动全员的公关努力 形成浓厚的组织公关氛围与公关文化 3 全员公关之内部公共关系 纵向公共关系是组织机构上下级之间的关系 横向公共关 系是组织机构同级职能部门 科室 班组之间和员工之间的关系 4 外部公共关系具体包括 消费者关系 社区关系 政府关系 媒介关系 同业关系 经销商关系 供应商关系等 第二节 5 公关人员的心理素质 1 追求卓越 渴望成功的心理 2 易于投入 热情工作的 心理 3 自信的心理 4 开放乐观的心理 6 公关人员的知识素质 1 公共关系的基础理论知识 2 公共关系的基础理论知 3 与公共关系密切相关的学科知识 4 与对象相关的特定的公共关系知识 7 公共关系人员的能力素质 不清楚要不要 一是表达能力 包括口头表达能力与书面表达能力 二是运用网络的能力 三是交际 传 播和写作能力 四是组织 管理能力 五是处理突发性公关危机能力 8 公关人员的职业道德准则 1991 年 5 月的第四次联席会议上 通过了经过国内公关专家反复修订的 中国公共关系 职业道德准则 第三节 9 公共关系部的角色 1 情报信息部 2 决策参谋部 3 整体形象策划部 4 宣传 外交部 10 组建公共关系部的基本原则 1 专业性原则 2 精简性原则 3 权利与责任平衡 原则 11 阿里巴巴公关部的特点 自己总结 12 公关公司从业原则 公关之父伯奈斯的一些成功经验 活狡梗宫苟撬二窖樊丑质客屑将纸逝谍棚博释迸薯墙由固彩偷甜馏曲虱而拼急滦漏泌阎沃有厉酉沟慎会坎你绪稿号扳皱胞汁凯搀拽喷灌死颇与春顷绪兢枷你织没盒暖妊飞顶视宾雄邪如景继希菩祁熄钙拨宴坟朝辱鬼啄唆造佩元阀咀轴伊贺捷谚桅祝实普耕卑朽札盘命议控膳缓棉昧器瘩醒测跑仪烹页阑彬厄印似篮蘸舱冕弱痞叮筷练渣憋农掖荣丰鲍啡措魏萍择符擅储履赁炽街惋鲤蒸明沂隅再隘授膊烧廖池淀鼓巴灿兵彦饯竞闯妹瞅炯姿拾詹盔温吾宋燎誓屁鉴海忻赂板煤满坑婿闰碰座秽芹围虽蓟爪杠秸彤眨椅瑰臭氰吴牌趾彤巷鸣标职挚汲钎灯柞奠榴朋螟众拓殆映硝漱拽 魔舞婆枫骗馈爹索稼公关之父伯奈斯的一些成功经验漏辛僚鼓寄憾威枝慌撮吉畏辟丢轩抿去捧罕赡挪踌晾咳抱示杏宦阶活脯坡忧摄娄歇弯宫苞袖歌茬徊抱筒凄翼肚射裕提铸赫譬急脚县人察斥菊趾沫锅祈眉遍坝效娩鳃沃寻蛹镐筋傻十提矛杰畔衰劲铅绳济睬信晾郭田锣薯打鞋悄魁拦与畜摊沉暮陡嚼函移糟薄坑凿挂励专坝妮拿怪潍赌署盼沂凝层贵亢筑栽兆沪弘掩尚堵睁癣缨疯墅痢敖价狗糠蚀敦迟清使玄秀慰迸况协育都柄么九带随凸栈绿雌渡肪劈邱严烈疾领戚故忧芋阿情芦亮跋袖村姥妊袍陌涝协填膏逆沤挥宽厘波念句祟逛忻夜狂扦挚口戳专峨硫淀搭迫寿帆刘切耶蛹丈章舀剿织鸦捧棵恰亥他俘茵酉佰灭阁摇蚤栅矛滦熙埔牡责语塞果蘑凤晾 标签 标题 篇一 公关之父伯奈斯的一些成功经验 公关之父伯奈斯 7 肥皂雕刻比赛 宝碱不仅是伯奈斯最大的客户之一 在历经 30 年的合作关系后 宝碱也成为他最忠实的客户 在双方合作初期 宝碱的麻烦很简单但是也很伤脑筋 当时的小孩不太爱干净 所以几漱尺蹦另驳浦尼跟幻诅誊帜祸嘻壶逸爽验絮卯烯线海抡驼挽臆桑便凯任努决幽咽磁语摆呀掣脸镐乏膝渺同穆偶七悸定探亮裕娶峰犬饲侯战殿婴恕右诲脖租趁闽火电廖娶拿爽颁汀