供电所标准化作业工作流程

附件 供电所标准化作业工作流程供电所标准化作业工作流程 供电所标准化作业流程包括安全管理 生产管理 营销管理 专业管理 优质服务 综合管理六个方面 共计 46 项工作流程 分别为 1 安全管理工作 安全性评价工作流程 工作票 管理工作流程 操作票 工作流程 安全工作 制度 实 施流程 周安全活动流程 安全生产例会流程 安全监督检查工作流程 电力设施保护条例实施流程 两措运行管理工 作流程 交通安全管理工作流程 防火安全管理工作流程 事故调查分析工作流程 安全工器具管理工作流程 双电源 自备电源管理工作流程 漏电保护器管理工作流程 2 生产管理工作 设备巡视管理流程 春 秋 查管理工作流程 设备检修工作流程 预防性试验管理工作流程 设备资料 台帐 管理工作流程 设备评定级管理流程 缺陷管理工作流程 备品备件管理工作流程 技改工程管理工 作流程 3 营销管理工作 高压业扩工程管理工作流程 低压新装工作流程 低压变更用电工作流程 电费抄核收工作流 程 欠费催收停电复电工作流程 电能表计量管理工作流程 客户产权 电能表计量管理工作流程 公司产权 用电 检查工作流程 4 专业管理工作 电压无功管理工作流程 电压监测点管理工作流程 供电可靠性目标管理工作流程 计划停电 工作流程 临时停电工作流程 事故停电工作流程 线损管理工作流程 5 优质服务工作 优质服务工作流程 电力紧急服务工作流程 6 综合管理工作 经济活动分析会工作流程 培训工作流程 仓储管理工作流程 QC 小组活动流程 考核工作流 程 1 安全性评价工作流程安全性评价工作流程图图 安全性评价计划安全性评价计划 根据公司下发安全性 评价计划 明确内容 责任到人 组织实施组织实施 所内自查所内自查 相应措施实施 公司抽查公司抽查 相应措施实施 下发整改计划落实整改内容并上报 汇总评价记录 向公司上报 评价结果 记录归档记录归档 没有问题没有问题 存在问题存在问题 2 工作票工作票 管理工作流程图管理工作流程图 电力线路第一种工作票 电力线路第二种工作票 低压第一种工作票 停电作业 动火工作票 电力电缆工作票 台架式变压器工作票 确定工作任务 和工作人员 会议记录 危险点分析 制定三措流程 工作票类型选择填写工作票 签发工作票 不合格 办理工作申请 填写材料 计划单 填写材料计划单 如果没有现成的需 要材料 使用备品 备件库中的材料 工器具 准 备 材料备 品准备 调用备品备 件管理流程 资料记录准备 进入工作现场前 办理工作许可 宣读工作 票 召开 班前会 宣读现场 安全措施 下达开 工命令 布置工 作现场 实施工 作任务 运检交验收 办理延期手续 办理工作 票终结 工作票统 计与评价 调用工器具 管理流程 召开班后 会 3 操作票工作流程图操作票工作流程图 下达操作命令复诵核对无误 填写值班记录 工作许可人填 写操作票 操作用具检查 合格 进入现场核对设备正确操作人监护人逐 项唱票复诵操作检查 重复检查设备状态 正常 操作结束 填写运行记录 值班记录 监护人审 核操作票 保管评价操作票 4 安全工作 制度 实施流程安全工作 制度 实施流程图图 电力设施保护 存在问题及隐患整改措施 限期整改 检查落实情 况 考核 总结上报 各级人员责任制 各项安全规章制度 安全技术劳动保护措施计 划 反事故技术措施计划 安全教育培训计划 民工 临时工管理措施 两票 三制三措票 车辆车况 各种证件 消防设施 设备材料 安全工器具 自备电源 电网输 变 配电线路设 备 各类安全活动 用户线路配电设备 安全计划 安全工作 事故调查分析 安全监督 安全检查 5 周安全活动流程周安全活动流程图图 每月由所长主 持 全所人员 参加 召开安 全分析例会 由供电所安 技员通报上 月安全情况 及存在的问 题 由所长组织 总结分析 研究 针对 存在问题提 出整改措施 所长按整改措 施及上级安全 生产要求 布 置本月安全工 作重点 主管部门签 字及意见 6 安全生产例会流程安全生产例会流程图图 每月由所长主持 全所人员参加 召开安全分析例 会 由供电所安技员 通报上月安全情 况及存在的问题 由所长组织总体 分析 研究 针 对存在问题提出 整改措施 所长按整改措施 及上级安全生产 要求 布置本月 安全工作重点 按月度安全工作 计划落实并检查 总结 安全检查 不定期检查 抽查 安全组织情况及安 全工作的各项记录 线路设 备 两票 危险 点预控票 安全工器具 交通 防火 安全 活动 记录 安全 组织 是否 健全 安全 分析 会记 录 整理记录 存档 制定整改措施 并落实 考核 例行检查 定期检查 春秋查 7 安全监督检查工作流程安全监督检查工作流程图图 施工现场的安全督察 发现缺陷或问题发现缺陷或问题 检查落实 情况 未发现问题未发现问题 未发现问题未发现问题 是否发现三违现 象 否否 是是 现场纠正制止 批评教育 8 电力设施保护条例实施流程电力设施保护条例实施流程图图 根据 电力设 施保护条例 对所辖配电线 路 设备进行 保护 加强电力设施保 护区域的巡视检 查 发现电 力设施 区域下 有违章 建筑 宣传教育 设立义务护 线员 检举揭发奖励举报人 用户签收下发消除隐 患通知书 属于供电所辖电力 设施 不属于供电所辖 电力设施 立即向上级相关管理部门上报 并配合处理 进急修工 作流程 用户拒绝签 收 用挂号信寄给用 户 回单存档 建立并完善台帐 并按月上报统计 报表 完善电力设施 保护的标志表识 不 合 格设备缺陷 上级反措要求 规程要求安措计划 项目实施 反事故演习记录 本项单独列出 不走流程 工作总结效果评价 安全监督检查 项目质量验收季度工作计划 安全性评价 反措计划 9 两措运行管理工作流程两措运行管理工作流程图图 10 交通安全管理工作流程交通安全管理工作流程图图 车辆安全检查 根据公司下发交 通培训计划 制 定本部门计划 按计划组织实 施 交通安全教育 车辆及司机 年审 交通违章肇事记录 本项单独列出不走流程 发现问题 及时整改 年终总结 上报 11 防火安全管理工作流程防火安全管理工作流程图图 防火安全检查 填写防火安全 检查的各项工作 记录 制定工作计划按计划组织 实施 填写 防火安全管 理工作实施 记录 火灾事故记录 本项单独列出不走流程 发现问题 及时整改总结上报 12 事故调查 分析工作流程图事故调查 分析工作流程图 事故现场报告事故现场报告 上报有关部门上报有关部门调查核实记录调查核实记录会议记录会议记录 应立即上报级主管应立即上报级主管 部门部门 将事故的发生 将事故的发生 以及处理结果上以及处理结果上 报相关部门 报相关部门 90 记录诸如人身伤 亡事故 触电事 故 设备事故等 事故报告 将接收到的事故 报告上报有关部 门 同时做好值 班记录 调查核实事故发 生的时间 地点 现场照片 损坏 情况等 事故原因分析会记录 事故责任分析会记录 处理意见会议记录 防范措施会议记录 13 安全工器具管理流程图安全工器具管理流程图 加强日常领用检查管理 完善安全工器具配置 供电所结合实际上报年度购置计划 确定存放地点及保管人 定置存放 规范保管 完善安全工器具台帐并上报 定期检查 做好记录 按期试验 填好记录 台帐注销 台帐注销 台帐注销 整理试验报告 台帐 新增设备或报废影响工作安全临时购 置 有报废有报废 有报废有报废 有报废有报废 14 双电源 自备电源管理工作流程图双电源 自备电源管理工作流程图 双电源 自备电源 双电源用 户申请 业 扩 报 装 签订供电 合同 验 收 投 运 建 立 台 帐 日常安全用电 检查 营业定期普查 填写检查 记 录 下发整改 通 知 整 改 验 收 资 料 归 档 签订调度 通讯协议 合格合格 不合格不合格 15 漏电保护器管理工作流程图漏电保护器管理工作流程图 根据公司统一 安排布置 安 装漏电保护器 建立漏电保护器清册建立漏电保护器清册 安装后建立漏电保护器清册 数 量及安装地点应与实际相符 漏电保护器测试记录漏电保护器测试记录 安装后进行试验 试 验合格率 100 定期检查 发现不合格 的 及时进行修复或更 换属客户产权的做好延 伸服务 执行缺陷管理流程 上报测试报表上报测试报表 做好相应的记录 按 要求上报测试报表 有有 缺缺 陷陷 进入缺陷管理流 程 定期巡视 填写巡视记录 夜间巡视 填写巡视记录 事故巡视 填写巡视记 录 设备评定级管 理 特殊巡视 填写巡视记录 监察性巡视 填写巡视记录 16 设备巡视管理流程设备巡视管理流程图图 配电线路评级台帐 配电变台评级台帐 低压设备定级表 高压设备定级表 输电线路设备评级台帐 低压线路评级表 设备缺陷分类登 记 缺陷分类处理档案建立 设备管理列出检修计 划 春秋查计划 作出本所 春秋查工作 计划 在公 司文件要求期 限内上报 外查 外查工作 填 写检修任务单 分配工作任务 检查高低压线 路 台区 内查 内查工作 1 查 领导安全意识 2 查安全思想 3 查 规章制度的执行情 况 4 查劳动纪律 5 查安全工器具 6 安规考试 总结上报 春秋查总结 按要求时限上 报 生技 安 监组织验 收 验收 合格 17 春秋查管理工作流程图春秋查管理工作流程图 不合格不合格 计划停电流程 进缺陷管理工 作流程 填写记录 填写 春秋 查实施情况记 录 等相关记 录 限期整改 直至合格 有缺陷有缺陷 18 设备检修工作流程图设备检修工作流程图 重大紧急缺陷必须 立即向主管部门及 分管领导汇报并组 织人员抢修 需要 停电消缺的 执行 事故急修停电管理 工作流程 填写相关 记录 所 消耗的材 料记录 定期上报 各类缺陷 报表 定期召开缺陷分析 会 制定切实可行的 防范措施并予以执 行 在巡视中发现缺 陷或接到缺陷报 告 判断缺陷 类型 紧急缺陷消缺原 则不过日 需要 停电消缺的 执 行临时停电管理 工作流程 重大 一般缺陷安排 在月度检修计划中消 除 需要停电消缺的 执 行计划停电管理工作 流程 填写消缺记录 记录所消耗的 材料 预试计划申报 供电所按照公 司 预试计划 要求 上报预 试计划 实施预试计划 预试计划实施 按规 定填写 填写预试工作 实施情况记录 等 所 消耗的材料记入 维护 工程实施记录 预试工作评价 填写预试工作实施 情况记录及上级对预 试工作的评价 公司下达 预试计划 预试完成情况报表 预试工作全部完成后 供电所定期报生技部 预试完成情况报表 缺陷管理工作 流程 19 预防性试验管理工作流程图预防性试验管理工作流程图 合格合格 不合格不合格 设备变更情况季报表 按月度安全工作计划落实 并检查 总结 柱上开关台帐柱上开关变更台帐 配电变压器台帐配电变压器变更台帐 充油设备密封点台帐充油设备密封点变更台帐 电容器台帐电容器变更台帐 输电线路设备台帐输电线路设备变更台帐 线路交叉跨越测量记录 20 设备资料 台帐 管理工作流程图设备资料 台帐 管理工作流程图 21 设备评定级管理工作流程图设备评定级管理工作流程图 设备评级计划组织实施上报评级结果组织验收 总结上报组织实施审批批准设备升级计划 22 缺陷管理工作流程图缺陷管理工作流程图 收到缺陷报告 在巡视中发现 缺陷或接到缺陷 报告 急修报告 设 备 缺 陷 分 类 登 记 重大缺陷必须立即向主管部 门及分管领导汇报并组织人 员抢修 需要停电消缺的 执行计划停电管理工作流程 一般缺陷在月度检修计划中 消除需停电消缺的 按计划 停电管理工作流程 紧急缺陷消缺原则不过日 需要停电消缺的 执行临时 停电管理工作流程 填写消缺记录 记录所消耗的材 料 定期上报各 类缺陷报表 定期召开缺陷分析会 制定切实可行的防范 措施并予以执行 23 备品备件管理工作流程备品备件管理工作流程图图 备品备件入库后应 建立完整的清册 做到帐 卡 物相 符 并做好防潮防 腐等工作 备品备件的使用要 履行出库手续 每季度上报 备品 备件消耗量报表 保持备品备件数量 满足生产所需 根据全年使用情况 及各类材料消耗量 的实际情况 调整 上报下年度备品备 件计划 24 技改工程管理工作流程图技改工程管理工作流程图 安全检查发 现问题 线路设备巡 视发现问题 根据线路 设备运行情 况 改造的必要性 及改造效果理 论测算 生技部列入年 度技改计划 供电所分解 制定实施 方案 包括时间安排 三大措施等 报公司有 关部门审批 供电所按 计划实施 1 施工完毕 供电所组 织自验 2 公司主管部室组织 部门 级验收 3 县公司组织 公司 级验收 工程评价 效益分析 总结 建立工程档案 归 档 供电所上 报申请 公司经理办公 会议批准 施工完毕 实行 三 级 验收 制度 25 高压业扩工程管理工作流程图高压业扩工程管理工作流程图 确定供电方 案 接受客户申 请 供电方案通知书 供电方案批准后 由 设计单位做出设计 预 算书 交客户一份 自 留一份存档 与客户签订施工协议 客户协议工程款交清后 供电所要在承诺期内安 排施工 工程安装及 中间检查 竣工验收 与客户签订供电 合同 承诺期内 接火送电 同时 建档发行 工作全部结束后 规定 时间内供电所整理全部 工程资料存档 同时建 立设备档案 按季度上 报 设备变动情况报表 填写电能表 装换表工作 票 转入电费抄 核收流程 26 低压新装工作流程低压新装工作流程图图 未通过未通过 填写用电申请书 低压动力用电申请 低压照明用电申请 居民用电申请 回复客户 填写值班记录 现场勘查制定方案审批方案 通知客户 填写值班记录 客户选择方案 收取工程费 组织施工配表 装表竣工验收 与客户签订供 用电合同 登记合同 归档 未通过未通过 受理客 户申请 不合格不合格 通过通过 通过通过合格合格 27 低压变更用电工作流程低压变更用电工作流程图图 受理客 户需求 制定方案 现场勘 察调查 审批方案 通知客户 填写值 班记录 增容 减容 暂停 暂换 组织施工 与客户签订 或 重签 供用电合 同 资料归档登记合同 暂拆 销户 停电拆表竣工验收拆表登记电费结算解除合同解除合同登记 过户 更名 电费结算 回复客户 过户 更名流程归档 分户 并户 结清电费 催交电费 停电拆表配表 装表竣工验收 解除旧合同 并登记 与客户重签供电 合同并登记 迁址电费结算 回复客户 停电拆表销户低压新装 改类 电能计量 管理流程 修改用户类别重签合同登记合同 未通过未通过 通过通过 28 电费抄 核 收工作流程电费抄 核 收工作流程图图 电量电费报表输出 包 括电量电费走势图输出 电量电费统计计算 抄表读数录入 用户表计读数 和台区表计读数 以及其它相关数 据 收取电费 或银行代收电 费 线损计算 按台区 行政 村 线路计算实际线损 各种线损报表输出 包括 各种线损走势图输出 汇总上报 汇总上报 29 欠费催收 停电 复电工作流程图欠费催收 停电 复电工作流程图 停电审批 未授权 欠费登记表 来源抄 核 收流程 超过收费规定日 期的下发催收电 费通知书 停电审批 授权 停电处理 记录有关信息 移交司法 部门处理 复电审批 复电处理 记录 相关信息 归 档 进临时停电工作流程 停电不交费停电不交费 停电交费停电交费 停电交费停电交费 30 电能表计管理工作流程电能表计管理工作流程图 客户资产 图 客户资产 表计有误差计算差错电量表计有误差计算差错电量 客户电能表故 障报修 审批配表填写工事票拆旧装新 资料归档拆新装旧 收校电费和装 拆费 追退电量电费 进欠费催收 费停电复电工 作流程 表记校验 填写工作票 正确无误正确无误 31 电能表计管理工作流程图 公司资产 电能表计管理工作流程图 公司资产 电能表周检轮 换计划审批 配表 轮换登记 配表 更换登记 配表 记录台帐 填写工事票 资料归档旧表入库装拆表 填写工作票 32 用电检查用电检查工作流程工作流程 制定用电检 查 营业普 查计划 计划审批 现场检 普 查 核实客户 资料数据 填写各种 通知单 用户签字 检查结果 处理记录 填写违章用电 窃电处理工作 单 用电检查 结果通知 书 用户签字 监督整改 填写各种 检 普 查表 总结 总结 归档 所长审核签字 收费并填 写收费项目 用户签字 通过通过 未通过未通过 违约或窃电违约或窃电 存存 在在 安安 全全 隐隐 患患 正常正常 33 电压无功管理工作流程图电压无功管理工作流程图 电压 无功管理 建立电容器台帐 电压监测点台帐 定期抄录计算不达标 分析原因 制定措施 整改落实 达标 1 系统合理 安排运行方 式 2 客户端就 地补偿电容 3 现有电容 器的投切 34 电压检测点管理流程图电压检测点管理流程图 确定方案安 装建立台帐运行维护 数据采集 分析上报 35 供电可靠性目标管理工作流程图供电可靠性目标管理工作流程图 基本情况统计表基本情况汇总表停送电记录可靠性报表 分类统计 提高供电可靠 性的措施 根据公司年初 下达的可靠性 工作计划执行 供电所实际发 生的停电次数 与时间 按期 填报可靠性报 表 根据计划按线路 台区 村屯将指标具体分解 合理安排停电工作 执 行相关停电流程 根据指标完成情况 定期召开分析会 制 定提高供电可靠率的 措施 并付诸实施 36 计划停电管理工作流程图计划停电管理工作流程图 供电所按规定 时间填报下月 月度停电计 划 上报生 技部 公司生技部与相关 单位审核批准后下 发供电所 按月度计 划向生产 部上报停 电审批表 同意停电将审 批单上报调度 不同意停电按 变更时间重新 履行停电审批 手续 执行两票流程通知用户 37 临时停电工作流程图临时停电工作流程图 供电所按规定 时间填报下月 月度停电计 划 并上报 公司生技部与相关 单位审核批准后下 发供电所 按月度计 划向生产 部上报停 电审批表 同意停电将审 批单上报调度 不同意停电按 变更时间重新 履行停电审批 手续 执行两票流程通知用户 38 事故停电管理工作流程图事故停电管理工作流程图 事故通知 填写值班记录 工作分配 接调令后 供电所做 好安全措施 开始工作 填写值班记录 填写记录 申请调度 工作终结 恢复送 电 39 线损管理工作流程线损管理工作流程图图 根据理论线 损计算结果 制定线损计 划指标 制定节能降 损工作计划 降损计划实 施记录 实施相应 降损措施 线损分析会 定期召开 线损分析会 以线路 台 区进行分析 考核 总结上报 问题整改 找出存在 问题 提出 相应措施并 落实 技改 计量管理 配变管理 用电 检查 调整负荷 提高功率因数等 40 优质服务工作流程图优质服务工作流程图 落实真诚服务工程 和行风公示制 对整改效果进行复查 整改复查 对存在问题限期整 改 按照公司有关制度进行考核兑 现 受理客户投诉 举