大学生创业设计大赛1

创业计划书创业计划书 企 业 名称 为民电脑维护工作室 创业者姓名 张智闳 沈飞飞 日 期 2012 年 4 月 16 日 E mail 电 话 项目概述项目概述 服务市场的需求出现 电脑急诊式服务需求逐步形成 比如电脑 的维护升级 网络故障分析维护维修 定期系统优化 数据备份等 等 用户再也不必抱着电脑大老远去电脑城维修 低廉的价格完全 可以替用户省去额外聘用一位电脑维护人员的成本 因而开办电脑 维修店有着很大的市场潜力 电脑早已经成为人们工作和生活中不可或缺的工具 作为小企业来 说 管理机制不健全 会面临越来越多的计算机及网络系统的维护 和管理的问题 如系统硬件故障 病毒防范 系统升级等 特别是 对于非 IT 行业的单位 如果不能及时有效地处理好这些问题 将会 给企业正常化运作带来影响 对于家庭用户来说 绝大多数应用只 停留于基本的使用层面 对电脑软故障产生的原因缺乏分析能力和 解决能力 经过几年的发展 电脑已经进入平常同学手中随之而来 的问题就是电脑维修 虽然说有的电脑公司承诺保修一年 但这仅 限于硬件 对软件故障 却只能是送修 或者是收费上门维修 服 务好一点的 一年可以上门服务几时次 这对于电脑不是很了解的 用户 带来了难题 另一方面 一年之后 电脑没了保修期 一旦出现故障 又只能 四处寻医 按理说电脑公司很多 找个维修公司应该不难 但是 由于现大大多数电脑公司都是以销售为主 一个维修质量不敢保证 另一个收费很高 目前电脑维修行业 猫腻 多多 收费没有一个 标准 维修市场还很不规范 因此 我想搞一个专业的电脑维修维护的技术服务型公司 市 场发展潜力巨大 我决定进军电脑行业了 其理由如下我决定进军电脑行业了 其理由如下 第一 大部分电脑都过了质保期 十几年个人电脑的普及 很 多同学购买的电脑都过了质保期 有些他们需要相应的技术服务 第二 一些学校的电脑操作员多数电脑不内行 信息时代高速 发展 学校大都配备电脑及办公设备 配有电脑操作员 但他们只 会用电脑完成他们的工作 会操作常用办公软件 对电脑的维护 维修 合理的利用电脑都不会花大心思去研究 一旦出现故障 他 们需要电脑技术服务 帮他们及时排除故障 代购相关配件等 如 果根据他们的要求特别指定 花少量的钱 把计算机专业人员请到 家 方便又划算 可以为学校节省资金 何乐而不为呢 第三 大部分同学对电脑知识了解甚少 首先 现在家庭生活 水平不断提高 电脑越来越便宜 其中有一大部分家庭都是给上学 的孩子买电脑 大部分由于对电脑了解不是很深 当电脑出现一些 小的故障 就不知如何处理 只好找电脑销售商 而销售商主要是 以电脑销售为主 保修范围仅限于硬件 对软件的保修时间短 次 数少 一旦过了保修期 他们就要收劝高额 的维修费 而且多数 服务质量跟不上 因为他们以电脑销售为主 因此 只好四处求 医 其次 电脑具体能做什么 有多大功 能 对那些给学生买电脑的用户来说 是个 迷 而当用户买了电 脑 经过销售员的讲解 知道电脑能做什么 很 神奇 却不知道 怎样做才能实现电脑的一些功能 不知道具体怎么操作 实现这些 功能还要配备一些什么设备等 他们需要相应的培训 指导服务 所以 我个人认为 开一家电脑技术服务型的公司 可开展以 下业务 1 电脑清洁 护理 2 电脑安装 调试 升级 维修 包 括硬件 3 局域网组建 4 电脑上门培训指导 5 耗材销售 6 二手电脑调剂具体可开展的形式 会员制和非会员制两种 会员 制分为 个人和企业用户 采取包月包年包季制 另外 我想说的就是 无论搞什么样的公司 一定要以急用户之 所急 想用户之所想 要紧紧围绕客户 增强与客户之间的关系 价格要透明 技术要精湛 服务要上乘 店面的选址店面的选址 电脑维修不同于电脑销售 开店地址不必像电脑销售店一定要选择 商业旺铺 那样成本过高 为了节省房租 可以到大的小区里面或 者闹市的二楼这样的地方 如果有当地有专门的电脑商场也是个选 择 只要装修简洁干净 一室一厅就可以了 操作间和仓库算一间 外面就摆点外设和耗材 看着舒服就行 企业概况企业概况 校园电脑维修团是由江西旅商学院机电信息工程分院大力扶 持的创业项目 主要为师生提供电脑维修 品牌笔记本电脑销 售 二手电脑转让中介 组装机配机销售等服务 虽为公司但 名字以团结尾 以此表明同为校友的我们以 情 聚人 共创未 来的创业理念 我们的目标是在江西各高校开设笔记本电脑代各高校开设笔记本电脑代 销店 销店 第一章 执行概要 产品 服务打造 产品优势与服务特点 技术介绍 附加产 品 市场分析与预测 需求分析 市场预测调查 竞争分析 风 险分析 营销策略 项目产品服务价格 营销计划 团队战略与管理 团队文化 组织结构 管理 财务分析与预测 法律分析 第二章产品和服务打造 2 1 产品优势与服务特点 本公司初期主打的特色服务 两元服务 正如其名所有软件 故障的维修 服务 包括操作系统恢复和安装 数据恢复和 部署免费的杀毒软件 防火墙 均收取五元服务费 可提供 一次维修加赠送一次 从而促进师生来我公司维护电脑的 积极性 稳定了顾客对我们公司初期的良好印象 此方案为 公司扩大在校影响力为此后发展校内销售 中介业务有着至 关重要的作用 2 2 技术介绍技术介绍 注册表修改 Windows 常用设置 数据恢复 电脑专业清洗 查杀病毒 2 3 盈利方式盈利方式 1 团队最大的附加产品也是主要盈利方式为代销品牌笔记 本和组装台式电脑 2 清洗电脑所得收益 3 利用我们在学校的人脉关系 建立二手电脑交易信息平 台的基础上 我们开拓二手电脑交易市场 收取二手电脑交易 中介费 第三章 市场分析与预测 3 1 服务需求分析服务需求分析 即使可以用电脑进行很专业的学术研究的师生 面对纷繁 复杂的电脑问题还是会 束手无策 因此方便快捷的维修服务 会有强大的市场 1 技术进步使得电脑性能逐年提升 更新换代的成本也随之增 加 2 大部分电脑用户对电脑性能的追求心理变化不大 更新换代 的要求不强烈 而相当部分的电脑用户倾向于通过简单的维护和保 养来延长电脑的使用寿命 3 常年使用产生的灰尘 污垢造成电脑运行缓慢 噪音过大 不卫生等情况 极大的降低了电脑使用的工作效率 间接的增加运 营成本 所以 对于电脑清洁保养服务的需求必然增加 4 就目前市场可以提供的电脑清洁保养服务无法满足大部分电 脑用户需求 对于采用较低成本来对电脑清洁保养以延长电脑使用 寿命 提高工作效率的服务必然会得到众多电脑用户的青睐 市场 将会得到极大的开发和扩展 3 2 市场的具体分析 优势 作为在校大学生 有一定的人脉 对于发展客户有一定的帮 助 大学生基本上人手一台电脑 有良好的市场 项目经过一段时期的运行以后 在宣传力度足够了的情况下 团队基本天天都能接到维修任务 我们的服务便宜 而当维修点在修理时 尽管电脑的问题很 小 也会收取昂贵的手工费 劣势 我们的技术不够硬 需要我们一边修理一边提高 资金不足 对一些需要昂贵硬件的计算机难以维修 初始 阶段主要发展小客户 机遇 电脑属于高科技产品 同学对电脑的自我维修率低 我们通过走访各个私人电脑维修店也可以看到出现各种各 样问题的笔记本电脑让店主 乐得不可开支 的局面 种种迹 象表明 旅商学院市场前景良好 项目提供的所有服务均可以 有客观的客户 挑战 现在大多数的大学生用的是品牌电脑 品牌电脑的售后服 务比较到位 竞争力强 对于我们要抢占市场份额有一定的阻 力 打出自己的信誉度需要时间与努力 3 3 竞争分析 我们的主要竞争对手是校内的零散电脑维修业主 并且现 在国内还没有一家大型的校内电脑服务机构 而相对于零散的 维修业主 我们又有着明显的优势 我们的团队校内人脉广 服务灵活 团队成员分布在各个宿舍保证随叫随到对报酬要求 不高 良好的队员素质可以保障我们的服务质量和口碑 第四章 营销策略 4 1 项目产品服务价格项目产品服务价格 服务 产品名 称 价格方式备注 五元电脑维修 服务 5 元 中后 期 接到用户的报修请求之 后 采取上门维修的服 务方式 向用户收取 5 元的维修费用 并赠送 用户一张 免费维修卡 持卡可享受一次免费上 门维修 在维修过程中如果 需要更换硬件 购 置软件 在征得用 户同意的前提下只 收取用户硬件成本 费并向用户说明 电脑购机咨询免费每月在教学楼 食堂等 学生密集的地方摆设展 台 有专门的技术部成 员为同学提供免费 专 业 无目的性的购机咨 询 充分赢取同学的信 任 在过程中 我们不 会引导或变相引导 同学们购买我们代 销的电脑 而是单 纯给他们客观的购 机方案 计算机常识讲 座 培训 免费与购机咨询一起进行 代销品牌笔记 本的学生机型 视购置 规模赚 取 200 元左右 的销售 提成 机型价格 配置信息将 印刷在 两元维修服务 协 议书的背面 随两元维 修服务推广 台式电脑组装视配置 规格每 台赚取 100 元的 利润 用户可以带着自己的配 置单找到我们 也可以 说出自己的需求由技术 部成员写出配置单 为 保证质量 机器零配件 完全通过正规渠道购置 利润来源是在我们 技术部成员的手工 组装费 在原配件 的环节我们不赚取 利润 二手笔记本交 易中介 交易成 功后收 取被售 电脑成 交价格 的 3 5 我们报修网站上的交流 论坛开设有 校内二手笔 记本交易区 在网站上 发布交易信息免费 但 公开的信息只有电脑详 细信息 联系人信息只 有我们秘书处的成员才 可以看到 一旦同学想 购买我们平台上的二手 电脑 需要通过我们负 责联系卖家 我们从中 收取中介费 此为中后期的利润 来源 只要在网站 有了很客观的访问 量 我们才有可能 实现盈利 4 2 初期营销计划初期营销计划 市场及初始市场定位 1 市场定位在本校 然后逐步发展 2 初始定位为电脑维修服务 引导市场需求 1 初始主打口碑宣传 2 技术宣传 3 人脉宣传 4 维修带动售机宣传 4 3 中后期计划中后期计划 在初期有了一定的市场份额及信誉度之后 我们会在本校 内开设专门的店面并且我们会在本市场内开展学生笔记本电脑 销售 组装电脑以及二手电脑转让中介服务 与经销商建立密 切联系 后期主要涉及公司的扩张问题 我们要在其他院校以 最快的速度迅速复制本校的成功模式 占领市场 第五章 团队战略与管理 5 1 团队文化 加强团队文化的建设对 企业的发展有着一定程度上的积极意 义 团队已经成为众多企业实践 企业文化管理 过程中强有力的 核 心价值观 团队建设也已经成为企业文化深植过程中一个至关重 要的课题 加强团队文化的建设具有一定的重要性和必要性 我们的团队文化口号是 责任 热情 公平 5 5 2 2 组组织织结结构构 初期团队分为两个部门 秘书处 技术部 组长 张智闳 有一定的市场方向把握能力 对金融市场也 有一定的知识储备 市场总监 秘书处处长 沈飞飞 有良好的电脑软件设计及 维修能力 能解决各种常见电脑问题 财务总监 秘书处处长 严利华 熟悉会计学 有一定的市场 营销能力 对财政金融有一定的知识储备 技术总监 技术部部长 王龙龙 有良好的市场营销能力 沟通能力 有良好的经销商人脉 市场秘书处和 技术部我们计划初步招收 3 名市场调查宣传人 员和 3 名计算机专业的技术人员 5 3管理 因为我们公司属于服务类行业 服务类行业最大的变数就是 人 因此对人的管理在公司的运营中是至关重要的 因此我们公 司以 情 对待我们的员工 我们有着自己的 人员绩效考核方法 管理手册及薪酬奖惩 制度 第六章 财务分析与预测 为了分析上的需要 本财务评估以以下假设为前提 材料工资等没有大的变化 基本维持在当前水平 国家政策不变 税率水平不变 市场状况基本不变 初期阶段 三万元以内 包括员工的少许工资及薪金 以及宣传费用主 要包括宣传横幅 写真海报 礼品光盘等花费 还有维修工具 及宣传网站及服务器的费用 中后期阶段 十万元左右 包括 初期阶段所需的一切费用加校内门市房的租金 以及 更高的员工待遇 以下是财务分析预测 项目支出备注投入 时期 宣传费用5000 元 左右 校内 市场 包括横幅费用 大幅写 真海报 礼品光盘 初期 中期 后 期 员工工具100 元 技术部成员 包括微笑服务