战略管理ppt课件 (15).ppt

企业资源能力与商业模式分析 Chapter4 本章考点 企业资源有形与无形资源超竞争条件下的企业资源企业的伦理资源企业能力企业资源与能力的关系资源与能力的价值评估与战略意义商业模式商业模式分析商业模式创新 18 2 一 企业资源 企业排他性拥有的 可以为企业带来增值的所有要素 有形资源可见的 能够量化的资产 无形资源根植于企业历史中的 长期积累下来的难以被竞争对手了解 分析和模仿的资产 18 3 有形资源 实物资源企业从事生产经营活动所需要的一切生产资料 其构成状况可按实物资源在生产经营过程的作用划分为劳动对象和劳动手段 厂房设备及其先进程度 获取原材料的能力金融资源金融资源是企业物质要素和非物质要素的货币体现 具体表现为已经发生的能用会计方式记录在帐的 能以货币计量的各种经济资源 包括资金 债权和其他方式 静态规模大小 动态周转状况 融资能力组织资源企业的层次隶属结构及其计划 控制 协调系统 战略规划 员工开发 评价和报酬系统 18 4 无形资源更高级 更有效的核心竞争力来源 人力资源存在于企业组织系统内部的有经验的 掌握特殊技能的 被激励起来的员工和可供企业利用的外部人员的总和 是企业技术资源和信息资源的载体 决定着所有资源效力的发挥水平 技术资源指用于解决实际问题的软件知识和使用设 工具的硬件知识 资源作用的发挥依托于财力和物力 其专有性主要表现为与企业相关的专门知识 商业秘密 专利和版权等 品牌资源品牌是一个名称 名词 符合或设计 或者是它们的组合 其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务 并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来 产品品牌 服务品牌 企业品牌 18 5 品牌价值评估 品牌影响力市场占有率品牌忠诚度全球领导力 18 6 二 超级竞争下的企业资源企业所拥有的 可利用的 帮助企业形成竞争优势的一切物质和非物质要素 信息资源 管理资源 市场资源 时空资源 企业文化资源 文件 资料 图标 数据普遍性 增值性 可处理性和多效用性可再生 无限的 可共享的 对企业资源进行有效整合的动态创造性活动无形的动态的间接的 关系资源 尤其是客户关系 杠杆资源 OEM 特许 加盟连锁 社会资源 名人 物 事件 历史文化资源 发掘或杜撰 其他市场资源 时间资源空间资源 价值观念经营准则经营作风企业精神道德规范发展目标 理查德 戴维尼于1994年提出了 超级竞争 观点 指出持续优势是不存在的 只有通过打破现状才能获得一系列短暂优势 因此 长期的成功需要动态战略 要不断地在创造 被模仿 再创造 再被模仿中形成此起彼伏的短暂优势 超级竞争的本质是使竞争循环的周期大大缩短 超级竞争的状态使企业的竞争呈现出高度的复杂性和不确定性 动荡 混沌 不可预测 高频率 大力度 极富攻击性 18 7 如何构建企业文化 Organizationcultureisthesharedvalues principles traditions andwaysofdoingthingsthatinfluencethewayorganizationalmembersact 18 8 18 9 18 10 三 企业的伦理资源企业公德 私德 声誉 坚持科学发展观 建立以可持续发展为主题的企业变革进程中的基本逻辑 利益分解 对事不对人 界定原则 公平公正 落实具体利益分配 18 11 企业主体的道德 分为公德和私德 企业成员对于企业与社会的道德 称为企业的 私德 即职业道德 二是企业对于整个社会的道德 为 公德 企业公德 指企业在承担社会责任中所表现出来的道德 企业私德 指企业领导和员工在职场中的个人品德 即职业道德 18 12 职业道德是企业主体的 私德 个人的品德由道德认识 道德情感 道德意志三部分组成 1 企业主体品德的培养 提高道德认识 锤炼道德意志 陶冶道德情操 2 企业主体品德的内容 1 爱岗敬业核心和基础 2 诚实守信 3 办事公道 4 服务客户目标指向和最终归宿 5 奉献社会本质特征 18 14 社会责任是企业主体的公德 社会责任大体可分为四个层面 1 最基础的层面是企业的经济责任2 企业的法律责任3 企业的伦理责任4 回馈社会是企业最高的社会责任 企业声誉是企业道德的社会形象 企业声誉的内涵 核心是信任 企业声誉是一个企业获得社会公众信任和赞美的程度 以及企业在社会公众中影响效果好坏 大小的程度 通常由知名度 美誉度和信任度构成 企业声誉的特征 1 形成因素的多样性 2 形成时间的长期性 3 存续期间的脆弱性 4 产权的专有性 08年中国慈善企业排行榜 中国首善 9岁才上学 14岁就被迫辍学的曹德旺 在街头卖过烟丝 贩过水果 拉过板车 修过自行车 经常两餐食不果腹 在歧视者的白眼下艰难谋生 尝遍了常人难以想象的艰辛 那是精神和肉体蒙受的双重苦难 但他并未逆来顺受 而是不断地与命运抗争 1976年 曹德旺开始在福清市高山镇异形玻璃厂当采购员 他的工作是为这家乡镇企业推销人称 大陆货 的水表玻璃 1983年 曹德旺承包了这家年年亏损的乡镇小厂 1985年 将主业迅速转向汽车玻璃 彻底改变了中国汽车玻璃市场100 依赖进口的历史 1993年 福耀玻璃登陆国内A股 是中国第一家引入独立董事的公司 是中国股市唯一一家现金分红是募集资金高达7倍的上市公司 2001年 2005年 曹德旺带领福耀团队艰苦奋战 历时数年 花费一亿多元 相继打赢了加拿大 美国两个反倾销案 震惊世界 福耀玻璃也成为中国第一家状告美国商务部并赢得胜利的中国企业 2006年美国商务部部长访问中国时 点名约见曹德旺 福耀公司生产的汽车玻璃占中国汽车玻璃70 市场份额的同时 还成功挺进国际汽车玻璃配套市场 在竞争激烈的国际市场占据了一席之地 成为 宾利 奔驰 宝马 路虎 奥迪等豪华品牌重要的全球配套供应商 同步研发设计 是世界第二大汽车玻璃厂商 在美国 德国 俄罗斯设有工厂 在俄新工厂建成投产时 俄罗斯总理梅德韦杰夫发来贺信 多年来 福耀坚持每年投入巨额研发费用 今天 福耀玻璃的部份高新技术产品代表当今世界上最高的制造水平 并拥有独立的知识产权 2009年5月30日 曹德旺获得 安永全球企业家大奖 显示评委非常欣赏他的杰出成就 这也是该奖项设立以来 首位华人企业家获此殊荣 有着企业界奥斯卡之称的 安永企业家奖 于1986年在美国首次举办 历年来全球最成功及最富创新精神的杰出企业家获此殊荣 作为一项享誉全球的企业家奖项 此前的安永企业家奖获得者包括 Actelion生物技术公司创始人Jean PaulClozel 戴尔计算机创始人迈克尔 戴尔 星巴克董事长霍华德 舒尔茨 eBay创始人彼埃尔 奥米迪亚 据胡润慈善榜统计 从1983年第一次捐款至今 曹德旺累计个人捐款已达50亿元 四 企业能力特定经验活动的效率 常见的能力有 筹资能力财务控制能力战略决策能力品牌推广能力分销能力成本控制能力新产品开发能力客户服务能力高效 低成本的内部管理能力人力资源开发与管理能力 资源与能力的关系资源具有稳定性 能力具有突变性资源具有可转移性资源是能力的基础 18 20 企业资源和能力的评价 稀缺性 专用性 适用性 价值区域 18 21 企业资源和能力的战略意义 1 企业资源和能力决定企业的竞争优势2 发展企业关键的资源和能力是企业可持续发展的关键损害资源和能力的行为将品牌运用到不适当的领域放弃对关键技术和设施的投入错误地多元化战略人力资源开发失误裁减关键员工 18 22 五 商业模式 BusinessModel 企业赚钱的逻辑 即企业如何进行商业运作才能盈利 一个组织何时 何地 为何 如何和多大程度的为谁提供什么样的产品和服务 18 23 成功的商业模式回答以下问题 企业的顾客和市场在哪里 企业为这些顾客和市场提供什么样的服务 企业如何从提供的产品和服务中取得收入 获得利润 企业如何构造内部活动 联系价值提供与利润获取 企业如何在资金与产品生产 推广方面与外界合作 18 24 商业模式的构成因素 1 产品与性能 2 目标市场 3 定价与收益 4 市场推广 5 生产方式 6 外部合作 18 25 七天连锁酒店商业模式分析 26 第一家在美国纽交所上市的中国酒店集团覆盖全国150个主要城市 拥有会员3380万中国酒店业科技及创新模式的领航者更经济 更高品质商旅住宿的标杆企业 七天连锁酒店商业模式分析公司简介 27 七天连锁酒店商业模式分析发展大事记 28 拥有酒店业规模最大的会员体系目前会员已超过6000万 会员体系大大减少了对第三方代理的依赖 节省中介代理费用更多的利益回馈给顾客 核心竞争力 一 29 引领酒店业科技和模式的创新不断创新的电子商务和更为彻底的会员制直销模式采取高扩展性的扩张模式迅速占领全国市场 创办国内首家品牌经济型酒店联盟 星月联盟 核心竞争力 二 30 倡导 快乐文化 成就 快乐服务 积极倡导的企业文化 快乐文化 通过快乐文化为顾客传递快乐服务 以实现 顾客受益最大 的目标 让顾客真正感受到 天天睡好觉 的商旅快乐 核心竞争力 三 31 7天连锁酒店秉承让顾客 天天睡好觉 的愿景 以直销低价模式 快乐自主的服务理念 致力为会员提供干净 舒适 快乐的住宿环境和氛围 满足客户的核心住宿需求 价值主张 32 核心产品理念 天天睡好觉 产品和性能 还有机票预订 租车等服务 33 正是由于七天的那种价值主张他的目标客户主要为商务人士 爱好自助游人士 年青一族主要特征入住者年轻化中产阶层入住率高 目标市场 34 定价与收益 成本控制 1 扩大客户群2 网上直销3 会员制 35 采取 逆向定位 垂直切割 的方式来建立自己的成本控制体系逆向定位 根据消费者需求来倒推产品定位 再根据产品定位来倒推成本并进行成本压缩 垂直切割 就是把有限的资源锁定在最能让顾客感受到有价值的地方 采取数据集成的管理系统平台 包括中央预订系统 店务管理系统等 集网上即时预订 呼叫中心 短信平台及店务管理为一体 生产方式 36 电话 网络 短信 客户端四种预定方式成立星月联盟 拓展分销市场直营和加盟会员模式 推行会员价格歧视 市场推广 37 合作伙伴中国东方航空 深圳航空 中国国际航空公司 中国南方航空等工商 招商 交通 农行 邮政支付宝 skype 宜信 中国人寿 读览天下 艺龙旅行网 去哪儿 外部合作 38 研究商业模式的意义 1 商业模式已经成为了一种企业可操作的竞争工具 2 商业模式是企业管理决策的基本内容 并成为企业竞争实力的重要组成部分 3 商业模式有助于企业更加深刻地认识自身情况 从而推动企业创新 18 39 商业模式创新的概念 WhatIsBMInnovation 企业创造价值的基本逻辑发生了根本性的变化 把新的商业模式引入社会的生产体系 并为客户和自身创造价值 通俗地说 商业模式创新是指企业以新的有效方式赚钱 HowtoInnovate 重新定义顾客需求的商业模式创新 重新定义产品 服务的商业模式创新 重新定义收入模式的商业模式创新 重新定义合作模式的商业模式创新 18 40 商业模式创新的特点 1 商业模式已经成为了一种企业可操作的竞争工具 2 商业模式是企业管理决策的基本内容 并成为企业竞争实力的重要组成部分 3 商业模式有助于企业更加深刻地认识自身情况 从而推动企业创新 熊彼特提出的 创新 概念开发出新产品 推出新的生产方式 开辟新市场 获取新原料 采用新的产业组织形态 18 41 纯在线 半预付 的OTA商业模式 国内酒店在线预订市场就像一个两层蛋糕 上层以商务酒店 星级酒店为主要构造 形状日趋规整 正逐渐被OTA巨头瓜分蚕食 而下层市场仍生涩松散 其间中小酒店星罗棋布 呈现高度原子化 导致在线预订服务难以标准化 青芒果正是要在这蛮荒之地寻找生路 将触角伸向传统OTA一直忽视的中小酒店市场 青芒果用自己的方式进行了排列组合 将酒店细分为4大类 9小类 与传统OTA 电话预订 前台面付 的模式不同 青芒果开始尝试 纯在线 半预付 模式 取消电话预订使得他们比携程模式节省1 3的成本 又因为预付模式 青芒果能从酒店拿到更好的价格 与酒店之间不用结算 又节省1 3的成本 因此在向酒店收取服务费时有更大的弹性 也能提供更多的让利给消费者 青芒果颠覆了传统OTA的电话预约模式 突出网络预订的体验优势 预付模式的实现标志着它成为行业内一家真正意义上的电商网站 18 42 互联网时代的体验式营销 爱样品网 是一家为消费者提供样品免费线下领取的网站 通过网站搭建的平台 线下商家每月缴纳5000元入驻 通过自主发布免费样品进行营销 而用户只需通过手机认证后 便可进入线下门店领取或体验 创始人马向东将爱样品定义为一个体验营销平台 通过爱样品网为线下实体店带去消费者 品牌商不但能通过爱样品的开放后台实实在在地获取用户的账号 性别 手机号码等精确信息 还能对实地来取货的消费者完成进一步的促销和导购 与导购网站纯线上逻辑不同的是 爱样品做的是提供落地服务 通过形成从线上到线下的闭环 向上游说服商家 从下游给予消费者眼见为实的质量保证 18 43 发现广告的利基 分众模式 其商业价值来源于让无聊