交际礼仪习题.ppt

孙子兵法 云 上兵伐交 中兵伐谋 下兵伐城 此 交 即为交谈 沟通 可见古人对沟通的重视 沟通与人际交往 1 亲密朋友2 朋友3 认识的人4 陌生人A 自我概念B 需求 感受 价值观C 知觉 期望D 表面特质 人际关系楔形模式 一个人的成功15 基于知识和技能85 取决于人际交往能力 戴尔 卡耐基 交往是个人发展的必经之路 要点目录一 人际关系状况调查报告二 人际沟通的障碍三 人际沟通的金钥匙 一 人际关系状况调查报告调查报告1 时下 很多年轻人感觉现在的人际关系越来越难处 一些人抱怨变质的人际关系让自己活得很累 上周 中国青年报社会调查中心通过民意中国网和搜狐新闻中心 进行的一项1138人参与的调查显示 77 4 的人承认人际关系难处 83 7 的受访者首选 上下级关系 是日常生活中最难处理的人际关系 见12月14日 中国青年报 调查报告2 对多所高校大一学生关于 人际交往现状 调查结果显示 23 表示非常不满 39 表示不满 人生1 最难改变的是习惯 2 最难提高的是素质 3 最难把握的是机遇 4 最难控制的是情绪 5 最难处理的是关系 十难6 最难平衡的是心态 7 最难实现的是梦想 8 最难遇到的是知己 9 最难积累的是财富 10 最难超越的是自己 单选练习 1 孙子兵法 云 上兵伐交 中兵伐谋 下兵伐城 上兵伐交 意思是 A派出士兵征伐交战B头等士兵征伐交战C上等兵伐对方外交使节D与对手交往 化敌为友是上等军事思想D2 卡耐基 一个人的成功 取决于人际交往能力 A30 B50 C85 D100 C 单选练习 1 中国青年报社会调查中心通过民意中国网和搜狐新闻中心 进行的调查显示 人认为人际关系难处 A所有B多数C半数D少数B2 高校学生对 人际交往现状 A缺乏满意B缺乏不满意C没有满意D没有不满意A 单选练习 1 交往是个人发展的 A时间浪费B感情浪费C精力浪费D必要条件D2 最难处理的是 关系 A人机B父子C情人D人际D 二 人际沟通的障碍1 自卑2 高傲3 嫉妒4 怨恨5 冷漠6 自私7 成见8 胆怯9 过度小心 单选练习 1 某女生在宿舍里高谈阔论 口若悬河 和年轻靓丽的女老师讲话就结结巴巴 语无伦次 词不达意 是因为 A劳累B饥饿C口渴D自卑D2 某男生一碰到女生的手就心跳气喘 面红耳赤 是 的表现 A雄性激素作用B雌性激素作用C习惯性D胆怯D 单选练习 1 某男生总是大大咧咧 夸夸其谈 开玩笑不注意场合 不给人留面子 大家都不愿与他相处 因为这男生 A太正直B乐观C高傲D胆大C2 某富裕商贩总是担心他人把自己的赚钱窍门儿学会 不跟人坦诚交朋友 几十年过去了也没实现他的企业家梦想 是因为 A胆怯B怨恨C自卑D小心过度D 单选练习 1 某女一度痴心迷恋一风度翩翩的F4男子 后被不负责任的它抛弃 从此该女子对所有男人都不理睬 认为 男人没有一个是好东西 就连工作中的同事关系也处不好了 他的人际关系障碍是 A自卑B怨恨C嫉妒D高傲B2 某机关的一公务员是官二代出身 没在农村生活过 对农民缺乏感情 领导排他下基层锻炼 结果村民都不怎么理睬他 是因为他的 A自卑B高傲C嫉妒D冷漠D 单选练习 1 新参加工作的小陈勤劳能干 待人诚恳 很快在公司里建立了良好的人际关系 小陈结婚时 领导和同事都参加了他的婚宴 此后 主管经常给他穿小鞋 小陈的日子越来越难过了 只好跳槽改换到一家公司去了 原来是因为小陈的新婚妻子长的太像主管暗恋多年的大学同学了 请问主管与小陈的关系的障碍 A自卑B高傲C嫉妒D冷漠C 三 人际沟通的金钥匙1 心里有爱2 经常微笑3 富有热情4 问候和帮助他人5 笑纳他人的缺点6 不批評 不抱怨 不干涉他人 单选练习 1 是心中有爱的表现 A某厅长视察矿难家属面带微笑B某老师让迟到的学生站在教室外面C某幼儿园向儿童家长收拥抱费D董主任耐心地劝学生不要退学D2 以下属于微笑的是 A笑呵呵B笑哈哈C笑嘻嘻D回眸一笑A 单选练习 1 说 对同志要像春天般的温暖 A焦裕禄B雷锋C孙中山D习近平B2 说 同志们要互相关心 互相帮助 互相爱护 A毛泽东B邓小平C江泽民D习近平A 单选练习 1 可以形成良性互动 A 我好 你不好 B 我不好 你也不好 C 我不好 你好 D 我好 你也好 D2 是儒家思想方法 A爱人如己B推己及人C以德报怨D以牙还牙B 单选练习 1 五个手指不一样长 启示我们待人要 A像爱护自己的手一样B把人区分优劣等级C善待一部分人D容纳