河南管理学试卷(1)(1)

1 管理学考试试题 一 管理学考试试题 一 一 选择题一 选择题 每小题每小题 2 分 共分 共 60 分 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案 分 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案 并将其代码写在题干后面的括号内 不选 错选或多选者 该题无分 并将其代码写在题干后面的括号内 不选 错选或多选者 该题无分 1 泰罗认为 科学管理的中心问题是 A 提高工资 B 使用标准化工具 C 实行职能工长制 D 提高劳动生产率 2 企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式 当一个企业 的组织模式由 金字塔 形开始向扁平化转变时 下列哪项活动不能有力促进组织结构的 扁平化 A 严格的规章制度 B 管理者授予下属更大的权力 C 大量使用计算机 D 提高管理者的管理能力 3 某企业多年来任务完成都比较好 职工经济收入也很好 但领导和职工的关系却很 差 该领导很可能是管理方格中所说的 A 贫乏型领导 B 团队型领导 C 任务型领导 D 乡村俱乐部型领导 4 面对动态变化 竞争加剧的世界经济 管理者必须注意考虑环境因素的作用 以便 充分理解与熟悉环境 从而能够做到有效地适应环境并 A 进行组织变革 B 保持组织稳定 C 减少环境变化 D 推动环境变革 5 驱动行业竞争的五种力量不包括 A 供应商 B 潜在进入者 C 替代品生产商 D 互补品生产商 6 解决直线与参谋间冲突的主要方法是 A 赋予直线管理人员参谋职权 B 让直线人员更多地依靠参谋人员的知识 C 允许直线人员压制参谋人员 D 把直线与参谋的活动结合起来 7 对于有效控制的要求 下列说法正确的是 A 适时控制要求在发生偏差之前就能迅速作出检测和反应 B 适度控制要求控制系统在范围和时间上恰到好处 C 客观控制要求管理人员富有经验 D 弹性控制要求具有灵活性 8 管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是 A 缩短上下级距离 B 信息纵向流通快 管理费用低 C 管理严密 分工明确 上下级易于协调 D 被管理者有较大的自主性 积极性和满足感 9 能够防止 彼得现象 的产生的管理人员的培训方法是 A 设置代理职务 B 设立助理职务 C 工作轮换 D 工作丰富化 10 政策指导矩阵是根据 将经营单位进行分类的 A 业务增长率和相对竞争地位 B 业务增长率和行业市场前景 C 经营单位的竞争能力与相对竞争地位 D 经营单位的竞争能力与行业市场前景 2 11 即使发现财产丢失也不得对顾客搜身最符合 A 道德的功利观 B 道德权利观 C 公平理论道德观 D 综合社会契约道德观 12 道德发展要经历三个层次 每个层次又分两个阶段 随着道德阶段的上升 个人的 道德判断和外部因素的关系是 A 个人的道德判断越来越受到外部因素的影响 B 个人的道德判断越来越不受外部因素的影响 C 个人的道德判断和外部因素的关系没有变化 D 没有确切证据表明两者之间有显著关系 13 中国电信新增宽带业务 这一战略应该是 A 市场渗透 B 市场开发 C 集中化多元经营 D 混合式多元经营 14 大权独揽 小权分散 这一常用语与管理的 相接近 A 分工原则 B 责权一致原则 C 统一指挥 D 分权原则 15 双因素理论认为公司政策 工作条件以及人际关系因素的改善 对人的积极性可以 起到 A 维持作用 B 促进作用 C 激发作用 D 抑制作用 16 为了消除腐败 廉洁为政 某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外 还一 直实行着一种岗位轮换制度 规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年 这种做 法可以认为是一种 A 反馈控制 B 前馈控制 C 现场控制 D 间接控制 17 企业为确保供应稳定 进入供应商所在行业和市场 这属于 战略 A 前向一体化 B 后向一体化 C 横向一体化 D 纵向一体化 18 组织在解冻期间的中心任务是 A 运用一些策略和技巧减少对变革的抵制 B 改变员工原有的观念和态度 C 使新的组织状态保持相对的稳定 D 变革驱动力和约束力的平衡 19 组织部门化的原则不包括 A 因事设人和因职设人相结合的原则 B 分工与协作相结合的原则 C 精简高效的原则 D 民主集中的原则 20 企业流程再造的目的是增强企业竞争力 从 上保证企业能以最小的成本 高质量的产品和优质的服务赢得客户 A 生产流程 B 生产管理 C 作业管理 D 企业管理 21 梅奥的霍桑试验表明 A 非正式组织对组织目标的达成是有害的 B 非正式组织对组织目标的达成是有益的 C 企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D 企业应该正视非正式组织的存在 22 以下是实际所观察到的某些领导的行为表现 自行做出并宣布决策 强行推销 自己所做的决策 做出决定并允许提出问题 提出可修改的讨论计划 提出问题 征求意见并作出决策 规定界限但由集体作出决策 允许下属在上级规定的界限内行 3 使决策权 对这 7 种领导行为的最适当分类是 A 属于专制式 属于参与式 属于民主式 B 属于专制式 属于民主式 属于放任式 C 属于专制式 属于民主式 属于放任式 D 属于专制式 属于民主式 属于放任式 23 提供了一个过程 通过它 组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员 的具体目标 A 全面质量管理 B 组织再设计 C 目标管理 D 预期理论 24 任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌 分别从财务 顾客 内部过程 和学习成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是 A 盈亏分析 B 损益分析 C 投资报酬分析 D 平衡记分卡 25 关于强化理论的说法正确的是 A 强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的 B 所谓强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为 以使这些行为削弱直至消失 C 连续的 固定的正强化使每一次强化都起到较大的效果 D 实施负强化应以连续负强化为主 26 在波士顿矩阵法中 市场占有率较高 而业务增长率较低的经营单位 被称为 A 幼童 B 明星 C 金牛 D 瘦狗 27 领导者采取何种领导风格 应当视其下属的 成熟 程度而定 当其下属不愿也不 能承担工作责任 学识和经验较少时 领导对于下属应采取 领导方式 A 指导型 B 推销型 C 参与型 D 授权型 28 在初始发展阶段 国际化经营的主要方式是 A 直接投资 B 进出口贸易 C 间接投资 D 跨国投资 29 是面对未来可能呈现的多种状态 决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状 态 但可判断各种状态出现的概率 A 确定型决策 B 风险型决策 C 非确定型决策 D 追踪决策 30 组织结构设计的出发点和依据是 A 权责利关系 B 企业目标 C 分工合作关系 D 职位 二 判断题二 判断题 每小题每小题 1 分 共分 共 10 分 你认为正确的在题后括号内划分 你认为正确的在题后括号内划 反之划 反之划 31 法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司 否则无法把事情搞好 32 物质文化是企业文化的核心层 33 事业部制的管理原则是 集中政策 统一经营 34 计划工作的前提条件按表现形式 可分为外部前提和内部前提 35 弹性预算主要用来编制成本预算和利润预算 36 事实上 最简单也最有效的控制方法是亲自观察 37 愿景和使命陈述应该是生动活泼 言简意赅 易于记诵 且富有意义和鼓动性的 4 38 在主管人员的选聘过程中 首先有两条重要的原理需要遵循 即公开竞争原理 用 人之长原理 39 计划的编制过程既是决策的组织落实过程 又是决策更为详细地检查和修订的过程 40 组织变革就是指组织的结构随着环境的变化而变化 三 填空题 每小题三 填空题 每小题 1 分 每小题如有两个空 每空为分 每小题如有两个空 每空为 0 5 分 共分 共 10 分 分 41 西蒙在 管理行为 一书中提出 标准和 原则 42 是企业存在的理由和目的 43 的设计思想是先设计出一种小型的工作样本 然后让应聘者实际去做 看 其是否具备必需的才能 44 如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫 组织有足够的时间从容应对 则这样的决 策可被称为 决策 45 实际工作报酬必须与员工的 相结合 这是组织分配制度的一条基本原则 46 预算的实质是用 为企业各部门的各项活动编制计划 47 部门设计根据的是 标准 层级设计则是根据 的原则 48 根据目标管理理论 绩效目标要根据 来设定 49 产品质量主要指产品的 即满足消费者需要的功能和性质 50 流程再造是指对企业的现有流程进行 然后重新构建新的流程的过程 四 简答题 每小题四 简答题 每小题 6 分 共分 共 30 分 分 51 非正式沟通的优缺点有哪些 52 管理人员的技能要求有哪几类 不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同 53 简述组织变革的阻力有哪些 消除组织变革阻力的管理对策有哪些 54 简述控制与计划的关系 55 简述创新与维持的关系 五 论述题 每小题五 论述题 每小题 12 分 共分 共 24 分 分 56 试述计划与控制是如何产生联系的 57 试述期望理论的主要内容及其对管理者的启示 六 案例分析题 每小题六 案例分析题 每小题 8 分 共分 共 16 分 分 控制成本从人做起控制成本从人做起 皇冠食品有限公司是 1995 年底由 6 名股东发起兴办的股份制民营企业 以生猪收购 加工 冷藏 销售为主 在公司成立后两年多的时间里 创造了当地的五个 最 1 最 快的工期速度 仅用 8 个月时间就完成了基建 机械安装 投入生产等全过程 2 最强的 营销力量 公司一年收购生猪的数量占全县生猪商品量的 15 加工的火腿等产品直销四 个省级城市 成为全县农产品销售大户 3 最大的纳税企业 公司成立两年实现利税 169 万元 上交国家税金 100 万元 4 最高的股东红利 两年股东红利率分别为 35 与 25 投资回报率高 5 最快的发展速度 企业总产值 企业总资产一年翻一番 1997 年分别达 1 400 万元与 225 万元 在市场需求不旺 许多企业举步维艰的条件下 一个刚刚成立两年的小公司 而且是 民营企业 是如何取得这样赫赫的成绩而立足于市场的呢 企业又是如何进行高效运作的 呢 话还得从两年前公司筹建时说起 1995 年底 6 个年轻人根据当地丰富的生猪资源优势 经反复调查论证 决定以股份 制形式组建一个公司 最初几个发起人出资 35 万元 先后有 37 名股东入股 企业在短短 的时间里筹集到了 105 万元资金 企业的股东无时不关心企业的发展 在筹建中 许多股 5 东常到工地去了解工程进度 献计出力 按常规 筹建该企业至少需要一年 投入 120 万 元基建费用 而股东们自己设计 自己施工 自己管理 实际只花了 90 万元 工期不足 8 个月 在机械安装与调试中 许多有技术的股东亲自参与 试车一次成功 在安装上节约 费用 3 万多元 在生产经营中 股东主动为公司联系业务 传递市场信息 股东们还推选 行家组成经营班子 对企业运作进行民主监督 公司成立后 在生产经营中提倡以人为中心的激励与约束机制 实行优化劳动组合 合同用工制和工效挂钩的工资制 第一年末根据经营状况辞退了 30 的工人 还从临时工 中提拔副经理 分配中 工人工资有时比管理人员还高 员工说 企业就像我们自己的 家 董事会根据公司章程 制定了一个管理办法 实行 岗位责任制 哪个环节出问题 就要负责任 按制度处罚 在具体生产中 企业充分借鉴 邯钢经验 严格进行成本核算 设计目标成本 并在生产中经常对照目标成本进行控制 此外由于猪肉 白条猪 的价格是 由市场价格 成本与猪副食产品比重计算而得的 他们还经常不定期地进行比重测算 发 现运行中产生的问题 防止产品流失 在财务上 公司建立统计登记台账 进行动态管理 严格规范资金的运作 并最大限 度地做好资金的优化配置 挖掘资金潜能 公司还建立了以市场为中心的营销体制 经常 注意观察和研究分析市场 适时出击 占领了较大的市场份额 问题 58 结合股份制的特点 谈谈产权制度在本案例中是如何使企业的管理效率得到提高的 59 提高管理效率与控制管理成本之间有何紧密的联系 请结合本案例阐述 参考答案参考答案 一 选择题一 选择题 1 D 2 A 3 C 4 A 5 D 6 D 7 D 8 C 9 A 10 D 11 B 12 B 13 C 14 D 15 A 16 B 17 B 18 B 19 D 20 A 21 D 22 A 23 C 24 D 25 D 26 C 27 A 28 B 29 B 30 B 二 判断题 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 三 填空题 41 有限理性 满意度 42 核心目标 43 工作抽样法 44 知识敏感型 45 实际能力和贡献 46 统一的货币单位 47 相关性或相似性 相对集权或相对分权 48 群体的需要 49 使用价值 50 调研分析 诊断 再设计 四 简答题四 简答题 51 1 非正式沟通的优点 沟通形式多样 弹性大 速度快 一些来自非正式沟通 的信息 经常能使决策者更全面 准确地认识问题 提高决策的合理性 通过非正式沟 通 满足人们的某些需要 改善成员的心态 提高工作积极性 从而改进组织绩效 2 非正式沟通的缺点 非正式沟通经常是在非常广的范围和非常多的个体之间发生 6 由于人们的技能 知识 态度的差异 所传信息常常失真和歪曲 难以控制 一些不实 的小道消息经过散布 会造成很坏的影响 即所谓的 妖言惑众 破坏组织的凝聚力和稳 定性 52 通常作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能 人际技能和概念技能三 大方面 处在基层的管理人员 主要需要的是技术技能与人际技能 处于中层的管理人员 更多地需要人际技能和概念技能 处于最高层次的管理人员 则尤其需要具备较强的概念 技能 53 1 组织变革的阻力有以下两种 个人阻力 包括利益上的影响和心理上的影 响 团体阻力 包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响 2 消除组织变革阻力的管理对策 客观分析变革的推力和阻力的强弱 创新组 织文化 创新策略方法和手段 54 1 计划和控制是同一个事物的两个方面 两者密不可分 2 一方面 有目标和计划而没有控制 人们可能知道自己干了什么 但无法知道自己 干得怎么样 存在有哪些问题 哪些地方值得改进 另一方面 有控制而没有目标和计划 结果便更加难以想象 人们将不知道要控制什么 也不会知道怎样控制 事实上 计划越 明确 全面和完整 控制的效果也就越好 控制工作越是科学 有效 计划就越是容易得 到实施 3 计划和控制的效果分别依赖于对方 计划越明确 全面和完整 控制工作就越好进 行 效果也就越好 而控制越准确 全面和深入 就越能保证计划的顺利执行 55 作为管理的两个基本职能 维持与创新对组织的生存发展都是非常重要的 它们是 相互联系 不可或缺的 创新是维持基础上的发展 而维持则是创新的逻辑延续 维持是 为了实现创新的成果 而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架 任何管理工作都应 围绕着系统运转的维持和创新而展开 只有创新没有维持 系统会呈现无时无刻 无所不 变的 无序的混乱状态 而只有维持没有创新 系统则缺乏活力 犹如一潭死水 适应不 了任何外界变化 最终会被环境淘汰 卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理 五 论述题五 论述题 56 计划是关于组织未来的蓝图 是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的 策划与安排 计划分为正式计划和非正式计划 在管理学中 计划具有两重含义 其一是 指计划管理工作 管理学家一致认为 计划是最重要的管理职能之一 其二是指以规划 预算等为主体的具体的计划形式 它们是实施计划管理职能的书面文件 其实 计划工作 和计划形式是密切相关的 计划管理工作的中心内容就是制订计划和执行计划 形成计划 不仅是计划工作要完成的任务 也是计划执行的指南 控制指的是为实现组织目标 以计 划为标准 由管理者对被管理者的行为 活动进行的检查 监督 调整等的管理活动 管 理控制具有四个特点 1 管理控制具有整体性 管理控制的整体性指的是这样两重含义 一是指管理控制是组织全体成员的职责 完成计划是组织成员的共同责任 参与管理控制 是全体成员的共同任务 二是指控制的对象是组织的各个方面 组织各个方面的协调平衡 需要对组织的各个方面进行有效的控制 2 管理控制具有动态性 3 管理控制是对人 的控制和由人执行的控制 4 管理控制是提高职工能力的重要手段 计划和控制是同一个事物的两个方面 也是管理的两项相关的职能 一方面 有目标和计划而没有控制 人们可能知道自己干了什么 而无法知道自己干 得怎么样 存在哪些问题 哪些地方需要改进 另一方面 有控制而没有目标和计划 人 们将不会知道要控制什么 也不会知道怎么控制 计划和控制是密不可分的 从广义的角度来看 控制工作还包括在必要时候修改计划 标准 在现实中 组织的运行往往是 非零 起点的 这样 上一个阶段控制的结果就可 7 能导致组织确立新的目标 提出新的计划 并在组织结构 人员配备和领导等方面做出相 应的改变 因此说 控制可以说既是一个管理工作过程的终结 又是一个新的管理工作过 程的开始 而且 计划与控制工作还常常相互交织联系在一起 管理工作本质就是由计划 组织 领导 控制等职能有机联系而构成的一个不断循环的过程 57 期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出的 期望理论认为 只有当人们预期到某一 行为能给个人带来有吸引力的结果时 个人才会采取特定的行动 1 期望公式是某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以 他认为达成该结果的期望概率 用公式表示为 M V E 式中 M 表示激励力 V 表示 效价 E 表示期望值 2 根据这一理论研究 员工对待工作的态度依赖于三种联系的判断 努力 绩效的 联系 员工感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性 绩效 奖赏的联系 员工对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度 奖赏 个人目标的 联系 如果工作完成 员工所获得的潜在结果或奖赏对他的重要性程度 3 对管理者的启示 管理人员的责任是帮助员工满足需要 同时实现组织目标 管理 者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性 为了提高激励 管理者 可以明确员工个体的需要 界定组织提供的结果 并确保每个员工有能力和条件得到这些 结果 通常 要达到使工作的分配出现所希望的激励效果 根据期望理论 应使工作的能 力要求略高于执行者的实际能力 即执行者的实际能力略低于 既不太低 又不太高 工作 的要求 六 案例分析题六 案例分析题 58 在市场需求不旺 许多企业举步维艰的条件下 皇冠食品有限公司作为一个刚刚成 立两年的小公司 取得了这样的赫赫成绩 在市场上站稳了脚跟 这与其所采取的股份制 形式是分不开的 股份制的一大优势在于它能拓宽融资渠道 快速筹集到大量资金 这在皇冠食品有限 公司的成立过程中体现得很明显 在股份制企业中 由于产权归属明确 因此有利于调动有关当事人的积极性 提高管 理效率 在生产经营中 有技术的股东又主动为公司联系业务 传递市场信息 推动公司 的发展 这与传统国有企业中的消极怠工 吃大锅饭形成了鲜明的对比 体现出股份制的 优越性 股份制的另一个优点在于公司内部制度完善 控制严格 效率较高 以往大部分企业 都是明显的 人治 什么事该不该做 该怎么做都是有关领导说了算 没有一套完整 明 确 严格的制度和程序可供参照 因此容易出现互相扯皮 责任不明确 程序不标准 控 制不严格等许多问题 59 管理成本是为了提高组织绩效而付出的成本 管理效率则是因投入管理成本而相应 增加的收益 成本与效率之间有天然而紧密的联系 从管理定义的公式来看 管理效率 管理收益 管理成本 在收益既定的情况下 投入的管理成本越高 管理效率就越低 反之 投入的管理成本越低 管理效率就越高 从这个意义上看 管理效率与管理成本的关系与 一般的投入产出成本效率关系大致相同 体现在本案例中 有很多因成本控制得较好而使效率得到提高的例子 在皇冠食品有 限公司创建初期 因股东的积极谋划与参与 节省了不少基建费用与建设时间 加快了企 业发展的步伐 提高了效率 第一年年末又根据经营状况辞退了 30 的工人 控制了管理 成本 提高了管理效率 另外 皇冠食品有限公司还建立了很多有利于控制成本的管理制 度 如岗位责任制 目标成本核算 比重测算 统计登记台账及其管理等 它们很好地起 到了控制管理成本 提高管理效率的作用 对于皇冠食品有限公司的飞速发展作出了贡献 8 9 管理学考试试题 二 管理学考试试题 二 一 选择题一 选择题 每小题每小题 2 分 共分 共 60 分 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案 分 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案 并将其代码写在题干后面的括号内 不选 错选或多选者 该题无分 并将其代码写在题干后面的括号内 不选 错选或多选者 该题无分 1 尺有所短 寸有所长 说明在进行人员配备时 A 不能对员工的工作要求过于苛刻 宽松的环境更能使员工有超常发挥 B 应该允许员工犯错误 特别是高级员工 C 学历高的人工作表现不一定好 学历低的人也会有惊人表现 D 就具体的工作职位来说 应安排最擅长该工作的人 2 管理者出席社会的集会或参加社会活动时 所行使的是 A 代表人 B 联络者 C 发言人 D 谈判者 3 决策管理功效的核心问题是 A 管理方法 B 管理对象 C 管理目标 D 管理机制 4 关于管理中的例外原则 以下哪种理解最为合适 A 上级将一般日常事务授权给下级去处理 自己只从事重大的 非程序化问题的决策 B 上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告 C 上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理 自己只保留对例外事项的决定和监 督权 D 上级在授予下级日常事务处理权的同时 保留对其执行结果的监督权 然后集中精 力处理例外事件 5 下列非正式组织的作用中 哪一种是对组织管理工作最不利的 A 不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中 B 在非正式组织中传播着小道消息 C 非正式组织间有明显的竞争关系 D 非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力 6 从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径 这种做法具有若干有利之处 下 面列举的几条优点中 哪一条不对 A 为组织带来新鲜血液 B 利用外来优势 C 有利于提高组织的士气 调动工作的积极性 D 有可能缓解内部竞争职位者之间的矛盾 7 激励理论中的双因素理论 关于保健因素说法正确的是 A 保健因素能预防和减少员工的不满 但不能使其对工作非常满意 B 保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康 C 保健因素的满足 能使员工对工作非常满意 D 保健因素的满足 有助于员工潜力的发挥 8 反馈控制的具体方法中 最主要 最困难的是 A 质量控制分析 B 财务报告分析 C 标准成本分析 D 工作人员成绩评定 9 核心能力理论的提出者是 A 安索夫 B 沃麦克 琼斯和鲁斯 C 普拉哈拉得和哈梅尔 D 迈克尔 波特 10 10 企业文化中 最直观也是最容易被感知的部分是 A 价值观念 B 物质层 C 精神层 D 制度层 11 泰罗的科学管理理论研究的中心问题是 A 提高管理水平 B 提高员工积极性 C 提高劳动生产率 D 提高产品合格率 12 相对于民主式领导者 对集权式领导者的优点叙述不正确的是 A 控制的力度较大 B 管理的组织成本在其他条件不变的情况下 要低于组织边界以外的交易成本 C 纪律严格控制 管理风范 赏罚分明 D 员工关系融洽 工作积极主动 富有创造性 13 企业组织结构的含义可以 得出组织结构的核心是 A 职工的分工合作关系 B 权责利关系的划分 C 企业目标 D 以上所有 14 企业中存在着 非正式组织 的观点来源于 A 现代管理理论 B 管理过程理论 C 科学管理理论 D 霍桑试验理论 15 下列因素中对分权没有促进作用的是 A 组织的规模 B 政策的统一性 C 培训管理人员的需要 D 活动的分散性 16 在处理三种职权关系时 要充分发挥参谋职权的作用 目的在于 A 及时进行沟通 B 维护管理者的统一指挥 C 有利于协调 D 有利于直线人员决策的有效性 17 首次指出管理具有普遍性 可以用于各个组织之中的人是 A 泰罗 B 法约尔 C 韦伯 D 梅奥 18 目标管理强调的是 A 方法论 B 以成果为目标的管理 C 工作进度安排 D 个人和管理者的活动 19 下面四种对预算的看法中 正确的是 A 预算是一种传统控制手段 现在已经不常用了 B 预算是一种现代控制手段 现在运用也非常普遍 C 所有类型的预算都是用货币形式来反映的数字化计划 D 尽管预算这种方法行之有效 但也存在一些难以克服的缺点 20 把数学和统计学等运用于管理领域的学派是 A 权变理论学派 B 社会合作学派 C 管理科学学派 D 管理过程学派 21 根据确定控制标准值 Z 值的方法 可以将控制过程分为 A 程序控制 跟踪控制 自适应控制和最佳控制 B 前馈控制 同期控制和反馈控制 C 直接控制和间接控制 D 前向控制和后向控制 22 滚动计划法最突出的优点是 A 使计划编制和实施工作的任务减轻 11 B 计划更加切合实际 并使战略性计划的实施更加切合实际 C 缩短了计划时期 加大了计划的准确性和可操作性 D 大大加大了计划的弹性 提高了组织的应变能力 23 主管人员的用人艺术之一是知人善任 这也反映了人员配备工作的 A 公开竞争原理 B 权责利一致原理 C 不断培养原理 D 用人之长原理 24 管理学形成的标志是 19 世纪末 20 世纪初出现的 A 法约尔管理过程理论 B 泰罗科学管理理论 C 韦伯理想行政组织理论 D 梅奥的霍桑试验理论 25 企业员工技能培训的重点是 A 导入培训 B 在职培训 C 离职培训 D 工作轮换 26 生命周期理论中的高任务 高关系的领导方式是 A 推销型领导 B 指导型领导 C 授权型领导 D 参与型领导 27 某企业采用直线职能制的组织结构 企业中共有管理人员 42 人 其中厂长 1 人 车间主任 4 人 班组长 18 人 职能科长 3 人 科员 16 人 每一岗位均不设副职 这时 厂长的管理幅度为 A 4 B 7 C 22 D 23 28 追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时 对目标或决策方案 所进行的一种 A 暂时性修正 B 局部性修正 C 根本性修正 D 相对性修正 29 有些从某一职位上退下来的人常抱怨 人走茶凉 这反映了他们过去曾拥有的职 权主要是下列哪种职权 A 专长权 B 个人影响权 C 法定权 D 个人感召权 30 的主要贡献是提出了 理想的行政组织体系 理论 A 巴纳德 B 泰罗 C 甘特 D 韦伯 二 判断题二 判断题 每小题每小题 1 分 共分 共 10 分 你认为正确的在题后括号内划分 你认为正确的在题后括号内划 反之划 反之划 31 决策树技术是风险型决策通常采用的决策方法 32 成功的组织变革 通常需要经历解冻 改革 冻结这三个有机联系的过程 33 一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道 要视具体情况而定 一般而 言 高层主管一般采用外源渠道 34 大批量生产的企业生产专业化程度较高 产品品种少 主要进行标准化生产 对职 工技术要求相对较低 适于采用分权式组织形式 35 根据马斯洛的需要层次理论 必须在自尊需要满足后 归属需要才有激励的动力 36 柔性组织特别强调标准化 规范化和规章制度 37 权变理论亦称随机制宜理论 强调领导无固定模式 领导效果因领导者 被领导者 和工作环境的不同而不同 38 期望理论是美国心理学家弗鲁姆提出的 公式为 激励力 效价 期望值 39 有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正 也 能够修正 调整计划 12 40 认为人是 复杂人 的管理者 宜采用权变管理理论对员工进行管理 三 填空题 每小题三 填空题 每小题 1 分 每小题如有两个空 每空为分 每小题如有两个空 每空为 0 5 分 共分 共 10 分 分 41 菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下 采用 LPC 领导方式比较有效 在环境中等的情况下 采用 LPC 领导方式比较有效 42 道德观认为 能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的 43 人员变革的主要任务是组织成员之间在 的重新分配 44 在 层次 个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则 45 是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程 46 道德观认为 能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善 的 47 有效的 是决定组织中层级数目的的最基本因素 48 密执安大学领导行为方式研究的结论是 与高的群体生产率和高满意度相 关 而 则与低的群体生产率和低满意度相关 49 如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫 则这样的决策被称为 决策 50 和 是计划的两大显著特征 四 简答题 每小题四 简答题 每小题 6 分 共分 共 30 分 分 51 简述领导者的职责 52 简述决策的方法有哪些 53 影响分权的因素有哪些 通过什么途径来实现分权 54 一般控制和管理控制有哪些异同点 55 简述目标管理的基本思想 五 论述题 每小题五 论述题 每小题 12 分 共分 共 24 分 分 56 试论组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策 57 试论述滚动计划法的基本思想 并对其进行简要评价 六 案例分析题 每小题六 案例分析题 每小题 8 分 共分 共 16 分 分 三个领导 三种风格 刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司 给张总经理做秘书 张 总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报 得到他的指标才能行事 吴君的工作就是将 任何事情汇报给总经理 再把总经理的答复转给相关责任人 这样就算完成任务了 所以 吴君感到比较轻松 可是好景不长 因为张总经理每日过于劳累 终于病倒了 新上任了王总经理 王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评 并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理 这样 王总经理每日有更多的时间去考虑 公司的长远发展 自王总经理上任以来 公司出台了新的发展战略 新的市场定位 公司 的业绩也有了很大的提高 同时 吴君也比以前忙碌多了 有时为协调一件工作需要跑很 多的部门 但这让她觉得学到了很多东西 也充实了不少 因为业绩突出 王总经理干了 一年就被调到总公司去了 之后又来了李总经理 相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛 李总经理 就要随意多了 他到任之后 总体了解了一下公司的基本情况 感到非常满意 然后对部 下说 公司目前的运营一切顺利 我看大家做得比较到位 总经理嘛 关键时刻把把关 就可以了 不是很重要的事情你们就看着办吧 这样一来 吴君享受到了自工作以来没有 过的轻松 她对比 思考着这三个领导 真是各有各的特点 根据上述材料回答下列两个问题 58 你认为三个领导的风格有区别吗 请按照领导生命周期理论进行归类 59 你认为哪个领导的管理风格更可取 13 参考答案参考答案 一 选择题一 选择题 1 D 2 A 3 D 4 D 5 D 6 C 7 A 8 D 9 C 10 B 11 C 12 D 13 B 14 D 15 B 16 D 17 B 18 B 19 D 20 C 21 A 22 B 23 D 24 B 25 B 26 A 27 B 28 C 29 C 30 D 二 二 判断题判断题 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 三 填空题三 填空题 41 低高42 权利至上 43 权利利益等资源方面44 原则 45 谈判46 功利主义 47 管理幅度48 员工导向的领导者生产导向的领导者 49 时间敏感型50 面向未来面向行动 四 简答题四 简答题 51 在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中 领导者要发挥指导 协调和激 励的职责作用 1 指导作用 在人们集体活动中 需要有头脑清晰 胸怀全局 能高瞻远瞩的领导者 来帮助人们认清所处的环境 明确活动的目标和实现目标的途径 因此 领导者有责任指 导组织各项活动的开展 2 协调作用 领导者需要化解人们的分歧 协调人们之间的关系 把大家团结起来 朝着共同的目标前进 3 激励作用 领导要通情达理 关心群众 为人们排忧解难 以高超的领导艺术诱发 下属的事业心 忠诚感和献身精神 充实和加强他们积极进取的动力 由此可见 领导的职责是帮助下属尽其所能以达到目标 领导不是在群众的后面推动 或鞭策 而是在群众的前面引导 鼓励群众实现共同的目标 52 1 定性决策方法 集体决策方法 a 头脑风暴法 b 名义小组技术 c 德尔菲技 术 有关活动方向的决策方法 a 经营单位组合分析法 b 政策指导矩阵 2 定量决策方法 确定型决策方法 包括线性规划 非线性规划 动态规划等 不确定型决策方法 包括小中取大法 大中取大法和最小最大后悔值法 风险型决策方 法 常用的风险型决策方法是决策树法 53 1 影响组织分权程度的主要因素有 组织规模的大小 政策的统一性 员工 的数量和基本素质 组织的可控性 组织所处的成长阶段 2 分权的实现途径 组织设计中权力分配 主管人员在工作中的授权 54 1 一般控制和管理控制的相同点是 同是一个信息反馈过程 都有两个前提条 件 都包括三个步骤 2 不同点 一般控制是一个简单的信息反馈过程 它的纠正措施往往是即刻就可以 付诸实施 而管理控制的信息非常复杂 因此它的纠正措施往往有一定的滞后性 一般 控制的目的是设法使系统运行产生的偏差不超出允许的范围而维持系统在一个平衡点上 而管理控制的目的不仅要维持现状 而且要突破现状 即管理突破 55 1 企业的任务必须转化为目标 2 目标管理是一种程序 3 总目标与分目标 4 管理人员和工人是靠目标来管理 由所要达到的目标为依据 进行自我指挥 自 14 我控制 而不是由他的上级来指挥和控制 5 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标 五 论述题五 论述题 56 组织变革的阻力有 1 个人阻力 利益上的影响 心理上的影响 2 团体阻力 组织结构变动的影响 人际关系调整的影响 消除组织变革阻力的对策 客观分析变革的推力和阻力 创新组织文化 创新 策略方法和手段 57 滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划 并逐期向前 推移 使短期计划 中期计划有机地结合起来 具体做法是 使用近细远粗的办法制订计 划 在计划期的第一阶段结束时 根据该阶段计划的实际执行情况和内外部有关因素的变 化情况 对原计划进行修订 并根据同样的原则逐期滚动 每次修订都使整个计划向前滚 动一个阶段 评价 滚动计划法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大 但在计算机普遍应用 的今天 其优点十分明显 其最突出的优点是计划更加切合实际 并且使战略性计划的实 施也更加切合实际 由于人们无法对未来的环境变化做出准确的估计和判断 所以计划针 对的时期越长 不准确性就越大 其实施难度也越大 滚动计划法相对来说缩短了计划时 期 加大了计划的准确性和可操作性 从而是战略性计划实施的有效方法 其次 滚动计 划方法使长期计划 中期计划与短期计划相互衔接 短期计划内部各阶段相互衔接 这就 保证了即使由于环境变化而出现某些不平衡 也能及时地进行调节 使各期计划基本保持 一致 再次 滚动计划方法大大加强了计划的弹性 这对环境剧烈变化的时代尤为重要 它可以提高组织的应变能力 六 案例分析题六 案例分析题 58 三个领导的风格有明显的区别 根据领导生命周期理论 张总经理的领导风格属于 指导型 王总经理的领导风格属于推销型 李总经理的领导风格属于授权型 59 一般说来 每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定 依下属水平的高低及 其成熟的程度 领导者应适当调整自己的风格 本案例中 张总经理的事必躬亲导致最后 把自己拖垮是不可取的 李总经理的领导风格因案例中信息不全 还不能确定其实效 相 对而言 王总经理的做法更为可取 也取得了很好的效果 15 管理学考试试题 三 管理学考试试题 三 一 选择题一 选择题 每小题每小题 2 分 共分 共 60 分 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案 分 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案 并将其代码写在题干后面的括号内 不选 错选或多选者 该题无分 并将其代码写在题干后面的括号内 不选 错选或多选者 该题无分 1 从期望理论中 我们得到的最重要启示是 A 目标效价高低是激励是否有效的关键 B 期望概率的高低是激励是否有效的关键 C 存在着负效价 应引起领导者注意 D 应把目标效价和期望概率进行优化组合 2 对于管理者来说 进行授权的直接原因在于 A 使更多的人参与管理工作 B 充分发挥骨干员工的积极性 C 让管理者有时间做更重要的工作 D 减少管理者自己的工作负担 3 对员工工作绩效产生重要影响的因素是 A 职位设计 B 人员素质 C 工作环境 D 以上所有因素 4 计件奖励工资制 的提出者是 A 泰罗 B 巴贝奇 C 甘特 D 丹尼尔 5 兰德公司提出的 用于听取专家对某一问题的意见 的决策方法是 A 头脑风暴法 B 德尔菲技术 C 名义小组技术 D 小中取大法 6 管理学研究的社会责任是指 A 管理者的社会责任 B 公众的社会责任 C 政府的社会责任 D 企业的社会责任 7 要求企业根据市场需要的变化 根据消费者偏好的转移 及时地调整企业的 生产方向和生产结构 不断开发出用户欢迎的适销对路的产品 A 品种创新 B 产品创新 C 产品结构的创新 D 技术创新 8 下列 不属于学习型组织的五项修炼技能 A 超越自我 B 共同愿景 C 系统学习 D 改变心智模式 9 职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变 此假设属于 A 经济人假设 B 社会人假设 C 自我实现人假设 D 复杂人假设 10 管理人员设计组织的层次和管理幅度 确定各个管理部门和岗位 规定工作责任和 权力 这些工作称为 A 职能分析 B 管理规范设计 C 组织设计 D 协调方式设计 11 有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况 积累和掌握各个不同的 工作经验 从而提高他们的组织管理协调能力 A 职前引导 B 职务轮换 C 在职培训 D 提升培训 12 根据领导者运用职权方式的不同 可以将领导方式分为专权 民主和放任三种类型 其中民主式领导方式的主要优点是 16 A 纪律严格 管理规范 赏罚分明 B 组织成员具有高度的独立自主性 C 按规章管理 领导者不运用权力 D 员工关系融洽 工作积极负责 富有创造性 13 人力资源的需求量主要是根据 来确定 A 来应聘人员的优秀程度 B 上级人员的优秀程度 C 职务的数量和类型 D 工作的难易程度 14 管理者履行管理职能的根据目标是 A 确保职工个人目标的实现 B 实现管理者个人的利益和价值 C 实现组织目标 D 体现管理者个人权威 15 衡量计划工作进度的重要标准是 A 各种方案 B 派生计划 C 预算 D 规划 16 组织成员的合作气氛浓 平均满意程度高且差异小的沟通方式是 A 链式 B 轮式 C 全通道式 D 圆周式 17 组织中管理者管辖其直接下属的人数越是适当 就越能保证组织的有效运行 是指 A 专业分工原则 B 统一指挥原则 C 责权对等原则 D 控制幅度原则 18 是在进行大量的实验研究基础上形成的 认为人的需要只有生存需要 相 互关系的需要和成长发展需要这三种 A 马斯洛的需要层次理论 B 奥德弗尔的 ERG 理论 C 麦克利兰的成就激励理论 D 赫茨伯格的双因素理论 19 企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中 属于 A 横向一体化战略 B 混合多元化战略 C 一体化战略 D 同心多元化战略 20 从组织范围角度出发 把人的需要具体化为员工切实关系的问题 A 需要层次理论 B 双因素理论 C 强化理论 D 成就需要论 21 现代战略管理理论体系形成的标志是 A 公司战略 B 管理的实践 C 从战略规划到战略管理 D 竞争战略 22 在企业中 财务主管与财会人员之间的职权关系是 A 直线职权关系 B 参谋职权关系 C 既是直线职权关系又是参谋职权关系 D 都不是 23 的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关 A 生产导向 B 员工导向 C 权力导向 D 利益导向 24 比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论 马斯洛提出的五种需求中 属于保健因素的是 A 生理和自尊的需要 B 生理 安全和自我实现的需要 C 生理 安全和社交的需要 17 D 安全和自我实现的需要 25 科学管理理论认为 管理的中心问题是 A 提高劳动生产率 B 提高劳动积极性 C 激励 D 协调 26 当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时 可采用 策略 A 回避 B 迁就 C 强制 D 妥协 27 管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合 这里强调的是 A 管理的科学性 B 管理的艺术性 C 管理的有效性 D 管理的实用性 28 认为 竞争优势归根结底产生于企业为顾客所能创造的价值 A 迈克尔 波特 B 彼得 德鲁克 C 普拉哈拉德 D 弗雷德 R 戴维 29 麦克莱兰的激励需求论认为 对主管人员来说最重要的需要是 A 权力需要 B 社交需要 C 成就需要 D 安全需要 30 企业获得供应商的所有权 属于 A 横向一体化 B 后向一体化 C 前向一体化 D 同心多元化 二 判断题二 判断题 每小题每小题 1 分 共分 共 10 分 你认为正确的在题后括号内划分 你认为正确的在题后括号内划 反之划 反之划 31 轮式沟通网络能提高组织成员的士气 即大家都感到满意 32 组织文化是指组织的管理制度 它使组织独具特色 以区别于其他组织 如果仔细 考察的话 这种管理制度实际上是组织所重视的一系列关键所在 33 管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题 这方面的研究可以统称为 组织理 论 34 程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题 通常是有关重大战略问题的决策 35 预算是一种计划手段 但不是控制手段 36 现代企业管理学认为 企业管理的重点在经营 而经营的核心是计划 37 让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务 该方法能全面 培养管理者的能力 就是管理人员培训方法中的职务培训 38 强化理论是基于这样的假设 受到奖励的行为会重复进行 而招致惩罚后果的行为 会更加趋向于重复发生 39 分权是上级把权力授予下级 授权是上级把决策权力分配给下级机构和部门负责人 40 同期控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训 为未来计划的制定和活动安排 提供借鉴 三 填空题 每小题三 填空题 每小题 1 分 每小题如有两个空 每空为分 每小题如有两个空 每空为 0 5 分 共分 共 10 分 分 41 是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素 组织变革的主要目标 是要 42 企业价值观主要表现在全体成员对本企业 和 的高度认同 43 是网络计划技术的基础 44 选择正确的 是塑造组织文化的首要战略问题 45 就是为了实现组织目标和任务的工作路径 46 变革中 的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡 使新的组织状态 18 保持相对的稳定 47 无论是对组织中沟通还是组织间沟通 有效沟通的实现取决于对沟通技能的 和 48 主要指企业生产资料的所有制 49 变革