对于国内的大型制造企业尤其是民营和私营企业供应链整合的报告

对于国内的大型制造企业尤其是民营和私营企业 在十几年快速发展的过程中 特别是在 近几年中 都在供应链管理上有所推进 但是 绝大多数企业并未对整体供应链的管理进 行全面系统的规划和整合 具体体现在以下几方面 更多侧重于营销系统和内部制造计划体系的建设 不够重视供应链后端 即供应管理体系的建设 不够重视从供应链全局角度和业务合作伙伴的联盟建设 较少借助先进的信息系统来整合供应链信息流 内部供应链的管理和价值流 财务 资金及成本管理 松弛结合 导致无法从企业整体 运作指标对供应链进行准确监控和改进决策 对于中国大多数中小企业 供应链管理仅仅局限于基本的产 供 销管理 未能形成 有效的管理体系 由于相关的业务合作伙伴 供应商 代理分销商 较少 业务较为单纯 很少考虑进一步改进供应链管理 使自身更具竞争力 通过提高自身管理水平以达到和主 要客户建立更加密切业务合作从而进一步扩大生产 销售规模的意识普遍较弱 随着 WTO 的到来 国内大型制造企业将面临国外大企业严峻的竞争 这种竞争中一个 最重要的体现是全球供应链的竞争 中国的企业在没有大规模建立海外供应链网络的时期 必须最大程度地联合国内的相关业务合作伙伴 形成有效的扩展供应链体系 通过群体竞 争优势和跨国企业竞争 对于广大的中小企业 需要尽快提高企业自身管理水平 加入到 相关的扩展供应链体系中 提高竞争力 更快地成长 避免由于强大的市场压力而遭遇淘 汰 基于扩展供应链的协同商务运作将是未来企业供应链管理的重要模式 借助于协同商 务模式 我们的企业才能在参与全球供应链的竞争中处于有利地位 从物流管理到供应链整合从物流管理到供应链整合 作者 作者 刘建 发表时间 发表时间 2000 12 01 电子商务 e Business 正在改变工业化时代企业客户管理 采购 定价及衡量内部运 作的模式 消费者开始要求能在任何时候 任何地点 以最低价格和最快速度获得产品 为了满足这一需求 企业不得不调整客户服务驱动的物流运作流程 实施与业务合作伙伴 供应商 客户等 协同商务的供应链管理 作为企业进行电子商务的基础 ERP 企业资源规划系统 为企业实现现代供应链管理 提供了坚实的信息平台 物流管理的目标物流管理的目标 在企业运作中 物流被看成是企业与其供应商和客户相联系的能力 一个企业的物流 其目的在于帮助按最低的总成本创造客户价值 物流作业可分成三个领域 配送 制造和 采购 这三个领域的结合使在特定位置和地点 供应源和客户之间进行材料 半成品和成 品等运输的综合管理成为可能 企业通过存货的移动 存货流 使物流过程增值 物流管理的目标主要包括 快速反应 最小变异 最低库存 整合运输 产品质量以 及生命周期支持等 快速反应快速反应关系到企业能否及时满足客户的服务需求的能力 信息技术提高了在尽可 能的最短时间内完成物流作业 并尽快交付所需存货的能力 快速反应的能力把物流作业 的重点从根据预测和对存货储备的预期 转移到从装运到装运方式对客户需求作出迅速反 应上来 最小变异最小变异就是尽可能控制任何会破坏物流系统表现的 意想不到的事件 这些事件 包括客户收到订货的时间被延迟 制造中发生意想不到的损坏 货物交付到不正确的地点 等 传统解决变异的方法是建立安全储备存货或使用高成本的溢价运输 信息技术的使用 使积极的物流控制成为可能 最低库存最低库存的目标是减少资产负担和提高相关的周转速度 存货可用性的高周转率意 味着分布在存货上的资金得到了有效的利用 因此 保持最低库存就是要把存货减少到与 客户服务目标相一致的最低水平 最重要的物流成本之一是运输 一般来说 运输规模越大及需要运输的距离越长 每 单位的运输成本就越低 这就需要有创新的规划 把小批量的装运聚集成集中的 具有较 大批量的整合运输整合运输 由于物流作业必须在任何时间 跨越广阔的地域来进行 对产品质量产品质量 的要求被强 化 因为绝大多数物流作业是在监督者的视野之外进行的 由于不正确的装运或运输中的 损坏导致重做客户订货所花的费用 远比第一次就正确地履行所花费的费用多 因此 物 流是发展和维持全面质量管理不断改善的主要组成部分 某些对产品生命周期有严格需求的行业 回收已流向客户的超值存货将构成物流作业 成本的重要部分 如果不仔细审视逆向的物流需求 就无法制订良好的物流策略 因而 产品生命周期支持产品生命周期支持也是设计的重要目标之一 供应链的概念供应链的概念 企业物流活动的核心是要向内外顾客提供及时且精确的产品递送 因此 客户服务质 量是发展物流战略的关键要素 决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域 是被称为 配送或营销的渠道 的 结构 渠道是企业的竞技场 其间是一个自由市场体系 承担着产品和服务的所有权的交 换 它是一个企业最终成败的业务战场 优越的渠道结构能够带来竞争优势 这就是为什么大量企业把各种能力综合起来进行 渠道安排 企业只有通过渠道范围内和其业务伙伴的合作 市场营销和物流的成功配送才 能得到充分满足 所以 企业与供应商和客户的合作对供应链安排是十分重要的 供应链管理的基本概念是建立在这样一个合作信念之上的 即它能够通过分享信息和共 同计划使整体物流效率得到提高 供应链管理使渠道安排从一个松散地联结着的独立企业 的群体 变为一种致力于提高效率和增加竞争力的合作力量 在本质上 它是从每一个独 立参与者进行存货控制 变为一种渠道整合和管理 供应链管理的背后动机是增加渠道的 竞争力 传统渠道中配置的大量存货构成了极大的风险 分享信息和共同计划可以排除或减少 与存货投机相关的风险 扩展的扩展的 ERPERP 系统系统 企业的资源贯穿于企业的供应链和价值链中 包括人 财 物及供应链中各环节的资 源 从现代供应链管理的思想来看 和企业相关的供应商及客户也是 ERP 的组成部分 传统的 ERP 系统 侧重于整合企业内部资源 将各业务环节贯穿起来实现内部效率的 最大化 例如 以往财务和销售部门间通过手工单据传递业务信息 到月底财务再将单据 录入系统结帐 使用了 ERP 系统 所有信息可以实时地在业务部门间传递 保证了企业在任何时间点 都是一个整合的实体在运作 为采购 库存 生产 成本及变异的监控提供了坚实高效的 基础 现代的 ERP 系统 又可理解为 eERP 系统 extended ERP 扩展 ERP 系统 它在强调 提高企业内部效率的同时 也注重对企业外部资源 如供应商 客户和营运商的协调管理 它更加符合现代供应链管理的理念 即更强调合作和提高渠道的效率 传统的 ERP 系统主要包含财务及成本管理 人事管理 采购库存管理 生产计划及管 理 销售分销管理 服务管理等 eERP 系统则在此基础上扩展出客户管理 营销管理 跨 企业物流网络管理 产品生命周期管理等 需要注意的问题需要注意的问题 企业在选择 eERP 系统时 需要考虑以下几方面因素 系统的集成性 包括对企业内部业务 产 供 销 财务 人事 的完整整合能力以及 对供应链外部资源的整合能力 如物流网络规划 运输管理 客户及营销管理 技术的先进性 具有开放 与流行电子商务平台集成的能力 这对帮助企业实现真正意 义的供应链管理至关重要 理念的先进性和前瞻性 如应用的个性化 全方位协同商务等 系统的可延伸性 即系统所涵盖的丰富的业务情景以便企业可以在未来随市场环境的变 化及时调整相应的业务流程 而不需重复大量的 IT 投入 当今世界已进入互联网时代 在这样环境下的企业供应链与工业化时代相比发生了很 大的变化 互联网为全球企业供应链提高运作效率 扩大商业机会和加强企业间协作提供了更加 强大的手段 电子商务平台 如果企业能在很好地规划运作内部资源的同时 整合其所 具有的外部资源 如供应商 代理 承运商等 将提高其生产 采购及交货计划的准确性 从而能在快速应对市场的同时 提高对客户销售及服务承诺的准确性 使企业在强大的竞 争环境中 由于客户满意度高而保证市场优势 如果说高速和低成本与客户和供应商进行交流和协作是有效供应链管理的关键成功因 素 那么完全电子化的供应链 e chain 就是对未来的展望 支持未来供应链管理的信息 系统将是 eERP 和电子商务平台的完美结合 当然 对于要实施电子化供应链的企业来说 尚有许多问题需要解决 使用互联网进 行电子商务的技术尚在发展阶段 这意味着还需要几年趋于成熟的时间 企业的供应链管 理策略也要经过渐进和不断改进的过程来利用电子商务所提供的各种机会 这里 最大风 险就是保持不变 如今 已经很少有人否认供应链管理是跨入 21 世纪后 企业适应全球竞争的有效途径 然 而 对于大多数中国企业来说 这种情形并没有发生 甚至还没有被重视 目前国内的状 况更是停留在供应链理念的宣传上 很多企业并不确切知道供应链是什么 几乎还没有操 作层面上的成功案例 一些学校开设的供应链课程也只是停留在理念的推广上面 中国企业遇到的问题还有企业文化方面的障碍 供应链管理的实施和 ERP 有些类似 但是比 ERP 要难得多 中国企业在内部操作 ERP 都困难重重 而供应链里可能有上百家的 企业 在公司外部怎么与每家合作 不是那么简单的事 在传统的商业模式中 供应商 制造商与经销商是完全独立的 在互为供需的基础上 形成各自的闭环结构 而供应链管 理打破了原有的结构 要求价值链上的各环节必须做到信息共享 国内企业应理智的考虑 供应商某些方面是自己的竞争对手 某些方面可以成为自己的合作盟友 从客户的需求开始 供应链管理最重要的驱动力还是客户的需求 整个供应链不是从 生产开始 而是从客户需求开始 它要突出的是供应商以客户为中心 形成供应的关系 比如戴尔计算机公司完全以客户为中心来合理地管理整个供应链 加入世贸以后 全球化 的市场竞争对中国企业造成了前所未有的巨大压力 合理的供应链管理将会给企业带来更 多的效益 从原材料的供应一直到交付客户完整的产品的各个环节 都能寻找出降低成本 的可能性 中国入关以后 将来的方向是产品大量外销 不光是大型企业 中小型企业要 往外出口的话 也必须借助供应链和国外作对接 因而供应链管理对整个国家的经济来说 都是很必要的和国际接口的方式 供应链管理理念的核心是以顾客需求为中心 经营理念 的转变将导致经营模式和作业流程的改变 所以说一个企业引入供应链管理 不是一个简 单的技术问题 而是企业经营理念转变和流程再造的问题 供应链管理现状 世界权威的 财富 FORTUNE 杂志早在 2001 年已将供应链管理列 为本世纪最重要的四大战略资源之一 供应链管理是世界 500 强企业保持强势竞争不可或 缺的手段 无论是制造行业 商品分销或流通行业 无论你是从业还是创业 掌握供应链 管理都将助你或你的企业掌控所在领域的制高点 发达国家企业已经把供应链管理看作是 跨入 21 世纪后 企业适应全球竞争的有效管理手段 尽管目前国内的状况还只是停留在供 应链管理理念的宣传上 但已有不少与跨国企业有业务往来的企业开始寻求供应链管理方 面的专业人才 以求从供应链管理的角度增加本企业的竞争优势 然而 我国供应链管理 人才的供需却处于不平衡状态 一方面 很多进入中国的跨国企业 由于找不到供应链管 理的专业人才和管理人才 不得不动用国外本部人员从而加大了资源成本 外资 合资企 业的供应链管理经理需求量连年增加 另一方面 市场可供选择的供应链管理经理却 极 其罕见 供应链管理经理人已成为猎头市场争相追逐的对象 我国供应链管理人才缺口逾百万 未来两三年 我国制造和分销企业将进入供应链基础建设的高峰期 社会普遍关注中 国企业如何与跨国企业建立供应链对接 交互等问题 昨天 国内一家知名的供应链管理 研究中心发布相关研究报告称 估计国内供应链人才缺口将达到 100 万以上 在供应链管理人才建设方面 首先是国内的培训体系覆盖面小 我国供应链的研究和 建设仍然处于起步阶段 具有相关工作经验的人才数量极少 目前社会上只有上海紧缺办 中国企业联合会等少数机构有比较权威的供应链管理认证 另外 现有的供应链人才在区 域 企业的分布上也存在不均衡的问题 目前大量的供应链人才集中在少数企业 其中外 企厂商网罗供应链管理人才的绝大部分 为 90 以上 供应链管理人才存在很大的缺口 据业内专家统计与估算 2004 年上海市供应链管理人才缺口在 10 万名左右 而且需求每 年都以 15 的速度增长 据中国最大的协会团体 唯一一家加入国际雇主组织的协会中国 企业联合会的研究表明 预计到 2006 年 全中国供应链管理人才缺口将达 100 万以上 为 招揽合适的供应链经理 许多企业愿意为其支付 20 万至 60 万元的年薪 但即使高薪重酬 也难解人才之饥 调查还显示 企业最为迫切想得到的是复合型的供应链管理人才 这种复合型人才这 样的人才 除了要具备现代供应链的理念 还需要有很强的管理和执行能力 包括在销售 预测 采购计划 生产计划 物料计划 物流输送 进出口方面的全面的知识和经验 但 业内笑称这样的人才目前在国内市场上还属 稀有动物 研究人员认为 只有充分利用社 会培训体系 进行社会认证才能从根本上解决这一难题 为了了解全国供应链管理的整体水平 同时也作为 全国供应链过程管理和控制标准 化技术委员会 即 scm ecr china 工作的一部分 我们前段时间进行了全国供应链管理现状 调查 本调查分制造 零售 批发三种不同的行业类型 今后这类调查拟每两年进行一 次 就内容而言 包括 供应链管理战略 组织结构和人员管理 支持技术的应用 运作 水平等 本调查共涉及到北京 上海 广东 浙江 江苏 安徽 陕西 四川等 11 个省市 回 收到问卷 296 份 其中有效问卷 234 份 占回收问卷的 79 1 就企业类型而言 制造企 业 141 家 占被调查企业的 60 3 零售企业 67 家 占被调查企业的 28 6 批发企业 16 家 占被调查企业的 6 8 物流或进出口企业 10 家 占被调查企业的 4 3 我们通过 spss 统计软件对数据进行了分析 本文论述并分析调查结果 对供应链管理概念及原理的理解 为研究我国企业对供应链管理的理解程度 我们就企业是否理解供应链和供应链 管理 企业是否了解国外供应链管理现状进行了调查 调查结果见表 1 从表 1 可以看出 就我们调查的企业而言 绝大多数企业不了解供应链和供应链 管理 这说明我国企业整体对供应链管理的理解水平极低 企业要在激烈的国内外市场中 立足 亟待理解供应链管理的理念并了解国外企业的供应链管理现状 就制造 零售和批发三个类型的企业而言 从理解供应链管理的程度来讲 零售 业高于制造业 制造业高于批发业 这说明目前我国零售企业相对来说 比制造企业更加 注重供应链管理 而且就企业是否了解国外供应链管理现状来讲 零售业也好于制造业和 批发业 零售企业比制造企业更加注重供应链过程的构筑以及科学的供应链管理 与贸易伙伴的合作关系 经调查发现 大于四分之三的我国企业都已经与贸易伙伴建立了战略上的伙伴关 系 已经从过去你死我活的输赢关系转换为目前的既有竞争又有合作的双赢关系 这为在 我国供应链企业之间推行供应链管理的理念和技术创造了必要的条件 一方面 大部分企业对供应商的供货准时情况反映良好 只有极少数企业认为供 应商供货不准时 这反映了目前我国商业买方市场已经形成 供应链的节点企业已经意识 到只有通过准时交货等优质服务 才能增加客户忠诚度 并最终与客户建立长期的贸易伙 伴关系 另一方面 我们调查的企业中 只有 10 左右的企业与供应商保持一年以内的合 作关系 50 以上的制造业和批发业企业与供应商合作时间较长 在三年以上 而零售业 企业中 有近一半 44 8 企业与供应商的合作时间在一年至两年 供应链结构比较稳定 在是否邀请贸易伙伴参与新产品开发方面 我们调查国内制造业发现 在企业的 新产品开发中 55 2 的企业不邀请客户参与 而 44 8 的企业邀请客户参与 即有近一半 的制造业企业在新产品开发方面并未征求客户的意见 这必然会造成企业的产品不能满足 客户要求或不能吸引客户购买的兴趣 进而影响到企业产品所占的市场份额 最终影响企 业的赢利 但可喜的是 在我国市场由卖方向买方转换的同时 许多企业也在经营理念上 开始转变 逐步适应市场的需求 组织结构和人员管理 分析的内容主要包括 企业是否具有供应链管理部门 企业是否建立供应链管理 好坏的评价机制 企业部门设置的原则以及企业的产 供 销关系等 1 是否具有供应链管理部门 经调查 制造企业中没有供应链管理部门的企业占该行业的比例为 72 3 零售 业为 80 6 而批发业为 75 0 就我们调查的企业而言 有 70 以上的企业没有供应链管 理部门 而就不到 30 的具有供应链管理部门的企业而言 他们所理解的供应链管理部门 即物流管理部门 主要负责产品的采购 仓储和运输等 并且多数企业的物流部门只是承 担单一职能 而不具有统一协调整个企业的物流 信息流和资金流的管理能力 2 是否具有供应链管理好坏的评价标准和激励机制 由于供应链管理环境下的绩效测量与评价是一个关系到企业全局的大问题 所以 应该从战略的高度去制定相关的绩效测量与评价指标 制定相关的程序和方法 当前国外 企业采用的 abc activity based costing 法把成本计算与各种形式的经营活动相关联 是企 业管理中较好的一种核算方法 调查发现 国内没有一家企业使用 abc 成本核算方法 虽 然个别外资企业曾试图实施 abc 成本核算法 但这也仅仅是在初步的试点或试验阶段 我 国企业需要寻求新的供应链管理好坏的评价标准和激励机制 3 部门设置的原则 略 4 企业产 供 销各部门之间的关系 就企业产 供 销关系而言 制造业和零售业均有一半左右的企业 制造业 50 4 零售业 50 7 批发业 43 7 的产供销部门 已经实现了信息共享 部门之间相互合作 共同决策 但有少数企业仍存在着部门各自为政 相互不联系 即企业内部的供应链脱节 的情况 制造业有 3 5 零售业有 13 5 这种管理体制在现行的市场经济条件下 无疑 是没有竞争优势的 各部门急需加强相互沟通和理解 支撑技术的应用情况 每天在全球范围内发生数以百万计的交易 每一笔交易的背后都伴随着产品的运 动 物流 以及信息的运动 信息流 供应链上的贸易伙伴都需要这些信息 以便对产品 进行发送 跟踪 分拣 接收 提货 存储等 随着信息数量的增加 供应链上贸易伙伴 的组织费用 数据处理费用以及管理费用都在大幅度增加 因此 对信息进行精确 可靠及快速的采集和传送 变得日益重要 供应链管理 的支持技术就是为了优化业务流程 降低运行成本和费用而产生的 这些技术包括 条码 位置码 edi 射频技术以及网络技术等 1 采用条码标识 条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的 瓶颈 问题 为供应链管理提供 了有力的技术支持 我国企业的条码应用情况如表 3 所示 从表 3 看出 我们调查的企业 中有 60 以上企业的产品都采用了条码标识 由于我们调查的企业多为国内的大中型企业 所以就全国水平来讲 商品都采用条码标识的企业比例肯定要低于上述调查结果 但上述 结果仍具有一定的代表性 说明目前条码在我国的推广和应用已经相当普及 这为我国企 业实现高效库存管理提供了技术支持 但还可以看出 国内仍有 38 8 的零售企业并不是 所有商品都有条码标识 这就很难实现高效的 pos 销售 更难以实现商店自动订货 连续 补货等供应链的高效运作如 2 储运单元和货运单元是否进行条码标识 高效的供应链管理需要对由销售单元组成的储运单元 货运单元等物流单元进行 条码标识 电子版以下略 现急需将这些标准在我国企业内进行宣传 贯彻 目前我国制 造企业仍有 90 8 的企业点货方式是手工点货 81 2 的批发企业和 74 6 的零售企业仍是 手工点货 极大地降低了仓库管理的效率 增加出现差错的概率 相应地 装载物流单元 的运输设备也多没有 id 标识 对货物的跟踪和管理带来很大的麻烦 3 位置码 在供应链管理过程中 需要对贸易参与方以及交易的相关位置进行标识 位置码 可实现该功能 它是 13 位的全数字型代码 可对法律实体 功能实体以及物理实体进行标 识 它是企业实施 edi 的关键 从调查我国企业位置码的应用情况 我们发现 制造企业 93 6 没有采用位置码 批发企业 100 没有采用位置码 零售企业 97 0 没有采用位置码 可以看出 在我国位置码还远远没有普及 仍需加大我国位置码国家标准 gb16828 位置 码 的宣传力度 4 edi 电子数据交换 edi 是管理商业信息的一种新的有效手段 它以统一的报文标准和最少的人力介入 将结构数据用电子手段从一个计算机传输到另一个计算机用户 其目的就是要实现贸易循 环 尤其是重复交换中的文件的自动处理 从而消除公司内部缓慢 复杂 昂贵的管理开 支 调查我国企业发现 我国还没有企业实现真正意义上的 edi 分析原因主要有 企业经 济条件不具备 企业信息化水平低 技术力量不够 供应链上下游企业观念上没有达成一 致 有些企业没有意识到 edi 的作用 操作上认为 edi 的报文结构过于庞杂 语法规则过于 严格 不便于实施 这都是制约 edi 实施的主要因素 为此有关部门和企业要寻求解决这 些问题的方法 如研究部门需要向企业普及 推广 edi 的理念并帮助企业实施 为企业提 供技术支持 同时要简化报文结构和语法规则 开发新的 edi 规范 如 lite edi xml edi 等 5 rfid 无线射频标识 射频标识也是高效供应链管理的一项技术手段 在企业的分销和仓库管理中 可 运用射频数据通信技术来实现数据的无线传输 使仓库管理者在任何时间都了解仓库里货 物的储存地点和去向 从而极大地提高库存控制和分销管理操作的准确性和效率 其在西 方发达国家已经广为使用 而调查发现 射频技术在我国还远没有普及 制造业中有 97 9 的 企业没有采用 零售和批发企业根本就没有采用 这主要是因为技术投资太大 限制了其 在我国企业的应用 6 网络技术 internet 在供应链企业中的应用以及与 internet 的集成 是不可避免的趋势 这方 面 对国内企业的调查结果见表 4 从表 4 可以看出 网络技术在我国企业的应用还远远没有普及 就局域网而言 44 7 的制造企业有公司内部的局域网 31 3 的批发企业有局域网 62 7 的零售企业有局 域网 相对而言 网络技术在零售业的普及比例较高 这说明我国零售业在信息化平台的 建设方面超过了制造业和批发业 但从使用 internet 上来说 制造业的使用率则高于批发业和零售业 制造业有一 半以上的企业开始在网上公布产品信息 这主要是企业内的销售部门希望通过网络为产品 做广告 相对来讲 批发业 零售业在网上公布产品信息的比例较低 对零售业而言 主要是因为目前我国零售的主要方式还是顾客到店内去选购真实 的货物 多数顾客的购物习惯仍是传统式的 这在一定程度上限制了零售业网上公布产品 信息 提供网上购物的积极性 就提供网上购物方式来说 提供该方式的企业均不到各类企业的 20 在我国远 没有普及 运作水平 1 外包程度 就企业的管理模式而言 主要有两种 纵向一体化 和 横向一体化 我国企 业特别是过去的国有企业 一贯采取 大而全 小而全 的经营方式 可以被认为是 纵向一体化 的一种表现形式 而这种管理模式势必会增加企业投资负担 迫使企业从 事不擅长的业务活动 使企业的每个业务领域都直接面临众多竞争对手 增大企业的待业 风险 因此 从 80 年代后期 国际上许多企业开始实施 横向一体化 的思想 即利用企 业外部资源快速响应市场需求 企业只抓本企业最核心的东西 使企业具有核心竞争力 而把企业不擅长的业务 外包 这种优势不言而喻 而且这种思想在我国一些企业管理中 已有所借鉴 经调查我们发现 我国企业中有些已经将仓储和运输业务进行外包 但仍占 少数 从另一方也能看出 我国的第三方物流公司已经有所发展 但仍然很不成熟 调查 结果见表 5 2 库存周转天数 略 4 品类管理 所谓品类管理是指分销商和 或 供应商把所经营的商品分成不同类别 并把每 类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关的活动 它通过强调向消 费者提供超值的产品和服务 提高企业的运营效果 我国企业的品类管理现状调查如表 7 我们发现 我国企业在品类管理的实施上还是有一定程度的普及的 30 以上的 制造业和批发业都实行了品类管理 相对来说 零售业在品类管理的实施上要更加积极 53 7 的零售商都实施了品类管理 而且 调查发现 目前 大的制造商和零售商有些正在 进行联合品类管理的试点 他们的试点表明 对于有些品类的产品 经品类管理可使得该 产品的销售量增加 20 以上 品类管理给企业带来的效益是显而易见的 5 市场缺货 调查结果见表 8 从表 8 看出 56 0 的制造企业和 73 1 的零售企业都反映其产品有缺货现象 缺 货现象的出现说明 供应链上物流不畅 因为调查发现 产品出现缺货的原因不是由于制 造业的生产能力跟不上 而是由于供应链上各节点企业的信息不畅 造成产品在各节点上 库存积压的同时 处于供应链末端的顾客却从零售商那里找不到货物 虽然制造商有足够 的生产能力满足顾客即最终消费者的需求 但由于供应链各级批发商库存过大 供货不畅 致使产品出现市场缺货 6 供应商管理库存 vmi 供应商管理库存是连续补货的方式之一 所谓 连续补货 是供应商与零售商建 立伙伴关系 两者共享零售商的库存数据和销售信息 供应商根据这些数据和信息来对零 售商进行补货的过程 在连续补货的环境下 供应商不再是被动地执行供应商的订单 而 是主动地为零售商补货或提出建议性的订单 这样可以降低补货成本 提高供货速度和准 确性 降低库存水平 提高产品的可获得性 从而为客户提供最佳的服务 而供应商管理 库存就是零售商的补货系统由供应商执行 零售商商品数据的任何变化随时传递给供应商 供应商根据这些数据决定未来的货物需求数量并向零售商补货 vmi 实施情况调查结果见 表 9 从表 9 看出 有些大的知名的制造业已经开始和零售企业试点 vmi 系统 以降低 供应链上的库存 总结 根据以上调查分析 我们对中国企业供应链管理现状的情况归纳如下 1 供应链上各节点企业间的合作时间比较长 贸易伙伴之间已经建立了长期的贸 易伙伴关系 说明供应链的结构比较稳定 这是供应链上企业间实施 ecr qr 等供应链管 理的基础 2 我国企业虽然在管理过程中为提高管理效率也曾采取过许多措施 但多是在企 业内部或企业的部门内进行 没有从整个供应链的角度去考虑 多数企业不理解供应链管 理 更不了解国外管理的现状 企业内部传统的物流部门的职能已经不能适应当前的商业 环境 急需从管理理念上进行改革 3 条码技术在企业的应用已经相当普遍 应用 pos 的商店在我国也相当普及 但 条码技术和 pos 扫描仅用于提高零售企业的结算速度上 条码技术在提高物流整体运作效 率上的作用并没有充分发挥 4 企业已经开始运用计算机系统进行生产规划和库存管理 但由于数据采集自动 化问题并没有解决 从而影响到库存管理的自动化 网络技术在企业的应用已相当普遍 但这种应用相当肤浅 多数企业仅限于用电子邮件的形式传送业务相关信息 企业并没有 实现真正意义的电子数据交换 5 由于供应链管理的支撑技术在企业间远没有普及 vmi 等供应链管理的运作 方式并未被企业采用 仍需要在企业间推广普及供应链管理的支撑技术 总之 在我国 企业推广和实施供应链管理才是刚刚起步 有很长的路要走 企业之间的竞争正日趋演变为供应链与供应链之间的角逐 SCM 供应链管理 系统也正在企业用户中形成广阔的市场 目前国内 SCM 建设情况 企业之间的竞争正日趋演变为供应链与供应链之间的角逐 SCM 供应链管理 系统 也正在企业用户中形成广阔的市场 目前国内 SCM 建设情况如何 哪些企业正在实践 SCM 国内用户在建设 SCM 系统中存在什么问题 他们如何看待 SCM 厂商 本期采访了宛西 制药 新华制药 长空机械 安徽叉车机械厂 广东美的 江苏春兰 上海烟草集团 雅 戈尔集团 四川华西德顿塑料管道工程有限公司 王府百货集团 上海光明乳业股份有限 公司等涉及制造 制药 烟草 商业等 SCM 重点应用行业的 30 家企业单位的信息主管 实践者不多 但市场正在启动 调查显示 目前真正建设了完整的 SCM 系统的企业并不多 只有上海光明乳业股份有限公 司 雅戈尔集团等少数企业已经建设或正在尝试 上海光明乳业股份有限公司选择了上海 博科的 SCM 产品 雅戈尔集团则与中科院合作开发 但近 60 的被采访企业如宛西制药 新华制药 长空机械 安徽叉车机械厂 广东美的 江苏春兰 上海烟草集团等都表示对 SCM 比较感兴趣或正在建设日程上 新华制药信息主 管宾深竣的看法颇有代表性 他表示 SCM 系统是加强企业的市场反应速度 提升竞争 力的支持平台 随着企业 ERP 的实施 SCM 将是企业信息化的下一个重要考虑 除此之 外 其他被采访企业则表示 由于信息化基础比较薄弱 目前还没有 SCM 需求 总之 SCM 市场在国内仍处于启动期 随着越来越多的企业走出国门参与国际市场竞争 全球市场竞争趋势已由原来的企业与企业之间的竞争转变为供应链与供应链之间的竞争 而供应链与供应链之间的竞争优势主要取决于供应链的创新能力和核心能力的竞争 国内 制造和流通企业迫切需要运用 IT 技术实现其生产 库存 日常交易的管理规范化 精确化 加强企业成本控制 提高企业运营效率 所以 对成本控制和价值创造进行的研究已经推 动企业 特别是制造商 运输公司 转向供应链管理解决方案以便取得盈利的结果并在竞 争更加激烈的领域中巩固商业关系 SCM 系统正在为越来越多的企业所采用 其中大中型 企业成为市场需求主体 尤其是 随着不少企业尝试实施并应用了 ERP 系统 业务系统必 将继续向上 下游扩展 因此 SCM 必将是企业信息化的下一个重点方向 注重整体解决方案 用户在建设 SCM 系统中会遇到什么难题 40 的被采访者表示 如何选择合适的解决方案会 是一个比较大的难题 长空机械信息主管王军的解释是 由于企业内部一般没有足够专业 的技术人员 因此 难以自行评断个别解决方案的利弊与适用性 他们选择 SCM 厂商的标准是什么 调查显示 目前被采访企业在选择 SCM 软件时更加务实 他们希望通过供应链管理适应复杂 变动的竞争环境 从而为企业提供及时的决策信息 进而提升流程效率 降低生产成本 因此 能否提供一整套解决方案正是选择的首要标准 其中 SCM 软件中所包含的管理思想 以及管理模式的可延伸性 随企业业务或规模扩展 是否可以继续支持 又是重中之重 对此 江苏春兰集团网络中心主任邵伯余表示 事 实上 信息技术应用的好坏 最大的难点在于管理和业务流程两方面 一个项目的实施过 程 最大的障碍有时并不是来自于 IT 技术本身 而是来自于对自身管理问题的理解和对先 进管理思想的消化 来自于对业务流程规范化和数据标准化的认识 因此 建设 SCM 必须 意识到这更是企业管理改革的一种手段 其次 被采访者表示厂商的专业技术能力 在相关行业的实施经验 队伍的规模 对项目 支持的稳定性 等也是考察的重要标准 另外 随着用户对 SCM 认识的不断成熟 对服务的需求也日趋多样 除了传统的支持 维 护和实施之外 咨询服务也成为一个新的需求 因此 用户将会更加重视咨询服务在系统 实施中的地位 希望通过制定个性化的信息化方案 帮助自己进行硬件 软件和网络方案 的选型 信息化建议和项目实施计划以及项目实施和监理等 进而提高项目实施成功率 增强企业的综合竞争力 期待成熟的 SCM 产品 目前国内 SCM 市场大概分成两大阵营 高端大型企业被国外 I SAP 等厂商所占据 中低端 企业则是国内 SCM 厂商的客户群 像联想 华为等大企业采用的都是 I 的产品 海尔采用 的是 SAP 的 APOSCM 产品 而四川华西德顿塑料管道工程有限公司引入的是招商迪辰 SCM 管 理系统 上海光明乳业股份有限公司等企业则选择了上海博科的 SCM 产品 被采访者如何评价市场上的 SCM 产品 他们有什么看法和建议 调查显示 大多数被采访 者一致表示 国外厂商 SCM 软件产品成熟 性能优越 但价格昂贵 实施难度大 国内 SCM 软件产品相对不太完善 功能不太齐全 但却小巧灵活 使用方便 而且价格便宜 另据赛迪顾问统计 我国 SCM 软件企业通过 CMM 认证的并不多 因而厂商的解决方案真正 能使客户的管理流程得到优化的成功案例并不多 SCM 软件产品及市场的发展需要继续完 善 随着用户认识的深入 用户对 SCM 系统提出了新的需求 首先是其涵盖的功能将日益丰富 包括管理供应商 原材料 库存 渠道 价格体系 市场渗透 品牌宣传等诸多方面的内 容 其次 要充分考虑与企业已有系统的集成整合 也就是 要根据企业的具体情况 将 SCM 与企业已经有的 IT 系统结合起来 不仅要发挥已有系统的作用 还要使 SCM 系统顺利 运转 003 年国内 SCM 供应链管理 市场现状与趋势分析 一 003 年 SCM 市场概况 赛迪顾问统计显示 003 年一季度中国 SCM 软件市场的销售总量为 0 75 亿元 同比 00 年 一季度增长 3 增幅一般 003 年二季度中国 SCM 软件市场的销售总量为 0 8 亿元 相对 00 年二季度 同比跌幅达 0 6 其中 高端 SCM 软件受到 非典 因素影响 二 季度跌幅在 0 以上 而低端的物流软件市场日趋成熟 饱和 总体说来 国内 SCM 软件的应用环境还不成熟 目前 SCM 软件的市场集中于大型企业 中 小型企业 在政府及教育等行业没有市场 其行业用户主要集中在制造 流通 能源三个 行业 SCM 软件市场的主要拉动力是企业针对物流方面所采用的管理模块和一些三方物流 企业所采用的管理软件 二 未来 5 年国内 SCM 软件市场趋势分析 赛迪顾问预测 今后 5 年里 中国 SCM 软件市场将保持增长态势 市场规模逐年递增 到 007 年将由现在的 4 09 亿元翻一番 增加到 9 54 亿元 但增长速度并不均匀 其中 003 年增长最快 达到 4 5 从 004 年起 市场发展逐渐成熟 增长速度也逐年放缓 005 年 开始 增长下降到不足 0 大型企业仍将是市场的主体 但大企业市场份额将是先升后降 相反 中小型企业的市场 在今后五年中将迎来一个快速增长的时期 制造 流通 能源在未来几年里仍将是市场的 主要部分 占据 80 以上的份额 随着供应链从供应推动模式 面向库存 发展到需求拉动模式 面向需求 SCM 产品今 后将具备 4 大特点 实时的可视性 横跨整个供应链 灵活性 供应和来源的选择 响应性 针对客户需求多变和订交货周期缩短 以及快速的新产品上市 根据市场潮流和 新型设计 下一代的 SCM 系统将包括供应链流程管理和事件管理能力 这可以使基于事件的实时信息 在企业内逐步提交到适当的人 进行有效的决策 产品具有更高的可视性和更易于访问的 实时信息 执行决策的预见性也将大大提高 企业缺乏供应链管理能力 这已经成为制约中国企业发展和产业升级的重要因素 调研表明 我国企业的 供应链管理存在一些阶段性的缺陷 供应链管理的战略意识薄弱 供应链不协同问题突出 财务供应链管 理被忽视 信息技术滞后 针对供应链管理中存在的问题 建议要充分发挥核心企业在供应链管理方面的 作用 构建制度化的供应链管理体系 提高供应链管理的信息化水平 借助银行完善供应链管理 为研究我国企业的供应链管理现状 优化企业的供应链管理行为 提高企业的供应链管理意识和能力 中国社会科学院中国产业与企业竞争力研究中心和深圳发展银行成立了专门课题组 共同设计了调研问卷 并于 2008 年下半年对 93 家企业进行了调查 在此基础上形成本报告 一 调查过程与样本企业基本情况一 调查过程与样本企业基本情况 课题组主要采用了问卷调查的方法 辅以深度访谈 以便对研究对象有更深入的了解 调查途径主要 有以下几种 1 高校 EMBA 班学员 2 课题组成员实地调研 3 银行的客户 对调查对象的选择 为了 减少误差 课题组尽量遵循随机抽样的原则 本文的数据统计和分析仅限于样本数据 如果需要通过样本 数据估计总体数据还需针对抽样误差等问题进行调整 课题组共回收有效问卷 93 份 样本企业涉及北京 广东 天津 海南 山东 浙江 辽宁 湖北 重 庆等省市 所调查的企业大部分成立于改革开放以后 占被调查企业的 94 62 其中又以 90 年代以后 成立的企业为多 占总样本的 74 19 详细情况见表 1 就组织形式而言 被调查企业的组织形式多样 93 家被访企业涵盖了企业组织的各种形式 在各种企 业组织形式中 有效占比最大的为私有非上市企业 比例为 29 35 其次为跨国公司子公司 占比为 14 在企业的主导业务分布上出现了近似的均匀分布 在 89 份有效样本中 生产主导型企业与贸易主 导型企业的比例约为 1 1 样本企业以大中型企业为主 见图 1 76 的受访企业总资产规模都在 5000 万以上 其中介于 5000 万至 3 亿之间的占比最大 达 32 3 亿至 10 亿之间的占比为 23 10 亿以上的占比也高达 21 此 外 受访企业的资产负债率普遍偏高 从有效百分比来看 资产负债率高于 50 的企业将近三分之二 其中资产负债率高于 60 的企业占比高于 30 图 1 企业总资产规模分布情况 二 企业供应链管理的现状和特点二 企业供应链管理的现状和特点 一一 资产负债率是供应商准入管理中的首选指标资产负债率是供应商准入管理中的首选指标 调研数据表明 76 09 的企业都实行了供应商准入管理制度和定期考核 在准入管理中 资产负债 率成为企业考察供应商的首选财务指标 有效百分比为 30 26 的企业着重考虑供应商的流动资金状 况 24 的企业重点分析供应商的资产情况 资产负债率反映在总资产中有多大比例是通过借债来筹资的 也可以衡量企业在清算时保护债权人利益的程度 二二 资产是经销商准入管理中最重要的因素资产是经销商准入管理中最重要的因素 71 11 的受访企业对其经销商进行准入管理与定期考核 其中资产是企业对经销商进行准人管理中 用得最多的指标 36 的企业将资产作为其经销商准人管理中的财务指标 22 的企业采用资产负债率设 置准入标准 20 的企业倾向于使用流动资金状况来决定经销商准人与否 以上三大指标占总有效样本的 比重达 78 三三 供应商管理库存计划未能有效实施 供应商货款受挤压供应商管理库存计划未能有效实施 供应商货款受挤压 在本次调查中 实行供应商管理库存计划的企业共 56 个有效百分比为 62 92 其中 15 家供应商 在参与该计划的过程中得到了公司的价格补贴 8 家供应商获得了优先的长期供应合约 2 家供应商兼得 了这两项实惠 尚有多家参与该项计划的供应商既未得到价格补贴也未得到优先的长期供应合约 从所获得的 27 个有效样本可以看出 需求商普遍与供应商之间存在赊购关系 11 家需求商与 1 至 10 个供应商存在赊购 与 10 至 20 家企业存在赊购的需求商共有 7 家 与 20 个以上以上供应商之间存在赊 购关系的需求商为 6 家 与供应商之间不存在赊购关系的需求商仅为 3 家 其中 46 67 的需求商与 50 以上的供应商之间存在赊购关系 2007 年赊购总额占采购总额 50 以上的企业占有效样本的 36 67 在需求商与供应商之间存在的赊购关系中 87 01 是不存在利息或价格上浮的 仅有 12 99 的赊 购存在这种利息或价格上浮 四四 提前付款激励计划缺乏 赊销现象普遍存在提前付款激励计划缺乏 赊销现象普遍存在 对经销商提前付款实行激励计划的企业还不到有效样本的一半 在实行经销商提前付款激励计划的 39 个企业中 有 13 家企业获得价格优惠 49 企业得到长期销售合约的优先权 没有任何企业兼得了价格 优惠与长期销售合约优先权的激励 同时还有一部分参与该项计划的企业未获得任何激励 样本企业基本上都与其经销商之间存在赊销关系 调查显示 88 89 的企业与经销商之间有赊销存 在 其中 40 74 的企业与 1 至 10 家经销商之间有赊销 22 22 的企业与 11 至 25 家经销商进行赊销交 易 另有 25 93 的企业与 25 家以上经销商之间存在赊销关系 企业与经销商之间的赊销交易中 仅有 20 55 的赊销存在利息或价格上浮 一般情况下 企业为了 增强竞争力 扩大市场份额 促进销售等 不得不进行赊销交易 在赊销比较普遍的情况下尽快收回应收 账款 回笼资金 无疑能够缓解企业的财务压力 增强企业的竞争力 但如何实现这一目的却是当前企业 的一个难题 五五 缩短账期为多数企业帮助供应商的主要措施缩短账期为多数企业帮助供应商的主要措施 调查中发现 当供应商出现资金紧张时 45 45 的企业为其供应商提供缩短账期 28 28 的企业提 供预付款帮助供应商渡过难关 5 05 的企业帮助其进行担保融资 16 16 的企业不提供任何帮助 六六 七成经销商在流动资金困难时会向其上游寻求帮助七成经销商在流动资金困难时会向其上游寻求帮助 根据本次调研中企业所反馈的信息 73 03 的企业遇到过经销商流动资金困难向其寻求帮助的情况 其中 7 87 的企业遇到此类情况的频率较高 65 17 的企业遇到此类情况的频率相对较低 从未遇到过 该类情况的企业有效占比不到三成 七七 七成企业设有专门的上下游信用管理团队和管理制度七成企业设有专门的上下游信用管理团队和管理制度 在 83 个有效样本中 69 88 的企业有自己专门的上下游信用管理团队和管理制度 这从侧面反映了 企业对供应链管理的重视程度 八八 企业对下游的管理缺乏制度化机制企业对下游的管理缺乏制度化机制 虽然企业大多数都有自己专门的上下游信用管理团队和管理制度 但根据本题所反馈的信息来看企业 对上游的管理并不积极 仅有 14 44 的企业对供应商的财务状况或非财务状况实行定期考察 其余八成 多企业对供应商的管理极为松散 实行对经销商定期考察制度的企业仅占有效样本的 13 19 八成多企业尚未形成定期对经销商进行 考察的制度 其中 7 69 的企业从不主动了解经销商的财务或非财务状况 28 57 的企业在经销商进 入该企业的经销商名单后就不再考察 34 07 的企业与经销商实行不定期交流 根据付款方式来决定是 否对经销商的财务或非财务状况进行定期考察的企业占总有效样本的 16 48 九九 供应链管理行动中的信息化技术被忽视供应链管理行动中的信息化技术被忽视 在公司未来 1 年内可能采取的供应链管理行动中 排在前三位的分别是 与上下游企业达成提前支付 降低价格的协议 有效占比为 51 16 与商业银行等合作 采用既优化交易条件也增加融资渠道的方案 有效占比为 46 51 延长支付期限或实施预付款销售 占有效样本的三成 准备在未来 1 年采用网络技 术 通过电子商务完善交易自动化和可视性行动的企业 其比重仅为有效样本的 24 42 位列第四 十十 多数企业将信用风险