秘书心理学教案

新课引入 故事引入 女王与妻子 角色转换 1 你怎样理解 秘书是没有角色的角色 2 你认为秘书 应该怎么样进行角色定位 新课讲授 第一节 角色心理 一 角色的内涵 一 角色的词源 依据剧本所扮演的某一特定的人物 二 词源的延伸 三 结论性的定义 强调其是在一定的社会关系中占有某一社会地位或具有某 种身份并遵守相应的行为规范的一类人物 二 角色心理 是在明确角色定义的基础上探讨某一类人物的心理活动及其规 律 如秘书这一社会角色所具有的心理活动特质及其规律 第二节 秘书的角色特征 一 秘书的角色背景 根据我国 90 年代初的讨论 提出的 助手记 参谋 记 配角记 等看法 引导学生从秘书职业活动的特点出 发 探讨秘书的角色特征 二 秘书职业活动的特点 一 开放性 涉外秘书尤其具备这一特点 二 中枢性 工作的中心枢纽 不是简单的中转站 三 事务性 同时也形成了秘书工作的繁杂性 四 受动性 不是被动地应付工作而是主动地工作 五 综合性 不仅是事务性的工作还有信息管理 辅助 决策等工作 三 秘书的角色特征 一 从属性 依领导活动的轨迹而运转 二 辅助性 秘书辅佐 协助领导的工作 三 服务性 体现秘书工作的主要内容 第三节 秘书的角色条件 主要包括 一 生理条件 指年龄 性别 健康状况等 二 社会条件 指家庭 教育 生活阅历等 三 心理条 件 指心理 活动过程 个性心理 群体心理是依规律而展开 本节主要探 讨生理条件和社会条件对秘书心理的影响 一 生理条件对秘书心理的影响 一 年龄条件 合理的组合 应是梯型结构 从发展趋势看是年轻化 一般秘书应比领导年轻 应根据 领导的需要确定充任秘书的年龄 不要强制性地规定年龄标准 引导学生辨析 秘书工作是吃青春饭 的看法 探讨什么 年龄更适宜当秘书 二 性别条件 男女两性各有所长各有所短 应优势互补 根据秘书专业 女生多于男生的比例情况 引导学生讨论 如何扬长避短 充 分地具体担任秘书的条件 三 健康条件 主要包括生理健康和心理健康 二 社会条件对秘书的心理影响 一 知识结构 应是 T 型结构 1 扎实的基础知识 自然科学 社会科学 2 丰富的专业知识 通用的知识 行业的知识 3 宽泛的辅助知识 二 文化程度 大专以上学历 取决于秘书的职级和工作需 要 三 能力结构 应是通才 急才 将才 复合型的人才 第四节 秘书的角色意识 一 秘书的角色知觉 一 角色知觉的涵义 二 角色知觉的影响因素 二 秘书的角色理解 一 实现个体社会化 二 实现角色转换 秘书在与领导 与平级 与下级交往的过程中 及时进行 心态调整 角色转换 才能真正地进入角色 三 秘书角色意识的培养 一 责任意识 二 服从意识 三 服务意识 四 参 与意识 五 公关意识 六 法律意识 七 原则意识 八 主 体意识 四 辨析有关观点 形成对秘书角色的正确意识 一 高级保姆 说 贬低秘书工作 工作性质误判 二 人格失真 说 贬损秘书的形象 贬低秘书的人 格 三 悠闲自在 说 低估秘书的工作 四 高级参谋 说 夸大秘书的工作 五 花瓶摆设 说 轻视秘书的工作 要学会运用秘书角色意识的理论剖析上述观点 通过思辨 能建立正确的角色意识 课堂小结 1