ktv淡季的营销策略

KTV淡季的经营策略 KTV淡季的淡季的营销营销策略策略 曾浩然 从圣诞到元旦 从春节到正月十五 从年底的企业团拜再到春节的 全家团聚 KTV企 业刚刚经过一波一年中最旺的市场行情 大大小小的KTV几乎家家 爆满 朋友圈里经常能 看到朋友发的店内顾客盈门的场景以及 今日销售突破十万 几万 的炫耀贴 然而真正考 验一个管理者的经营成效 还在于到了淡季业绩是不是一落千丈 一年里是不是能持续 稳 定地经营 当然 在经过了去年一年的市场低迷及日趋激烈的市场竞争的压力 这个节日旺季的销 售 多少可以让大家找到喘息一下的机会 可是随着正月十五即将 的到来 KTV的淡季即 将悄然而至 这个淡季也将是漫长的 美亚歌一直认为越是淡季 越是要重视营销的思路与步伐 做好淡 季营销工作 可以在 众多的市场竞争对手中跳出来 形成自己的优势 也将是ktv利润增 长的重大关键点 今日 我总结下北京美亚歌KTV管理咨询公司关于淡季营销的一些思路 及方法 供大家研讨借鉴 一 一 长远规长远规划 先行一步划 先行一步 现在依然有很多KTV企业习惯于临阵磨枪 生意好的时候全员都忙 于现场 等到生意 淡下来的时候才想起来该抓抓营销了 其实营销是一个贯穿于企业 始终的连续的经营行为 营销工作没有打盹的时候 无论是淡还是旺季 尤其是随着春节旺 季的渐渐退去 如果你还 依然没有做好全年的营销计划 那么现在就马上动手吧 当然计划 并不意味着一成不变 适 时的调整可以随着不断的市场及思路的变化进行 一个完善的营销计划含概了 市场状况分析 店务状况分析 竞争 状况分析 销售状况 分析 宏观环境状况分析 机会与风险分析 拟定财务目标 拟定营 销目标 拟定营销策略 具体活动方案 营销预算 营销控制等 市场竞争的经验告诉我们 要想摆脱对手的纠缠 大大超越对手 甚至成为行业第一 就得比对手做得更好 而要想比对手做得好 就必须比对手先行一 步 一个有深谋远虑的 KTV经营者所做的营销计划一般分为短期计划 1年 中期计划 1 5年 长期计划 5 年以上 二 二 改改变变淡季意淡季意识识形形态态 寻寻求市求市场场突破突破 淡季所表现出来的意识形态分为主观与非主观两种 主观淡季就是 客观存在的消费能力 不够 消费者购买能力出现问题 这样的主观意识主要集中在三 四级市场里面以及一部分 中低端消费者 这部分消费人群会因为收入的有限而去控制自己的 消费 他们大多只是在必 要的时候采取消费 这就好比很多年以前我们只有在过节的时候才 吃饺子和肉 而其实造成 市场淡季更多的是非主观因素 店家只是找不到或是不知道如何诱 惑消费者来店消费的方 法 制造消费机会 刺激消费需求是改变非主观淡季的手段之一 为此 需要根据不同的市场进行意识形态的区别 通过市场策划减 少淡季的带客低迷 状态 大部分人的意识是可以根据经营者的引导来转变的 并通过 这样的转变来寻找淡季销 售的突破口 例如 我们可以把店庆放在淡季 在淡季推出k歌大赛 歌友会员派对 有条 件还可以举办一些歌手见面会 签售会 生日会等 或者制造一些 纪念日等 人为的制造一 些有吸引力的噱头以及互动活动 吸引消费者关注并参与 让自己 的店里365天 天天有活 1 KTV淡季的经营策略 动 天天有新意 其实 这些年来商家对各种节日的追捧就是这样 一种策略的使用 淘宝网 的 双11购物节 就是一个非常成功的人造节日 类似的方法手段都 是值得做KTV的朋友 们借鉴的 三 由三 由 传统营销传统营销 转转向向针对细节针对细节的的 定向定向营销营销 在春节消费旺季过去之后 建议各位店长们根据不同的消费群体 及时调整营销策略 将旺季的面向大众 传统营销 向 定向营销 转换 定向营销就是锁 定某一个层次的消费 群体 或者锁定某一类需求与行业的群体 根据不同的时间节点 不同的顾客群的消费心理 为目标顾客量身订做活动方案 这样成功的系数就会大大的提高 在这里给大家举几个定向营销的活动案例 案例一 针对唱歌爱好者 在店内推出 学唱歌培训班 店内的VIP 会员免费 普 通会员五折 参加培训班的学员发放练歌卡一张 在规定的时间可 以享受一定的优惠或是免 费欢唱 案例二 针对老年人 在店里推出 老年活动专场 店内每周一下 午为老年顾客 持 身份证或是老年证 提供免费的欢唱 周二至周五一折欢唱 这样 的活动第一可以提高店的 口碑提升影响力 第二可以利用空闲时段适当的培养老年顾客 近 两年老年顾客结帮结对去 量贩KTV唱歌的势头有增无减 我的岳母就经常和她的一帮 小伙 伴 们AA制去量贩店 唱下午场 其他的定向营销还包括很多店都在搞的针对会员的 会员日 活动 针对女性消费者 的 美丽百分百 针对学生群体的 学生专属卡 针对客人生日的 生日我最大 针对 高考学生的 梦想放飞 等等 至于活动细节的操作手法很多 大家 可以多想想 四 四 对对客客户户群群进进行梳理 深度的行梳理 深度的维护维护 有研究表明 一个公司的利润 有80 来自于20 的忠诚顾客 而其 他的80 只创造 了20 的利润 顾客的忠诚度不仅可以带来巨大利润 而且还可以 降低营销成本 争取一 个新顾客比维持一个老顾客要多花去20倍的成本 因而 我们在经营中要重视顾客的忠诚 而通过会员的发展与加盟 通过对会员的消 费分析 充分利用会员资源 并辅以各种手段对会员持续不断的刺 激 我们最终将拥有一个 属于自己的忠诚客户群 有了这个资源 由于这些老顾客的口碑和 示范作用 还有助于吸引 新的顾客 市场份额会不断扩大 最终为我们创造更多的价值 客户维护是一个长期的工作 但在淡季里更显得尤为重要 由于旺 季的消费价格提高 优惠折扣的取消 甚至由于客流量的暴增引起服务品质下降等原因 给顾客造成的不满情绪 都需要我们在这段时间里进行修补 同时旺季也是会员发展最快的 时候 但大多是填一张会 员表格完事 其他相关工作往往跟不上 因此 淡季时门店就要把 会员服务工作作为重点 如及时将会员资料录入电脑 对会员及顾客的消费习惯 消费心理 等进行统计分析 从中得 出科学结论 指导本店工作 进行回访 回馈顾客 在消费者意想不 到的情况下 主动与他 们接触 征求其对店家的意见与建议 同时给予顾客一定的优惠回 馈 这样既可以增加顾客 对KTV的好感度 掌握顾客的第一手资料以便改进工作 还可以为 店里带来一定的客流量 是淡季营销的好方法之一 2 KTV淡季的经营策略 五 走出去宣五 走出去宣传传自我 提升品牌知名度 自我 提升品牌知名度 很多KTV在旺季的时候由于客流的暴增会感觉到人力不足 但是随 后的淡季又开始觉 得人员无事可做 出现员工工作量不足的现象 生意不好 没有利 润来源 有些经营者只有 通过降低薪酬 甚至裁员来缩减开支了 而这样的做法只能导致一 个结果 往往会有一些优 秀员工流失 甚至可能是骨干人员 另择高枝 了 企业无法建立一 支优秀的 凝聚力强的 团队 实际上损失的更多 那么如何有效的利用人力 并且为KTV的营销增色 那么建议KTV 在淡季组织员工 走出去 走出去的形式有很多 即可以是直接的宣传推广 例如 安 排员工派发宣传单 去 写字楼小店铺推销会员卡 储值卡 寻找关联行业发展联盟会员商 家等 也可以做一些扩大 企业知名度提高品牌影响力的活动 例如 组织员工或是店内会员 参加公益活动 参加社区 活动等等 这些活动虽然不能立即给店里销售额带来立竿见影的效 果 但是对于KTV企业 品牌提升还是很有帮助的 另外 淡季时期可以考虑适当的广告宣传投入 这个时期不比旺季 的时候 到处都是广 告轰炸 在这个阶段只要投入很少就可以起到宣传强化作用 介绍 几种低成本的广告形式 论坛营销 微博微信营销 会员短信或电话回馈 组织公益活动 D M单派发 印制一些有 自己店标或是一句话广告的实用小玩意等等 六 淡季六 淡季营销营销需要加需要加强强内部修内部修炼炼 内 指的是店内部的管理 攘外必先安内用在这里也不无道理 一 个店没有好的内功 就算你有再好的活动 吸引再多的客人到店消费 也终将是昙花一 现 只有扎实稳定的管理 为客人持续提供一个优良的消费环境 良好的消费氛围 才可能将 客人长久的留在你的身边 淡季可以练的内功很多 加强员工培训 提高员工服务技能及服务 意识是提升企业内功的首 要任务 首先 节日过后 店里可组织人员对顾客或是会员进行回访 调查 根据顾客所提意见 建议 以及前一段时间一些典型的服务成功或失败的例子 有针对 性的组织经验介绍 规范 话术及工作流程等活动 丰富员工的专业知识 掌握好推销的尺度 做到不说外行话 问不 倒 难不住 其次 提升店员的服务意识及服务标准 好言一句三春暖 恶语伤 人六月寒 在竞争 日趋激烈的市场环境下 员工服务能力对提升KTV的经营水平显得 尤为重要 管理者应着 眼于的长远发展 在员工中大力推行微笑服务和以提高语言水平为 主的相关培训 使员工熟 练掌握说话艺术和服务技巧 让顾客到店内消费感到格外亲切 不 拘束 产生宾至如归的感 觉 生意自然也就会好做 第三 俗话说 三个臭皮匠顶个诸葛亮 面对节后来临的淡季 店 员中不乏有好点子 的人 而他们缺少的是相应的激励措施 管理者可以在员工中开展 金点子 好建议 征 集活动 集思广益 让员工献计献策 对好的建议要给予适当的奖 励 激发店员的主人翁意 识 提高其出谋划策的能力 除了上述 内功修炼还包括 休整美化店容店貌 对店内设施检修 完善 总结上一阶段 管理工作问题 进一步完善修正管理工作等等 俗话说 机遇只垂 青那些有所准备的人 如果在淡季练好 内功 打好基础 等旺季来临的时候 就一定能赢 得累累的收获 3 KTV淡季的经营策略 七 关于七 关于优优惠活惠活动动 降价促 降价促销销 最后要说的是 千万别老板一说要抓营销 你马上就是做几套活动 方案 老板一看生意 不好说搞搞活动 你马上就做优惠搞降价 这里给一些朋友更正一 个概念 营销不等同与促 销 促销不等同于降价 可能有的朋友会说 淡季可以通过降价打折吸引一些图便宜的客人 这个其实是有一定 道理的 但之所以我将这个话题放到最后来说 是因为我一直都认 为降价是一把锋利无比的 双刃剑 控制的好伤敌一千自损三百 控制不好可能敌人没倒下自 己先交代了 我本人从来 不认为降价是促销手段中的一个高招 我给单纯的降价做个比喻 好比毒品鸦片 鸦片这种 毒品如果你偶尔头疼脑热的时候 你来一点 还真能治病救人 可 是你一但要是依赖鸦片以 后 你只有不断吸毒 他才会精神百倍 一但停止立即萎靡不振 但 是无论哪种