新员工入职培训全攻略.ppt

Zhangguiming 新员工入职培训全攻略 Zhangguiming Zhangguiming Zhangguiming 一 引言 新员工的担心 工作环境什么样 同事好相处吗 领导什么样 会有人关心帮助我吗 有发展前景吗 什么时候发工资 在哪儿吃饭 Zhangguiming Zhangguiming 新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望 被组织成员所接纳 需要数周甚至数月的时间 Zhangguiming Zhangguiming 我们应该帮助新员工融入组织 避免新员工通过 自生自灭 的方式 适应环境 那样做会让他们产生很大的焦虑感和挫败感 也会增加新员工的流动率 Zhangguiming Zhangguiming 入职培训的目的 1 减少新员工的压力和焦虑 2 减少熟悉公司的时间 3 降低员工流动率 4 缩短新员工达到熟练精通程度的时间 5 帮助新员工学习组织的价值观 文化以及期望 6 协助新员工清楚未来的工作 7 帮助新员工适应工作群体和规范 8 鼓励新员工形成积极的态度 Zhangguiming Zhangguiming 入职培训应包含的信息 1 公司整体信息 人事部提供2 与工作密切相关的信息 新员工的直接上级主管提供 二 培训内容的评估与决定 Zhangguiming Zhangguiming 1 公司整体信息 人事部提供 总体概况关键政策和程序使命宣言公司目标和策略薪酬 福利 节假日安全和事故防止日常行为规范员工关系其他 Zhangguiming Zhangguiming 2 与工作密切相关的信息 新员工的直接上级提供 部门或小组工作职责个人工作职责和责任政策 规则 程序部门参观部门成员介绍新老员工交流老员工鼓励新员工 Zhangguiming Zhangguiming 组织应该清楚地向新员工传达组织对其的期望 应该向新员工讲明诸如工作职责 任务 报告关系 责任和绩效标准等 构成员工期望的要素 工作规则 工作条件 同事关系 客户关系 顾客关系等都应纳入讨论之列 Zhangguiming Zhangguiming 参考案例 新员工入职培训 1 汽车行业概览和前景2 企业简介3 企业文化4 组织结构图5 行为 礼仪 着装6 安防常识培训7 5S管理常识培训8 人事行政管理政策9 职业生涯规划10 晋升 职业通道 11 汽车销售基本知识12 售后服务类13 熟悉讨论类14 管理手册15 参观公司及周边设施16 新老员工 内部导师 直接上级见面17 办公用品作用规则18 明确工作职责19 工作规范20 绩效评估方式和标准 Zhangguiming Zhangguiming 三 四方角色功能 直接上级 新员工 培训人员 老员工 Zhangguiming Zhangguiming 有效入职培训的关键要素之一 是新员工与其直接上级管理人员 同事以及其他组织成员之间频繁的互动 在培训及试用期阶段的这种互动越频繁 新员工的社会化进程越快 Zhangguiming Zhangguiming 1 直接上级角色 向新员工提供实际工作信息 清晰而现实的绩效期望 强调新员工在组织内取得成功的可能性 鼓励老员工接纳新员工 为每一位新员工安排一位伙伴帮助他们适应工作环境 协助新员工开展工作 Zhangguiming Zhangguiming 直接上级其他角色 提供具体工作培训 先不要压给太重的工作 分派简单的首次任务 进行及时的 有建议性的绩效评估 解决冲突及潜在矛盾 结构性的和人际间的 利用新员工到来之机 重新分配工作任务或进行工作的再设计 以提高有效性和员工对工作系统的满意度 Zhangguiming Zhangguiming 2 老员工的角色 主动帮助新员工 主动和新员工沟通 不要取笑新员工 避免使新员工陷入尴尬 表达出对新员工的友善 帮助 Zhangguiming Zhangguiming 3 负责培训人员的角色 设计 实行培训 并进行培训项目的评估研究 扮演激励其他各方支持培训项目 努力让关键管理者们自始至终参与 采取措施使培训项目顺利有效的进行 Zhangguiming Zhangguiming 4 新员工 鼓励新员工积极主动的参与 鼓励新员工自动自发的学习 对新员工的自动自发的学习 应大力支持 Zhangguiming Zhangguiming 四 入职培训中常出现的问题 过分强调文书工作 短时间内给新员工信息过多 与工作任务无关的信息 过分的强调失败率和负面的情况 过分的推销组织 没有给新员工讨论有兴趣话题的机会 缺乏效果跟踪 Zhangguiming Zhangguiming 培训初期阶段应只包含重要信息 提供书面材料 以供课后复习 尤其是复杂问题 分期分阶段培训 以使培训项目有缓冲时间 进行新员工跟踪 确保他们记住了 并回答额外问题 防止短期培训信息太多的方法 Zhangguiming Zhangguiming 五 设计和实施培训项目的步骤 1 设立目标2 形成指导委员会3 入职培训目的确定4 访问新近招聘的员工 直接上级 公司高管5 调查学习顶级企业入职培训做法6 调查本公司入职项目及材料7 挑选内容和确定培训形式8 修改材料9 编制和装订各种材料10 场地设备等准备 Zhangguiming Zhangguiming 六 怎样确保入职培训项目的有效性 1 帮助新员工尽快安定下来 安居才能乐业2 最相关的信息 最急需的信息要率先提供3 培训时间不要太短4 提供工作有关的信息5 直接上级和新员工交流沟通6 精心设计第一天的培训7 新员工适应新环境的责任交给直接上级8 先将新员工介绍给本部门同事 逐渐其他9 充足适应时间 刚开始不要安排过重的工作10 持续不断的表达对新员工的关