人力资源四级基础知识第一章简单归纳

1 第 1 章 人力资源规划 第 1 节 企业组织信息的采集与处理 第一单元 组织信息的采集 1 人力资源规划 内容 战略规划 组织规划 制度规划 人员规划 费用计划 2 信息采集和处理的基本原则 1 准确性原则 2 系统性原则 3 针对性原则 4 及时性原则 5 适用性原则 6 经济性原 则 3 企业组织信息的采集程序 1 调研准备阶段 初步情况分析 非正式调研 对假设的主题展开调查 确定调研目 标 2 正式调研阶段 相关信息的来源 原始资料和二手资料 选择抽样方法 设计 调查问卷 实地调查 4 企业组织信息采集的方法 1 档案记录法 可用于采集组织过去的决策机构效果 决策效率和效果 执行效率 文件 审批效率和文件传递效率 2 调查研究法 可用于决策机构效果 决策效率和效果 执行效率 文件审批效率 文件 传递效率 各横向机构之间的协调程度 各组织内部信息传递的畅通程度以及信息自上而 下或自下而上传递的速度和质量 询问法 A 当面调查询问法 B 电话调查法 C 会议调查 询问法 D 邮寄调查法 E 问卷调查法 F 日记调查法 观察法 直接观察法 行为记录法 地点固定 第二单元组织信息的处理 1 企业组织信息的分析 1 可靠性分析 过去提供信息的质量 提供信息的动因 是否拥有所提供信息的所有权以 及信息源的可信度 单一信息源不是可靠的信息 2 数理统计分析 3 经济学分析 SWOT 2 调研报告的撰写 1 坚持真实 完整 客观和适用的原则 2 注意 明确说明调研资料来源 可靠性 说明对资料进行统计分析的方法 科学性 说明被调查对象的基本情况 可信性 对企业组织信息进行分类 3 企业组织信息的应用 企业组织信息的传输 存储 检索 第 2 节 组织机构图的绘制 1 现代企业组织结构的类型 1 直线制 军队式结构 2 职能制 多线制 只适用于计划经济体制 3 直线职能制 职能部门辅助 4 事业部制 分权制结构 集中决策 分散经营 5 超事业部制 执行 部制 6 矩阵制 2 组织结构设计后的实施要则 1 管理系统一元化原则 2 明确责任和权限的原则 3 优先组建管理机构和配备人员的 原则 4 分配职责的原则 3 组织结构图的绘制 1 组织结构图 2 组织职务图 3 组织职能图 4 组织功能图 4 绘制组织结构图的前期准备工作 1 明确企业各级机构的职能 2 将所管辖的业务内容一一列出 3 将相似的工作综合归类 2 4 将分类工作逐项分配给下一个层次 5 绘制方法 1 框图一般画四层 从中心层 最大 计算 其上画一层 偏小 其下画两层 最小 2 岗位或职务相同的框图大小应一致 列在同一水平线上 3 命令智慧系统用实线 协 作服务关系用虚线 4 参谋机构 用横线与上一层垂线相连 并画在左右上方 第 3 节 工作岗位调查 第一单元 工作岗位调查方式 1 工作岗位研究 岗位调查 岗位分析 岗位设计 岗位评价和岗位分级等项活动的总称 2 岗位研究的特点 1 对象性 2 系统性 3 综合性 4 应用性 5 科学性 3 工作岗位研究的原则 1 系统的原则 整体性 目的性 相关性 环境适应性 2 能 级的原则 决策层 管理层 执行层和操作层 3 标准化原则 4 最优化原则 4 工作岗位调查的方式 1 面谈 注意 尊重被调查人 根据调查目的布置面谈环境 允 许被调查人长篇大论 记录发言要点 引而不发 避免命令式提问 采取启发式提问 2 现场观测 注意 多提为什么 不引人注意的地方进行 选择多处场地进行调查 3 书面 调查 一般 需要与其他方式结合起来使用 第二单元 工作岗位调查方法 1 使用岗位调查表格的要求 1 按时间先后顺序 2 在此基础上对每一事项详细加以说 明 3 尽量避免使用含混不清的词句 4 指出完成各项工作责任的大小 5 指出完成工 作时间或百分比 6 指出最困难最重要的工作 并说明原因 7 指出是否有监督 指挥 领导的责任 8 本岗位与其他岗位的关系 2 工作岗位写实 1 种类 个人岗位写实 工组岗位写实 多机台看管写实 特殊岗位 写实 自我岗位写实 2 原则 不能任意发号施令强加于人 以真诚和友好的态度和行 为 循循善诱 积极引导 3 作业测时 4 岗位抽样的特点 1 使用范围广 2 节省时间 节约费用 3 取得数据真实可靠 4 减少 工作量 5 岗位调查方法 1 岗位写实 写实前准备工作 A 确定写实人员 明确其工作职责 确认写实对象 B 初步岗位调查 C 制定计划 步骤和程序 D 培训写实人员 E 向被写实人员 解释清楚 实地观察记录 写实资料整理汇总 A 计算各项消耗时间 B 分类 C 编制汇 总表 D 分析内外环境和条件 E 写出岗位综合分析报告 2 作业测时 测前准备 A 选择测时对象 B 了解被测对象等情况 C 将工序划分为操作或操作组 D 上班 1 2 小时稳定 后进行 实地测时观察 测时资料的整理和删除 稳定系数越接近 1 说明越可靠 3 岗位 抽样 明确调查目的 作业活动分类 确定观测次数 确定观测的时刻 遵守随机的原 则 现场观测 检验抽样数据 第 4 节 企业员工与工时统计 第一单元 企业员工统计 1 企业员工统计 人数统计和结构统计 2 员工平均人数统计 不满全月 按日历日数求得 第二单元 工时利用统计 1 工作时间利用程度的基本分析 出勤率指标 出勤时间利用率指标 制度工时利用率指 标 工作负荷率 2 加班时间的分析 1 加班比重指标 2 加班强度指标 3 平均加班长度指标 第 5 节 企业劳动定额管理 3 第一单元 劳动定额的基本形式 1 劳动定额概念 在一定生产技术组织条件下 采用科学合理的方法 对生产单位合格产 品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额 2 分类 1 实施范围 统一定额 企业定额 一次性定额 2 用途 现行定额 计划 定额 设计定额 不变定额 3 定额编制的综合程度 时间定额 产量定额 4 制定方法 经验估工定额 统计定额 技术定额 类推比较定额 3 劳动定额的内容 1 劳动定额的制定 2 劳动定额的贯彻执行 3 劳动定额的统计分析 4 劳动定额的修订 第二单元 劳动定额制定的方法 1 劳动定额的影响因素 1 与设备 工具有关的因素 2 与生产情况 生产过程有关的因 素 3 与操作方法有关的因素 4 劳动力的配备与组织有关的因素 5 与工作地有关的因素 6 与各种规章制度及其他有关的影响因素 2 制定劳动定额的科学依据 1 技术依据 2 经济依据 劳动者劳动负荷程度 整个生产 周期和劳动产品的总劳动量 3 心理生理依据 3 制定劳动定额的要求 1 快 时间上 2 准 质量上 3 全 劳动定额范围上 4 制定劳动定额的基本方法 1 经验估工法 2 统计分析法 3 类推比较法 4 技术定额法 分解工序 分析设备状况 分析生产组织与劳动组织 现场观察和分析计算 5 统计定额的制定 1 简单算术平均法 平均先进值的计算 A 平均数与最好工时相加 除二 B 平均数与所有比平均数好的工时 C 平均数与两个最先进一个最落后相加 D 剔除最 大和最小工时 平均数与比平均数好的工时 先进平均值的计算 一次平均数之外 所有 先进数值的二次平均数 2 加权算术平均法 平均先进日产量 平均日产量所在组数和 最先进组数 先进平均日产量 平均日产量以外的各先进组 第 6 节 人力资源费用预算与核算 1 人力资源费用的构成 1 人工成本 工资项目 保险福利项目 其他项目 2 人力资源 管理费用 招聘费用 培训费用 劳动争议处理费用 2 人力资源费用预算的原则 1 合法合理原则 2 客观准确原则 3 整体兼顾原则 4 严肃 认真原则 3 工资预算的程序和方法 1 前期工作 分析当地政府部门最低工资标准 当年同比的 消费者物价指数 高层领导工资调整意向 上一年各子项目的预算和结算 本年度已发生 的预算和已发生费用的结算情况 2 工资预算步骤 单纯从工资预算 结算结果的发展 趋势进行预测 从公司生产经营发展趋势 结合最低工资标准 消费者物价指数 取增长 幅度高地 工资指导线 高层意向等 4 编制人力资源管理费用的预算 分头预算 总体控制 个案执行 第二单元 人力资源管理费用的核算 1 人力资源管理费用核算的要求 1 加强费用开支的审核和控制 2 正确划分各种费用 的界限 3 适应企业特点 管理要求 采用适当的核算方法 2 人力资源微观管理不当所导致的成本 1 直接成本 纪律监控方面 工作绩效方面 设备仪器用具方面 生产安全方面 2 间接成本 工作态度 交流 工作关系 3 人力资源管理费用的核算 1 分析项目 建立成本核算账目 2 确定具体项目的核算办 法 注意 人员招募与选拔成本按照实际录用人数分摊 某些直接成本包含间接成本 某 些成本项目部