中央企业班组长培训课程-选择题

1 1 班组安全管理班组安全管理 1 下列属于安全检查硬件方面的是 下列属于安全检查硬件方面的是 A 查生产设备查生产设备 B 查辅助设施查辅助设施 C 查安全设施查安全设施 D 查作业环境答案查作业环境答案 A B C D 2 下列哪个不是我们安全巡检中使用的方下列哪个不是我们安全巡检中使用的方 法 法 A 望望 B 闻闻 C 问问 D 切 答案切 答案 D 3 三定是指 三定是指 A 定整改措施定整改措施 B 定完成时间定完成时间 D 定整改负责人 答案定整改负责人 答案 A B D 4 安全技能教育包括 安全技能教育包括 A 安全操作技能安全操作技能 B 安全防护技能安全防护技能 C 安全避险技能安全避险技能 D 安全救安全救 护技能护技能 E 安全应急技能 安全应急技能 5 5S 是整理 整顿 是整理 整顿 C 清扫 清扫 清洁 清洁 素养 素养 C 清扫 清扫 6 事故隐患是指生产系统中可导致事故发事故隐患是指生产系统中可导致事故发 生的 生的 A 人的不安全行为人的不安全行为 B 物的不安全物的不安全 状态状态 D 管理上的缺陷 答案管理上的缺陷 答案 A B D 7 海因里希事故因果连锁理论中因素包括海因里希事故因果连锁理论中因素包括 A 遗传及社会环境遗传及社会环境 B 人的缺点人的缺点 C 人的人的 不安全行为或物的不安全状态不安全行为或物的不安全状态 D 事故事故 E 伤害 答案伤害 答案 A B C D E 8 预防事故的预防事故的 3E 原则是指 原则是指 A 安全技术安全技术 对策对策 C 安全教育对策安全教育对策 D 安全管理对策 安全管理对策 答案答案 A C D 9 根据轨迹交叉理论 避免事故发生的预根据轨迹交叉理论 避免事故发生的预 防原则有三种 防原则有三种 B 防止和避免人和物的防止和避免人和物的 运动轨迹的交叉运动轨迹的交叉 C 控制人的不安全行为控制人的不安全行为 D 控制物的不安全状态 答案控制物的不安全状态 答案 B C D 10 指挥性违章和作业性违章的不同点 指挥性违章和作业性违章的不同点 A 主体不同主体不同 B 对象不同对象不同 C 表现形式不表现形式不 同 同 1 下列属于安全检查硬件方面的是 下列属于安全检查硬件方面的是 A 查查 生产设备生产设备 B 查辅助设施查辅助设施 C 查安全设施查安全设施 D 查作业环境 查作业环境 2 下列哪个不是我们安全巡检中使用的方下列哪个不是我们安全巡检中使用的方 法 法 D 切 答案切 答案 D 3 三定是指 三定是指 A 定整改措施定整改措施 B 定完成时间定完成时间 D 定整改负责人 答案定整改负责人 答案 A B D 4 安全技能教育包括 安全技能教育包括 A 安全操作技能安全操作技能 B 安全防护技能安全防护技能 C 安全避险技能安全避险技能 D 安全救安全救 护技能护技能 E 安全应急技能 安全应急技能 5 5S 是整理 整顿 是整理 整顿 C 清扫 清扫 清洁 清洁 素养第素养第 6 题题 6 事故隐患是指生产系统中可导致事故发事故隐患是指生产系统中可导致事故发 生的 生的 A 人的不安全行为人的不安全行为 B 物的不安全物的不安全 状态状态 D 管理上的缺陷 答案管理上的缺陷 答案 A B D 7 海因里希事故因果连锁理论中因素包括海因里希事故因果连锁理论中因素包括 A 遗传及社会环境遗传及社会环境 B 人的缺点人的缺点 C 人的人的 不安全行为或物的不安全状态不安全行为或物的不安全状态 D 事故事故 E 伤害 伤害 8 预防事故的预防事故的 3E 原则是指 原则是指 A 安全技术安全技术 对策对策 C 安全教育对策安全教育对策 D 安全管理对策 安全管理对策 答案答案 A C D 9 根据轨迹交叉理论 避免事故发生的预根据轨迹交叉理论 避免事故发生的预 防原则有三种 防原则有三种 B 防止和避免人和物的防止和避免人和物的 运动轨迹的交叉运动轨迹的交叉 C 控制人的不安全行为控制人的不安全行为 D 控制物的不安全状态 答案控制物的不安全状态 答案 B C D 10 指挥性违章和作业性违章的不同点 指挥性违章和作业性违章的不同点 A 主体不同主体不同 B 对象不同对象不同 C 表现形式不表现形式不 同 答案同 答案 A B C 2 班组基础管理班组基础管理 第第 1 题题 作为操作者要作到的作为操作者要作到的 三工序三工序 是复查上工序 保证本工序 是复查上工序 保证本工序 B 服务下服务下 工序工序 第第 2 题题 定置管理的六个阶段顺序是整理 定置管理的六个阶段顺序是整理 清扫 清洁 素养 安全 清扫 清洁 素养 安全 C 整顿整顿 第第 3 题题 工位器具在现场管理中的主要作工位器具在现场管理中的主要作 用是为了 用是为了 计数 便于运输 计数 便于运输 A 保护保护 第第 4 题题 班组的四个特点是小 全 细 班组的四个特点是小 全 细 B 实实 第第 5 题题 改善四项原则是取消 合并 重改善四项原则是取消 合并 重 排 排 A 简化简化 第第 6 题题 对设备控制的对设备控制的 四会四会 是会使用 是会使用 会维护 会检查 会维护 会检查 A 会排除故障会排除故障 第第 7 题题 检查部门的职能是 检查部门的职能是 预防 预防 报告 报告 B 把关把关 第第 8 题题 生产中常见的八大浪费是 制造生产中常见的八大浪费是 制造 过多的浪费 库存非浪费 加工的浪费 过多的浪费 库存非浪费 加工的浪费 搬运的浪费 不良品的浪费 搬运的浪费 不良品的浪费 的浪 的浪 费 等待的浪费 管理的浪费 费 等待的浪费 管理的浪费 B 动作动作 的浪费的浪费 第第 9 题题 管理的实质就是八个大字 管理的实质就是八个大字 A 消除浪费 增加价值消除浪费 增加价值 第第 10 题题 企业欢迎什么类型的班组长 企业欢迎什么类型的班组长 C 外外 科医生型科医生型 3 班组绩效评估之工具班组绩效评估之工具 第第 1 题题 员工业绩监控的方法主要有员工业绩监控的方法主要有 类 类 B 应该是正式及非正式两类应该是正式及非正式两类 第第 2 题题 考核结果必须要影响员工的考核结果必须要影响员工的 A 奖金 职业发展奖金 职业发展 第第 3 题题 员工工作目标的设定应该与员工工作目标的设定应该与 同步进行 同步进行 A 公司预算公司预算 第第 4 题题 员工考核面谈包括员工考核面谈包括 步骤 步骤 C 充分准备 给员工打分 给员工陈述的充分准备 给员工打分 给员工陈述的 时间 然后就打分取得一致意见 还要时间 然后就打分取得一致意见 还要 就下一个考核的周期的工作目标设定形就下一个考核的周期的工作目标设定形 成定稿成定稿 第第 5 题题 员工工作目标的设定包括员工工作目标的设定包括 A 考核指标 考核指标的目标以及为考核指标 考核指标的目标以及为 达成该目标必须采取的行动目标达成该目标必须采取的行动目标 第第 6 题题 员工考核的结果要影响组织结构员工考核的结果要影响组织结构 的调整 这句话正确否 的调整 这句话正确否 A 正确正确 第第 7 题题 企业中员工业绩管理的最终负责企业中员工业绩管理的最终负责 人是谁 人是谁 B 总经理总经理 第第 8 题题 设定员工工作目标时 各个班组设定员工工作目标时 各个班组 长应该履行长应该履行 步骤 步骤 C 以上两项的以上两项的 合并合并 第第 9 题题 对员工激励正确的理解应该是对员工激励正确的理解应该是 B 有推有拉 有推有拉 第第 10 题题 员工业绩监控的正式方法包括员工业绩监控的正式方法包括 C 审计 例会及关键绩效指标跟踪等审计 例会及关键绩效指标跟踪等 第第 1 题题 应该是部门员工业绩管应该是部门员工业绩管 理的责任人 理的责任人 B 各个部门经理各个部门经理 第第 2 题题 员工的业绩管理对以下员工的业绩管理对以下 方面有贡献 方面有贡献 C 两方面都有贡献两方面都有贡献 第第 3 题题 确定员工的考核指标有确定员工的考核指标有 C 既有定量的也有定性的既有定量的也有定性的 第第 4 题题 员工业绩管理有员工业绩管理有 个步骤 个步骤 C 4 第第 5 题题 员工的工作目标应该符合以下员工的工作目标应该符合以下 条件 条件 B 具体 可考量的 挑战具体 可考量的 挑战 性的 重在结果达成 完成时限性的 重在结果达成 完成时限 第第 6 题题 设定员工工作目标时 各个班组设定员工工作目标时 各个班组 长应该履行长应该履行 步骤 步骤 C 以上两项的以上两项的 合并合并 第第 7 题题 员工业绩监控的正式方法包括员工业绩监控的正式方法包括 C 审计 例会及关键绩效指标跟审计 例会及关键绩效指标跟 踪等答案踪等答案 C 第第 8 题题 员工业绩监控的方法主要有员工业绩监控的方法主要有 类 类 B 应该是正式及非正式两类应该是正式及非正式两类 第第 9 题题 考核结果必须要影响员工的考核结果必须要影响员工的 A 奖金 职业发展奖金 职业发展 第第 10 题题 员工工作目标的设定应该与员工工作目标的设定应该与 同步进行 同步进行 A 公司预算公司预算 4 班组计划与目标管理班组计划与目标管理 第第 1 题题 目标是计划的指向 计划是目标目标是计划的指向 计划是目标 的的 C 保证保证 第第 2 题题 管理的前提是计划 计划的前提管理的前提是计划 计划的前提 2 是是 A 目标目标 第第 3 题题 班组生产计划形成的一般顺序班组生产计划形成的一般顺序 A 1 确定目标确定目标 2 掌握信息掌握信息 分分 析现状析现状 3 制定计划制定计划 4 计划审计划审 批批 5 计划的实施与更改计划的实施与更改 第第 4 题题 在制定计划过程中 如果生产过在制定计划过程中 如果生产过 程中涉及外包的 还应该确认外包过程程中涉及外包的 还应该确认外包过程 的的 能否满足产品质量的实际需求能否满足产品质量的实际需求 D 质量质量 控制程序控制程序 第第 5 题题 目标管理就是管理者通过目标管理就是管理者通过 目标目标 的科学确立 引导执行者追求 一步步的科学确立 引导执行者追求 一步步 实现各层级目标以实现最终目标的管理实现各层级目标以实现最终目标的管理 方法 方法 B 各侧面 各层级各侧面 各层级 第第 6 题题 通过制定通过制定 可以让人明确方向 可以让人明确方向 避免因走弯路而浪费时间 避免因走弯路而浪费时间 D 目标目标 第第 7 题题 目标管理最主要的它是一种管理目标管理最主要的它是一种管理 方法 是一个方法 是一个 它不是设定一个结果就 它不是设定一个结果就 可以了 还包括对结果的考核和对考核可以了 还包括对结果的考核和对考核 结果的处置 即利用 结果的处置 即利用 D 过程过程 第第 8 题题 目标管理的核心是让目标管理的核心是让 发挥员 发挥员 工的积极性 工的积极性 B 员工自己管理自己员工自己管理自己 第第 9 题题 制定目标包括制定企业的总目标 制定目标包括制定企业的总目标 部门目标和个人目标 同时要制定完成部门目标和个人目标 同时要制定完成 目标的目标的 以及达到目标的方法和完成这 以及达到目标的方法和完成这 些目标所需要的条件等多方面的内容 些目标所需要的条件等多方面的内容 C 标准标准 第第 10 题题 把把 变作团队成员的共同愿景来变作团队成员的共同愿景来 提升团队的凝聚力 提升团队的凝聚力 D 目标目标 第第 1 题题 目标是计划的指向 计划是目标目标是计划的指向 计划是目标 的的 C 保证保证 第第 2 题题 管理的前提是计划 计划的前提管理的前提是计划 计划的前提 是是 A 目标目标 第第 3 题题 通过制定通过制定 可以让人明确方向 可以让人明确方向 避免因走弯路而浪费时间 避免因走弯路而浪费时间 D 目标目标 第第 4 题题 目标管理最主要的它是一种管理目标管理最主要的它是一种管理 方法 是一个方法 是一个 它不是设定一个结果就 它不是设定一个结果就 可以了 还包括对结果的考核和对考核可以了 还包括对结果的考核和对考核 结果的处置 即利用 结果的处置 即利用 D 过程过程 第第 5 题题 目标管理的核心是让目标管理的核心是让 发挥员 发挥员 工的积极性 工的积极性 B 员工自己管理自己员工自己管理自己 第第 6 题题 制定目标包括制定企业的总目标 制定目标包括制定企业的总目标 部门目标和个人目标 同时要制定完成部门目标和个人目标 同时要制定完成 目标的目标的 以及达到目标的方法和完成这 以及达到目标的方法和完成这 些目标所需要的条件等多方面的内容 些目标所需要的条件等多方面的内容 C 标准标准 第第 7 题题 把把 变作团队成员的共同愿景来变作团队成员的共同愿景来 提升团队的凝聚力 提升团队的凝聚力 D 目标目标 第第 8 题题 班组生产计划形成的一般顺序班组生产计划形成的一般顺序 A 1 确定目标确定目标 2 掌握信息掌握信息 分分 析现状析现状 3 制定计划制定计划 4 计划审计划审 批批 5 计划的实施与更改计划的实施与更改 第第 9 题题 在制定计划过程中 如果生产过在制定计划过程中 如果生产过 程中涉及外包的 还应该确认外包过程程中涉及外包的 还应该确认外包过程 的的 能否满足产品质量的实际需求能否满足产品质量的实际需求 D 质量质量 控制程序控制程序 第第 10 题题 目标管理就是管理者通过目标管理就是管理者通过 目标目标 的科学确立 引导执行者追求 一步步的科学确立 引导执行者追求 一步步 实现各层级目标以实现最终目标的管理实现各层级目标以实现最终目标的管理 方法 方法 B 各侧面 各层级各侧面 各层级 5 班组建设与班组长班组建设与班组长 第第 1 题题 下列哪种文化企业最有执行力下列哪种文化企业最有执行力 D 为信仰而战的文化为信仰而战的文化 第第 2 题题 谁承担谁承担 6S 活动成败的责任活动成败的责任 D 公公 司全体员工司全体员工 第第 3 题题 下列选项中不属于班组长权限的下列选项中不属于班组长权限的 是 是 C 购买设备权购买设备权 第第 4 题题 整理主要是排除什么浪费整理主要是排除什么浪费 C 空间空间 第第 5 题题 整理时整理时 要根据物品的什么来决定要根据物品的什么来决定 取舍取舍 B 购买使用价值购买使用价值 第第 1 题题 班组长的职责主要包括班组长的职责主要包括 A 事务管事务管 理理 B 生产管理生产管理 C 辅助上级辅助上级 第第 2 题题 全面生产保全 全面生产保全 TPM 追求的目 追求的目 标是标是 A 故障零化故障零化 B 不良零化不良零化 C 成本零化成本零化 D 事故零化事故零化 第第 3 题题 以下说法正确的是 以下说法正确的是 A 呆料是指呆料是指 能用 但放久的物料能用 但放久的物料 B 废料是指不能用废料是指不能用 的物料 的物料 D 班组长影响着决策的实施 班组长影响着决策的实施 第第 4 题题 企业是由哪六大要素组成的 人企业是由哪六大要素组成的 人 员 材料 设备员 材料 设备 B 环境环境 C 方法方法 D 信息信息 第第 5 题题 企业一般存在哪几种类型的班组企业一般存在哪几种类型的班组 长长 A 生产技术型生产技术型 B 劳动模范型劳动模范型 C 哥们义哥们义 气型气型 D 盲目执行型盲目执行型 答案答案 A B C D 第第 1 题题 整理时整理时 要根据物品的什么来决定要根据物品的什么来决定 取舍取舍 B 购买使用价值购买使用价值 第第 2 题题 6S 活动推行中活动推行中 下面哪个最重要下面哪个最重要 A 人人有素养人人有素养 第第 3 题题 不属于作业日报的管理的是 不属于作业日报的管理的是 A 作业日报的不常见问题作业日报的不常见问题 第第 4 题题 以下不属于七大浪费的是 以下不属于七大浪费的是 A 资资 金的浪费金的浪费 第第 5 题题 下列哪种文化企业最有执行力下列哪种文化企业最有执行力 D 为信仰而战的文化为信仰而战的文化 第第 6 题题 谁承担谁承担 6S 活动成败的责任活动成败的责任 D 公公 司全体员工司全体员工 第第 7 题题 下列选项中不属于班组长权限的下列选项中不属于班组长权限的 是 是 C 购买设备权购买设备权 第第 8 题题 整理主要是排除什么浪费整理主要是排除什么浪费 C 空间空间 第第 9 题题 班组长的职责主要包括班组长的职责主要包括 A 事务管事务管 理理 B 生产管理生产管理 C 辅助上级辅助上级 第第 10 题题 全面生产保全 全面生产保全 TPM 追求的 追求的 目标是目标是 A 故障零化故障零化 B 不良零化不良零化 C 成本零成本零 化化 D 事故零化事故零化 答案答案 A B C D 第第 11 题题 以下说法正确的是 以下说法正确的是 A 呆料是呆料是 指能用 但放久的物料指能用 但放久的物料 B 废料是指不能废料是指不能 用的物料 用的物料 D 班组长影响着决策的实施 班组长影响着决策的实施 答案答案 A B D 第第 12 题题 企业是由哪六大要素组成的 企业是由哪六大要素组成的 人员 材料 设备人员 材料 设备 B 环境环境 C 方法方法 D 信息信息 答案答案 B C D 6 班组经济核算班组经济核算 第第 1 题题 成本控制的标准不包括 成本控制的标准不包括 C 地理位置地理位置 第第 2 题题 班组经济核算的目标是 班组经济核算的目标是 C 最高的收入最高的收入 最低的成本最低的成本 最大的效益最大的效益 第第 3 题题 班组经济核算的作用不包括 班组经济核算的作用不包括 D 设计生产工艺设计生产工艺 第第 4 题题 班组经济核算指标的确定应注意班组经济核算指标的确定应注意 的是 的是 A 简单明确简单明确 第第 5 题题 班组长应关注的成本费用不包括班组长应关注的成本费用不包括 D 利息成本利息成本 第第 6 题题 属于业务核算范畴的是 属于业务核算范畴的是 B 劳动考勤劳动考勤 第第 7 题题 属于统计核算范畴的是 属于统计核算范畴的是 A 搜集数据搜集数据 第第 8 题题 班组和岗位经济责任制的内容包班组和岗位经济责任制的内容包 括 括 A 确定考核标准确定考核标准 第第 9 题题 某班组当月共得奖金某班组当月共得奖金 10000 元 元 当月考核总得分为当月考核总得分为 50000 分 本组挡车分 本组挡车 工小丽当月考核得分工小丽当月考核得分 4000 分 她当月的分 她当月的 奖金应该是 奖金应该是 元 元 C 800 第第 10 题题 定额的特点有 定额的特点有 B 标准性标准性 第第 11 题题 以下属于节约额核算的包括 以下属于节约额核算的包括 D 工时利用指标升降工时利用指标升降 答案答案 D 第第 12 题题 班组费用降低的方法不包括 班组费用降低的方法不包括 D 减少融资成本减少融资成本 第第 13 题题 原始记录的内容不包括 原始记录的内容不包括 D 信信 息息 答案答案 D 第第 1 题题 班组长应关注的成本费用不包括班组长应关注的成本费用不包括 3 D 利息成本答案利息成本答案 D 第第 2 题题 班组费用降低的方法不包括 班组费用降低的方法不包括 D 减少融资成本答案减少融资成本答案 D 第第 3 题题 成本控制的标准不包括 成本控制的标准不包括 C 地理位置地理位置 第第 4 题题 班组经济核算的目标是 班组经济核算的目标是 C 最高的收入最高的收入 最低的成本最低的成本 最大的效益最大的效益 第第 5 题题 班组经济核算的作用不包括 班组经济核算的作用不包括 D 设计生产工艺设计生产工艺 第第 6 题题 班组经济核算指标的确定应注意班组经济核算指标的确定应注意 的是 的是 A 简单明确第简单明确第 7 题题 属于业务属于业务 核算范畴的是 核算范畴的是 B 劳动考勤劳动考勤 第第 8 题题 属于统计核算范畴的是 属于统计核算范畴的是 A 搜集数据搜集数据 第第 9 题题 班组和岗位经济责任制的内容包班组和岗位经济责任制的内容包 括 括 A 确定考核标准确定考核标准 第第 10 题题 某班组当月共得奖金某班组当月共得奖金 10000 元 元 当月考核总得分为当月考核总得分为 50000 分 本组挡车分 本组挡车 工小丽当月考核得分工小丽当月考核得分 4000 分 她当月的分 她当月的 奖金应该是 奖金应该是 元 元 C 800 7 班组设备与物料管理班组设备与物料管理 第第 1 题题 物料管理是供应链管理的核心 物料管理是供应链管理的核心 分为分为 A 物料需求规划管理物料需求规划管理 B 物料供应和物料供应和 储存管理储存管理 C 物料消耗物料消耗 D 成本管理成本管理 第第 2 题题 物料的属性可以包括 但是不限物料的属性可以包括 但是不限 于于 A 零部件分类零部件分类 B 材质材质 C 加工属性加工属性 D 版版 本本 E 装配关系装配关系 答案答案 A B C D E 第第 3 题题 在制品管理的重点在制品管理的重点 A 物料识别物料识别 B 不良率控制不良率控制 C 在线库存存量的控制在线库存存量的控制 答答 案案 A B C 第第 4 题题 物料看板的内容包括物料看板的内容包括 A 当日生产当日生产 需要的物料状况需要的物料状况 B 缺料记录和跟催时间缺料记录和跟催时间 C 内部物料调拨记录内部物料调拨记录 答案答案 A B C 第第 5 题题 ABC 库存分类步骤库存分类步骤 A 收集数据收集数据 B 处理数据处理数据 C 编制编制 ABC 分析表分析表 D 确定分类确定分类 E 绘制绘制 ABC 分析图分析图 答案答案 A B C D E 第第 1 题题 物料管理是供应链管理的核心 物料管理是供应链管理的核心 分为分为 A 物料需求规划管理物料需求规划管理 B 物料供应和物料供应和 储存管理储存管理 C 物料消耗物料消耗 D 成本管理成本管理 答案答案 A B C D 第第 2 题题 物料的属性可以包括 但是不限物料的属性可以包括 但是不限 于于 A 零部件分类零部件分类 B 材质材质 C 加工属性加工属性 D 版版 本本 E 装配关系装配关系 答案答案 A B C D E 第第 3 题题 在制品管理的重点在制品管理的重点 A 物料识别物料识别 B 不良率控制不良率控制 C 在线库存存量的控制在线库存存量的控制 答答 案案 A B C 第第 4 题题 物料看板的内容包括物料看板的内容包括 A 当日生产当日生产 需要的物料状况需要的物料状况 B 缺料记录和跟催时间缺料记录和跟催时间 C 内部物料调拨记录内部物料调拨记录 答案答案 A B C 第第 5 题题 ABC 库存分类步骤库存分类步骤 A 收集数据收集数据 B 处理数据处理数据 C 编制编制 ABC 分析表分析表 D 确定分类确定分类 E 绘制绘制 ABC 分析图分析图 答案答案 A B C D E 第第 1 题题 因为处理技术问题而使生产不能因为处理技术问题而使生产不能 进行下去属于 造成的浪费 进行下去属于 造成的浪费 A 等待等待 第第 2 题题 PDCA 循环是指循环是指 B 计划 实施 计划 实施 检查 处理改善检查 处理改善 第第 3 题题 6S 中整顿的目的是中整顿的目的是 A 减少寻找减少寻找 时间时间 第第 4 题题 将需要的东西按规定位置摆放属将需要的东西按规定位置摆放属 于于 6S 中的中的 A 整顿整顿 第第 5 题题 从精益的成本原则来看 要获取从精益的成本原则来看 要获取 更多的利润 只有更多的利润 只有 B 降低成本降低成本 第第 6 题题 班组长的作用有班组长的作用有 B 平衡协调平衡协调 C 启启 下带领团队完成任务下带领团队完成任务 D 承上执行上司指承上执行上司指 示答案示答案 B C D 第第 7 题题 精益生产是一种生产管理方式 精益生产是一种生产管理方式 它的特点有它的特点有 A 最快的市场响应速度最快的市场响应速度 B 最最 低的成本低的成本 C 最优的质量最优的质量 D 设计和制造市设计和制造市 场所需的产品场所需的产品 答案答案 A B C D 第第 8 题题 消除浪费的方法有消除浪费的方法有 A 消除返工现消除返工现 象象 B 减少员工不必要的工作量减少员工不必要的工作量 C 杜绝缺杜绝缺 陷陷 D 节约能源节约能源 E 杜绝器材闲置杜绝器材闲置 答案答案 A B C D E 第第 9 题题 过量生产造成的浪费有过量生产造成的浪费有 A 容易产容易产 生批量超差生批量超差 B 增加库存增加库存 C 积压流动资金积压流动资金 第第 10 题题 现场管理要达到哪些目标现场管理要达到哪些目标 A 品品 质质 成本成本 B 效率效率 交期交期 D 安全安全 士气士气 答案答案 A B D 第第 11 题题 对部属的培训重点是培训对部属的培训重点是培训 A 技技 能能 C 态度态度 D 知识答案知识答案 A C D 第第 12 题题 点检准备要求有点检准备要求有 A 定点定点 定项定项 B 定标定标 定周期定周期 C 定法定法 定人定人 D 定表单定表单 定记定记 录录 第第 13 题题 6S 的内容包括的内容包括 A 整理 整顿整理 整顿 D 清扫 清洁清扫 清洁 E 素养 安全素养 安全 答案答案 A D E 第第 14 题题 团队素养提升需三大高手是指团队素养提升需三大高手是指 B 指责高手指责高手 C 被指责高手被指责高手 D 感受高手感受高手 答案答案 B C D 8 班组现场管理班组现场管理 第第 1 题题 因为处理技术问题而使生产不能因为处理技术问题而使生产不能 进行下去属于 造成的浪费 进行下去属于 造成的浪费 A 等待等待 第第 2 题题 PDCA 循环是指循环是指 B 计划 实施 计划 实施 检查 处理改善检查 处理改善 第第 3 题题 6S 中整顿的目的是中整顿的目的是 A 减少寻找减少寻找 时间时间 第第 4 题题 将需要的东西按规定位置摆放属将需要的东西按规定位置摆放属 于于 6S 中的中的 A 整顿整顿 第第 5 题题 从精益的成本原则来看 要获取从精益的成本原则来看 要获取 更多的利润 只有更多的利润 只有 B 降低成本降低成本 第第 6 题题 班组长的作用有班组长的作用有 B 平衡协调平衡协调 C 启启 下带领团队完成任务下带领团队完成任务 D 承上执行上司指承上执行上司指 示示 第第 7 题题 精益生产是一种生产管理方式 精益生产是一种生产管理方式 它的特点有它的特点有 A 最快的市场响应速度最快的市场响应速度 B 最最 低的成本低的成本 C 最优的质量最优的质量 D 设计和制造市设计和制造市 场所需的产品场所需的产品 第第 8 题题 消除浪费的方法有消除浪费的方法有 A 消除返工现消除返工现 象象 B 减少员工不必要的工作量减少员工不必要的工作量 C 杜绝缺杜绝缺 陷陷 D 节约能源节约能源 E 杜绝器材闲置杜绝器材闲置 第第 9 题题 过量生产造成的浪费有过量生产造成的浪费有 A 容易产容易产 生批量超差生批量超差 B 增加库存增加库存 C 积压流动资金积压流动资金 第第 10 题题 现场管理要达到哪些目标现场管理要达到哪些目标 A 品品 质质 成本成本 B 效率效率 交期交期 C 协调协调 简单简单 D 安全安全 士气士气 第第 11 题题 对部属的培训重点是培训对部属的培训重点是培训 A 技技 能能 C 态度态度 D 知识知识 第第 12 题题 点检准备要求有点检准备要求有 A 定点定点 定项定项 B 定标定标 定周期定周期 C 定法定法 定人定人 D 定表单定表单 定记定记 录录 第第 13 题题 6S 的内容包括的内容包括 A 整理 整顿整理 整顿 D 清扫 清洁清扫 清洁 E 素养 安全答案素养 安全答案 A D E 第第 14 题题 团队素养提升需三大高手是指团队素养提升需三大高手是指 B 指责高手指责高手 C 被指责高手被指责高手 D 感受高手答感受高手答 案案 B C D 9 班组质量管理班组质量管理 第第 1 题题 质量免费是 质量免费是 的观点 的观点 A 克克 劳斯比劳斯比 第第 2 题题 必须特性是必须特性是 A 顾客认为理所当然顾客认为理所当然 应当具备的特性应当具备的特性 C 一旦不充分 会引起一旦不充分 会引起 强烈不满的那些质量特性强烈不满的那些质量特性 第第 3 题题 QFD 的核心是的核心是 D 把顾客需求转化把顾客需求转化 为关键产品特征为关键产品特征 第第 4 题题 ISO9004 是是 C 用于组织绩效改进用于组织绩效改进 的标准的标准 第第 5 题题 顾客要求包括顾客要求包括 A 明示的要求明示的要求 B 隐隐 含的要求含的要求 C 潜在的要求潜在的要求 第第 6 题题 从顾客的视角分析服务 包括从顾客的视角分析服务 包括 A 顾客要求顾客要求 B 顾客满意顾客满意 4 第第 7 题题 顾客满意是顾客满意是 A 在接触过程中对于在接触过程中对于 服务特性满足要求的程度服务特性满足要求的程度 B 瞬间形成且瞬间形成且 持续验证的持续验证的 C 主观感受主观感受 第第 8 题题 为提高服务质量 服务提供者应为提高服务质量 服务提供者应 将工作重点放在将工作重点放在 A 服务资源服务资源 B 服务提供服务提供 C 服务特性服务特性 第第 9 题题 服务不同于有形产品的基本特征服务不同于有形产品的基本特征 包括包括 A 无形性无形性 B 非重复性非重复性 C 非储存性非储存性 D 非运输性非运输性 答案答案 A B C D 第第 10 题题 适用性质量是 适用性质量是 的观点 的观点 B 朱朱 兰兰 第第 1 题题 为提高服务质量 服务提供者应为提高服务质量 服务提供者应 将工作重点放在将工作重点放在 A 服务资源服务资源 B 服务提供服务提供 C 服务特性服务特性 第第 2 题题 服务不同于有形产品的基本特征包括服务不同于有形产品的基本特征包括 A 无形性无形性 B 非重复性非重复性 C 非储存性非储存性 D 非运输非运输 性性 第第 3 题题 适用性质量是 适用性质量是 的观点 的观点 B 朱朱 兰兰 第第 4 题题 质量免费是 质量免费是 的观点 的观点 A 克克 劳斯比劳斯比 第第 5 题题 必须特性是必须特性是 A 顾客认为理所当然顾客认为理所当然 应当具备的特性应当具备的特性 C 一旦不充分 会引起一旦不充分 会引起 强烈不满的那些质量特性强烈不满的那些质量特性 第第 6 题题 QFD 的核心是的核心是 D 把顾客需求转化把顾客需求转化 为关键产品特征为关键产品特征 第第 7 题题 ISO9004 是是 C 用于组织绩效改进用于组织绩效改进 的标准的标准 第第 8 题题 顾客要求包括顾客要求包括 A 明示的要求明示的要求 B 隐隐 含的要求含的要求 C 潜在的要求潜在的要求 第第 9 题题 从顾客的视角分析服务 包括从顾客的视角分析服务 包括 A 顾客要求顾客要求 B 顾客满意顾客满意 第第 10 题题 顾客满意是顾客满意是 A 在接触过程中对在接触过程中对 于服务特性满足要求的程度于服务特性满足要求的程度 B 瞬间形成瞬间形成 且持续验证的且持续验证的 C 主观感受主观感受 第第 11 题题 质量特性是产品 过程或体系质量特性是产品 过程或体系 与要求有关的固有特性 包括与要求有关的固有特性 包括 A 功能性功能性 B 准时性准时性 C 可靠性可靠性 D 安全性安全性 第第 12 题题 二战后 日本制造的产品是二战后 日本制造的产品是 残次品残次品 劣质品劣质品 的代名词 日本的代名词 日本 人是依靠什么甩掉这顶帽子的人是依靠什么甩掉这顶帽子的 A 质量检质量检 验验 B 统计过程控制统计过程控制 C 质量设计质量设计 第第 13 题题 八项质量管理原则包括八项质量管理原则包括 B 领导领导 作用作用 C 全员参与全员参与 D 过程方法过程方法 第第 14 题题 服务资源包括服务资源包括 A 服务人员服务人员 B 服服 务设施务设施 C 服务用品服务用品 第第 15 题题 服务特性的设计需要考虑服务特性的设计需要考虑 A 功功 能性能性 B 时间性时间性 C 安全性 经济性安全性 经济性 D 舒适舒适 性 文明性性 文明性 10 从技术人才走向管理从技术人才走向管理 第第 1 题题 企业战略构成要素企业战略构成要素 A 经营范围经营范围 B 协同作用协同作用 D 竞争优势竞争优势 E 资源配置资源配置 答案答案 A B D E 第第 2 题题 战略分析包括战略分析包括 A 明确企业当前宗明确企业当前宗 旨 目标和战略旨 目标和战略 B 外部环境分析外部环境分析 C 内部内部 条件分析条件分析 D 重新评价企业的使命和目标重新评价企业的使命和目标 答案答案 A B C D 第第 3 题题 获得成本优势的方式包括获得成本优势的方式包括 A 规模规模 效应效应 B 经验效应经验效应 C 设计优势设计优势 第第 4 题题 差异化战略的差异化来源包括差异化战略的差异化来源包括 A 市场形象市场形象 B 品牌吸引力品牌吸引力 C 产品价格产品价格 D 产产 品外观特征品外观特征 第第 5 题题 市场趋势分析要从哪几个方面来市场趋势分析要从哪几个方面来 进行进行 A 需求变化需求变化 B 消费偏好消费偏好 C 市场规则市场规则 分析分析 E 目标客户分析目标客户分析 答案答案 A B C E 第第 6 题题 企业的资源能力包括企业的资源能力包括 A 基础资源基础资源 C 扩展资源扩展资源 D 整合能力整合能力 E 网络资源网络资源 答答 案案 A C D E 第第 7 题题 下面属于企业总体战略的是下面属于企业总体战略的是 A 资资 本运营战略本运营战略 B 产业成长战略产业成长战略 C 盈利模式盈利模式 战略战略 D 核心能力战略核心能力战略 答案答案 A B C D 第第 8 题题 战略执行中再造权责体系中需要战略执行中再造权责体系中需要 注意的问题是注意的问题是 A 根据流程设定组织体系 根据流程设定组织体系 以权责体系为核心以权责体系为核心 B 再造权责体系要以再造权责体系要以 流程为核心 目标为导向 强化岗位角流程为核心 目标为导向 强化岗位角 色 优化管控体系色 优化管控体系 第第 9 题题 卓越执行者的核心能力包括卓越执行者的核心能力包括 A 良良 好的执行心态好的执行心态 B 对执行的深刻理解对执行的深刻理解 C 对对 执行工具的驾驭能力执行工具的驾驭能力 D 清晰的角色定位清晰的角色定位 E 熟稔的流程操作熟稔的流程操作 答案答案 A B C D E 第第 10 题题 成功实施成本领先与差异化整成功实施成本领先与差异化整 合战略的条件合战略的条件 A 灵活生产系统灵活生产系统 B 企业范企业范 围的信息网络围的信息网络 C 全面质量管理系统全面质量管理系统 第第 1 题题 差异化战略的差异化来源包括差异化战略的差异化来源包括 A 市场形象市场形象 B 品牌吸引力品牌吸引力 C 产品价格产品价格 D 产产 品外观特征品外观特征 第第 2 题题 市场趋势分析要从哪几个方面来市场趋势分析要从哪几个方面来 进行进行 A 需求变化需求变化 B 消费偏好消费偏好 C 市场规则市场规则 分析分析 E 目标客户分析目标客户分析 答案答案 A B C E 第第 3 题题 企业的资源能力包括企业的资源能力包括 A 基础资源基础资源 C 扩展资源扩展资源 D 整合能力整合能力 E 网络资源网络资源 答答 案案 A C D E 第第 4 题题 下面属于企业总体战略的是下面属于企业总体战略的是 A 资资 本运营战略本运营战略 B 产业成长战略产业成长战略 C 盈利模式盈利模式 战略战略 D 核心能力战略核心能力战略 第第 5 题题 战略执行中再造权责体系中需要战略执行中再造权责体系中需要 注意的问题是注意的问题是 A 根据流程设定组织体系 根据流程设定组织体系 以权责体系为核心以权责体系为核心 B 再造权责体系要以再造权责体系要以 流程为核心 目标为导向 强化岗位角流程为核心 目标为导向 强化岗位角 色 优化管控体系色 优化管控体系 第第 6 题题 卓越执行者的核心能力包括卓越执行者的核心能力包括 A 良良 好的执行心态好的执行心态 B 对执行的深刻理解对执行的深刻理解 C 对对 执行工具的驾驭能力执行工具的驾驭能力 D 清晰的角色定位清晰的角色定位 E 熟稔的流程操作熟稔的流程操作 答案答案 A B C D E 第第 7 题题 成功实施成本领先与差异化整合成功实施成本领先与差异化整合 战略的条件战略的条件 A 灵活生产系统灵活生产系统 B 企业范围企业范围 的信息网络的信息网络 C 全面质量管理系统全面质量管理系统 第第 8 题题 企业战略设计的基石企业战略设计的基石 A 使命愿景使命愿景 B 资源能力资源能力 C 竞争结构竞争结构 D 市场趋势市场趋势 E 行行 业环境 优势短板业环境 优势短板 答案答案 A B C D E 第第 9 题题 战略执行系统构成要素战略执行系统构成要素 A 战略目战略目 标分解标分解 B 创新绩效模式创新绩效模式 C 改革激励机制改革激励机制 D 优化核心流程优化核心流程 E 再造权责体系再造权责体系 答案答案 A B C D E 第第 10 题题 获得成本优势的方式包括获得成本优势的方式包括 A 规规 模效应模效应 B 经验效应经验效应 C 设计优势设计优势 D 品牌优品牌优 势势 答案答案 A B C 第第 11 题题 战略执行的核心是战略执行的核心是 B 绩效管理绩效管理 第第 12 题题 战略分析包括战略分析包括 A 明确企业当前明确企业当前 宗旨 目标和战略宗旨 目标和战略 B 外部环境分析外部环境分析 C 内内 部条件分析部条件分析 D 重新评价企业的使命和目重新评价企业的使命和目 标标 答案答案 A B C D 第第 13 题题 以下哪些是企业可选择竞争战以下哪些是企业可选择竞争战 略略 A 差异化战略差异化战略 B 成本领先和差异化战成本领先和差异化战 略略 C 成本领先战略成本领先战略 D 战略联盟战略联盟 E 集中化集中化 战略战略 答案答案 A B C D E 第第 14 题题 战略管理的流程战略管理的流程 B 战略分析战略分析 C 战略决策战略决策 D 战略实施与控制战略实施与控制 答案答案 B C D 第第 15 题题 企业战略构成要素企业战略构成要素 A 经营范围经营范围 B 协同作用协同作用 D 竞争优势竞争优势 E 资源配置资源配置 答答 案案 A B D E 11 管理沟通实务管理沟通实务 第第 1 题题 帮助他人学习的基本方法有 帮助他人学习的基本方法有 A 当他一旦做出你希望的行为 及时进行当他一旦做出你希望的行为 及时进行 认可认可 第第 2 题题 肢体语言所表达的占全部表达信肢体语言所表达的占全部表达信 息的息的 C 55 5 第第 3 题题 沟通的目的不包括沟通的目的不包括 C 证明自己证明自己 答案答案 C 第第 4 题题 马斯洛需求层次理论中 人的需马斯洛需求层次理论中 人的需 求层次不包括求层次不包括 A 依恋需求依恋需求 第第 5 题题 矫正一个受外驱影响的行为 只矫正一个受外驱影响的行为 只 要要 A 消除外部驱动因素消除外部驱动因素 第第 6 题题 导致人们行为的基本因素不是导致人们行为的基本因素不是 B 自我实现自我实现 第第 7 题题 内部驱动因素包括内部驱动因素包括 B 激励因素激励因素 第第 8 题题 进行行为塑造 应该进行行为塑造 应该 B 提问和引提问和引 导导 第第 9 题题 以下那种方式是最有效的认可方以下那种方式是最有效的认可方 式式 B 你用这种新方法来解决问题效率提你用这种新方法来解决问题效率提 高不少 帮我们大忙了 高不少 帮我们大忙了 第第 10 题题 以下哪句话没有表达出同理心 以下哪句话没有表达出同理心 C 这件事情你没有必要不高兴 过去就过这件事情你没有必要不高兴 过去就过 去了 去了 第第 1 题题 沟通的目的不包括沟通的目的不包括 C 证明自己证明自己 第第 2 题题 导致人们行为的基本因素不是导致人们行为的基本因素不是 B 自我实现自我实现 第第 3 题题 马斯洛需求层次理论中 人的需马斯洛需求层次理论中 人的需 求层次不包括求层次不包括 A 依恋需求依恋需求 第第 4 题题 内部驱动因素包括内部驱动因素包括 B 激励因素激励因素 第第 5 题题 矫正一个受外驱影响的行为 只矫正一个受外驱影响的行为 只 要要 A 消除外部驱动因素消除外部驱动因素 第第 6 题题 进行行为塑造 应该进行行为塑造 应该 B 提问和引提问和引 导导 第第 7 题题 帮助他人学习的基本方法有 帮助他人学习的基本方法有 A 当他一旦做出你希望的行为 及时进行当他一旦做出你希望的行为 及时进行 认可认可 第第 8 题题 以下那种方式是最有效的认可方以下那种方式是最有效的认可方 式式 B 你用这种新方法来解决问题效率提你用这种新方法来解决问题效率提 高不少 帮我们大忙了 高不少 帮我们大忙了 第第 9 题题 肢体语言所表达的占全部表达信肢体语言所表达的占全部表达信 息的息的 C 55 第第 10 题题 以下哪句话没有表达出同理心 以下哪句话没有表达出同理心 C 这件事情你没有必要不高兴 过去就过这件事情你没有必要不高兴 过去就过 去了 去了 第第 11 题题 以下哪个问题是开放式问题 以下哪个问题是开放式问题 B 对对 于这个问题您怎么看 于这个问题您怎么看 第第 12 题题 概括总结的目的是概括总结的目的是 A 有助于倾有助于倾 听 表达自己的兴趣 鼓励更多想法 听 表达自己的兴趣 鼓励更多想法 保持中立 保持中立 第第 13 题题 确认他人的理解不应该确认他人的理解不应该 A 提封提封 闭式问题确认理解 闭式问题确认理解 第第 14 题题 当处理对方的问题与异议的时当处理对方的问题与异议的时 候 我们首先应该候 我们首先应该 C 倾听 倾听 第第 15 题题 提出进程建议的主要目的不包提出进程建议的主要目的不包 括括 B 达成共识 达成共识 12 领导力与执行力打造领导力与执行力打造 1 组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培 养 默契 对下沟通学会 聆听 对平养 默契 对下沟通学会 聆听 对平 沟通学会 忘我 沟通学会 忘我 C 默契 聆听 忘默契 聆听 忘 我我 2 团队信任链的两大阻断效应是指团队信任链的两大阻断效应是指 踢猫踢猫 反应和反应和 C 垃圾效应垃圾效应 3 从从 A 危机危机 实施管理 实施管理 4 企业人四大病毒是指企业人四大病毒是指 对人不知 对人不知 对己不知 对己不知 对事不愿 对事不愿 对物不懂 对物不懂 A 感恩 克制 尽力 珍惜感恩 克制 尽力 珍惜 5 领导三个蝴蝶效应中领导三个蝴蝶效应中 谋谋 指的是指的是 C 格局格局 6 成长的四个前提分别是目标 承诺 舍成长的四个前提分别是目标 承诺 舍 得得 A 检讨检讨 1 从 从 B 愿景 实施领导愿景 实施领导 2 组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培组织内三层次沟通技