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网络咨询主管岗位说明书精选范文网络咨询主管岗位说明书精选范文 想知道网络咨询主管是做什么的嘛 以下是小编收集网络咨 询主管岗位说明书 欢迎大家前来了解 篇一 网络咨询主管岗位说明书篇一 网络咨询主管岗位说明书 1 负责监测医院内网 外网维护 保证全院线路通畅和咨 询室网络 电话正常工作 2 把握 分析各项网站推广合同内容 落实各种推广所要 达到的数据目标和监控办法 3 监督记录百度关键词竞价排名情况 与网络主管企划主 管共同探讨合理调整排名位置 做到性价比最大化 4 监督医院所做各种网站推广效果 发现有不符合合同要 求及时与企划经理共同与推广公司沟通 协调解决 5 每日登记有效咨询量 预约量 到诊量等数据统计表 6 负责每日安排定时向挂号处递交当日预约就诊患者名单 登记当天预约当天来诊名单 晚上下班前收回当日就诊名单 核对预约人数和实际就诊人数 督促 提示网络咨询对预约而 未来诊者的回访 7 每周二次定期 如 3 日小结 7 日周会 审查咨询人员的 对话内容 从医学专业知识 沟通技巧 语言逻辑合理性 对 话速度及文字的正确性等方面 审核工作人员在咨询过程中是 否接近于标准 总结并提出建议 8 帮助解决咨询人员在工作时所遇到的各种棘手问题 随 时记录 做出调整方案 9 以预约到诊病人为主导思路 计划 总结出多套能够提 高各种疾病咨询预约来诊的方案 10 每月底将咨询部工作人员网络 电话预约数和成功预 约就诊患者名单和消费金额 进行分析对比 同咨询员召开研 讨会 优者表扬奖励 差者找到原因提示改进 并将各业绩上 报经理 篇二 网络咨询主管岗位说明书篇二 网络咨询主管岗位说明书 1 全权负责整个网络部咨询方面工作 2 负责网络部咨询人员的培训 3 负责接待患者投诉 网络或电话咨询 会同相关部门处 理医疗纠纷和投诉 4 负责患者的医后服务跟踪工作 5 负责收集分析患者的需求数据 进行数据库营销 6 负责医疗服务过程中发生的相关数据的收集 整理和分 析汇总 积极配合经营部门市场调查 数据统计等工作 7 负责配合医院组织的各项公益性活动 篇三 网络咨询主管岗位说明书篇三 网络咨询主管岗位说明书 1 熟悉医疗行业服务流程 熟悉相关专业医学知识 2 负责咨询人员疾病知识的日常强化 咨询技巧的日常培 训与指导和人才培养工作 对团队的管理与激励有较成熟的运作 模式 3 负责每月咨询量 预约量 到诊量的统计分析工作 4 分析咨询数据 信息 客户 区域等 为企划 网
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