人力资源管理汇编

人力资源管理汇编人力资源管理汇编 目录目录 第一篇 工作分析体系 3 第一章 工作分析体系流程 3 第二章 工作分析制度 7 第二篇 薪酬福利体系 8 第一章 薪酬体系及流程 8 第二章 薪酬制度 10 第三篇 人力资源招聘选拔体系 14 第一章 人力资源招聘选拔体系流程 14 第二章 招聘选拔制度 16 第四篇 员工培训体系 22 第一章 培训体系流程 22 第二章 培训管理制度 26 第五篇 劳资异动保险管理体系 27 第一章 劳资异动体系流程 27 第二章 员工异动制度 33 2 第三章 保险办理制度及流程 36 第六篇 绩效鉴定体系 38 第一章 绩效坚定体系流程 38 第二章 绩效鉴定制度 40 第七篇 第二 三梯队选拔培养体系 43 第一章 第二 三梯队选拔培养体系流程 43 第二章 第二 三梯队选拔和培养制度 44 3 第一篇 工作分析体系第一篇 工作分析体系 第一章 工作分析体系流程第一章 工作分析体系流程 一 目的 一 目的 为高效地开展公司的工作分析 科学准确地对公司所属部门和所属 岗位进行工作分析 以此制定各部门及岗位说明书 特制订本计划 二 计划的目标及原则二 计划的目标及原则 1 对公司所有部门进行科学的部门工作分析 制订各部门工作说明书 2 对所有岗位进行科学的工作分析 制订各岗位的岗位说明书 3 建立规范的工作分析标准和流程 三 计划标准 三 计划标准 通过工作分析体系流程及制度的建立 为公司选用育留人才打 好基础 四 完成方法 四 完成方法 建立工作分析体系流程 按照工作分析体系流程划定工作范围 及确定人员分工 同时通过制度保障工作分析体系流程建设落地执行 五 完成时限 五 完成时限 2011 年 12 月 1 日至 2011 年 12 月 13 日 六 保障要点 六 保障要点 建立监督小组共同完成工作分析体系流程建设落地执行 过程 中的奖励和追责由总裁把控 七 制定部门 七 制定部门 八 执行部门 公司总部各中心执行部门 公司总部各中心 九 检查部门 九 检查部门 总裁以及人力资源部 十 评估奖惩部门 十 评估奖惩部门 总裁及人力资源部 十一 责任部门 十一 责任部门 总部各中心 十二 工作分析的相关流程十二 工作分析的相关流程 4 1 岗位说明书和工作规范书的形成流程 2 工作分析的流程 3 工作分析的步骤及相关人员 时间安排 1 项目小组的建立 工作分析是一项技术性很强的工作 需要做周密 的准备 不仅需要人力资源部各人员的团队行动 还需要公司各部门经理协助 项 目小组的框架图如下 项目组长 邓总 执行 人力资源部经理 各中心总经理各中心副总经理各中心部门经理 2 工作分析的步骤及人员时间安排 岗位信息岗位分析岗位说明书 准备阶段计划阶段分析阶段描述阶段 运用阶段 5 项目对象负责人时间 1 1 工作分析准备阶段公司全体员工人力资源部 1 2 工作分析系统培训全体员工人力资源部 1 周 制定公司工作分析 系统建立计划书 相关表单 收集公 司及各部门现有资 料了解公司现有部 门职责 岗位编制 岗位职责及任职资 格等信息 全员培训及部门 沟通包括准备培训 资料 修订培训计 划 实施培训等 1 3 员工工作日志 各中心总经理及 中心全体员工 人力资源部 各中心总经理 2 周 连续 10 天工作日志 附件一 工作日 志格式 部门经理 汇总部门工作日志 交人力资源部 人 力资源经理协同部 门经理通过对员工 工作日志汇总表分 析 初步确定部门 职责 部门权限 部门组织结构 部 门岗位配置 1 4 根据各部门工作分析 编写岗位说明书 各中心总经理及 中心全体员工 人力资源部 各中心总经理 1 周 访谈与编制相结 合 编写部门经理 岗位说明书 编写 部门员工岗位说明 书 附件二 工作分析 6 访谈表 附件三 职务分析 调查问卷 1 5 总裁审核岗位说明书全体员工公司总裁 1 6 人力资源部选取部分 员工试用岗位说明书 全体员工 人力资源部 各中心总经理及员工 1 7 人力资源部进一步修 订并最终定稿岗位说明书 全体员工人力资源部 1 周 合计 5 周 3 工作分析步骤 准备阶段 分析公司组织结构图 收集现有部门职责说明 明确部门分析要素 制作部 门工作说明书模板 组织工作分析系统培训 明确工作分析的目的 意义和作用 研究工作分析的方法和技术 确定工作 进度表 分析阶段 收集有关工作的特征及需要的各种数据 如规章制度 各人员对各部门工作 的认识 员工日志等 仔细审核已收集到的各种信息 创造性地分析 发现有关工 作和部门的关键成分 归纳 总结出工作分析的必须材料和要素 对各部门工作进 行科学分析 反馈运用阶段 对人力资源部制作的部门工作说明书进行讨论和定稿 运用部门工作说明书 对各部门岗位进行工作分析指导与运用 7 第二章 工作分析制度第二章 工作分析制度 一 工作分析体系由总裁带领人力资源部负责制定 各中心总经理配合制定 二 工作分析体系是公司选用育留人才的基础 公司各部门及各中心务必按照工作 分析流程严格执行 三 工作分析体系建立过程中由总裁严格把控追责和奖励 四 工作分析体系建立之后 今后各部门及各中心的人员选用育留工作必须按照工 作分析体系的标准严格执行 五 人力资源确保公司人员的储备及人员的选拔 做好人力资源的基本工作其中包 括 招聘 培训 绩效 薪资基本四点在做好这四点后在延伸对于人力资源的规划 六 岗位权限级上级领导 直接上级 总裁 CEO 部门性质 人力资源开发 利用的专业管理部门 管理权限 受总裁委托 行使对公司人事 劳动工资管理权限 并承担执行公 司规章制度 管理规程及工作指令的义务 管理职能 负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理 监督 协调 培训 考核评比的专职管理管理部门 对所承担的工作负责 主要职责 1 坚决服从分管副总经理的统一指挥 认真执行其工作指令 一切管理行为 向主管领导负责 2 严格执行公司规章制度 认真履行其工作职责 3 负责组织对人力资源发展 劳动用工 劳动力利用程度指标计划的拟订 检查 修订及执行 4 负责制定公司人事管理制度 设计人事管理工作程序 研究 分析并提出 改进工作意见和建议 8 5 负责对本部门工作目标的拟订 执行及控制 6 负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量 组织劳动定额编制 做好公司各 部门及有关岗位定员定编工作 合理控制劳动力总量及工资总额 及时组织定额的 控制 分析 修订 补充 确保劳动定额的合理性和准确性 杜绝劳动力的浪费 7 负责人事考核 考查工作 建立人事档案资料库 规范人才培养 考查选 拔工作程序 组织定期戒不定期的人事考证 考核 考查的选拔工作 8 编制年 月度劳动力平衡计划和工资计划 抓好劳动力的合理流动和安排 9 制定劳动人事统计工作制度 建立健全人事劳资统计核算标准 定期编制 劳资人事等有关的统计报表 定期编写上报年 季 月度劳资 人事综合或专题统 计报告 10 负责做好公司员工劳动纪律管理工作 定期或不定期抽查公司劳动纪律执 行情况 及时考核 负责办理考勤 奖惩 差假 调动等管理工作 11 严格遵守 劳动法 及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度 负责招 聘 录用 辞退工作 组织签订劳动合同 依法对员工实施管理 12 负责核定各岗位工资标准 做好劳动工资统计工作 负责对日常工资 绩 效工资的报批和审核工作 办理考勤 奖惩 差假 调动等工作 13 负责对员工行政办公用品定额和计划管理工作 14 配合有关部门做好安全教育工作 参与员工伤亡事故的调查处理 提出处 理意见 15 负责编制培训大纲 抓好员工培训工作 在抓员工基础普及教育的同时 逐步推行岗前培训与技能 业务的专业知识培训 专业技术知识与综合管理知识相 结合的交替教育提高培训模式及体系 16 认真做好公司领导交办的其它工作任务 七 人力资源部薪酬体系 9 第二篇第二篇 薪酬福利体系薪酬福利体系 第一章 薪酬体系及流程第一章 薪酬体系及流程 一 目的 一 目的 规范公司薪酬结构 薪酬标准 薪酬发放管理 福利管理 建立科学的 薪酬及福利制度 从而激励员工改善工作表现 加强和提升员工的工作绩效和公司 的经营业绩 以实现公司发展的战略目标 级别 岗位名 称 代码底薪 其中 绩效 季度薪 金 月发 业绩 奖 年终双 薪 可发 薪资 弹性薪 资 备注 A 方案 JL14 000 1 200 1 800 1 20 0 4 000 6133 4 933 A 方案 JL23 500 1 000 1 600 1 20 0 3 500 5525 4 325 B 方案 JL33 000 800 1 500 1 00 0 3 000 4750 3 750 经理级 C 方案 JL42 500 500 1 200 800 2 500 3908 3 108 同上同上 A 方案 ZG12 400 500 1 200 800 2 400 3800 3 000 B 方案 ZG22 000 400 1 000 600 2 000 3100 2 500 主管级 C 方案 ZG31 800 300 800 500 1 800 2717 2 217 同上同上 A 方案 ZY11 600 250 600 500 1 600 2433 1 933 B 方案 ZY21 400 200 500 400 1 400 2083 1 683 专员级 C 方案 ZY31 200 150 400 300 1 200 1733 1 433 同上同上 员工级试用期 YG11 100 100 1100 1 100 转正 YG21 200 150 300 200 1 200 1600 1 400 试用期员工试 用期间无季度 薪金 月发业 绩奖 10 二 制定原则及依据二 制定原则及依据 1 原则 1 根据公司内部各职位之间任职资格的相互比较 结合市场薪酬调查结果 形成的各岗位之间的相互比较 确定薪酬的具体分配 以达到对内相对公平和对外 具有竞争力的薪酬体系 2 员工薪资依据本岗位任职条件所需的工作能力 经验 文化程度 专业 知识并结合市场水平等因素确定 3 按劳分配 多劳多得 公平竞争 突出贡献 4 员工收入与企业整体效益挂钩 与其工作绩效挂钩 2 依据 1 国家 地方 行业相关政策 法律 法规 2 公司总部相关薪酬 福利制度 文件精神 3 行业 公司所属地区薪酬水平现状 4 公司自身发展战略及企业自身经营管理定位特征 三 标准 三 标准 建立国内一流的薪酬体系 充分体现贡献与回报的正比关系 四 完成方法 四 完成方法 目前已经完成薪酬体系建设 五 完成时限 五 完成时限 12 月 30 日前 六 保障要点 六 保障要点 由部门 薪酬绩效专员 人力资源经理 财务经理 中心总经理及 总裁共同执行的五级审核机制确保薪酬体系落地执行 七 制定部门 七 制定部门 人力资源部 八 执行部门 八 执行部门 人力资源部及各中心 九 检查部门 九 检查部门 总裁及各中心总经理 11 十 评估奖惩部门 十 评估奖惩部门 人力资源部 十一 责任部门 十一 责任部门 人力资源部及各中心 十二 薪资及业绩发放流程十二 薪资及业绩发放流程 每月 6 号前由劳资专员负责整体薪资工作 在每月 6 号交予人力资源经理审核 无误后将在号交予财务部 由财务经理审核 中心总经理及总裁审核无误 交由财 务部出纳 10 号发放 附件 1 薪资及业绩审核发放流程图 第二章 薪酬制度第二章 薪酬制度 公司根据员工的工种不同 职务不同对各级员工实行级别工资分配方案 员工 基本工资在每月的 10 日发放到员工的银行卡中 20 号发放奖金及提成 同样发放 到员工的银行卡中 所有员工必须保密薪资 不可互相询问 互相探讨薪资 薪资组成 自 2011 年 12 月 1 日起 开始按照现薪资组成实行所有员工薪资调 整 每月 26 日拷贝 上月考勤记录 每月 27 日各部 门提交上月薪 资及业绩表 劳资专员每月 12 日做完薪资 表交人资经理审 核 每月 19 日交财 务经理 副总经 理及总裁审核 审核无误 20 日发放上月业绩 每月 26 日拷贝 上月考勤记录 每月 27 日各部 门提交上月薪 资及业绩表 劳资专员每月 6 日做完薪资表交 人资经理审核 每月 8 日交财务 经理 总经理及 总裁审核 审核无误 10 日 发放上月薪资 12 薪资组成为 薪资 底薪 基本工资 岗位津贴 特殊补助 绩效工资 季度奖 仅限非营销系统员工 月业绩奖 月业绩奖视当月招商系统任务是否完成而发 放 仅限职能系统发放 绩效奖 仅限客服和直营及开发系统 年终双薪 在 公司连续工作 6 个月以上员工享受年终双薪 营销系统无双薪 职能薪资体系 职能薪资体系 级别岗位名称 代 码 底薪 其中 绩效 季度薪 金 月发业 绩奖 年终 双薪 可发 薪资 弹性薪 资 备注 A 方案 FZ15 000 2 000 4 000 2 000 6 000 9 0008 000 B 方案 FZ24 500 1 500 3 000 1 500 5 000 7 500 6 000 副总级 C 方案 FZ34 000 1 500 2 000 1 000 4 000 6 5005 000 1 1 可发薪资满 可发薪资满 足条件 工作足条件 工作 满半年以上 满半年以上 同时招商系统同时招商系统 月业绩达标 月业绩达标 绩效考核满分绩效考核满分 的员工的员工 2 2 弹性薪资满 弹性薪资满 足条件 足条件 工作半年以上 工作半年以上 招商系统月业招商系统月业 绩未达标 绩绩未达标 绩 效考核满分的效考核满分的 员工员工 A 方案 JL13 800 1 200 1 800 1 200 4 000 6200 4 800 A 方案 JL23 500 1 000 1 600 1 200 3 500 5700 4 500 B 方案 JL33 000 800 1 500 1 000 3 000 4800 3 800 经理级 C 方案 JL42 400 500 1 200 800 2 400 3700 3 500 同上同上 A 方案 ZG12 400 500 1 200 800 2 400 3700 3 000 B 方案 ZG22 000 400 1 000 600 2 000 3000 2 500 主管级 C 方案 ZG31 800 300 800 500 1 800 2600 2 200 同上同上 13 A 方案 ZY1 1 600 250 600 500 1 600 2350 1 800 B 方案 ZY2 1 400 200 500 400 1 400 2000 1 600 专员级 C 方案 ZY3 1 200 150 400 300 1 200 1650 1 400 同上同上 员工级试用期 YG11 100 100 1100 1 100 转正 YG21 200 150 300 200 1 200 1550 1 400 试用期员工 试用期间无 季度薪金 月发业绩奖 营销系统薪资体系 营销系统薪资体系 岗位名 称 底薪 任务数 任职 标准 岗位保 障期 底线任 务 提成奖励比例 完成 任务 实得 保底 薪酬 备注 见习投 资顾问 800 1单 月三个月无 1 50 1 200 投资顾 问 1 000 2单 月三个月1单 1 50 1 400 高级投 资顾问 1 400 3单 月 4 单 月 三个月2单 2 16 00 资深投 资顾问 1 600 4单 月 6 单 月 三个月2单 2 5 2 000 投资顾 问主管 2 000 5单 月 8单 月 三个月5单 未完成部门总基本任务提 1 完成基本任务1 5 2 400 部门副 经理 2 400 5单 月 8 单 月 三个月5单 未完成部门总基本任务提 1 完成基本任务1 5 3 000 1 见习投资顾问无底 线任务 2 连续三个月完成任 务晋级 3 晋级后三个月内 其中一个月未达到对 应标准 不予以降级 后期可追赶补充所欠 业绩 4 三个月后按新的业 绩平均标准再进行考 评调薪 之后可再保 持三个月 5 招商业务线员工 当月销售产值提成 按相对应额度标准计 提 部门经 理 C 级 3 000 总体业 绩目标 无无 未完成部门总基本任务 1 5 完成基本任务2 4 000 连续三个月未完成基 本任务 降为部门副 经理 部门经 理 B 级 4 000 总体业 绩目标 无无 未完成部门总基本任务2 完成基本任务2 5 5 000 完成公司基本任务 超出部分按2 5 计提 部门经 理 A 级 5 000 总体业 绩目标 无无 未完成部门总基本任务 2 5 完成基本任务3 6 000 完成公司基本规定任 务 超出部分按3 计 提 人力资源招聘选拔体系人力资源招聘选拔体系 第一章 人力资源招聘选拔体系流程第一章 人力资源招聘选拔体系流程 15 目的 人员招聘和录用是公司为了自身发展及时获取所需各类人才的重要途径 和手段 招聘录用要补充有较好素质和能给公司带来价值的新员工 一 招聘需求及目的一 招聘需求及目的 1 缺员的补充 因员工异动 按规定编制需要补充 如因员工调动 退休 晋升等原因 2 突发的人员需求 因不可预料的业务 工作变化而急需的特殊技能人员 如技术需要 或引进新项目等 3 扩大编制 因公司发展壮大 而需扩大现有的人员规模及编制 4 储备人才 为了促进公司目标的实现 而需储备一定数量的各类专门人才 如大学毕业生 专门市场督导技术人才类等 二 招聘选拔政策二 招聘选拔政策及原则及原则 一 原则 一 原则 1 公开平等竞争 杜绝任何以权谋私 假公济私和任人唯亲的现象 2 考用一致的原则 考试合格者方予试用 试用合格者才能聘用 3 择优录取 人员招聘规范化 人员招聘要经过招聘程序进行 对于聘用人员要签订劳动合 同 与现有员工在薪酬 考评 培训等方面同等对待 二 投资顾问招聘 测评 选拔流程 二 投资顾问招聘 测评 选拔流程 招聘渠道招聘渠道 1 聚贤人才市场 聚贤人才市场 秦皇岛招聘中低端人才首选 通过主动招聘 宣传 讲解 现场调查问卷 现场前期沟通 基本可以保证公司投资顾问人才需求 同 时偶尔会招聘到一些中级管理人才 项目经理 项目主管或储备管理人员 16 2 秦皇岛信息港 秦皇岛信息港 秦皇岛信息港为投资顾问招聘不错选择 通过每日更新公司 招聘岗位需求 可吸引到人才向公司投放简历 同时通过搜索 筛选可邀约 人才前来公司面试 3 秦皇岛院校 秦皇岛院校 如 连锁经营专业 因各院校 2011 届毕业生已经离校 故 应安排招聘 2012 届毕业生到公司实习 2011 年 10 月底各院校 2012 届毕业 生开始陆续实习 安排自 10 月中旬起走入校园 进行宣讲及现场大型招聘 届时需要公司高层及招商系统经理一同宣讲 招聘 4 智联招聘及中华英才网智联招聘及中华英才网 智联招聘效果比较理想 中高端人才招聘首选智联 同时也会受到应聘投资顾问人才的简历 5 报纸广告报纸广告 通过秦皇岛晚报 燕赵都市报 视听之友等秦皇岛地区性报纸做 广告 效果一般 通过以上分析 近期招聘渠道选择重点应该为聚贤人才市场及秦皇岛各聚贤人才市场及秦皇岛各 院校院校 通过主动出击 不断宣讲是可以满足公司投资顾问人才需求的 招聘流程招聘流程 1 网络招聘 第一步 第一步 通过智联招聘 中华英才网 秦皇岛信息港发布招聘需求 第二步 第二步 筛选 搜索 过滤简历 第三步 第三步 电话邀约面试 确定时间 安排在上午 9 30 以后 2 3 人一拨 下午 14 30 以后 2 3 人一拨 另每周三 周六下午为集中面试时间 可 邀约应聘人周三 周六参加集中面试 急需或特别优秀人才可邀约当天 面试 第四步 第四步 应聘人到前台表明身份 填写应聘人员登记表同时填写应聘人 17 员信息表 第五步 第五步 应聘人员进行 职业心理 情商测评 等人才测评 第六步第六步 人力资源部招聘专员或人力资源部经理进行第一轮面试 第一 轮不合格人员直接告知其不合格原因 可将其简历留在人才库备选 第 一轮面试合格人员人力资源部招聘人员或人力资源部经理签署面试意见 通知事业部面试人员进行第二轮面试 第七步第七步 通过第二轮面试人员 事业部面试人员综合测评结果及面试印 象 签署第二轮面试意见 确认应聘人员试岗部门及试岗日期 第八步第八步 通知应聘人员试岗日期 时间 准备物品 试岗人员需留身份 证复印件 2 聚贤人才市场或校园招聘 第一步第一步 参加聚贤人才市场招聘会 每周一 三 六 第二步第二步 2 3 人参加人才市场应聘人员首轮筛选 其中 2 人轮换在展位房 间外边为求职人员进行公司形象 招聘岗位宣讲 展位房间内有一人与 求职者进行第一轮沟通 淘汰确实不适合做投资顾问职位的应聘者 第三步第三步 同时要求应聘者认真填写应聘者信息 第四步第四步 初步确认可参加面试人员发给其 面试卡 通知其在面试卡确 认时间参加面试 并要求到公司前台填写应聘人员信息时必须出示 面 试卡 方可参加面试 第五步第五步 14 00 14 50 人力资源人员引导应聘人员至会议室填写应聘人员 信息登记表 完成 职业心理 情商测评 等人才测评 不断宣讲要 求双面填写 无遗漏项 18 第六步第六步 14 50 15 30 进行成长在优印堂宣讲 使应聘人员对公司 对晋 升及薪酬体系 人力资源体系等有充分了解开始各事业部经理进行多对 一面试 第七步第七步 首先应聘人员将应聘登记表呈给各经理 使各经理对应聘人员 有初步了解 之后由应聘人员在 5 分钟内按公司要求分别完成自我介绍 及超级自我推销及逻辑思维能力小测试 第八步第八步 各事业部按照应聘人员表现分别对应聘人员在普通话 思维反 应 口语表达 积极态度 礼仪修养各项进行打分 同时结合人才测评 结果 第九步第九步 各事业部经理按照事先约定挑选合格人才 人力资源部及用人 部门分别签署初试及复试意见 第十步第十步 人力资源部招聘专员统一通知通过复试人员试岗时间 至此招 聘流程完毕 三 招聘标准 三 招聘标准 德才兼备 以德为先 四 完成方法 四 完成方法 内部优先聘用 外部采用网络 媒体 人才市场综合渠道进行 人才招聘与选拔 五 完成时限 待定五 完成时限 待定 六 保障要点 六 保障要点 部门经理对部门人员有聘用权 并负相关责任 部门经理对主 管级员工有聘用权 并负相关责任 中心总经理对经理级员工有聘用权 并负相关 责任 总裁对副总级 总经理级员工有聘用权 并负相关责任 七 制定部门 七 制定部门 人力资源部 八 执行部门 八 执行部门 总部各中心 19 九 检查部门 九 检查部门 总裁及人力资源部 十 评估奖惩部门 十 评估奖惩部门 总裁及人力资源部 十一 责任部门 十一 责任部门 总部各中心 招聘流程图 招聘流程图 十二 招聘方式及流程十二 招聘方式及流程 人员招聘有内部招聘与外部招聘两种 内部招聘 内部招聘 内部优先征聘 一方面是公司解决内部富余人员的途径 另一方面 使得员工获得与个人职业发展一致的工作岗位 外部招聘 外部招聘 可通过广告 参加招聘会 网站发布 职业介绍所和同业推荐等形 式从外部招聘 职位空缺时 应先考虑内部人员 在没有合适人选时 考虑外部招聘 20 每月月底各部门根据定岗定编上报用人需求 汇总到人力资源部门 然后下月 月初人资制定招人计划至当月中旬完成整个招聘计划 外部聘用人员的条件要求 思想品德端正 遵纪守法 事业心强 吃苦耐劳 身体健康 专业知识 业务能力强 综合素质高 人才竞争手段 1 待遇吸引 提供高于同行业的薪酬待遇 2 提供更多的培训和提升的机会 3 企业文化感召 倡导一种尊重知识 尊重人才 以人为本的企业文化 第二章 招聘选拔制度第二章 招聘选拔制度 一 招聘需求一 招聘需求 1 每年人力资源部根据公司的发展战略和年度经营计划进行人员需求预测 内外部人员供给情况进行人员供给预测 制定公司人力资源规划和费用计划 报总 经理审批 2 各用人部门应于每季度最后一个月初提出人员调整计划 报人力资源部 二 招聘申报手续二 招聘申报手续 1 以各用人部门为单位 在确认本部门内无横向调剂人员的可能性后 报总经理审批后 填写 人力需求表 报人力资源部 如系新岗位需同时附上 职位说明书 人力资源部经理按照定岗定编规定审批后由招聘专员开始组织 招聘工作 2 人力资源部认真审核该职位的工作性质 等级以及部门人员编制计划等 提出采用公司内部招聘或对外招聘的建议 21 三 内部招聘程序三 内部招聘程序 1 人力资源部根据职位说明书 拟定发布内部招聘公告 发布的方式包括在 公司内部网上通知 内部招聘文件等形式 内部招聘公告要尽可能传达到每一个正 式员工 2 所有的正式员工都可向人力资源部提出应聘申请 应聘员工应先向本部门 经理提出应聘意愿 本部门经理同意并报总经理同意后 向人力资源部提出应聘申 请 3 人力资源部根据职位说明书要求进行初步筛选 对初步筛选合格者 人力 资源部组织用人部门进行评审 4 人力资源部将评审通过者名单报总经理审批 审批通过后 中聘者办理原 部门工作交接手续 到用人部门报到 正式上岗 四 外部招聘程序四 外部招聘程序 1 报名 应聘人员持身份证 学历证 资料证原件及复印件 1 寸免冠照片 到公司人力资源部报名填写 应聘人员信息表 2 甄选程序 人力资源部通过与应聘人员面谈 考察应聘者的工作态度 求职动机 沟通能 力 应变能力 综合能力等 对合格者通知复试 由用人部门负责对面试合格者复试 主要对应聘者的岗位专业技能 岗位知识 学习能力 实际解决问题能力 团队合作精神进行考察 对于复试合格者 用人部门经理根据实际录用人数确定最后人选 人力资源部对已合格应聘人员进行经历 背景及以前工作表现情况进行核实 弄虚作假者取消录用资格 22 核实无误后 人力资源部报总经理审批后 通知被录用人员前来报到 并通知 用人部门接收 招聘流程图招聘流程图 五 试用五 试用 1 试用的目的在于补救甄选中的偏差 2 试用员工上岗前 须参加岗前培训 合格后才能上岗 3 用人部门负责人有义务对新进入职人员进行上岗引导 并确定一名直接负 责人管理其行为 承担其行为责任 4 新人至人力资源部报到 人力资源部检视各项证件 并按要求留身份证复 23 印件 毕业证复印件及照片等 人力资源部为新员工执行试岗及新员工入职培训 要求新员工填写人资表单 员工培训签到表 5 员工试岗期为 7 天 第 7 天人力资源部建立人力资源档案 填写人资表格 员工入职登记表 人资表单 保密协议 人资表单 员工试用期协议 6 公司新进员工根据职位不同试用期为 2 个月或 2 个月以上 试用期满后 其直接主管部门应严格对照 职位说明书 及部门领导 并明确以下事项后报人力 资源部审核 胜任现职 同意转正 不能胜任 予以辞退 无法判断 需延长试用期 最多延长 3 个月 7 试用期间 新员工若有严重违规行为或能力明显不足者 试用部门领导将 陈述事实与理由报人力资源部审核后立即辞退 8 凡需延长试用期限 其直接部级负责人应详述原因 经人力资源部审核后 办理延期试用手续 因延长试用期相应的劳动合同签署期限也需延长 所以涉及到 延长试用期的情况 需慎重考虑 9 对于工作中表现突出者 可提前转正 提前转正需由本人提出书面申请并 陈述有关工作实绩 试用部门直接部级负责人考核通过 详述考核意见并附上工作 业绩材料 填写 员工转正申请表 经人力资源部审核后办理转正手续 提前转 正必需具备如下条件 试用期满 1 月以上 试用期间无迟到 早退 因私外出 事假一天以上 含一天 记录 工作积极主动 工作量饱满 工作实绩显著 24 9 员工试用期考勤规定如下 2 个月内 事假超过 5 天者应予辞退 病假达七天者应予辞退 有旷工记录或迟到 早退达 6 次者应予辞退 六 聘用六 聘用 1 试用期员工通过部门考核之后 其直接部级责任人确认其胜任现职 则予 正式聘用 如认为尚需延长试用期 则酌情延长 如确属不能胜任或有其他违规行 为 则予以辞退 2 对试用合格者 由人力资源部代表公司与其签订劳动合同 从正式聘用之 日起 享受公司同类人员待遇 破格录用特殊人才及薪酬特批程度 1 对于公司急需的特殊人才 如高级技术人才 高级管理人才和高级市场专 家 可不经过人力资源部的初试和面试甄选小组的复试 由人力资源部负责搜集 核实及传递高级人才相关信息和初步筛选 由中心总经理或委任人员直接进行面试 综合评定 2 对于特殊人才可采取特殊薪酬政策 薪酬水平参考职位说明书 与应聘者 商定具体数额 经总经理批准后执行 3 特殊人才需经试用期考核 由中心总经理或委任人员对考核报告进行审议 通过后 由人力资源部代表公司与其签订劳动合同 正式聘用 七 工作评估及审核七 工作评估及审核 当月招聘完成结果是将各事业部门反馈已招聘的人员数量信息进行汇总 上报 至人力资源经理 由人力资源经理进行相关审核 各部门负责人予以监督 25 附件 附件 1 人力需求申请表 2 应聘人员信息表 3 岗前调查表 4 竟业禁止及保密协议 5 员工入职登记表 6 员工培训签到表 7 员工转正申请表 8 员工试用期协议 附件 1 申请日期 到岗时间 部 门 招聘岗位 招聘人数 人岗位级别 26 年龄要求 性别要求 学历专业 工作经验 工作地点 其他要求 招聘要 求 部门经理 附件 2 优印堂数码印刷连锁总部应聘登记表优印堂数码印刷连锁总部应聘登记表 Hr 02 应聘岗位填 表 日 期 年 月 日 姓 名性 别民 族出生日期 籍 贯身 高婚 否职 称 毕业学校专 业学 历毕业时间 照片 27 信息来源最低薪资要求期望薪金 星 座血型属 相 通讯地址 注 请填写至门牌 联系电话座机 手机 注 两部电话均需填写 户 籍 地 注 填至街道 身份证号 学校名称起止年月所学专业或培训内容取得证书 学 习 经 历 单 位 名 称起 止 年 月主要工作内容及职务岗位证明电话 工 作 经 历 与本人关系姓 名年 龄服 务 处 所职 务电 话家 庭 情 况 员 工 承 诺 本人同意贵公司对我的经历进行可信调查 本人郑重承诺以上内容全部属实 如有虚假 本 人自愿随时接受公司的辞退处理 紧急联系人姓名 电话 我对工作的 认识和感受 28 同事 同学们认 为我最擅长的 同事 同学们认 为我不足之处 我未来五年的 职业发展规划 我应聘本岗位所 拥有的基本能力 岗前调查 公司名称部门名称 接听人姓名接听人电话 调查内容及结果 29 初试意见 积极推荐 可以考虑 进一步考察 基本否定 详细描述 初试人员签字 初 试 日 期 复试意见 同意录用 不予录用 标明原因 用作储备 详细描述 复试人员签字 复 试 日 期 录用分配部门试岗日期 附件 3 员工入职登记表员工入职登记表 Hr 04Hr 04 入职岗位入职岗位 入职时间 入职时间 年年 月月 日日 30 姓姓 名名性性 别别民民 族族 出生日期出生日期政治面貌政治面貌婚婚 否否 身份证号码身份证号码 身身 高高健康状况健康状况星星 座座 联系电话联系电话外语水平外语水平计算机水平计算机水平 照片照片 籍籍 贯贯户籍所在地户籍所在地 血血 型型现现 住住 址址 最高学历最高学历专专 业业 毕业院校毕业院校 特长及兴趣特长及兴趣 紧急联系人紧急联系人 及电话号码及电话号码 农农 行行 卡卡 号 号 本人学习经历本人学习经历 起止时间起止时间毕业学校毕业学校专专 业业成成 绩绩 本人工作经历本人工作经历 起止日期起止日期工作单位工作单位部部 门门职职 务务 本人家庭关系本人家庭关系 称呼称呼姓名姓名年龄年龄具体地址具体地址联系电话联系电话 31 本人现谨声明 在此表内所涉及的全部资料确属事实 谨此授权秦皇岛翰嵘计算机技术开发有限公司查询有关事 项 并清楚任何一项情况失实 贵公司有权解除本人受聘之职务或按照公司有关制度进行处罚 本人承担一切责 任 签名 签名 日期 日期 年年 月月 日日 附件 4 员工培训签到表员工培训签到表 HRHR 0303 是否公司员工介绍是否公司员工介绍介绍人介绍人 最看重公司哪几项最看重公司哪几项 工资待遇工资待遇 升职机会升职机会 人际关系人际关系 工作环境工作环境 福利待遇福利待遇 工作量大小工作量大小 主管领导水平主管领导水平 录取后个人的志愿录取后个人的志愿 自我评价 自我评价 部门负责人签名 部门负责人签名 年年 月月 日日 人人 力力 资资 源源 部部 意意 见 见 该员工到优印堂时间为该员工到优印堂时间为 年年 月月 日 似安排在日 似安排在 部门 担任部门 担任 岗位 试用期薪资为 岗位 试用期薪资为 人力资源部签字 人力资源部签字 年年 月月 日日 32 培训负责人 培训主题 培训日期 培训时间 培训地点参加培训人数 序号部门姓名签到时间序号部门姓名签到时间 116 217 318 419 520 621 722 823 924 1025 1126 1227 1328 1429 1530 附件 5 员工转正审批表 HR 07 33 姓姓 名名部部 门门职职 位位 入职时间入职时间试用期薪资试用期薪资学学 历历 是否完成新员工培训及考核是否完成新员工培训及考核 是是 未未 正在进行中正在进行中 试用期期间自我鉴定试用期期间自我鉴定 签名 签名 年年 月月 日日 用人部门评语用人部门评语 负责人评语负责人评语 同意自同意自 年年 月月 日起转正日起转正 所属部门负责人签名 所属部门负责人签名 年年 月月 日日 人力资源部人力资源部 意意 见见 意见意见 同意自同意自 年年 月月 日起转正 薪资定位日起转正 薪资定位 元元 签名 签名 年年 月月 日日 总经理审批总经理审批 签名 签名 年年 月月 日日 附件 6 新员工入职试用期协议新员工入职试用期协议 HR 06 34 甲方 秦皇岛翰嵘计算机技术开发有限公司 乙方 为了更全面考察新员工德 能 勤 绩的综合能力 本着为公司挑选合适的人才 经甲乙双 方友好协商 本着平等自愿达成如下协议 一 甲方为乙方安排在 部门担任 工作 二 甲方为乙方支付试用期的劳动报酬 每月的劳动报酬为人民币 元整 招商 专员加业绩提成 保密金补贴包含在内 三 甲方需给乙方提出明确的考核 考量的任务指标 招商专员每月需按部门要求 完成部 门销售额 如三个月内均未完成销售额 公司则给予辞退 表现优秀 能力突出的员工公司可 以放宽要求 四 试用期 1 3 个月 其中有 7 个工作日为试岗期 在试岗期期间为双方选择期 如试岗期 内或超过试岗期无任何理由离职者则无薪资 五 在试用期内若乙方不能完成规定的工作量 或达不到甲方提出的最低目标任务 甲方将 有权决定乙方的去留 辞退 降薪 调整工作岗位 或乙方自动离职 六 试用期结束后 经甲方考核对可以胜任工作者 乙方则享受正式员工的一切福利和待遇 七 试用期间 若甲方发现乙方有严重的违法违纪行为 一经查实坚决予以辞退 甲方 秦皇岛翰嵘计算机技术开发有限公司 乙方 年 月 日 年 月 日 第四篇第四篇 员工培训体系员工培训体系 第一章 培训体系流程第一章 培训体系流程 一 目的 一 目的 为在职员工及新入职员工提供态度及技能 知识等综合能力提升提 供支持 二 计划的目标及原则 二 计划的目标及原则 新员工入职需经过 5 天带薪培训 经过培训合格后方 35 可入职 在职员工晋升或技能提升需通过相关培训及考核 三 计划标准 三 计划标准 新员工入职培训 5 天 在职员工晋升培训 3 课时 四 完成方法 四 完成方法 五 完成时限 五 完成时限 六 保障要点 六 保障要点 七 制定部门 七 制定部门 人力资源部 八八 执行部门 执行部门 人力资源部人力资源部 九 检查部门 九 检查部门 总裁总裁 十 评估奖惩部门 十 评估奖惩部门 总裁 十一 责任部门 十一 责任部门 人力资源部 十二 培训培训计划及流程十二 培训培训计划及流程 1 调查实施方案 调查实施方案 人力资源部于每年 1 月和 7 月开展一次培训需求调查 调查内容分为岗位技能 培训 提高工作效率和个人发展培训 人力资源部根据调查统计结果 制定出培训 需求的课程 分为岗位培训类课程和公共培训类课程 岗位培训类课程由部门计划 实施 公共培训类课程由人力资源部计划实施 各部门在确定培训课程后 制定出 半年培训计划交给人力资源部培训负责人 2 2 培训方案 培训方案 1 新员工入职培训课程如下表 详见附表 1 2 在职员工提升培训 详见附表 2 3 经理岗位晋级培训 详见附表 3 36 附件 1 新员工入职培训流程图 用人部门 申请招聘 中心总经理 审核申请 人力资源部 组织招聘 新员工 入职培训 培训考核 进入部门 附件 2 新员工入职培训课程安排表 新员工入职培训课程安排表新员工入职培训课程安排表 课次课次课程主题课程主题课程内容课程内容课程时间课程时间主讲人主讲人 第一节课第一节课走入优印堂走入优印堂优印堂集团介绍 优印堂发展史 优印堂企业文化优印堂集团介绍 优印堂发展史 优印堂企业文化 8 30 10 308 30 10 30 李璐李璐 第二节课第二节课了解优印堂了解优印堂天粮公司员工手册及规章制度天粮公司员工手册及规章制度 10 40 12 0010 40 12 00 李璐李璐 第三节课第三节课 第第 一一 天天 职业规划职业规划公司产业链介绍 晋升机制 职业生涯规划 成功学公司产业链介绍 晋升机制 职业生涯规划 成功学 13 30 17 3013 30 17 30 李璐李璐 第四节课第四节课课程演练课程演练每人准备职业生涯规划演讲稿及对公司了解演讲稿 进行宣讲 演讲时间根据人员情况最后确定 每人准备职业生涯规划演讲稿及对公司了解演讲稿 进行宣讲 演讲时间根据人员情况最后确定 8 30 12 008 30 12 00 员工员工 第五节课第五节课 第第 二二 天天 直营及售后客服直营及售后客服 公司直营体系 售后客服体系介绍 加盟商加盟之后我们如何进行技术培训 如何提供优质的售后公司直营体系 售后客服体系介绍 加盟商加盟之后我们如何进行技术培训 如何提供优质的售后 服务 如何对加盟商进行运营指导 如何扶持代理商 服务 如何对加盟商进行运营指导 如何扶持代理商 13 30 17 3013 30 17 30 崔总崔总 第六节课第六节课商务及服务礼仪商务及服务礼仪电话营销礼仪 客户服务礼仪 标准商务礼仪电话营销礼仪 客户服务礼仪 标准商务礼仪 演练演练 8 30 12 008 30 12 00 吴涛吴涛 第七节课第七节课 第第 三三 天天 课程讨论课程讨论 针对公司直营 售后客服体系进行讨论针对公司直营 售后客服体系进行讨论 每人准备演讲稿 演讲自己对公司直营 售后客服体系的理解每人准备演讲稿 演讲自己对公司直营 售后客服体系的理解 13 30 17 3013 30 17 30 员工员工 第八节课第八节课营销系统培训营销系统培训 投资顾问岗位工作描述讲解 营销话术 客户沟通及应对等 投资顾问岗位工作描述讲解 营销话术 客户沟通及应对等 电话营销过程中遇到的主要问题和成交要点讲述 招商其实很简单 项目案例详解电话营销过程中遇到的主要问题和成交要点讲述 招商其实很简单 项目案例详解 8 30 12 008 30 12 00 吴涛吴涛 第九节课第九节课 第第 四四 天天 课程演练课程演练 实战演练投资顾问岗位理解 营销话术 沟通能力及电话营销实景模拟测试及点评实战演练投资顾问岗位理解 营销话术 沟通能力及电话营销实景模拟测试及点评 13 30 17 3013 30 17 30 部门经理销冠与部门经理销冠与 学员学员 第十节课第十节课 课程演练课程演练 实战演练投资顾问岗位理解 营销话术 沟通能力及电话营销实景模拟测试及点评实战演练投资顾问岗位理解 营销话术 沟通能力及电话营销实景模拟测试及点评 8 30 10 308 30 10 30 部门经理销冠与部门经理销冠与 学员学员 第十一节课第十一节课 课程演练课程演练 实战演练投资顾问岗位理解 营销话术 沟通能力及电话营销实景模拟测试及点评实战演练投资顾问岗位理解 营销话术 沟通能力及电话营销实景模拟测试及点评 13 30 15 0013 30 15 00 部门经理销冠与部门经理销冠与 学员学员 第第 五五 天天 课程总结课程总结五天课程回顾 对学员寄予希望 课程交流 课程考核五天课程回顾 对学员寄予希望 课程交流 课程考核 15 00 17 3015 00 17 30 邓总邓总 附件附件 3 在职员工技能提升培训安排表 在职员工技能提升培训安排表 在职员工技能提升培训安排表在职员工技能提升培训安排表 38 课次课次课程主题课程主题课程内容课程内容课程时间课程时间主讲人主讲人 第一节课第一节课解决问题解决问题工作如何发现问题及解决问题之道工作如何发现问题及解决问题之道 9 209 20 10 0010 00 吴涛吴涛 第二节课第二节课技能进阶技能进阶 营销工作重点流程细化展开 详细列举问题节点和解决方案 沟通能力与成交能力提升 重点问题营销工作重点流程细化展开 详细列举问题节点和解决方案 沟通能力与成交能力提升 重点问题 进行模拟实战演练 进行模拟实战演练 1616 30 17 0030 17 00吴涛吴涛 第三节课第三节课实战提升实战提升实战演练实战演练 17 0017 00 17 3017 30 邓总邓总 附件附件 4 经理级员工晋级培训课程安排表 经理级员工晋级培训课程安排表 经理级员工晋级培训课程安排表经理级员工晋级培训课程安排表 课次课次课程主题课程主题课程内容课程内容课程时间课程时间主讲人主讲人 第一节课第一节课管理系统管理系统优印堂管理系统展开介绍及管理工具使用优印堂管理系统展开介绍及管理工具使用 17 0017 00 17 3017 30 邓总邓总 第二节课第二节课职业化职业化经理人职业化教育经理人职业化教育 17 00 17 3017 00 17 30 吴涛吴涛 第三节课第三节课人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理 17 0017 00 17 3017 30 吴涛吴涛 第二章 培训管理制度第二章 培训管理制度 一 总则一 总则 为规范企业管理 促进公司的持续发展 提高员工适应社会发展的综合能力 特制定本制度 公司培训旨在激发员工学习新知识和新技术的热情 全面提高员 工的综合素质 实现员工发展与公司发展的有机统一 各项培训坚持确实所需 认 真组织 注重实效 学习致用原则 采取理论和实践相结合 教授和自学相结合 请进来和送出去相结合 在职和业余相结合的办法 通过培训 使员工具备更好完 成本职工作所需的各项技能 同时增强员工的思想道德水平 团结协作能力和敬业 精神等综合素质 全体员工都有参加和接受培训的义务和权利 二 培训计划二 培训计划 1 各中心根据所辖员工的整体素质和业务水平 由总部人力资源部协助拟订 本部门培训计划 计划内容应包括 培训需求 培训目标 培训方式 组织实施 培训费用 培训地点和时间 以及培训效果评价办法等内容 2 各中心在总部人力资源部的协助下当年年底将下一年度的培训计划报总部 人力资源部 经审核后 统一编入公司年度总体培训计划 由总部人力资源部统一 组织实施 3 培训计划在执行过程中 各中心如需调整 必须报请总部人力资