人力资源管理师(三级)考试复习重点

论坛交流论坛交流 在线模考在线模考 培训名师培训名师 课程咨询课程咨询 考试保过考试保过 2010 人力资源管理师人力资源管理师 三级三级 考试复习重考试复习重 点 第一章点 第一章 来源 考试吧 E 2010 8 18 15 32 00 考试吧 中国教育培训第一门户 模拟考场 第一章第一章 人力资源规划人力资源规划 1 广义的人力资源规划 广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称 是战略规划和战术计划的 统一 2 狭义的人力资源规划 狭义的人力资源规划是指 为了实现企业的发展战略 完成企业的生产经营目标 根据企业内外环境和条件的变化 运用科学的方法 对企业人力资源的需求和供给 进行预测 制定相宜的政策和措施 从而使企业人力资源供给和需求达到平衡 实现人 力资源的合理配置 有效激励员工的过程 3 人力资源规划可分为 人力资源规划可分为 长期规划 5 年以上的计划 中期计划 规划期限在 1 年至 5 年的 短期规划 1 年及以内的计划 4 人力资源规划的内容 人力资源规划的内容 战略规划 组织规划 制度规划 人员规划 费用规划 5 人力资源 人力资源是企业内最活跃的因素 人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规 划 6 工作岗位分析 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务 职责权限 岗位关系 劳动条件和 环境 以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究 并制定出工作说明 书等岗位人事规范的过程 7 工作岗位分析的内容 工作岗位分析的内容 某一职位应该做什么 什么样的人来做最合适 制定岗 位说明书与任职资格 8 工作岗位分析的作用 工作岗位分析的作用 招聘 选拔 任用合格的员工奠定了基础 为员工考评 晋升提供了依据 是企业单位改进工作设计 优化劳动环境的必要条件 人才供给和需 求预测的重要前提 是薪酬 岗位 评价的基础 9 岗位规范 岗位规范亦称劳动规范 岗位规则或岗位标准 它是对组织中各类岗位某一专项 事物或对某类员工劳动行为 素质要求等所作的统一规定 10 岗位规范的内容 岗位规范的内容 岗位劳动规则 定员定额标准 岗位培训规范 岗位员工规范 岗位规范和工作说明书的区别岗位规范和工作说明书的区别 简答简答 区别岗位规范工作说明书 涉及内 容 覆盖范围 涉及内容广泛 只是其中 有些内容有所交叉 以岗位的 事 和 物 为中心 以文字图表的形式加以归纳 和总结 主题不 同 解决 什么样的员工才能胜任本岗位工 作 的问题 什么样的员工能胜任 该岗位是什么 做什么 什么地 点 环境条件下做 如何做 结构形 式 按企业标准化原则 统一制定并发布 执行的 不受标准化原则的限制 内容可繁可简 结构形式呈多 样化 11 工作岗位分析程序 工作岗位分析程序 准备阶段 调查阶段 总结分析阶段 12 工作岗位设计的基本原则 工作岗位设计的基本原则 明确任务目标 合理分工协作 责权利相对应 13 因事设岗因事设岗 是设置岗位的基本原则 14 改进岗位设计的基本内容 改进岗位设计的基本内容 岗位工作扩大化与丰富化 岗位工作的满负荷 岗 位的工时制度 劳动环境的优化 横向扩大工 作 将属于分工很细的作业操作合并 由一人负责一道工序改为几个人共同负责几 道工序 工作扩大 化 纵向扩大工 作 将经营管理人员的部分智能转由生产者承担 工作范围沿组织形式的方向垂直 扩大 15 劳动环境优化考虑的因素 劳动环境优化考虑的因素 工作地组织 照明与色彩 设备 仪表和操纵器的配 置 16 改进工作岗位设计的意义 改进工作岗位设计的意义 企业劳动分工与协作的需要 企业不断提高生产效 率增加产出的需要 劳动者在安全 健康 舒适的条件下从事劳动活动在生理上 心理上 的需要 17 工作岗位分析的中心任务 工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据 实现 位得其人 人尽其才 适才适所 人事相宜 18 工作岗位设计的基本方法 工作岗位设计的基本方法 传统的方法研究技术 程序分析 动作研究 现代工 效学方法 其他可以借鉴的方法 19 企业定员 企业定员 亦称劳动定员或人员编制 企业劳动定员是在一定的生产技术组织条 件下 为保证企业生产经营活动正常进行 按一定素质要求 对企业配备各类人员所预先 规定的限额 企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限 20 人员编制的分类 人员编制的分类 行政编制 企业编制 军事编制 21 企业定员管理的作用 企业定员管理的作用 合理的劳动定员是企业用人的科学标准 合理的劳动定 员是企业人力资源计划的基础 科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据 先进 合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质 22 企业定员的原则 企业定员的原则 以企业生产经营目标为依据 以精简 高效 借用为目标 各类人员的比例关系要协调 要做到人尽其才 人事相宜 要创造一个贯彻执行定员标准 的良好环境 定员标准应适时修订 计算考点 核定人员数量的基本方法 29 页例 1 例 2 33 页运用概率推断确定经济合 理的医务人员人数 23 定员标准 定员标准 是由劳动定额定员标准化主管机构批准 发布 在一定范围内对劳动 定员所作的统一规定 24 劳动定员标准的分类 劳动定员标准的分类 单项定员详细定员标准 以某类岗位 设备 产品为对象 按定员标准的综合程度 综合定员概略定员标准 以某类人员为对象 效率定员根据生产任务量 工作效率 出勤率 设备定员根据设备性能 技术要求 工作范围 劳动者负荷量 岗位定员根据工作岗位的性质和特点 工作流程和任务总量 比例定员按与员工总数或某类人员总数的比例 确定另一类人员人数 按定员标准的具体形式 职责分工按组织机构 职责范围和业务分工确定 1 1 2 3 下一页 25 编制定员标准的原则 编制定员标准的原则 定员标准水平要科学 先进 合理 依据要科学 方法要先 进 计算要统一 形式要简化 内容要协调 26 制度化管理 制度化管理 以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式 也 称 官僚制 科层制 27 制度化管理的特征 制度化管理的特征 在劳动分工的基础上 明确岗位的权利和责任 按照各机 构 层次不同岗位权利的大小 确定其在企业的地位 形成有序的等级系统 规定岗位特 性 对组织成员进行挑选 所有权与管理权相分离 因事设人 必要权利 权利限制 管 理者的职业化 28 制度规范的类型 制度规范的类型 企业基本制度 管理制度 技术规范 业务规范 行为规范 29 人力资源制度体系的特点 人力资源制度体系的特点 录用 保持 发展 考评 调整 企业的两种管理哲学与管理模式的对比企业的两种管理哲学与管理模式的对比 简答简答 内容内容以任务为中心的管理哲学 见物不见人 以任务为中心的管理哲学 见物不见人 以人为中心的管理哲学 见人不见物 以人为中心的管理哲学 见人不见物 观念观念员工是人工成本的承担者员工是具有能动性的重要资源 目的目的着眼于企业的近期目标重视员工职业生涯规划 着眼于企业长远发展 定位定位经济人社会人 战略战略引诱式参与式 手段手段物质刺激的单一手段激励员工的多种手段 方式方式权利 命令 服从民主 尊重 参与 关系关系职责僵化 画地为牢沟通 协调 合作 态度态度被动执行自觉主动 30 人力资源管理制度规划的原则 人力资源管理制度规划的原则 共同发展 适合企业特点 学习创新并重 符 合法律规定 与集体合同协调一致 保持动态性 31 制定人力资源管理制度的基本要求 制定人力资源管理制度的基本要求 从企业具体情况出发 满足企业的实际需 要 符合法律和道德规范 注重系统性和配套性 保持合理性和先进性 32 人力资源管理制度规划的基本步骤 人力资源管理制度规划的基本步骤 提出草案 征求意见 组织讨论 修改调 整 充实完善 制定具体人力资源管理制度的程序 简答或方案设计 33 审核人力资源费用核算的基本要求 审核人力资源费用核算的基本要求 合理性 准确性 可比性 34 工资指导线 工资指导线 基准线 预警线 控制下线 35 收入 利润 成本 表达了 算了再干 收入 成本 利润 表达了 干了再算 37 企业经营成本的构成 企业经营成本的构成 企业总成本 直接成本 间接成本 直接成本 人工成本 材料成本 间接成本 企业管理费用 销售费用 财务费用 38 人力资源管理活动的费用 人力资源管理活动的费用 活动项目费用项目 1 招聘广告费 招聘会经费 高校奖学金 2 工资水平市场调查调研费 3 人员测评测评费 4 培训教材费 教员劳务费 培训费 差旅费 5 公务出国护照费用 签证费 6 调研专题研