仓库KPI绩效评估公式

仓库 KPI 绩效评估公式 绩效考核是大家熟悉的 KPI 关键指标 考核 通过工作的关键指标设定及完 成情况 确定月底可以拿到的实际绩效数值 举例说明 A 员工合同工资为 10000 元 绩效比例为 20 绩效考核值范围 0 120 那么月底时 根 据当月绩效实际完成值 0 120 A 员工的工资范围为 8000 10400 可见薪资变化范围还是比较大的 根据公司发展阶段及岗位特点 绩效考核范 围也是不一样 主要区别在绩效考核最高值的设定上 目前多数一般在 120 150 之间 对于电商仓储物流而言 对物流管理者基本执行该模型的绩效考 核方案 第二 如何构建电商物流仓储绩效考核方案 1 搭建完整的仓储运作数据汇总报表 构建可量化运营指标体系 首先我们来 了解下仓储运作整体考核的主要指标 1 1 库存损耗率 库存损耗 库存金额 库存损耗 分相对损耗和绝对库存损耗 相对库存损耗 盘盈亏相加 盘盈为 正 盘亏为负 绝对库存损耗 盘盈亏绝对值相加 库存金额 一般按照 月初库存 月末库存 2 来进行核算 1 2 仓储费用率 仓储费用 销售金额 仓储费用 所有仓储所有成本费用 主要包括 仓储租赁费 运输费用 人力 成本费 日常耗材费用 行政费用 设备购买及折损费用等 销售金额 仓储出库订单的销售金额 1 3 订单处理时效 订单处理时间 订单数量 订单处理时间 订单流入 WMS 流出 WMS 时间 订单数量 月度订单售卖数量 1 4 人力劳效 出库订单数量 或金额 人力出勤总天数 总工时 出库订单数量 月度出库的总订单数量或者件数或者售卖金额 人力出勤总天数 月度出勤人员总天数 总工时 1 5 人员流失率 离职人数 编制人数 离职人数 月度离职总人数 编制人数 月初编制人数 月末编制人数 2 1 6 客户投诉率 客户投诉订单 订单数量 客户投诉订单 客户因物流原因导致的投诉订单 订单数量 月度订单售卖数量 2 1 收货 运作数量 1 人均劳效 收货总箱数 收货出勤总工时 天数 数据来源 收货总箱数 现场记录或系统统计 出勤总工时 现场记录或人资登记 运作质量 1 收货箱数差异率 收货数据绝对差异 收货总箱数 数据来源 收货数据绝对差异 入库反馈 2 供应商投诉次数 因收货管理及操作问题引起供应商投诉次数 数据来源 供应商投诉次数 供应商 2 2 入库 IQC 运作数量 1 人均劳效 入库数量 出勤总工时 数据来源 入库扫描 系统记录 出勤总工时 现场记录或人资登记 运作质量 1 入库扫描差异率 入库扫描差异件数 入库数量 数据来源 入库扫描差异数量 上架提供 入库或者异常核实确定的差异 2 3 上架 运作数量 1 上架劳效 上架数量 出勤总工时 数据来源 上架数量 系统提供 运作质量 1 上架差异率 上架差异件数 上架数量 数据来源 上架差异数量 系统反馈上架差异 异常核实或者拣选或者盘点过 程中发现的较大差异反馈 2 4 拣选 运作数量 1 拣选劳效 拣选数量 出勤总工时 数据来源 拣选数量 系统或手工统计 运作质量 1 拣选失败率 拣选差异件数 拣选数量 数据来源 分拣或者 OQC 环节提供 2 5 分拣 运作数量 1 分拣劳效 分拣件数 出勤总工时 数据来源 提供提供 运作质量 1 分拣差异率 分拣差异件数 分拣总数 数据来源 包装提供 2 6 包装 OQC 运作数量 包装件数 运作质量 包装差异率 运作数量 1 包装劳效 包装件数 出勤总工时 运作质量 1 包装差异率 包装件数 包装总数 数据来源 客户投诉 客服统计 2 7 出库 运作数量 出库订单数 运作质量 出库差异率 2 8 盘点 运作数量 盘点件数 运作质量 盘点差异率 2 9 退货 运作数量 退货件数 运作质量 退货差异率 2 10 客退 运作数量 客退订单数 运作质量 客退操作差异率 3 考核阶层如何设定各项指标 原 则 1 基层越高 考核越要全面 2 层级越低 考核越要简单和直接 DC 经理层 核心考核指标 库存损耗 仓储费用率 订单处理时效 客户投 诉率 补充考核指标 人均劳效 离职率等 分管经理 核心考核指标 库存损耗 仓储费用率 订单处理时效 部门人均 劳效 补充考核指标 离职率 操作差异率 1 分管经理因岗位不同 在考核指标上因分管不同进行不同的侧重点考核指标 2 核心考核项目必须要有 但是比重降低 3 增加分管部分主要操作差异率等指标 4 优化方向 管理满意度 部门主管 核心考核指标 库存损耗 仓储费用率 部门人均劳效 操作差异 率 补充考核指标 离职率 订单处理时效等 1 因岗位不同 以部门操作质量及人均劳效为主要考核重点 建议在 50 以 上 2 补充考核指标中库存和仓储费用 因地制宜 建议在 20 3 优化方向 考核项目向上下游服务质量上靠近 组长层级 核心考核指标 操作差异率 小组人均劳效 补充考核指标 离职率 库存损耗 仓储费用率 1 管理层级越下沉 考核指标越简单和直接 2 数据提取必须来自系统和下游或第三方 3 补充考核指标中涉及越少越好 4 如何根据仓储不同时期进行考核指标的设定 4 1 建立初期 1 以鼓励为主 以惩罚为辅 2 考核指标较容易达成 给与现场管理者一定信心 3 金钱是留人的最好办法 没有之一 4 平均绩效得分在 1 0 系数以上 5 留优化的余地 4 2 发展期 1 细化中高级考核指标 2 普及主要指标下沉 3 稳定为主 奖惩结合 4 绩效高低分明 通过考核指标可以分辨出管理的好坏 5 加快绩效调整步伐 6 平均绩效得分在在 0 8 1 0 之间 要有 1 0 以上的 也要有 0 8 之下 4 3 平稳期 1 全面推行各层管理者绩效 2 由独立第三方部门进行各层级绩效核算 3 增大两级分化 奖惩力度增大 4 抓住核心指标 不断扩大核心指标比重 5 平均绩效得分在 0 8 左右 5 举例说明 仓储 拣选经理 绩效考核为 1 物流费用达成率 占比 20 物流费用达成率定义 等于月度实际物流费用成本 预算成本 绩效计算方式 1 费用达成率低于 90 按照 1 2 系数计算 2 费用达成率介于 90 100 之间 按照 1 1 系数计算 3 费用达成率介于 100 110 之间 按照 0 9 系数计算 4 费用达成率大于 110 按照 0 6 系数计算 2 物流损耗 占比 15 绩效计算方式 同上 3 拣货人均劳效 占比 25 绩效计算方式 同上 4 拣货差异率 占比 25 5 离职率 占比 5 6 纪律安全 全仓基层及中层管理者都要考核的指标 特别说明 所管理违反公司相关管理制度的次数 管理制度和规定包 括但不限于 物流管理制度 员工手册 等 1 标准值达成 按照标准绩效 1 0 倍 2 违规一次 按照标准绩效 0 8 执行 3 违规次数 2 次 该项绩效为 0 6 执行 4 有严重违规行为 打架 偷盗等 该项绩效为 0 关于绩效总体方案的设定流程 1 要有一定时间内关键运作数