车展执行手册.ppt

日期 店名 2008车展执行手册 B 全体概要 1 举办概要 52 城市地图 63 场馆地图 74 体制图 8 A 展前筹备要求 1 展前筹备流程要求 22 经销商基本资料与分摊比例 33 平面图展示车辆 4 C 周边配套相关计划 演出相关要求 1 周边配套相关计划 92 表演内容与时间规划 103 演出人员要求 11 D 展台执行要求 1 工作人员注意事项 122 展示车辆相关 133 其他 144 紧急情况处置流程 15 16 E 资料数据搜集 1 表格规范 17 目录 F评分与报销标准 1 表格规范 18 提前30天填写车展执行手册上报RPC MAC审批 A 展前筹备要求 SGM在展前2个月前与主办单位协商各区RPC提前通知经销商车展计划行程 确定分派比例 由SGM与车展主办方签订参展合约 各经销商必须按时将费用垫付给主办方 各经销商配合协调现场进场搭建事宜 展前安排所有车展工作人员会议RPC MAC出席 确定统一行动计划 按照执行手册 执行展览期间各项工作 展后5个工作日内提交报告 报告内容 车展前广告投放计划表及样报 活动现场照片 客户信息留存记录 现场销售数据统计 媒体报道剪报 报销规定RPC MAC将根据评分标准进行评分 将在展后相应调整报销比例 具体标准清参考F 如果由于经销商没有按时支付场地费用而耽误了经常进场时间 经销商需承担此部分责任 展前员工会议发放执行手册 确定统一的促销包装 确定统一的广告公关计划 确定统一的行动规范 主要上报 演出 广告 公关 促销包装计划 车展基本信息 评分并予以报销场地费用 提供合同复印件 发票 垫付证明带公司章 支付证明 银行凭证 B 全体概要 经销商基本资料与分摊比率 经销商联系方式 经销商负责人填写 1 经销商名字联系电话地址2 经销商名字联系电话地址3 经销商名字联系电话地址 经销商排序与分摊比率 经销商负责人填写 1 经销商分摊比率金额2 经销商分摊比率金额3 经销商分摊比率金额 经销商展示车辆提供 经销商负责人填写 1 经销商提供车辆金额 保险情况 2 经销商提供车辆金额 保险情况 3 经销商提供车辆金额 保险情况 A 展前筹备要求 平面图效果图 由上海通用提供 展车详细 在开展前的两天通知进车时间 经销商必须按照此表的要求准备车辆 按时到达展馆 由经销商提供 2006年第五届宁波汽车博览会THE5THAUTOMOBILEEXHIBITIONOFNINGBO2006江东前程展览宁波有限公司宁波报业集团 宁波市江东区政府宁波国际会议展览中心 25000平方米地址 宁波市江东区会展路181号上海通用别克展位面积 567 价格 2006年3月30日 四 4月2日 日 共4天 每日9 00 17 00 搭建期间 3月27日 3月29日搬车时间 3月29日18 00 24 00撤展期間 4月02日17 00开始4月03日 4月04日08 00 17 00前上海通用 一汽丰田 奔驰 宝马 陆虎 沃尔沃 华普 一汽轿车 上海大众 东南汽车 海南马自达等 5 6万人30元 张 名称主办单位会场展位面积会期 时间搭建 撤展主要参展商预计来场门票 B 全体概要 例 由经销商提供 例 宁波国际会展中心 交通图 宁波国际会展中心 外观图 由经销商负责人提供 B 全体概要 凯利大酒店 新园宾馆 宁波国际会议展览中心 机场方向 例 由经销商提供 会展中心场地图 1号馆 2号馆 4号馆 6号馆 停车场 B 全体概要 停车场 停车场 建筑工地 组委会资料 1 电话 2 地址3 联系人 例 由经销商提供 统一管理 RPC 经销商车展负责人 执行 演出 现场协调 庶务 现场值班负责人 B 全体概要 现场公关 经销商负责轮值表 联系人一览表 展车 例 由经销商提供 增加联系人直接在表格中添加剂可 按照拼音首字母确定经销商排序 体现在现场立牌 C 周边配套计划 展览期间广告计划 配套活动 促销包装 不够自行加页 由经销商负责人提供 表演内容规划与想法 不够自行加页 C 表演规划 经销商如有模特 表演及其他现场公关活动 必须展前一天到现场进行彩排 由经销商负责人提供 C 演出要求 主持人演出要求1 起到聚众及现场焦点作用 吸引参观者 2 介绍重点车辆 唤起参观者兴趣 3 烘托现场气氛 把参观者留在本展位 4 传达信息 使参观者了解更多产品 提高品牌知名度 模特演出要求1 以饱满的精神状态迎接每一位参观者 2 穿着必须 服装事前必须由RPC确认 3 姿势端正 不能倚靠车辆 或者坐进车辆 4 站车期间不准嘻闹 打手机 与客人说话 5 休息期间在规定地点休息 不得离开会场 亦不得在展台内逗留戏耍等 演出团体要求1 演出符合品牌形象 保持健康与品位 2 服装与表演形式必须事前由RPC确认 3 准时到位 严格按照表演时间表执行 4 休息期间在规定地点休息 不得离开会场 亦不得在展台内逗留戏耍等 注意事项 D 展台执行要求 服装 物品 正式活动日时 经销商请穿规定制服并佩带参展商证件 会场内没有更衣室 请提前换好服装 在休息室准备了储物柜供大家放置服装 物品 贵重物品请随身携带 参展证 参展证于开展前1天发放 全体工作人员会议的时候发放 请各自保管 进入车展会场时需要参展商证件 请务必随身携带 不要遗失 职务胸卡 经销商请务必佩带规定领带和胸章 休息 用餐 午餐请根据各经销商自定时间 休息时间由担当人员自行调整 轮到自己休息的时候 请务必与接替的工作人员联络 交代业务 展厅内禁烟 吸烟请在会场指定的地点进行 其他 请各组彻底进行各自的业务联络交接 在客人面前 请把手机切换到振动状态 展台内如发现有垃圾 请及时清理 随时保持展台整洁 请各工作人员注意维持展台秩序 保证来场者 尤其是小孩的安全 车辆管理 展会期间车钥匙白天由当天的负责人保管 晚例会交指定负责人管理 次日早例会再交由当天的负责人保管 千斤顶请DLR自行准备 另 请注意车辆备用电源及车内存油量 所有轮毂logo必须调整至正确位置 现场销售人员 现场销售人员规范必须仪表整洁 销售人员遵守品牌着装规范 销售人员须做到态度和蔼 主动 热情 耐心 销售人员不得在展车内 展台区及洽谈区内休息 闲谈或做出不雅观的举动 现场销售人员就餐或短时间离开 需要得到现场销售负责人的同意和统一调度 不得出现人员不足的现象 展车美容 清除所有包装材料 配上原厂脚垫 全车 车内 车外 发动机 后备箱 轮胎等所有向客户展示过程中的可见部分清洁 表面过釉 轮胎喷涂轮胎增黑剂 保证展中车辆表面无大面积指纹 手印 污迹 车辆表面及车厢内无任何宣传品 D 展台执行要求 媒体日作业要点 有媒体记者来访时 由指定专人负责对商品进行说明 请当日轮值进行准备 媒体日以外 作为一般工人员 接待媒体的留意点 A 对于记者要有礼貌 微笑回答提出的一般问题 B 遇到不能回答问题时请向有关人员汇报 专门安排一名礼仪负责媒休息室的接待 D 展台执行要求 洽谈室 休息室使用说明 休息室 经销商人员休息 午餐 会议 有可供放置物品的储物柜 禁止吸烟 如有采访时可作为洽谈室使用 洽谈室 经销商将有意向购买客户引导至洽谈室 提供茶水糖果 禁止吸烟 必要时作为媒体专访室 现场保洁准则 展场 会议室及接待台无任何未经SGM同意的宣传品 如挂旗 横幅 易拉宝 海报 标识等 不得在会议室内吃饭 室内物品必须摆放整齐 用过的水杯 看过的报纸等应在用后立即清理 产品手册等印刷品不得存放在会议室 紧急时 发生灾害 火灾 受伤 生病等情况 请按照下面流程迅速报告 事故对应以 不冲突 为基本方针 确保相关人员安全 避免事故更进一步扩大 即使再小的事情也必须报告展台负责人 根据展台负责人的判断协同主办方进行处理 经销商 紧急情况 报告 指示 客人投诉 SGM负责人 车展小组 RPC MAC 或当日负责人 报告 指示 报告 协同组委会处理 根据情况协同主办方处理 客户 SGM负责人 车展小组 RPC MAC 或当日负责人 组委会 投诉对应 售后部 组委会 客户对应 紧急情况对应 如有媒体记者需要任何资料或咨询任何事情 都必须通知SGM人员和公司的公关专业人士 其他人不经公关发言人授权不可以发表任何言论 D 展台执行要求 拾到物品 遗失物品 拾到物品 交由当日负责人代为管理 若当日无人认领 则转交由主办方处理 遇到伤病员 确认附近有没有伤病员的亲人 同伴 熟人 确认伤病员的症状 将状况报告给当日负责人 听从指示 根据情况由工作人员陪同将伤病员引导到会场的医务室内 迷路小孩 发现迷路小孩的时候报告当日负责人 不要马上移动 在发现小孩周围地点尽量寻找监护人 没有发现监护人的时候 将小孩带到工作人员休息室 必要时与主办方联络 如有来宾请求寻找失散小孩的时候 报告当日负责人 请监护人告知失散孩子的特征 联络各担当负责人 进行搜索 投诉 平静听取投诉内容 迅速引导到当日负责人处 发现投诉客人的时候也迅速与当日负责人联络 可疑人可疑物品在会场内发现可疑人员 可疑物品时 迅速联络最近的运营工作人员进行监视 同时向业务经理进行情况报告 可疑人员 发现当事人后 当日负责人监视其行动 如有问题进行警告 可疑人员无视警告 当日负责人在与主办方联络的同时 继续监视行动 可疑物品 根据负责人 活动当日 的判断 撤去 丢弃或由当日负责人联系主办方请其对应 冲突 暴力 发生损坏展示板 物品或乱写乱画时 由搭建公司负责尽快静静地处理 修复 发生打架行为 破坏活动 示威等情况 不要进行抵抗尽量确保自身安全 发现以上情况者立即向当日负责人报告 由当日负责人进行处理 其它 如发现可能招致纠纷的行为 无论多小的事情也要向当日负责人报告 各种情况对应 D 展台执行要求 E