人力资源试题问答1

1 试述职务分析的内容 一般而言 职务分析中需要收集的信息 主要包括以下几方面 1 与工作有关的内容 包括职务的名称及所属部门 工作中需要完成的具体活动 需要方法与步骤 工作材料及 最终产品等 2 仪器 设备 工具及其辅助手段 3 与员工有关的内容 包括工作中 注意事项 工作中身体各部分的协调程度 劳动强度等 4 工作绩效 指经过测评的员 工的工作表现 为此要先制定衡量工作水平的标准 5 职务背景 包括工作计划 工作 条件 企业及社会背景等 6 职务对人员的资格要求 指任职人员需具备的能力 个性 学历与工作经历等 7 职务对人员的资格要求 指任职人员需具备的能力 个性 学历 与工作经历等 2 绩效考核的目的 绩效考核的目的主要是行政管理性的 如制定调迁 升降 委任 奖惩等人事决策 但其 目的也有培训开发性的 其主要目的包括 1 绩效考核本身首先是一种绩效控制的手段 但因为它也是对员工业绩的评定与认可 因 此它具有激励功能 使员工体验到成就感 自豪感 从而增强其工作满意感 另一方面 绩效考核也是执行惩戒的依据之一 而惩戒也是提高工作效率 改善绩效不可缺少的措施 2 绩效考核结果是薪酬管理的重要工具 3 绩效考核是制定员工调迁 升降 委任 奖惩等人事决策的依据 4 绩效考核对于员工的培训与开发有重要意义 5 绩效考核可促进上下级间的沟通 了解彼此对对方期望的作用 6 绩效考核的结果可提供给生产 供应 销售 财务等其他职能部门 以供制定有关决策 时作为参考 3 如何评估培训的成效 决定谁将使用这评估报告及其目的 依据培训目标拟定评估项目 决定评估内容之 要点 知识 技能 态度 选择评估标准 个人改进 团体通过标准百分率及等级 设计评估工具 纸笔测验 操作表演 自我评估 他人评估 工具的信度 效度和区分 度 决定评估的时间 评估者的选择 引导评估的方法 面谈 团体测试 评估模式的测试或进行评估 分析模式测试结果或分析评估结果 重新设计评估模式 或撰写评估报告更详细的评估阶段划分 4 建立城镇职工基本医疗保险制度的原则 答 原则是基本医疗的水平要与社会主义初级阶段生产力发展水平相适应 城镇所有用人 单位及其员工都要参加基本医疗保险 实行属地管理 基本医疗保险费用由用人单位和员 工双方共同负担 基本医疗保险基金实行社会统筹和个人账户相结合 综合题 综合题 1 天龙公司被视为中国的无线通讯巨人 答案 天龙公司认为大学应届毕业生是生力军 有很多长处 希望招聘的应届大学生人数能达到 占总招聘人数的50 但是 这几年 由于很多毕业生工作几年后想出国 流失严重 使 得天龙公司的应届毕业大学生下降 只占总招聘人数的10 20 但是以长远的目标 总 经理要求达到50 所以必须策划一个有效率的校园招聘活动 才能达到校园招聘主要目 标 1 寻找并筛选出最优秀且适合的候选人 2 将他们吸引到天龙公司工作 3 将人才留 住 3分 校园招聘活动策划 可以从下列几个方面进行工作 一 进行招聘分析 在进入招聘活动之前 首先应该做招聘分析 来估计对长期或短期所需要的新的特定人才 的必要条件及人数 1分 二 准备职位申请书 对新职位的每一项要求都要被阐述成描 述该工作所需要的工作职责 工作技能及能力的申请书 2分 三 挑选学校并制订招聘 日程 表挑选学校要考虑下列几点 1 要考虑学校的专业设置和其名声 2 要考虑校园的 位置和工作地点的位置 两个地点相隔太远 不仅会增加招聘成本 而且 申请者也很可 能不愿意接受离家乡太远的地方的工作 3 过去公司在该学校进行校园招聘时的成功率 即 M 公司在校园招聘中提供给应聘者的职位和被应聘者接受的职位的比率 3分 四 进行筛选及面试 在校园招聘中 公司应与学校交涉 做事前筛选的工作 这些筛选包括 审查学生的简历 与学生的教师和教授交谈 了解学生的情况以及收集相关信息 挑选最 好的候选人参加现场面试 1分 五 对招聘人员进行能力培训 校园招聘人员必须在一 个比较短的时间内 对大量的毕业生进行面谈 而这些毕业生在资历方面都差不多 要从 中鉴别出有利于企业发展的人才是比较困难的 因此 招聘人员在校园招聘中作判断时 常常要依靠主观判断 因此必须培训其判断力 1分 六 邀请优秀的候选人到公司进行 现场访问 访问 活动应该安排专人事先仔细策划 准备好访问活动的时间表 在活动开始 之前交到被邀请者手里 同时 准备相关的介绍材料 在访问结束的时候 应该告诉被邀 请者 什么时候能够得到是否录用的决定 让候选人更了解公司 并感觉被尊重而对公司 产生好印象 1分 七 与学校教师和教授建立良好关系 与学校教师和教授建立良好关 系 教授可以在各种讲座和讲演中散布公司的信息 还可以介绍学生到公司实习 安排合 作研究并直接介绍优秀学生到公司工作 因教授较了解学生意图 可降低流动率 1分 2 一家中小型企业最近拟出了自己一套薪酬方案 正准备实施 答案 答案要点 这套方案是比较合理的 现代人力资源管理包括人力资源的获取 整 合 保持与激励 控制与调整 开发等方面 但就目前我国大部分中小企业的机构设置 人力 物力 财力的投人来看 都不可能建立如此全面 规范的人力资源管理方案 为了 适合目前中小企业的现实特点 降低管理成本 只要抓住人力资源管理的关键 在岗位职 责 工作考核 工资分配等方面 充分体现现代人力资源管理 认识人性 尊重人性 以人 为本 的核心和本质 就可以避免中小企业的人力资源管理困境 迈上较为规范化的轨道 在这里有两层含义 1 中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚 在 一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质 即 认识人性 尊重人性 以人为本 2 中小企业在实施现代人力资源管理方案时 应主要关注并导人 现代人力资源管理的核心技术 一3P 模式 即 首先 根据企业的生产经营特点 进行职 务分析 明确所有员工各自的岗位职责 其次 根据企业的岗位职责 设计人力资源的工作 绩效考核方案和工具 最后 使用绩效考核方案和工具 对企业所有员工进行定期考核 并 根据绩效考核结果 设计工资福利 乃至奖金发放方案和工具 实际上 岗位职责 绩效 考核与工资分配三者是有机联系的统一体 它们三者的有机联系 可以充分体现公正 合 理 科学 竞争的原则 强调个人努力与团结协作的统一性 工作报酬和工作奖惩的统一性 员 工个人命运与公司命运一体化 不强调资历 只看重现实的工作表现 定量评价与定性分析 相结合 业绩考核与工资待遇 奖惩相互依存 考核是客观依据 待遇 奖惩是结果 这样 将逐步使公司的管理走上 法制化 轨道 避免 人治 主观臆猜等造成的不良后果 在 公司这个大家庭中 对事不对人 充分调动各位员工的积极性和创造性 鼓励个人积极进 取 努力奋斗 强调团结协作 促使公司和所有员工共同进步 发展 3 天山钢铁有限公司是一家集炼铁 炼钢 轧钢为一体的大型钢铁企业 答案 1 进行资料收集 岗位分析 筛选出新线工作岗位的一些关键要素 2 由于钢铁 生产线具有一定刚性 岗位相对比较稳定 所以 可以通过第一步的要素分析建立岗位胜 任力模型 并修订完善 3 通过对岗位胜任力模型和员工现状的分析 确定两者的差距 确定培训目标 4 选择合适的培训方法 演示法 课堂讲授 案例讨论 模拟实习 团队 游戏等 5 制定培训大纲和内容 新线生产流程 设备操作技术 技术英语 生产管理制 度 相关基础知识等 对现有的培训内容进行修订和完善 6 做好培训动员工作 明确培 训的意义 强化培训纪律 7 做好培训的效果评估工作 4 A 公司为一家现代化网络运营商 答案1 现在需要你试针对公司财务部经理设计一个调查方案 2 方案步骤及应注意的问题 设计调查问卷 选择调查对象 为每个调查对象选择反馈者 问卷调查 每个员工可能要回答好几个调查对象的调查问卷 问卷的发放 回答 回收都 要用大量的时间 容易出错 整理分析问卷 整理大量的答卷 把答案输入电脑进行分析 这又需要大量的时间 输入答案的过程也容易出错 5 王永所在的企业是一家合资的生产日用消费品的制造业企业 问题 1 请分析王永是如何成功塑造高绩效的工作团队的 2 你能从王永的成功经验得到什么启示 答案 1 根据下属的个性 工作经验安排相应的工作 职责明确 2 目标管理法本身具有一些缺陷 例如难于鼓励创新 发展等 6 远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇困难 答案 1 这个公司显然存在着选拔和招募方面的问题 在这个案例里面 一开始他们注重 内部选拔 但内部选拔觉得适应性比较差 不能适应新的知识的技能 不能满足岗位需要 接着请外界的中介招募机构 招到一批工商管理专业的学生 还是比较满意的 但最后还 没有到岗位上就走了 所以说确实存在问题 内部找不到满意的 而满意的外部人才又走 了 这就是问题的所在 2 那么产生问题的原因是什么呢 一般选拔人的条件比较高 要 德才兼备 这往往是一种理想 在这种状态下 我们往往是看能找不找得到人才 在这里 面 内部总是找不到合适的人才 一个可能是员工的素质确实比较低 接着可能是他的要 求比较高 这种情况下 我们要做工作分析 首先要分析问题的原因 通过工作分析 确 认哪个中层干部需要什么样的资质 能力 技能 给他们作一个分析 这样把他们的标准 定实 第二个就是为什么招本专业的学生后又走了呢 那问题是两年周期比较长 而这些人 是刚毕业 他们不懂管理 而这里既要懂专业 又要懂管理 所以就直接去招聘又懂专业 又懂管理的人 这样一来就有活干 他来之后 一定得到公司的重视 他的价值得以实现 那么当然他就不会搞砸 这个问题也就不会发生 可能招的也不是很合适 即使在这种情 况下 我们还有一种改进办法 外部招聘这些管理类学生后 对他们说明理由 就是说 不是永远在这里干 如果干了两年后 基本上提拔到管理层的岗位了 让他们看到曙光 看到希望 即使眼前在基层工作 有这样 那样的困难 但他们看到将来的发展 可能能 忍受 可我们往往有些企业不告诉他 他们可能会走 第四是内部招聘 从素质上来讲 不一定符合岗位的要求 那么我们找一些有潜力的人 进行培训 如此一来 这个问题就 能解决 7 死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程师 答案 此案争议的焦点在于 1 梁某的死亡是否应按因工死亡的待遇处理 2 梁某的抚 养生活补助费应如何认定 关于焦点一 根据梁某与设计院之间的事先约定 应享受因工 死亡待遇 关于焦点二 设计院提出 第一 梁某的父亲是香港人 母亲侨居美国 次女 在梁某死亡时