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组织设计与工作分析 第二章工作分析流程 一工作分析的流程 准备阶段 需求分析 人员准备 方案计划设计 选择合适的工作分析方法 调查阶段 实施阶段 结果形成阶段 应用与反馈阶段 收集有关背景资料 职业分类标准 组织资料 现有工作分析的结果 与工作有关的信息 与有关人员沟通 资料的整理和审核 资料的分析 相关人员的意见反馈 形成工作分析文件 工作分析文件的使用培训 应用 反馈 调整 二 工作分析准备阶段 1 需求分析即明确本次工作分析的目的 是工作分析必不可少的环节 不同的分析目的 侧重点各有不同的 2 人员准备 Q1 工作分析可以由人事部门独立完成的吗 为什么 Q2 如果不是 应该怎么做 建立一个工作分析的项目小组小组的成员 一人 本单位企业高层领导 一人 本单位人力资源部领导 若干人 相关人员 项目小组的分工 组建工作分析小组 组长 战略指导 总领导 动员和鼓励参与 扫除工作分析实施中的障碍 执行组长 实施方案的具体落实 获得高层领导和部门经理的支持与配合 协调与沟通 部门负责人 工作分析专家 提供技术支持并实施培训 负责成果质量控制 动员本部门人员参与 配合 提供有关信息及反馈 组员 人员准备需注意的事项 工作分析小组成员数量 应为单数 工作分析小组成员工作职责 须明确 能够收集与工作关系信息的人工作分析专家工作任职者直线管理者 工作任职者的上级领导 三 工作分析调查阶段 1 收集有关背景资料 1 职业分类标准 国际职业分类标准 国家职业分类标准 国家职业分类词典 借助查阅词典 找到需要职位的描述 工种分类 职业分类 45个行业 4700个工种 大类8 中类66 小类413 细类1838 大典内容结构 分类的基本原则 工作性质的同一性 我国现行职业分类一览表 组织结构图 部门或职位之间的静态联系 工作流程图 部门或职位之间的动态联系 部门只能说明书 部门的使命和职能 能分解到部门内的各个岗位上 2 组织资料 3 与工作有关的信息 确定要收集哪些信息 主要可从几个方面考虑 工作分析的目标和侧重点 根据现有的资料研究 找出需重点调研的信息 按照6W1H的内容进行考虑 WhatWhyWhoWhenWhereforWhomHow 案例 教授的工作内容信息1 广泛层次 职能或职责 如 教授的职能是什么 2 中间层次 任务 如教学的职能要求教授完成的任务有哪些 中间层次 工作行为 如教授在讲课和与学生见面都会表现的行为 3 具体层次 子任务 如讲课的任务由若干的子任务组成具体层次 关键事件 区分有效和无效的工作绩效的具体活动如教授为了解释某个概念时使用若干的案例 四 工作分析实施阶段 1 与相关人员进行沟通目的 消除戒备心理 消除紧张 急躁的心理 告知时间安排 是员工能合理安排以便配合 告知运用的方法及需要她们如何配合 告知可以选择参与的方式 2 资料的整理和审核 关键是审核Q 找谁来一起完成这个工作 工作任职者 任职者的直接主管Q 审核目的是什么 为将来结果使用奠定基础 使任职者和主管上级进行深入有效的沟通 五 工作分析的结果形成阶段 1 相关人员的意见反馈Q 提供反馈意见的应该是哪些人 任职人员 任职人员的主管Q 准备些什么资料 意见反馈调查表 2 形成工作说明书 第四章的重点介绍概念 标准格式规范化描述文件职位的工作任职者资格条件编写准则 应注意的问题 1 根据经过分析处理的信息草拟工作说明书 并与实际工作进行对比 2 根据对比的结果决定是否需要进行再次调查研究 3 对于特别重要的职位 应反复多次推敲 修订 六 工作分析的应用与反馈阶段 1 培训 对使用者进行培训 2 应用 3 反馈 调整 案例 这个案例是在说明一个什么问题 人力资源部经理在这个