阿里巴巴商业案例分析杨雪刚.ppt

阿里巴巴公司调查报告 制作人员 杨雪刚许朝磊 公司简绍 阿里巴巴 A 是全球企业间 B2B 电子商务的著名品牌 是全球国际贸易领域内最大 最活跃的网上交易市场和商人社区 目前已融合了B2B C2C 搜索引擎和门户 公司总部位于中国东部的杭州 在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心 在香港和美国设有分公司 截至2006年12月31日 公司拥有超过3 500名的专职雇员 成为全球首家拥有超过800万网商的电子商务网站 遍布220个国家和地区 每日向全球各地企业及商家提供810万条商业供求信息 被商人们评为 最受欢迎的B2B网站 成立背景 1 阿里巴巴创建于1998年年底 总部设在杭州 并在海外设立美国硅谷 伦敦等分支机构 2 1998年12月马云和其它17位创建人在中国杭州发布了首个网上贸易市场 名为 阿里巴巴在线 3 1999年10月 引入了包括高盛 富达投资 FidelityC1apital 和新加坡政府科技发展基金等在内的首期500万美元天使基金 业务简绍 主要经营业务 阿里巴巴网络 中国站 国际站 日文站 淘宝站 支付宝 中国雅虎 雅虎口碑网 阿里软件 阿里妈妈 阿里旺旺 淘宝网创立 2003年5月 阿里巴巴投资1亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网 T 打造全球最大的个人交易网站 2004年7月 又追加投资3 5亿人民币 2005年10月 再次追加投资10亿人民币 截至2005年12月31日 淘宝网在线商品数量超过1663万件 注册会员数突破1390万 2005年第四季度成交额达30 3亿人民币 占中国C2C市场70 的份额 遥遥领跑中国个人电子商务市场 支付宝面世 2003年10月 阿里巴巴创建独立的第三方支付平台 支付宝 正式进军电子支付领域 目前 支付宝已经和国内的工商银行 建设银行 农业银行和招商银行 国际的VISA国际组织等各大金融机构建立战略合作 成为全国最大的独立第三方电子支付平台 截至2005年12月的数据 通过支付宝在淘宝网的日均交易额就已超过2000万人民币 而且增势依然迅猛 阿里巴巴国际面世 阿里巴巴国际站领先的网上B2B交易市场 全球买家和进口商在此寻找来自中国和其他制造业国家供应商 截至2006年12月31日 阿里巴巴国际站拥有来自200余个国家和地区超过300万名的注册用户 阿里巴巴中国站 阿里巴巴中国站是中国领先的B2B网上交易市场 截至2006年12月31日 阿里巴巴中国站在中国地区拥有超过1600万名注册用户 阿里妈妈 是一个全新的交易平台 它首次引入 广告是商品 的概念 让广告第一次作为商品呈现在交易市场里 让买家和卖家都能清清楚楚地看到 广告不再是一部分人的专利 阿里妈妈让买家 广告主 和卖家 网站主 轻松找到对方 阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌 是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件 它能帮您轻松找客户 发布 管理商业信息 及时把握商机 随时洽谈做生意 这个品牌分为阿里旺旺 淘宝版 与阿里旺旺 贸易通版 阿里旺旺 口碑网版 三个版本 这两个版本之间支持用户互通交流 有关市场准则 阿里巴巴提倡设定由低至高的市场准入规则 当前仍宜实行免费会员制 尽量吸引商家用户参与网上交易市场 对于交易平台来说 为保证交易双方的诚意和平台自身的成长 可以对入网会员收取一定的会员费 而对大多企业来说 在没有得到实际利益时就要付费是难于接受的 这就使得交易平台网站在其人气聚集上已先输一局 然而网上交易平台的关键是客户和人气 现在 企业间电子商务在我国还不够普及 中小企业由于资金问题或没有意识到电子商务的巨大潜力而没有加入到电子商务行列 如果设置规则繁琐 技术要求较高的准入机制 这样的无非是在拒绝客户 对于中小企业参与电子商务 必须逐步引导 使其认识到与参与网上交易市场所能带来的效益相比 在企业间电子商务方面的那点投入是微不足道的 当前在中国阿里巴巴仍应推行免费会员制和相关服务来吸引企业会员的加入 免费会员制并不意味着没有收益 市场运营者通过为会员用户提供虚拟的交易场所以及制定规范和机制 逐步成为行业规则的制定者 大大增强其行业影响力 同时通过提供各种增值服务获取利润 阿里巴巴主要服务 1 商业机会 有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅 通常提供大约50万供求信息2 产品展示 按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库3 公司全库 公司网站大全 目前已经汇聚4万多家公司网页 用户可以通过搜索寻找贸易伙伴 了解公司详细资讯 会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴 公司全库 中 并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌 4 行业资讯 按各类行业分类发布最新动态信息 会员还可以分类订阅最新信息 直接通过电子邮件接受 5 价格行情 按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息 服务群分布 阿里巴巴的市场定位 阿里巴巴将市场机会定位于中小企业 我国是一个正在高速成长的市场 中小企业数量庞大 分布广泛 潜力巨大 成长迅速 是整个社会经济生活中的重要力量 我国中小企业所创造的工业总产值已占整个社会工业总产值的60 利润也占到40 由于没有过多的繁文缛节 中小企业反应迅速 行动灵敏 很容易接受新生事物 我国85 在网上经商的都是中小企业 这同美国网站以大企业为主有别 那里是成熟的市场 大企业占主导地位 在中国 要想在电子商务领域有所突破 就不能完全照搬欧美的做法 而是应该根据实际情况因地制宜 抓住了中小企业 大企业自然就会来了 因为大企业都是靠中小企业养活的 正如阿里巴巴定位在为小公司或小批发商提供服务上 正是这种战略 使阿里巴巴迅速发展成有来自190多个国家和地区的成千上万的商人买卖各种商品的大市场 阿里巴巴市场分析 一 阿里巴巴采用本土化的网站建设方式 针对不同国家采用当地的语言 简易可读 这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体 阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站 英文的国际网站 面向全球商人提供专业服务 简体中文的中国网站 主要为中国大陆市场服务 全球性的繁体中文网站 则为台湾 香港 东南亚及遍及全球的华商服务 韩文的韩国网站 针对韩文用户服务 而且即将推出针对当地市场的日文 欧洲语言和南美网站 这些网站相互链接 内容相互交融 为会员提供一个整合一体的国际贸易平台 阿里巴巴市场分析 二 在起步阶段 网站放低会员准入门槛 以免费会员制吸引企业登录平台注册用户 从而汇聚商流 活跃市场 会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机 阿里巴巴会员多数为中小企业 免费会员制是吸引中小企业的最主要因素 在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下 中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇 利用网上市场来抓住企业商机 大大小小的企业活跃于网上市场 反过来为阿里巴巴带来了各类供需 壮大了网上交易平台 阿里巴巴市场分析 三 阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务 增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能 另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利 尽管目前阿里巴巴不向会员收费 阿里巴巴网站目前是赢利的 阿里巴巴的赢利栏目主要是 中国供应商 委托设计公司网站 网上推广项目和诚信通 中国供应商是通过ALIBABA的交易信息平台 给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘 客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站 这个项目主要是alibaba帮助企业建立拥有独立域名网站 并且与alibaba链接 网上推广项目 是由邮件广告 旗帜广告 文字链接和模块广告组成 邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告 文字链接将广告置于文字链接中 新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况 找到真正的网上贸易伙伴 进行权威资信机构的认证 确认会员公司的合法性和联络人的业务身份 展现公司的证书和荣誉 用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明 阿里巴巴市场分析 四 适度但比较成功的市场运作 比如福布斯评选 提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力 阿里巴巴与日本互联网投资公司软库结盟 请软库公司首席执行官 亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问 请世界贸易组织前任总干事 现任高盛国际集团主席兼总裁彼得 萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问 通过各类成功的宣传运作 阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一 2000年10月 阿里巴巴荣获二十一世纪首届中国百佳品牌网站评选 最佳贸易网 阿里巴巴企业文化 阿里巴巴的梦想 通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界阿里巴巴的使命 让天下没有难做的生意 阿里巴巴的价值观 客户第一 关注客户的关注点 为客户提供建议和资讯 帮助客户成长团队合作 共享共担 以小我完成大我拥抱变化 突破自我 迎接变化诚信 诚实正直 信守承诺激情 永不言弃 乐观向上敬业 以专业的态度和平常的心态做非凡的事情 公司管理团队 阿里巴巴集团主席兼首席执行官马云在上市仪式上向嘉宾表示 我们欢迎来自香港和全球的新投资者加入 与我们共建一个世界级的电子商务公司 今天是阿里巴巴的一个重要里程碑 象征着电子商务的发展将迎来一个新时代 令全球的中小型企业受益 我们希望率先建构电子商务的生态系统及基础设施 让中小型企业壮大他们在中国乃至全世界的业务 公司管理团队 公司首席执行官卫哲表示 我们在港上市是公司的一个重要里程碑 阿里巴巴成立于1999年 目的是帮助全球的中小型企业通过互联网发展他们的业务 今天 我们已成为一家上市公司 我们的目标依然不变 我们将利用上市所带来的资源及品牌知名度扩大我们的会员小区 为他们的业务增添更多价值 公司管理团队 高盛 亚洲 有限公司及摩根士丹利亚洲有限公司为是次全球发售的联席全球协调人及联席保荐人 两家公司联同德意志银行香港分行为联席账薄管理人及联席牵头经办人 洛希尔父子 香港 有限公司为公司的财务顾问 公司管理团队 在6日当天 阿里巴巴特意邀请了成立8年来的8位客户代表到香港参加上市典礼 一同见证这一对阿里巴巴和对中小企业老板都为重要的时刻 阿里巴巴董事局主席马云此前表示 一个企业也有三个代表 第一代表客户利益 第二代表员工的利益 第三个代表才是股东利益 公司管理团队 而阿里巴巴正是这些全球的中小企业最现实的途径 因为他们几乎是一起成长 一起选择走向全球化 易观国际CEO于扬说 越来越多的中国企业正在开始感受到互联网帮助他们提高业务的强大力量 这促使阿里巴巴服务越来越受欢迎 公司管理团队 企业家培训课程多年以来 阿里巴巴已经为中国和全世界的商人提供管理培训课程 分享我们在电子商务 全球贸易 价值管理和企业社会责任方面的经验 公司管理团队 互联网专家姜奇平认为 这同时也代表了世界经济发展的趋势 传统观点认为 亚洲经济的发展模式应该是日本为代表的 丰田规模经济 不过 阿里巴巴的上市将成为中国经验取代日本经验的标志性事件 这是 中国经济崛起的样本 公司管理团队 阿里巴巴B2B上市后 阿里巴巴集团将整合阿里旗下五公司资源将使其用户找到可信赖的企业合作伙伴与消费者 与这些合作伙伴完成交易 对自己的企业进行管理 获得信息流 资金 物流的服务 通过多样化的服务 最大限度的放大网络正反馈效应 无疑 阿里巴巴集团整体实力足以和Google eBay 雅虎 Amazon这全球几大互联网巨头抗衡 后四者市值最低为357亿美金 而凭借这所谓 达摩五指 的出拳 马云将有望提前实现 阿里巴巴要在3年内成为全球互联网5强 10年内成为互联网3强 的梦想 公司管理团队 阿里巴巴公司认为首先要在本国建立具有责任心的企业公民榜样 通过基于阿里巴巴价值观建立的强大的公司文化 阿里巴巴公司努力确保其员工和分支机构同心协力地给予其客户 同事和当地社区以积极的影响 除了我们自己的内部程序以外 阿里巴巴肩负着独一无二的责任 与其全球商业社区内超过1900万名的注册会员分享理念 并对他们施加积极的影响 阿里巴巴网商大会 阿里巴巴公司每年在杭州举办阿里巴巴网商大会 多达10 000名商人参加活动 他们进行对话 学习来自使用互联网进行商业贸易的其他企业家的经验 该活动最终以 十大网商 颁奖典礼拉下帷幕 该奖项肯定了获奖人为电子商务和社区所作出的贡献 大学合作 阿里巴巴与中国70余所一流大学合作 通过阿里巴巴学院为教授和学生提供电子商务培训课程 阿里巴巴每年邀请100余名大学教授至杭州总部学习电子商务核心课程 在顺利完成课程的学习后 教授们返回各自的大学为其学生提供电子商务认证课程 通过该课程 中国未来的商业领袖获得了实际的电子商务技能 提升了他们对未来雇主及其团体的价值 西湖论剑 阿里巴巴于2000年举办首届西湖论剑活动 它聚集了商人 政府官员和行业领袖 讨论所有相关者共同合作进一步发展互联网行业和电子商务的方法 最近一届西湖论剑包括来自全球领先互联网公司的演讲人和作为主要演讲人的美国前总统比尔 克林顿 阿里巴巴成为中国首个200亿美金互联网公司 阿里巴巴愿景 阿里巴巴的远景目标 建立一家持续发展102年的公司成为世界十大网站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴 奖励荣誉 A国际贸易最受欢迎网站 电子商务最受欢迎网站 福布斯杂志连续七年获得 全球最佳B2B网站 之一 财富小企业杂志6家最受全球企业家欢迎网站之一 公司影响 WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问 美国商务部 日本经济产业省 欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴 阿里巴巴两次入选哈佛大学商学MBA案例 在美国学术界掀起研究热潮 连续五次被美国权威财经杂志 福布斯 选为全球最佳B2B站点之一 多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站 中国商务类优秀网站 中国百家优秀网站 中国最佳贸易网 被国内外媒体 硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo Amazon eBay AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一 未来10愿景 第一个指标 我们将会创造一千万家小企业的电子商务平台 我们要为全世界创造一亿的就业机会 我们要为全世界10亿人提供消费的平台 我们希望通过一千万企业的平台 通过我们所有企业的平台 让所有的小企业可以通过技术 通过互联网 通过电子商务 跟任何大型企业进行竞争 我们希望我们的消费者 能够享受真正的物廉价美的产品 我们更希望在我们服务面前 让任何一个老太太 不要因为少交了60元电费去银行门口排队 利用我们的服务 让他们跟工商银行的董事长享受一样的权利 扬帆远航 我相信 一千万家中小企业 一亿个就业机会 10亿个消费者 一定会引来很多的非议 嘲笑 讽刺 没关系 阿里人我们习惯了 我也相信世界也许一定会忘记我们 因为我们不是追求别人记住我们 我们追求的是别人使用我们的服务 完善自己的生活 促进社会的发展 各位阿里人 92年的路非常之长 来到阿里巴巴不是一个为了工作 而是为了一份梦想 为了一份事业 我这儿想分享一下不断激励我自己 也是想激励大家的 我讲了N多遍今天还想讲一遍 今天很残酷 明天更残酷 后天很美好 绝大部分人死在明天晚上 看不到后天的太阳 阿里人必须看到后天的太阳 公司存在问题 一 平台的买家大概是来自什么国家地区 企业要先清楚自己的产品是希望内贸为主 还是外贸出口为主 在根据自己的需求选择平台 很多平台是主要做内贸的 如慧聪网 海外宣传基本没有 很多平台主要做的是外贸推广 如文笔天天网 他们几乎国外的大型展览都会参加 也有英文采购刊物海外发行另外 要考虑自己的产品希望推广到那些国家和地区 每个平台优势也不同 例如环球资源 优势地区是香港 文笔天天网优势地区是台湾 香港 日本 美国 阿里巴巴不好说 来源很杂 表现都很平庸 存在问题 二 说到这里就要谈谈环球资源 动辄几十万的推广费用让中小企业退步 用高昂的费用去尝试一个平台的效果如何 跟现在的经济大环境不太符合 总结的价格如下 阿里巴巴出口通 19800元文笔天天网 外贸方案 2500元内贸方案 1600元ec21外贸推广450美元慧聪网买卖通 2580元环球资源要4万左右吧 公司存在问题 三 说到这里就要谈谈环球资源 动辄几十万的推广费用让中小企业退步 用高昂的费用去尝试一个平台的效果如何 跟现在的经济大环境不太符合 总结的价格如下 阿里巴巴出口通 19800元文笔天天网 外贸方案 2500元内贸方案 1600元ec21外贸推广450美元慧聪网买卖通 2580元环球资源要4万左右吧 公司存在问题 四 评论一个平台效果好不好 真正的买家数量是一个很重要的指标 那么如何吸引买家来到平台就非常重要 换句话说就是平台积累的买家数量 现在大多平台宣