中小企业人力资源组织与管理

1 中小企业人力资源组织与管理中小企业人力资源组织与管理 一 题型分析一 题型分析 此课程考试题型一共有 6 种 分别是单项选择题 多项选择题 名词解释 简答题 论述题 案例分析题 1 单项选择题一共占卷面分值的 20 题量固定在 20 个 每个小题 1 分 主要 以各章节的基础知识概念为主要出题点 参考考试大纲的考核知识点 是整个 卷面中较轻松得分部分 2 多项选择题一共占卷面分值的 10 题量固定在 5 个 每小题 2 分 此部分 的主要难点在于选项 A E 5 个选项都要有所掌握 全部选择正确方可得分 主 要以综合知识 概念 方法 案例为主要出题点 3 名词解释一共占卷面分值的 15 题量固定在 5 个 每小题 3 分 此部分需 要以熟记各章节的重要概念及定义为主 参考考试大纲的考核知识点 4 简答题一共占卷面分值的 25 题量固定在 5 个 每小题 5 分 此部分需要 熟记各重点章节的领会部分的内容 例如特征 原则 作用等 主要以前 6 章 的重点考核知识点为主 5 论述题一共占卷面分值的 20 题量固定在 2 个 每小题 10 分 题量少分值 高 不易得分 6 案例分析题一共占卷面分值的 10 题量固定在 1 个 每小题 10 分 题量 少分值高 不易得分 二 考点二 考点 知识点知识点 1 1 常见的组织结构有 1 直线型 2 职能型 3 直线 职能型 4 事业部型 5 矩阵型 知识点知识点 2 2 激励体系的构成要素包括 1 工资 2 奖金 3 福利 4 培训 5 精 神激励 知识点知识点 3 3 兴趣 人们力求认识探究某种事物和从事某种活动的认识倾向 知识点知识点 4 4 趋势预测法 属于时间序列方法 是利用企业的历史资料 根据某 些因素的变化趋势 预测相应的某段时期的人力资源的需求 知识点知识点 5 5 跨文化 是跨越了不同国家与民族界线的文化 是不同民族 国家 及群体之间的文化差异 是通过越过体系以经历文化归属性的人与人之间的互 动关系 知识点知识点 6 6 人力资源质量的衡量指标有 1 健康卫生指标 2 教育状况指标 3 劳 动者的技术等级状况指标 4 劳动态度指标 第一章第一节 P3 知识点知识点 7 7 人的需要特点为 1 对象性 2 紧张性 3 动力性 4 起伏性 第二 章第四节 P19 知识点知识点 8 8 工作分析的原则 1 系统原则 2 动态原则 3 目的原则 4 经济原 则 5 职位原则 6 应用原则 第四章第二节 P48 知识点知识点 9 9 绩效考核的重点和难点是能 知识点知识点 1010 外方人员提倡言行直截了当 中方人员则习惯于含蓄和暗示 这种 文化差异的表现属于行为观念差异 知识点知识点 1111 提出 Y 理论 采取工作扩大化和工作丰富化 最符合的是自动人假 设 2 知识点知识点 1212 X 理论是对经济人假设的概括 知识点知识点 1313 需求层次理论包括 生理需要 安全需要 交往需要 尊重需要 自我实现需要 第八章第二节 P116 知识点知识点 1414 劳动合同订立与变更的原则 1 合法原则 2 平等自愿原则 3 协商 一致原则 第十二章第二节 P179 知识点知识点 1515 举例说明对企业中层管理者如何进行激励第 答 1 中层管理人员是企业的中流砥柱 既是部门带头人又是企业的连接中枢 对他们的激励方式必须针对他们的工作特点来设计 2 充分授权 3 业绩工资 4 年终奖励 5 教育训练 在职训练和工作轮调 第八章第三节 P123 知识点知识点 1616 联系实际说说跨文化冲突的处理模式 1 凌越模式 2 折衷模式 3 融合模式 4 移植模式 第十一章第一节 P169 知识点知识点 1717 具有短期性和表现性的缺点 对从事具体生产操作的员工较合适的 绩效管理类型是效果主导型 知识点知识点 1818 工作分析 是指通过对某种岗位工作活动的调查研究和分析 确定 组织内部某一岗位的性质 内容 责任 工作方法以及该职务的任职者应该具 备的必要条件 知识点知识点 1919 参与激励 是指管理者通过一定的制度和形式 让员工参与组织的 决策 计划的制定 对某些事情的处理和对某些问题的讨论和管理 知识点知识点 2020 简述马斯洛需要层次理论 生理需要 安全需要 交际需要 尊重需要 自我实现需要 知识点知识点 2121 利用一些从直线管理者或员工那里收集到的有关工作表现的特别事 例对员工绩效进行评价的方法是关键事件法 知识点知识点 2222 保密条款并不是每一个劳务合同所必备的 知识点知识点 2323 论述外部招聘方法及各方法的一个优点 广告招聘 信息发布迅速 覆盖面广 可引起较多求职者响应备选率大 成本 较低 使应聘者对组织有所了解 减少盲目性 可同时发布多种类别工作岗位 信息 可给组织保留许多操作上的优势 人才招聘会 可减少招聘过程中的硬 件投入 避免信息传递过程中的失真现象 实现了人才和用人单位的双向选择 招聘主题明确 流程规范 信誉度高 校园招聘 能够达到直接 深度沟通 避免双方选择的盲目性 可录用率高 从而提高招聘效率 形式灵活 运作方 便 并节省大量的宣传费用 具有良好的社会效应 是校企双方的宣传良机 职业中介机构 针对性强 命中率高 应聘者范围较广 不易形成裙带关系 招聘过程短 效率高 中介机构的良好服务可帮助组织强化招聘效果 提高美 誉度 猎头组织 联系面广 针对性强 成功率较高 帮助组织的高层管理节 省很多招聘和选拔高级主管等专门人才的时间 知识点知识点 2424 常用的工作评价方法中 属于非量化分析的是排序法 分类法 知识点知识点 2525 工作分析信息收集方法包括 观察法 访谈法 问卷调查法工作日 3 志法 关键事件法 知识点知识点 2626 试述劳动合同的内容 劳动合同的内容是指劳动者与组织之间设定劳动权利和义务的具体规定 劳动 合同应当以书面形式订立 包括法定条款和协定条款 法定条款是劳动合同必 备的内容 包括 合同期限 工作内容 劳动报酬 劳动保护和条件 劳动纪 律 劳动合同终止条件 违反劳动合同的责任 协定条款是劳资双方经过协商 在合同中约定的条款 一般包括 试用期条款 保密条款 禁止同业竞争条款 及违约金条款等 知识点知识点 2727 内部招聘渠道中职工晋升的优点包括提高经济效益 具有激励作用 易相互适应 不容易引发明争暗斗 知识点知识点 2828 人力资源 企业组织内外具有智力劳动和体力劳动能力 能够推动 整个经济和社会发展的劳动者的总和 具体描述为数量和质量两个方面 知识点知识点 2929 薪酬 是工资和薪金的总称 是指员工从事企业所需要的劳动而得 到的以货币形式和非货币形式表现的补偿 是企业支付给员工的劳动报酬 知识点知识点 3030 组织设计 是指管理者将组织内各要素进行合理组合 以企业组织 结构为核心的组织系统的整体设计 建立和实施一种特定组织结构的过程 知识点知识点 3131 简述培训需求分析的目的 有利于找出差距确立培训目标 有利于 找出解决问题的方法 有利于进行前瞻性预测分析 有利于进行培训成本的预 算 有利于促进企业各方面达成共识 知识点知识点 3232 简述员工招聘的流程 确定需求阶段 招募阶段 甄选阶段 录用阶段 招聘评估和反馈阶段 知识点知识点 3333 简述企业人力资源管理制度设计的原则 合法性原则 公平性原则 规范化原则 可操作化原则 可调整性原则 知识点知识点 3434 简述人力资源的特征 能动性 可再生性 双重性 时效性 社 会性 知识点知识点 3535 试述绩效考核的影响因素 客观影响因素 考评者能力 水平 经验的差异会使考评产生偏差 考评方法 本身会产生偏差 信息收集渠道及可靠度差异会产生偏差 主观影响因素 晕轮效应误差 近因误差 感情效应误差 暗示效应偏差 偏 见误差 趋中倾向 对比效应 知识点知识点 3636 人力资源管理 人力资源管理是指根据企业发展战略的要求 有计 划地对人力资源进行合理配置 通过对企业中员工的招聘 培训 使用 考核 4 激励 调整等一些列过程 调动员工的积极性 发挥员工的潜能 为企业创造 价值 实现企业发展目标的管理活动 知识点知识点 3737 工作分析 工作分析是指通过对某种岗位工作活动的调查研究和分 析 确定组织内部某一岗位的性质 内容 责任 工作方法以及该职务的任职 者应该具备必要条件 知识点知识点 3838 员工培训 员工培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作 所需的知识 机能 价值观念和行为规范的过程 是由企业安排的对本企业员 工进行的有计划 有步骤地培养和训练 知识点知识点 3939 薪酬 薪酬是工资和薪金的统称 它是指员工从事企业所需要的劳 动而得到的以货币形式和非货币形式表现的补偿 是企业支付给员工的劳动报 酬 知识点知识点 4040 劳动争议 指劳动关系双方当事人之间因实现劳动权力 履行劳动 义务所发生的纠纷 知识点知识点 4141 请简述企业组织结构的类型 直线型组织结构 职能型组织结构 直线 职能型组织结构 事业部组织结构 矩阵型组织结构 知识点知识点 4242 请简述人力资源战略规划的外部环境 经济环境 行业环境 政治 与法律环境 技术环境 劳动力市场环境 知识点知识点 4343 请简述激励体系设计的原则 以企业发展战略为核心 以提升企业 效益为根本目标 符合社会的整体价值观和员工个人发展的需要 以分配制度 为主体 使激励机制等云性富有效率 知识点知识点 4444 请简述培训需求分析的目的 有助于找出差距确立培训目标 有利 于找出解决问题的方法 有利于进行前瞻性预测分析 有利于进行培训成本的 预算 有利于促进企业各方达成共识 知识点知识点 4545 请简述福利的类型和特点 福利可分为社会福利和企业福利两部分 福利的特点有 补偿性 均等性 补充性 集体性 知识点知识点 4646 试述跨国企业跨文化冲突的表现和处理模式 表现 民族性格 思 维模式不同导致文化冲突 行为模式不同导致文化冲突 对文化意义符号的不 同理解导致文化冲突 语境障碍导致文化冲突 政治体系不同导致文化冲突 宗教信仰不同导致文化冲突 处理模式 凌越模式 折衷模式 融合模式 移植模式 知识点知识点 4747 动机 推动和维持人们活动的内部原因和动力 知识点知识点 4848 常见的组织结构有 1 直线型 2 职能型 3 直线 职能型 4 事业部型 5 矩阵型 知识点知识点 4949 激励体系的构成要素包括 1 工资 2 奖金 3 福利 4 培训 5 精神激励 知识点知识点 5050 趋势预测法 属于时间序列方法 是利用企业的历史资料 根据某 些因素的变化趋势 预测相应的某段时期的人力资源的需求 知识点知识点 5151 人力资源质量的衡量指标有 1 健康卫生指标 2 教育状况指标 3 劳动者的技术等级状况指标 4 劳动态度指标 知识点知识点 5252 人的需要特点为 1 对象性 2 紧张性 3 动力性 4 起伏性 第 二章第四节 P19 知识点知识点 5353 工作分析的原则 1 系统原则 2 动态原则 3 目的原则 4 经济 原则 5 职位原则 6 应用原则 第四章第二节 P48 知识点知识点 5454 需求层次理论包括 生理需要 安全需要 交往需要 尊重需要 5 自我实现需要 第八章第二节 P116 知识点知识点 5555 劳动合同订立与变更的原则 1