公司员工文明行为规范

公司公司员员工文明行工文明行为规为规范范 为了使公司员工讲文明 懂礼貌 树立良好的公司形象 用具 体言行践行开磷核心价值观宗旨 特制定产运销协调部磷化工物流 公司员工文明行为规范 从规范物流公司员工文明行为做起 在物 流公司形成文明个人 文明班组 文明车间 文明公司的文明集体 为做大 做强物流 提升物流公司服务窗口质量 最终形成物流特 色的理想信念和行为举止 特此 要求各车间 站 室 认真传达 组织学习 严格遵照执行 一 员工行为规范遵守范围 1 穿戴仪容方面 1 按公司规定穿着服装 整洁得体 衣扣整齐 不敞胸露怀 不挽袖挽裤 2 党员佩戴党徽平整地戴于左胸前 3 佩戴手饰不过于华丽 化妆不浓妆艳抹 指甲不过长或过 于修饰 4 衣物 鞋子不脏污不堪 5 保持头部 面部 双手清洁 经常梳洗理发 不蓬头垢面 不披头散发 2 上下班的表现方面 1 上下班路遇领导 同事 朋友 要主动使用文明用语热情 问候 3 按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作 4 临近下班 安心处理好每一件事 不心浮气躁 3 工作态度方面 1 工作时间不大声喧哗 谈笑 不影响其他同事的工作 2 工作中态度不要蛮横 高傲 目中无人 不狐假虎威 3 工作态度要积极 向上 不怕脏 不怕累 不怕吃苦 4 对于每天的每一件事都认真细致的干好 做到日事日毕 日清日高 4 使用电话方面 1 接听电话时要神清气爽 欣喜爽快 使用文明用语 2 接听电话时要随时备妥纸笔 正确灵活地应对 3 不与对方聊谈冗长无用的话 4 使用电话时 要轻拿轻放 加以爱惜 5 言语行为方面 1 与人谈话 要简洁明了 不啰嗦 2 言谈措辞要恰如其分 懂得正确的造词用句 自觉使用文 明用语 3 讲话时要斟酌 不讲脏话 粗话 不盛气凌人 不阴阳怪 调 乱喊乱叫适当应用敬语 谦逊语 庄重语 4 与领导和长者谈话 要恰当地使用称谓 5 举止要文雅大方 不粗俗 不随地吐痰 不乱扔杂物 自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内 6 公共场所不吸烟 6 待人礼仪方面 1 上下车时 让领导或长者先上下车 乘车时主动为老弱病 残让座 2 在公司内对有职务的领导要称呼职务名称 不要指名道姓 3 在共同就餐时 要让长者和领导坐到上首 4 对待客人要笑容可掬 和蔼可亲 礼貌热情 态度谦恭 不要蛮横无理 5 遇到外来办事客人 无论找谁 主动向前打招呼并热情接 待 帮助其找到要找的人 7 待人接物方面 1 说话办事要讲信用 言必行 行必果 2 按时归还借欠款项和物品 按规定办理各种必要的证照等 3 孝敬父母 尊长爱幼 尊重领导 团结同事 4 参加任何会议坐姿端正 聚精会神 不瞌睡 不交头接耳 避免影响会场秩序 5 对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予 答复 8 公私区分方面 1 使用公司电话 要言简意赅 不长时间占用 2 不使用公司车辆办私事 不假公济私 不使用公司的工具 财物 设施 3 爱护 节约使用公司财物 不故意破坏 不铺张浪费 4 不要把与工作无关的私人物品和宠物带到公司 二 磷化工物流公司标准用语 1 日常用语 您好 请 谢谢 对不起 再见 2 接听电话用语 1 您好 这里是磷化工物流公司 或 部门 车间 请 问您找谁 2 我就是 请问您是哪一位 3 请问您有什么事 有什么能帮您 请稍等 我记录一下 4 您放心 我会尽力办好这件事 5 不用谢 这是我们应该做的 再见 6 同志不在 我可以替您转告吗 请您稍后再来电话好 吗 7 对不起 这类业务请您向 或 部门 车间咨询 他 们的号码是 8 对不起 您打错号码了 我是磷化工物流公司 或 部门 车间 没关系 9 再见 3 打电话用语 1 您好 请问您是 或 部门 车间单位吗 2 我是磷化工物流公司 或 部门 车间 请问怎么称 呼您 3 请帮我找一下 同志 谢谢 4 若打错联系电话 对不起 我打错电话了 4 接待来客用语 1 请进 2 您好 同志您办什么事情 或请问您找谁 3 请稍等 我马上为您办理 4 他 她 不在 请问有事需要转告吗 5 或 部门 车间在 X 楼 具体办公地点在 地方 6 对不起 让您久等了 7 请坐 请喝茶 8 我就是 请问有事需要办理吗 9 您反映的情况 我们尽快办理 10 对不起 这个问题因情况特殊无法立即办理 请留下您的联 系电话 再答复您好吗 11 请将您的车辆熄火并停在 处 12 不用谢 请慢走 5 到外单位办事用语 1 对不起 打扰一下 2 请问 处 室 在哪间办公室 3 请问 同志在吗 4 非常感谢您 麻烦您啦 5 请留步 三 服务忌语 1 不知道 2 问别人去 3 喊什么 等会儿 4 没看我忙着吗 5 着什么急 6 我就这态度 7 你问我 我问谁 8 快下班了 你快点儿 9 有能耐你告去 告到哪儿我都不怕 10 刚才和你说过了 怎么还问 11 我解决不了 愿意找谁找谁去 12 没上班呢 等到会儿再说 13 干什么呢 快点儿 14 我不管 少问我 15 不是告诉你了吗 怎么还是还是不明白 16 别啰嗦 快点讲 现在才说 早干吗来着 17 越忙越添乱 真是烦人 18 不关我的事 这是领导