XX市婚姻登记处关于精细化管理的标准及考评办法

市婚姻登记处市婚姻登记处 精细化管理标准及考评办法精细化管理标准及考评办法 为在全省扎实开展 民政工作精细化管理年 活动 并深 入贯彻落实全省民政重点工作精细化管理考评标准 我处按照 精 准 细 严 的要求 精心筹划 严密组织 结合实际 特制定本标准及考评办法 一 考核目标一 考核目标 以践行党的群众路线 提升民政工作科学化管理水平 为目标 运用 精 准 细 严 的精细化管理理念 实 现以 规范 便捷 高效 廉洁 为核心的便民服务要求 二 考核要求二 考核要求 1 客观公正 注重实绩 此次考核是全省民政重点工作年 度综合评估优秀县市的重要依据 考核中要坚持实行 三结合 即平时考核与定期考核相结合 定性考核与定量考核相结合 领导评价与群众评议相结合 客观 公正地评价工作人员工作 实绩 2 分级分类 科学考评 按照不同岗位职责的特点合理设 定考核指标 运用简便考核方法 提高考核工作的科学化水平 3 奖优治庸 重在激励 通过开展考核加强对全体工作人 员日常工作的常规性动态管理 制定绩效工资考核分配实施方 案 将工作绩效与工作纪律 学习情况 工作成效 请销假制 度等指标挂钩 做到奖惩分明 公平公正 三 考评范围及对象三 考评范围及对象 市婚姻登记处 市婚姻登记处全体工作人员 四 考评内容及标准四 考评内容及标准 一 考评内容 婚姻法 婚姻登记条例 和 婚姻登记工作暂行规范 的贯彻落实 登记程序的合格率 婚姻登记档案的管理 婚姻 登记记录证明的出具 婚姻登记和婚姻服务的规范化 政风行 风建设 社会监督和群众投诉 婚姻文化推广及婚姻登记工作 人员的业务培训 二 考评标准 1 认真贯彻落实 婚姻法 婚姻登记条例 和 婚姻登 记工作暂行规范 的要求 严格履行登记程序 依法办理婚姻 登记 婚姻登记合格率 100 6 分 自评与现场测评相结合 婚姻登记程序存在一般问题 没有引起登记矛盾的扣 2 分 因 登记程序存在一般问题 引起登记矛盾的扣 4 分 因登记程序 存在较大问题 引起严重登记矛盾的扣 6 分 2 严格执行 婚姻登记档案管理办法 婚姻登记档案按 要求及时归档 做好婚姻登记记录证是出具工作 6 分 自 评与现场测评相结合 婚姻档案管理方面存在问题的扣 1 分 存在较大问题的扣 2 分 存在严重问题的扣 3 分 出具婚姻记 录证明工作存在问题的扣 1 分 存在较大问题的扣 2 分 存在 严重问题的扣 3 分 3 规范婚姻登记和婚姻服务 落实政风行风建设责任制 社会监督和群众投诉渠道畅通 群众满意度 99 以上 无有效 投诉 7 分 自评与现场测评结合 婚姻登记和婚姻服务没有 做到 四分开 的扣 2 分 没有落实政风行风建设责任制的扣 1 分 无监督和投诉方式的扣 1 分 群众满意度低于 99 的扣 2 分 发生有效投诉事件的扣 1 分 4 宣传婚姻文化 推进婚俗改革 3 分 自评与现场测 评结合 没有开展婚姻文化工作的扣 3 分 5 加强婚姻登记工作人员业务培训 坚持婚姻登记员持证 上岗制度 3 分 自评与现场测评结合 没有开展业务培训 的扣 1 分 是正式的登记人员 但没有持证上岗的扣 2 分 使 用临时工作人员办理业务的扣 3 分 五 考评等级设定五 考评等级设定 评定等级分别为 优秀 良好 合格 不合格 依据总评 分值确定 满分 25 总评分值在 22 分以上 含 22 分 为优 秀 18 分至 22 分 不含 22 分 为良好 15 分至 18 分 不含 18 分 为合格 15 分以下 不含 15 分 为不合格 依据每月 考评结果计算平均值确定年终总成绩 六 奖惩办法六 奖惩办法 考评工作小组将考评情况汇总后上报市局 并将年终考评 结果在全市范围内公示 对年终总成绩排名前三名的个人 由 市局授予 先进工作者 荣誉证书 并给予相应物资奖励 对 年终考评总成绩不合格的个人 予以通报批评 并对其进行责 任追究 考评结果作为对评估优秀单位及先进个人的重要依据 之一 七 七 保障措施保障措施 一 加强组织领导 一 加强组织领导 成立精细化考核领导小组 民政局 副局长 社会事务科科长 婚姻登记处主任 婚姻登 记处副主任 分别负责 精细化考核领导小组成员要按照业务 特点 配备业务骨干 持证亮牌上岗 同时每年不少于 2 次业 务技能培训 组织干部认真学习 研究 消化精细化管理知识 全面加强内部的精细化管理 不断提高服务水平 确保便民精 细化服务活动取得实效 二 强化督促检查 二 强化督促检查 精细化考核领导小组要担负起指导 和协调作用 领导小组各成员要突出业务特点和核心职能 对 照精细化管理的思想 理念 原则 突出重点工作和关键环节 有针对性的指导好婚姻系统的便民服务工作 并做好平时考核 和民意调查工作 定期通报考核和民调结果 着力提升便民服 务质量和服务水平 三 搞好协作配合 三 搞好协作配合 民政工作精细化管理年 活动是 一项系统工程 各科室要积极配合和支持登记服务大厅各项工 作 突出 贴心式服务 精细化管理 特征 要通过 民情流 水线 工程的实施 落实 为民务实清廉 要求 构建 联系 群众 依靠群众 凝聚群众 服务群众 回应群众诉求 满足 群众期待 群众工作和为民服务一体化模式 构建为民服务 群众工作和社会管