车辆卫生管理规定

1 车辆卫生管理规定车辆卫生管理规定 车辆清洁是服务质量的重要内容之一 乘坐干净整洁的车辆是 乘客乘车的需求 搞好车辆卫生是司售人员的职责 为加强车辆卫 生管理 分公司特制定 车辆卫生管理规定 一 车辆整洁的内容及标准一 车辆整洁的内容及标准 车辆整洁包括两个部分 一是 整 指车厢内的服务设施齐 全 二是 洁 指车厢内外干净 一 整 1 玻璃破损率 2 座椅损坏率 3 扶手不松动 4 三牌 齐全 路牌 腰牌 尾牌 5 车厢内标明老 幼 病 残 孕专座 6 天窗开启灵活 二 洁 1 车身无泥点 6 座椅无尘土 2 玻璃无污痕 7 轮胎无积泥 3 外顶无泥道 8 脚踏板无积物 4 地板无积土 9 驾仓无杂物 5 车门无油泥 10 废票不乱仍 2 二 车辆整洁检查考核的方法二 车辆整洁检查考核的方法 1 实行逐级考核的方法 即总公司对分公司 分公司对车队 车队对各车组进行考核 考核的方式分为两种 一种是明查 主要 目的是发动群众 造成声势 这是完成特定的政治任务或特殊要求 动员群众搞清洁 另一种是抽查 是逐级常规考核的依据 2 常规考核的方法 即总公司每月对分公司要抽查一次 分公 司每周对车队要考核一次 各车队每日对各车组要检查一次 根据 管理规定 列为逐级考核统计资料 并与经济责任制挂钩 作为逐 级考核的奖惩依据 凡运营车辆清洁达不到 四净 车身 玻璃 地板 轮胎 重点考核项目视为脏车 要严格执行脏车不准上路行 驶的规定 达到合格标准后才能投入运营 3 车辆清洁按车次合格率考核 运营车辆 停站车辆在检查中 清洁有两项不合格的视该车为不合格车次 三 检查标准三 检查标准 1 车皮 车皮 车身面积三分之一有泥点或雨 雪后四小时 路面已干 没有 清刷车辆的 视为不合格 2 玻璃 玻璃 车窗玻璃不明亮 有污迹的视为不合格 3 地板 地板 3 地板积泥杂物较多的视为不合格 4 坐椅 坐椅 有明显浮土或陈旧污垢的视为不合格 5 踏板 踏板 积土杂物较多的视为不合格 6 外顶 外顶 有明显污垢的视为不合格 7 车门 车门 车门内外有油泥或明显污迹的视为不合格 8 轮胎 轮胎 有明显油污或陈旧积泥的视为不合格 9 驾仓 驾仓 有陈旧油污或杂物较多的视为不合格 10 废票 废票 没有废票筒或废票筒已满不清理的 或向车外扔废票根的视为 不合格 四 车辆清洁的管理四 车辆清洁的管理 1 车队要为车组配备随车携带的清洁工具 属于易耗品的需定 期补充发放 4 2 车队要有固定的专用清洁工具 并由专人管理 为车队集中 清洗车辆时使用 3 车组人员每天在出车前和收车后 都要清扫检查车辆 确保 车辆清洁合格 杜绝脏车上路 4 雨雪天过后 确保四小时内达到车皮 玻璃干净 线路路段 尚有积水的 在八小时内达到车皮 玻璃干净 五 不合格车辆处理办法五 不合格车辆处理办法 有此情况一次扣一分 在车辆清洁检查中车皮 玻璃 地板 外顶 脚踏板 座椅 车门 轮胎 驾仓 乱扔废票单项不合格的 六 本规定最终解释权在分公司服务协调部六 本规定最终解释权在分公司服务协