物流市场营销学教案

教案首页 课程性质课程性质物流管理专业的专业技能课程 结合物流市场特点讲授市场营销基础知识 课程地位课程地位 作用作用 通过课程教学 学生能够掌握物流市场营销的基本概念 理解物流市场营销过程中 的各个环节及其相互联系 提高营销实际操作能力 树立营销意识 知识知识物流市场营销的基础知识 能力能力市场营销策划基本过程 课课 程程 概概 况况 课课 程程 目目 标标 素质素质 有良好的职业道德 责任感和事业心 有较强的沟通谈判能力 较强的 信息搜集和处理能力 具有创造性思维 教材选用教材选用武汉理工大学出版社出版 勾殿红主编 物流市场营销学 适适 用用 性性作为高职高专院校 成人高等学校以及其他各类学校物流管理及相关专业的教材 存在问题及存在问题及 弥补方法弥补方法 理论结构并不完善 可以参考其他教材予以补充 教教 材材 分分 析析 主要参考主要参考 资料资料 物流服务营销 郭伟业 庞英智 主编 高等教育出版社 2006 营销管理 菲利普 科特勒 格致出版社 上海人民出版社 第12版 市场营销策划 孙东亮 张树鹏 等 中国传媒大学出版社 2010 教学对象分析教学对象分析充满朝气 求知欲强 但自我约束能力差 缺乏学习毅力和动力 教学形式教学形式理论与实践相结合 主要考核主要考核 形式形式 期末考试 教教 学学 设设 想想 主要教学主要教学 方法方法 课堂讲授 案例互动 模拟实操 效效 果果 预预 测测 在讲授市场营销的基本概念 基本理论的同时 突显物流服务产品市场本身所具有的独特性 并结合实训 从理论和实践两方面提高学生的物流服务营销技能 希望通过本课程与其它物流专业课程的紧密配合 为国家和社会培养出一批既懂物流又懂营销 的紧缺人才 弥补我国物流企业发展之不足 注 本表应用WORD文档打印 格不足时可增页 各章 项目 首页各章 项目 首页 章次章次第 5 章 名称名称物流企业定价策略 本部分在本部分在 课程中的课程中的 地位作用地位作用 Price 是市场营销组合之一 本章是课程的核心内容之一 知识目标知识目标定价因素 定价目标 定价方法 定价技巧等 能力目标能力目标定价方法与技巧教学目标教学目标 素质目标素质目标 初步具备对物流市场变化的敏感性并具有对价格进行相关分析的职 业素养 第一节 任务一物流产品定价原理 第二节 任务二物流产品定价方法 第三节 任务三物流产品定价技巧主要内容主要内容 教学重点教学重点定价方法 技巧 教学难点教学难点定价方法 技巧 主要策略主要策略案例讲解与理论讲授相结合 市场营销组合综合实训 考核要点考核要点定价方法与技巧 授课单元授课单元 单元名称单元名称物流企业定价策略授课地点授课地点教室 授课班级授课班级物流 101物流 104 授课时间授课时间 10 月 31 日11 月 3 日10 月 31 日11 月 2 日月 日 课程类型课程类型 理论课 讨论课 实验课 实训课 习题课 其它 教学目标教学目标了解定价影响因素 掌握定价方法 掌握定价技巧 重点定价方法与技巧 解决措施课堂讲授与案例结合 难点定价方法与技巧 重重 难难 点点 分分 析析 解决措施课堂讲授与案例结合 教学方法教学方法讲授 讨论 实训 讲练结合 其它 教学手段教学手段多媒体 网络信息技术 第二课堂 其它 教学设备教学设备电脑多媒体 教学过程设计教学过程设计 教学环节教学环节教学内容教学内容 教学策略 方法教学策略 方法 手段手段 措施 措施 时长时长 分钟 分钟 定价原理定价原理影响因素 目标 意义讲授 提问40 定价方法定价方法三种导向定价方法讲授 案例 提问60 定价技巧定价技巧 新产品定价 定价技巧 价格调 整 讲解 案例 提问60 作业与思考作业与思考课后习题 课后小结课后小结接近学生生活的市场营销实例能够提高学生理解和兴趣 注 本表为一课一页 注 本表为一课一页 各章 项目 首页各章 项目 首页 章次章次第 6 章 名称名称物流企业促销策略 本部分在本部分在 课程中的课程中的 地位作用地位作用 Promotion 是市场营销组合之一 本章是课程的核心内容之一 知识目标知识目标人员推销 广告 营业推广 公共关系等 能力目标能力目标营销沟通能力教学目标教学目标 素质目标素质目标正确认识和分析各种市场营销沟通手段的基本营销素养 第一节 任务一物流企业促销与促销组合 第二节 任务二物流人员推销 第三节 任务三物流广告 第四节 任务四物流营业推广 第五节 任务五物流公共关系 主要内容主要内容 第六节 任务六物流企业识别系统 教学重点教学重点促销手段 教学难点教学难点营业推广 公共关系 主要策略主要策略案例讲解与理论讲授相结合 市场营销组合综合实训 考核要点考核要点推销 广告 营业推广 公共关系 授课单元授课单元 单元名称单元名称物流企业促销策略授课地点授课地点教室 授课班级授课班级物流 101物流 104 授课时间授课时间 11 月 21 日11 月 24 日11 月 21 日11 月 23 日月 日 课程类型课程类型 理论课 讨论课 实验课 实训课 习题课 其它 教学目标教学目标理解促销本质 掌握促销策略组合内容 掌握促销四种手段 理解企业识别 重点4 种促销手段 解决措施课堂讲授与案例结合 难点营业推广 公共关系 重重 难难 点点 分分 析析 解决措施课堂讲授与案例结合 教学方法教学方法讲授 讨论 实训 讲练结合 其它 教学手段教学手段多媒体 网络信息技术 第二课堂 其它 教学设备教学设备电脑多媒体 教学过程设计教学过程设计 教学环节教学环节教学内容教学内容 教学策略 方法教学策略 方法 手段手段 措施 措施 时长时长 分钟 分钟 促销与促销组合促销与促销组合含义 目标 策略讲授 提问20 促销手段促销手段4 促销方法讲授 案例 提问110 企业识别企业识别概念 表现 策略讲解 案例 提问30 作业与思考作业与思考课后习题 课后小结课后小结 注 本表为一课一页 注 本表为一课一页 各章 项目 首页各章 项目 首页 章次章次第 7 章 名称名称物流分销渠道策略 本部分在本部分在 课程中的课程中的 地位作用地位作用 Place 是市场营销组合之一 本章是课程的核心内容之一 知识目标知识目标渠道设计与管理等 能力目标能力目标渠道设计与管理教学目标教学目标 素质目标素质目标具备为不同物流企业设计适当分析方式的能力 第一节 任务一物流分销渠道概述 第二节 任务二物流分销渠道设计 第三节 任务三物流分销渠道管理 主要内容主要内容 教学重点教学重点渠道设计与管理 教学难点教学难点设计 主要策略主要策略案例讲解与理论讲授相结合 市场营销组合综合实训 考核要点考核要点渠道设计与管理 授课单元授课单元 单元名称单元名称物流分销渠道策略授课地点授课地点教室 授课班级授课班级物流 101物流 104 授课时间授课时间 11 月 28 日12 月 1 日11 月 28 日11 月 30 日月 日 课程类型课程类型 理论课 讨论课 实验课 实训课 习题课 其它 教学目标教学目标 了解渠道基本模式及变化趋势 理解渠道设计影响因素 熟悉中间商选择条件 掌 握渠道激励与协调 重点渠道设计与管理 解决措施课堂讲授与案例结合 难点渠道设计 重重 难难 点点 分分 析析 解决措施课堂讲授与案例结合 教学方法教学方法讲授 讨论 实训 讲练结合 其它 教学手段教学手段多媒体 网络信息技术 第二课堂 其它 教学设备教学设备电脑多媒体 教学过程设计教学过程设计 教学环节教学环节教学内容教学内容 教学策略 方法教学策略 方法 手段手段 措施 措施 时长时长 分钟 分钟 概述概述含义 系统 发展讲授 提问20 设计设计概念 影响因素 基本内容讲授 案例 提问80 管理管理成员选择 评价 激励 协调讲解 案例 提问60 作业与思考作业与思考课后习题 课后小结课后小结 注 本表为一课一页 注 本表为一课一页 各章 项目 首页各章 项目 首页 章次章次第 8 章 名称名称物流市场营销组合策略 本部分在本部分在 课程中的课程中的 地位作用地位作用 对 4Ps 章节的深化和补充 知识目标知识目标营销组合的不同形式及相应视角 能力目标能力目标综合考虑市场问题的能力教学目标教学目标 素质目标素质目标奠定正确运用 4Ps 进行市场活动分析和组织的素质基础 第一节 任务一市场营销组合的基本理论 第二节 任务二物流营销组合的基本理论 主要内容主要内容 教学重点教学重点市场营销组合内涵及演化 教学难点教学难点运用营销组合的知识对物流企业市场活动进行分析及进行市场营销组合决策 主要策略主要策略案例讲解与理论讲授相结合 市场营销组合综合实训 考核要点考核要点市场营销组合不同角度及形式 授课单元授课单元 单元名称单元名称物流市场营销组合策略授课地点授课地点教室 授课班级授课班级物流 101物流 104 授课时间授课时间 12 月 5 日12 月 8 日12 月 5 日12 月 7 日月 日 课程类型课程类型 理论课 讨论课 实验课 实训课 习题课 其它 教学目标教学目标 掌握市场营销组合的应用原则 掌握企业视角 顾客视角的物流企业营销组合策略 以及物流服务营销组合策略 重点市场营销组合的内涵及演化 解决措施课堂讲授与案例结合 难点运用营销组合的知识对物流企业市场活动进行分析及进行市场营销组合决策 重重 难难 点点 分分 析析 解决措施课堂讲授与案例结合 教学方法教学方法讲授 讨论 实训 讲练结合 其它 教学手段教学手段多媒体 网络信息技术 第二课堂 其它 教学设备教学设备电脑多媒体 教学过程设计教学过程设计 教学环节教学环节教学内容教学内容 教学策略 方法教学策略 方法 手段手段 措施 措施 时长时长 分钟 分钟 市场营销组合基市场营销组合基 本理论本理论 产生与发展 应用原则 讲授 提问 案例60 物流营销组合的物流营销组合的 基本理论基本理论 企业视角 顾客视角 组合策略 意义 约束条件 讲授 案例 提问120 作业与思考作业与思考课后习题 课后小结课后小结 注 本表为一课一页 注 本表为一课一页 各章 项目 首页各章 项目 首页 章次章次第 9 章 名称名称物流客户服务与关系管理 本部分在本部分在 课程中的课程中的 地位作用地位作用 前面章节知识的应用和拓展 知识目标知识目标客户分类及管理 服务质量管理 客户满意度评价等 能力目标能力目标掌握物流客户服务基本技能教学目标教学目标 素质目标素质目标具备从事客户服务的基本职业素养 第一节 任务一物流客户服务 第二节 任务二物流客户服务质量管理 第三节 任务三物流客户满意度评价 第四节 任务四物流客户关系管理 主要内容主要内容 教学重点教学重点 物流客户服务的要素及能力 物流客户服务质量评价 物流企业 客户关系管理 教学难点教学难点物流客户关系管理的实施 主要策略主要策略案例讲解与理论讲授相结合 考核要点考核要点客户满意度 客户服务质量 客户分类及管理 授课单元授课单元 单元名称单元名称物流客户服务与关系管理授课地点授课地点教室 授课班级授课班级物流 101物流 104 授课时间授课时间 12 月 12 日12 月 15 日12 月 12 日12 月 14 日月 日 课程类型课程类型 理论课 讨论课 实验课 实训课 习题课 其它 教学目标教学目标 掌握物流客户服务的要素 客户关系管理的内容 熟悉物流客户的服务基本能力 物流服务质量的内涵 客户满意度的测评 重点物流客户服务的要素及能力 物流服务质量评价 客户关系管理 解决措施课堂讲授与案例结合 难点客户关系管理实施 重重 难难 点点 分分 析析 解决措施课堂讲授与案例结合 教学方法教学方法讲授 讨论 实训 讲练结合 其它 教学手段教学手段多媒体 网络信息技术 第二课堂 其它 教学设备教学设备电脑多媒体 教学过程设计教学过程设计 教学环节教学环节教学内容教学内容 教学策略 方法教学策略 方法 手段手段 措施 措施 时长时长 分钟 分钟 基本概念基本概念概念 要素 能力讲授 提问 案例20 服务质量管理服务质量管理含义 过程 差距模型讲授 案例 提问60 满意度评价满意度评价概念 步骤 战略实施讲授 案例 提问50 客户关系管理客户关系管理主要内容 实施讲授 案例 提问30 作业与思考作业与思考课后习题 课后小结课后小结 注 本表为一课一页 注 本表为一课一页 单元名称单元名称市场营销策划授课地点授课地点教室 授课班级授课班级物 101物 104 授课时间授课时间12 月 19 日12 月 22 日12 月 19 日12 月 21 日 课程类型课程类型 理论课 讨论课 实验课 实训课 习题课 其它 教学目标教学目标通过市场营销策划模拟 进一步理解和掌握市场营销基本过程 重点4Ps 解决措施针对模拟情况进行策划 难点策划书书写 重重 难难 点点 分分 析析 解决措施实例讲解 教学方法教学方法讲授 讨论 实训 讲练结合 其它 教学手段教学手段多媒体 网络信息技术 第二课堂 其它 教学设备教学设备多媒体 教学过程设计教学过程设计 教学环节教学环节教学内容教学内容 教学策略 方法教学策略 方法 手段手段 措施 措施 时长时长 分钟 分钟 实训说明实训说明知识复习 策划书格式讲授 提问 案例80 100 学生实践学生实践指导学生编撰的策划书分组答辩式60 80 作业与思考作业与思考完成操作任务和实训报告 总复习 课后小结课后小结 各章 项目 首页各章 项目 首页 章次章次第 10 章 名称名称物流企业营销计划 组织与控制 本部分在本部分在 课程中的课程中的 地位作用地位作用 前面讲授的营销活动的管理过程 知识目标知识目标管理基本知识 能力目标能力目标理解管理过程教学目标教学目标 素质目标素质目标合理安排营销活动 服从营销管理的职业素养 第一节 任务一物流企业营销计划 第二节 任务二物流企业营销组织 第三节 任务三物流企业营销控制 主要内容主要内容 教学重点教学重点计划 组织 控制基本概念 教学难点教学难点几种组织结构特点 主要策略主要策略案例讲解与理论讲授相结合 考核要点考核要点计划 组织 控制基本概念 授课单元授课单元 单元名称单元名称物流企业营销计划 组织与控制授课地点授课地点教室 授课班级授课班级物流 101物流 104 授课时间授课时间 12 月 26 日12 月 26 日 课程类型课程类型 理论课 讨论课 实验课 实训课 习题课 其它 教学目标教学目标 了解物流营销计划 组织 控制的含义 熟悉物流企业市场营销计划编制 掌握物 流企业市场营销控制手段 重点基本概念 解决措施课堂讲授与案例结合 难点客户关系管理实施 重重 难难 点点 分分 析析 解决措施课堂讲授与案例结合 教学方法教学方法讲授 讨论 实训 讲练结合 其它 教学手段教学手段多媒体 网络信息技术 第二课堂 其它 教学设备教学设备电脑多媒体 教学过程设计教学过程设计 教学环节教学环节教学内容教学内容 教学策略 方法教学策略 方法 手段手段 措施 措施 时长时长 分钟 分钟 基本概念基本概念管理的概念与环节提问15 计划计划含义 原则 内容 预算讲授 提问20 组织组织含义 类型讲授 案例 提问30 控制控制含义 方法讲授15 作业与思考作业与思考课后习题 总复习 课后小结课后小结 注 本表为一课一页 注 本表为一课一页 各章 项目 首页各章 项目 首页 章次章次第 11 章 名称名称国际物流市场营销 本部分在本部分在 课程中的课程中的 地位作用地位作用 知识补充 为 国际市场营销 学习作铺垫 知识目标知识目标基本概念 策略组合 能力目标能力目标理解在国际