人力资源管理师四级专业能力历年真题

专业专业能力能力历历年真年真题题 2005年年5月月 2007年年5月月 一 一 简简答答题题 1 请简述企业员工培训的原则 9分 125 2 绩效管理对企业和员工而言 具有哪些功能 10分 198 3 请简述工作岗位写实的基本程序 11分 二 二 计计算算题题 本本题题共共2题题 第第1小小题题10分分 第第2小小题题22分分 共共32 分 先根据分 先根据题题意意进进行行计计 算算 然后然后进进行必要分析行必要分析 只有只有计箅结计箅结果没有果没有计计算算过过程不得程不得 分分 1 某公司于2007年2月10日成立 在职员工100人 由于业务需要 该公司于3月份开展招聘工 作 4月1日正式录用新员工40人 4月15日正式录用新员工20人 已 知该公司自成立之日起 没有出现人员离职现象 请计算该公司2月 3月和4月份的月平均 人数 10分 2 某公司2005年 2006年的工资统计数据如下表所示 以2005年为基期 以2006年为 报告期 请填写下表1 计算平均工资固定构成指数和平均工资结构变动影 响指数 并分析计算结果 22 分 表1 某公司2005年 2006年的工资统计表 工资总额 元 平均工资 元 人 平均人数 人 平均工资 员工组别 指数 2005年 2006年 2005年 2006年 2006年 2005年 X0T0 X1T1 X1 X0 T1 T0 高级技工 4000 3000 200 100 1 一般技工 60000 1500 1000 300 60 合计 2500 2250 500 160 三 三 综综合合题题 本本题题共共2题题 第第1小小题题18分分 笫笫2小小题题20 分分 共共38分分 1 为为了了创创建一流的品牌精英建一流的品牌精英团队团队 保 保证证公司公司 的可持的可持续发续发展展动动力 某公司决定力 某公司决定对对外招聘具外招聘具 有工作有工作经验经验 的相关行的相关行业领业领域内的人域内的人员员 做 做为为品牌品牌经经理 理 市市场经场经理和大区理和大区销销售售经经理的后理的后备备人才 人才 经过经过 反复反复讨论讨论 公司决定采用广告的形式公司决定采用广告的形式对对外外发发布招聘信息 以招聘人布招聘信息 以招聘人 才 才 请请回答下列回答下列问题问题 1 该该公司采用广告形式公司采用广告形式对对外外发发布招聘信息具有哪些布招聘信息具有哪些优优 势势 10分 分 80 2 如果您是 如果您是该该公司人力公司人力资资源管理者 将采用什么方法源管理者 将采用什么方法 对应对应聘人聘人员进员进行初步行初步筛选筛选 8分 分 104 2007年年11月月 一 一 简简答答题题 本本题题共共3题题 第 第l小小题题8分 第分 第2小小题题lO分分 第 第3小小题题17分 共分 共35分分 1 请简请简述企述企业组织业组织信息采集的程序 信息采集的程序 8分分 2 设计绩设计绩效管理系效管理系统时应统时应遵循哪些原遵循哪些原则则 10分分 3 校园招聘有什么 校园招聘有什么优优点 又有哪些不足点 又有哪些不足 17分分 二 二 计计算算题题 本本题题共共2题题 第 第1小小题题10分 第分 第2小小题题15 分 共分 共25分 先根据分 先根据题题意意进进行行 计计算 然后算 然后进进行必要分析 只有行必要分析 只有计计算算结结果没果没 有有计计算算过过程不得分程不得分 l 某公司的制度工作日 某公司的制度工作日长长度度为为7小小时时 2007年年3月月 份份该该公司公司对对其其员员工小王工小王进进行工作日写行工作日写实实 写 写实结实结 果如表果如表l所示 所示 请计请计算算3月份小王的出勤率和工作日利用率 月份小王的出勤率和工作日利用率 10分分 2 某公司 某公司对对50位位销销售人售人员进员进行培行培训训 培 培训经费预训经费预算算标标准准 如表如表2所示 所示 请请填写表填写表2的空的空栏栏 并 并计计算算 出每位出每位销销售人售人员员的培的培训训成本 成本 15分分 2 三 三 综综合合题题 本本题题共共2题题 第 第1小小题题20分 第分 第2小小题题20分 共分 共4 0分分 l 某房地 某房地产产集集团团属下一家物属下一家物业经营业经营管理公管理公 司 成立初期 司 成立初期 该该公司非常注重管理的公司非常注重管理的规规范范 化和充分化和充分调动调动 员员工工积积极性 制定了一套科学完善的薪酬管极性 制定了一套科学完善的薪酬管 理制度 公司得到了理制度 公司得到了较较快的快的发发展 随着展 随着规规模模 的的扩扩大 大 该该 公司的公司的经营业绩经营业绩却不断滑坡 客却不断滑坡 客户户的投的投诉诉也也 不断增加 不断增加 员员工的工作失去了往日的工的工作失去了往日的热热情 情 出出现现了部分了部分 技技术术 管理骨干离 管理骨干离职职 其他人 其他人员员也出也出现现不不稳稳 定的征兆 定的征兆 经过对经过对公司内部管理的深入了解公司内部管理的深入了解 和和诊诊斯 斯 发发 现问题现问题出在公司的薪酬系出在公司的薪酬系统统上 关上 关键键的技的技术术 骨干骨干员员工的薪酬水平明工的薪酬水平明显显低于市低于市场场水平 水平 对对 外缺乏外缺乏竞竞争争 力 公司的薪酬力 公司的薪酬结结构也不尽合理 从而构也不尽合理 从而导导致致 技技术术骨干和部分中骨干和部分中层层管理人管理人员员流失 流失 针对这针对这 一具体一具体问题问题 该该公司公司进进行了薪酬市行了薪酬市场调查场调查分析 并分析 并对对公司公司 原有薪酬制度原有薪酬制度进进行行调调整 制定了新的与企整 制定了新的与企业业 战战喀和喀和组织组织 架构相匹配的薪架构相匹配的薪资资方案 激方案 激发发了了员员工的工的积积极极 性和性和创创造性 公司造性 公司发发展又开始恢复良好的展又开始恢复良好的势势 头头 请问该请问该公可公可员员工流失的原因是什么 从中工流失的原因是什么 从中 能能够获够获得什么启示 得什么启示 20分分 2008年年5月月 一 一 简简答答题题 本本题题共共3题题 每小每小题题10分分 共共30分分 1 请简请简述述应应聘者背景聘者背景调查调查的原的原则则 10分分 108 2 请简请简述起草述起草绩绩效管理制度的基本要求 效管理制度的基本要求 1 0分分 201 3 请简请简述企述企业业薪酬制度分析的内容 薪酬制度分析的内容 10分分 239 二 二 计计算算题题 本本题题共共2题题 每小每小题题15分分 共共30分 先根据分 先根据题题意意 进进行行计计算算 然后然后进进行必要分行必要分 析析 只有只有计箅结计箅结果没有果没有计计算算过过程不得分程不得分 1 某公司在 某公司在对员对员工工进进行行课课堂培堂培训时训时 使用 使用 了了强调强调理解理解讨论讨论法 参加培法 参加培训训的学的学员员共共15人人 按每 按每组组5 人分人分为为3组组 讨论问题讨论问题如表如表1所示 分所示 分组组情况情况 及小及小组组回答情况如表回答情况如表2所示 所示 请计请计算各算各组组的的 小小组讨论组讨论 效率 效率 15分 分 表表1 讨论问题讨论问题分分值值 题目 分值 分 题 1 5 3 15 6 10 4 20 11 15 5 25 16 20 8 40 表表2 分 分组组情况及小情况及小组组回答正确回答正确问题问题数量数量 小组编号 1 5 6 10 11 15 16 20 1 5 15 3 12 4 20 4 32 2 5 15 4 16 5 25 4 32 3 4 12 4 16 3 15 5 40 2 某 某员员工的工的岗岗位月工位月工资标资标准是准是3600元 平均元 平均 每月法定工作天数每月法定工作天数为为20 92天 六月份他加天 六月份他加 班班12小小 时时 日 日标标准工作准工作时间时间8小小时时 缺勤 缺勤2天 不考天 不考 虑虑个人所得税和保个人所得税和保险费险费用 用 请问请问其六月份其六月份实实 发发工工资资 为为多少 多少 15分 分 3 三 三 综综合合题题 本本题题共共2题题 每小每小题题20分分 共共38分分 1 Z企企业业是一家中型运是一家中型运输输机械制造企机械制造企业业 为为 了制定先了制定先进进合理的合理的劳动劳动定定额额 该该企企业拟业拟开展开展 一次全面的一次全面的 岗岗位位调查调查 具体工作由人力 具体工作由人力资资源等部源等部门门相关相关 人人员组员组成的成的项项目小目小组组全面全面负责负责 在决定 在决定进进行行 工作工作岗岗位位调调 查时查时 项项目小目小组组成成员员出出现现了分歧 有的了分歧 有的倾倾向向 于采用于采用岗岗位写位写实实法 有的法 有的倾倾向于作向于作业测时业测时法法 请结请结合合该该 企企业业的情况 回答以下的情况 回答以下问题问题 1 岗岗位写位写实实法与作法与作业测时业测时法有哪些区法有哪些区别别 5分 分 27 2 根据 根据岗岗位位调查调查的的对对象的不同 象的不同 岗岗位写位写实实 可区分可区分为为哪几种写哪几种写实实方法 方法 5分分25 3 作 作业测时业测时法有哪些基本功能 法有哪些基本功能 10分 分 26 2009年年5月月 一 一 简简答答题题 1 劳动劳动定定额额的影响因素有哪些 的影响因素有哪些 12分分 54 2 运用案例分析法 运用案例分析法进进行培行培训训前 前 应应做好哪做好哪 些准些准备备工作 工作 12分分 165 3 简简要要说说明有哪几种行明有哪几种行为导为导向型的向型的绩绩效考效考 评评方法 方法 15分分 218 二 二 计计算算题题 本本题题共共2题题 第 第1小小题题8分 第分 第2小小题题15分 共分 共23 分 先根据分 先根据题题意意进进行行 计计算 然后算 然后进进行必要分析 只有行必要分析 只有计计算算结结果没有果没有计计算算过过程程 不得分不得分 l 某零件 某零件A工序加工原定工序加工原定额为额为15工分 件 工分 件 已知其已知其实实耗工耗工时统计资时统计资料料为为 14 13 15 12 10 9 工分 件工分 件 请请根据上述根据上述资资料 利用料 利用简单简单算算 术术平均法 平均法 计计算平均先算平均先进值进值和先和先进进平均平均值值 8分分 2 某企 某企业业基期与基期与报报告期的告期的员员工人数及工工人数及工资资 的的统计资统计资料料见见表表1 项目 基期 报告期 动态指标 工资总额 元 员工平均人数 人 1000 1200 员工平均工资 元 人 请请运用相关知运用相关知识计识计算 填写算 填写该该表表 5分分 并 并计计 算 算 1 员员工人数工人数变动对变动对工工资总额资总额的影响及其占的影响及其占 工工资总资总增加增加额额的比重 的比重 4分分 2 员员工平均工工平均工 资变动对资变动对工工资资 总额总额的影响及其占工的影响及其占工资总资总增加增加额额的比重 的比重 4 分分 3 报报告期工告期工资总额资总额比基期增加比基期增加额额 2分分 三 三 综综合合题题 本本题题共共2题题 第第1小小题题20分分 笫笫2小小题题18分分 共共38 分分 1 强强盛公司是已盛公司是已经爱经爱跨国公司在中国的子跨国公司在中国的子 公司 以研制 生公司 以研制 生产产 销销售售药药品品为为主 随着生主 随着生 产业务产业务的的扩扩 大 大 为为了了对对生生产产部部门门的人力的人力资资源源进进行更有效行更有效 的管理 公司决定在生的管理 公司决定在生产产部部设设立一个立一个职职位 位 主要主要负责负责生生 产产部与人力部与人力资资源部之源部之间间的的协调协调工作 生工作 生产产部部 提出在企提出在企业业外招聘合适人外招聘合适人员员 人力 人力资资源部立源部立 即即发发布了招布了招 聘信息 在接下来的聘信息 在接下来的7天里 人力天里 人力资资源部共源部共 收到收到800多分多分简历简历 他 他们们从中挑出从中挑出70份份简历简历 然后再次 然后再次 筛选筛选 最后确定 最后确定5名候名候选选人 人力人 人力资资源部源部经经 理把候理把候选选名名单单交交给给生生产产部 生部 生产产部从中挑部从中挑选选 了两人 其了两人 其 中一名候中一名候选选人人A在面在面试试中表中表现现出色 出色 经经理理对对 其比其比较满较满意 但其个人材料中缺少在最近工意 但其个人材料中缺少在最近工 作作单单位的主位的主 管的管的评评价材料 最价材料 最终终 公司 公司还还是是录录用了用了A A 一一进进入公司便入公司便风风风风火火地投入到工作中 火火地投入到工作中 6 个月个月过过去了 去了 4 公司发现 A的工作没有预期的那么好 指定的工作经常不能按时 完成 有事甚至出现了不胜任工作 的行为 这引起了管理层的不满 请回答下列问题 1 强盛公司的选拔过程出现了哪些失误 8分 2 为什么要进行背景调查 背景调查的原则有哪些 12分 2009年年11月月 二 二 计计算算题题 本本题题共共2题题 第 第l小小题题12分 第分 第2小小题题14分 共分 共2 6分 先根据分 先根据题题意意进进行行 计计算 然后算 然后进进行必要分析 只有行必要分析 只有计计算算结结果没有果没有计计算算过过程程 不得分不得分 l 某公司于2006年6月11日成立 在职员工人数为80人 6月份以后 至7月份没有出现人员变动 8月1日 该公司正式聘用20人 8月20日 有5名员工离职 请计算 该公司6 7 8月份的月 平均人数各是多少 12分 2 某员工的岗位工资标准是3480元 月 月计薪天数为21 75天 1 0月份该员工在国庆节期间休 假7天 周末休息时间为6天 平时加班12小时 因病缺勤l天 请计 算 1 该企业10月份的制 度工时数 3分 2 该员工10月份的实际工作工时数 3分 3 如果不考虑扣个人所 得税和 各项保险 企业应支付该员工多少工资 8分 5 2010年年5月月 一 一 简简答答题题 1 实施在岗培训之前应做好那些准备工作 10分 147 2 请简述绩效考评的基本特点 12分 223 3 请简述计件工资制的具体形式 8分 250 二 二 计计算算题题 本 本题题共共2题题 第 第1小小题题15分 第分 第2小小题题15分 共分 共 30分 分 现现根据根据题题意意进进 行行计计算 然后算 然后进进行必要分析 只有行必要分析 只有计计算算结结果没有果没有计计算算过过 程不得分 程不得分 1 李某是某大型国有企业的职工 他7月份实际上班天数为25天 制度工作时间为20 83天 其中有10天时间由于业务繁忙 每天工作时间为11个小时 法定日 工作时间按8小时计算 请计 算 李某7月份的加班强度指标 加班比重指标 平均加班强度指标 15分 2 某企业生产部实行累进计件工资制 工资计算标准如表1所示 6 表1 计件工资计算标准 产产量 件 量 件 计计件件单单价 元价 元 件 件 0 1000 1 1001 1500 1 5 1501 2000 2 5 2001 2500 4 2501 3000 6 3000以上以上 10 白先生10月份完成了2400件产品 经检验全部合格 请计算 10月 份生产不应实付给白先生多少 工资 15分 三 三 综综合合题题 本 本题题共共2题题 第 第1小小题题20分 第分 第2 小小题题20分 共分 共40分 分 1 曾经有一位A公司的员工这样形容A公司的校园招聘 A公司的 校园招聘实在做的太好 即便 在求职这个对学生比较困难的关口 它仍让我感到温暖 就是在这 种感觉的驱使下 我来到了A公 司 A公司校园招聘的前期广告宣传通常会派送招聘手册 派送范 围基本覆盖所有的应届毕业生 同时 还会邀请全校大学生参加校园招聘介绍会 A公司的校园招 聘会程序通常如下 校领导讲话 播放招聘主题片 公司招聘负责人详细介绍公司情况 招聘负责人 答学生问 发放公司招聘会介绍 材料 A公司会请公司有关部门的副总监以上高级经理 以及那些 具有校友身份的公司员工来参加校 园招聘会 通过双方面对面的沟通和介绍 向同学们展示企业的业 务发展情况及其独特的企业文化 良好的薪酬福利待遇 并为其勾画出新员工的职业发展前景 通过 播放公司招聘专题片 公司高级 经理的有关介绍及具有感召力的校友亲身感受介绍 使应聘学生在 段时间内加深了对公司的了解并 建立了对公司的信心 请回答下列问题 1 A公司校园招聘发的成功之处在哪里 12分 113 2 校园招聘有那些具体方式 A公司具体采用了哪一种 8分 11 1 2010年年11月月 一 一 简简答答题题 共 共2题题 第一 第一题题18分 第二分 第二题题14 分 共分 共32分 分 1 请简述企业实施人员招聘的基本程序和步骤 18分 2 请简述采用集中归档方式保管绩效考评文档的优点和不足 14分 二 二 计计算算题题 共 共2题题 每小 每小题题15分 共分 共30分 先分 先 根据根据题题意意进进行行计计算 然后算 然后进进行必要分行必要分 析 只有析 只有计计算算结结果没有果没有计计算算过过程不得分 程不得分 1 小王是某国有企业的一名操作工人 他在3月份的工作情况如下 本月制度公休时间为8天 但 小王只休息了2天 其他时间均加班 平均每天工作11小时 用制度 工作时间中的1天参加了共青 团组织的活动 请计算小王在该月的制度工时利用率和总工作负荷 率 15分 2 某公司人力资源部对员工举办一次为期4天的集中培训 参加培 训的学员共50人 根据以往经 验 人力资源部做了80000元得培训成本预算 培训期间的费用标 准及实际支出情况如下 培训讲7 师的课酬为10000元 天 交通食宿费用500 天 培训场地及设备租赁 费1500元 天 学员教材费 100元 天 餐费每人20元 天 参加培训人员的误工费为每人平均100 元 天 其他培训费用合计 2000元 请计算此次培训实际分省的培训总成本和每位学员的平均 培训成本 并分析培训费用预算 执行情况 15分 三 三 综综合分析合分析题题 共 共2题题 第一 第一题题20分 第二分 第二 题题18分 共分 共38分 分 1 A公司是某房地产集团下一家物业经营管理公司 成立初期 该 公司非常注重规范化管理和调动 员工的积极性 制定了一套科学完善的薪酬管理制度 公司得到了 较快的发展 随着规模的扩大 该公司的经营业绩却不断滑坡 客户的投诉也日益增加 员工对工 作失去了往日的热情 部分技术 管理骨干除下了离职的情况 其他一些人员也有了离职倾向 公司经过对内部管理的深入了解和诊断 发现问题出在公司的薪酬 系统上 关键技术骨干力量的薪 酬水平较市场明显偏低 对外缺乏竞争力 公司的薪酬结构也不尽 合理 对内缺乏公平 从而导致 技术骨干和部分中层管理人员流失 针对这一具体问题 该公司就 薪酬水平进行了市场调查分析 并对公司原有薪酬制度进行调整 制定了新的与企业战略和组织架 构相匹配的薪资方案 激发了员 工的积极性和创造性 公司又开始恢复良好的发展势头 请说明该公司员工流失的原因是什么 从中能够获得什么启示 20分 2011年年5月月 一 一 简简答答题题 1 设计绩效管理系统时应遵循哪些原则 15分 109 2 请简要说明企业薪酬管理的基本目标是什么 12分 235 二 二 计计算算题题 张先生4月份实际出勤天数为20天 该月制度工作时间为22天 此 外 4月10日 由于参加工 会主席的换届选举活动 占用了4个小时 4月20日 因跟随领导外 出参观 占用了6个小时 请 计算张先生该月的缺勤率 出勤时间利用率和制度工时利用率 18 分 47 三 三 综综合分析合分析题题 本 本题题共共2小小题题 第 第1小小题题18 分 第分 第2小小题题21分 共分 共39分分 1 为创建一流的品牌精英团队 保持发展动力 某公司决定对外招 聘具有相关工作经验的人员 作 为品牌经理 市场经理和大区销售经理的后备人才 经过反复讨论 公司决定采用广告的形式对外 发布招聘信息 请回答下列问题 1 该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势 10分 80 2 该公司人力资源部门应怎样对应聘人员进行初步筛选 8分 104 2 某公司是国内一家民营医药企业 为应对新产品上市导致的人 员紧缺 在全国各地招聘了60名刚 毕业的大学生 为了使这些新员工尽快适应工作 该公司人力资源 部对这些新员工进行了为期一天 的岗前培训 培训的内容以 任务与要求 权利与义务 为主 培训 结束后还发给每人一本员 工手册 令人意想不到的是 在不到一个月内 就有20多名新员工 纷纷辞职 问及他们辞职的理由 8 有的人认为 该公司给予他们的薪酬还可以 只是工作压力大 有 的人则认为 对销售工作心中没 底 又没有老员工带 什么都靠自己摸索 工作难度太大了 请结合 本案例 回答下列问题 1 该公司的岗前培训存在哪些问题 10分 139 2 企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行 11分 142 2011年年11月月 一 一 简简答答题题 本 本题题共共3小小题题 第 第1题题8分 第分 第2题题10分 第分 第3题题 12分 共分 共30分 分 1 请简述劳动定额的内容 8分 2 请简述绩效考评的作用 10分 3 请简述计时工资制的优缺点 12分 二 二 计计算算题题 先根据 先根据题题意意进进行行计计算 然后算 然后进进行必要分析 行必要分析 只有只有计计算算结结果没有果没有计计算算过过程不程不 得分 得分 1 2008年甲公司培训中心某一培训项目费用预算情况如下 发生在教师身上的费用元 教材及辅导材料的印制 购置费80 00元 教室 电教 教具 实训仪器 设备 材料 水电费用等12000元 外出参观 游 览的车票 门票 外联费用 等36000元 学员食宿 文体 医疗等费用28000元 其他培训费 用6000元 计划招收学员 50人 管理费用系数15 15分 请计算 1 该项目预计发生的管理费用是多少 5分 2 该项目预计发生的总费用是多少 5分 3 单个学员培训收费标准是多少 5分 2 2008年某清洁工的月工资标准为800元 月 10月份 该清洁工请 假5天 周末加班12小时 国庆期间加班10小时 请问 该清洁工10月份的工资应为多少 15 分 三 三 综综合合题题 1 C集团公司是一家迅速发展起来的医药企业 2003年到2005年该 集团公司的销售额连续三年都 超过2亿元 但到2006年6月30日 C集团公司突然发布一则公告 自 即日起进行停业整顿 据C 集团公司原副总经理李先生透露 除2003年向社会严格招聘营销人 才之外 在以后的几年里 基本 上是随时需要人员 随时进行招收 主要凭人情或者内部人员的推 荐 这种情况持续了三年之久 之后 C集团又盲目地招收了大量中医药方向的专门人才 并且安 插在企业各个下属业务和职能部门 中 作为各个单位的负责人 结果使各个单位的管理出现了不同程 度的混乱 2006年3月 由于一 位高层领导的失误 又造成营销中心主任愤然离开公司 营销中心 一度陷入无人负责管理的状况 请您结合本案例 回答下列问题 1 试从人力资源管理的角度分析导致C集团公司失败的主要原因 2 C集团公司要想摆脱目前面临的困境 应该采取哪些补救性措施 9 答 1 C集团公司失败的主要原因有 人员招聘方式不合理 本案 例中 除2003年向社会严格 招聘营销人才之外 在以后的几年里 基本上是随时