赖迎松开题报告

景德镇高等专科学校 毕业论文 设计 开题报告 系 机械电子工程系 专业名称 汽车检测与维修 年 级 09 级 学生姓名 赖迎松 学 号 200902050115 指导教师姓名 肖祖铭老师 填表时间 2011 年 11 月 1 日 教 务 处 制 表 拟选题目4S 店营销策略 选题依据及研究意义 汽车 4S 店是指将整车销售 sale 零配件供应 spare part 售后服务 service 信息反 馈 survey 四项功能集于一体的汽车服务企业 汽车 4S 营销模式上个世纪 90 年代中期 从欧洲传入中国 中国汽车厂商 1999 年以后开始大量建立自己的汽车销售 4S 店 虽然 4S 营销模式在中国的历史不到十年 但是在 4S 店的建设上已经暴露出投资过热后的各 种问题 中国出现了世界最豪华 最庞大的 4S 专卖店群 但是大部分经销店却出现了 一流设施 二流销售 三流服务 的尴尬现状 4S 店的营销无疑要涉及到 店面选址 相关促销人员的素质 把车辆的卖点充分的展示给客户 优质的售后服务等 文献综述 对已有相关代表性研究成果的综合介绍与评价 随着时间的推移 4S 店销售模式遭遇极大的挑战 尤其的 2008 年之后 面临全球性的金融危机 经济持续减速 销售不利 库存挤压严重 流动资金匮乏等不利因素的刺激 给了所有行业参与者一 剂清醒剂 对迷信 4S 店模式者更是当头一棒 据记者了解 2008 年 汽车 4S 店遭遇严峻挑战 真 正完成去年年初制定销售任务的 4S 店几乎没有 除了少数畅销车型 4S 店之外 绝大多数 4S 店日 子都不好过 昔日只要建 4S 店就盈利的神话就此破灭 4S 店这个销售模式从总体来看是不错的 它是车市激烈竞争下地产物 随着用户需求日以多样化 原有的代理销售体制已不能适应市场与用户 的需求 4S 店的出现 可以提供舒适宽敞的展厅 硬件装备精良 整洁干净的维修区 现代化的设 备和服务管理 职业化的气氛 良好的服务设施 充足的零配件供应 迅速及时的跟踪服务体系等 通过 4S 店的服务 有助于用户对品牌产生信赖感和忠诚度 从而扩大汽车的销售量 但盲目的一拥而上 一味讲究高档 动则上千万的投入 也使 4S 店的生存越来越成问题 当车 市繁荣时 一切问题都可以被掩盖 一旦车市不景气 问题就迅速地暴露出来 一位专家表示 维修属于工业范畴 销售属于商业范畴 销售需要人气旺 维修恰恰相反是需要 偏僻的地方 4S 店将两个功能集于一身 很容易有矛盾 但不管怎么说 尽管 4S 店运转显露疲态 但从过去的一个较长的时间段来看 如雷克萨斯 奥 迪 北京现代 宝马 本田和上海通用 上海大众 一汽 东风等几个畅销品牌 4S 店还是有一定利 润保证的 也就是说 尽管遭遇成长的烦恼 但绝大分 4S 店的困难都应该是暂时的 这种销售模式 在新车领域在一段时间里还会长期存在 研究内容 包括基本思路 框架 主要研究方式 方法等 本文通过对战略管理及市场营销等相关理论的阐述和分析 结合汽车行业的具体情 况 对国内 4S 店的目标客户群状况 客户对服务的需求状况做了相关的数据收集 整理 和分析 制定出 4S 店的营销策略规划 完成本文课题所需要的工作条件主要有 工具书 资料书 期刊杂志 网络 实习调 研 我的解决办法是 充分的利用好学校图书馆资源 数据资源 网络资源和论文导师的 指导以及学校良好的学习环境 提出针对购买者的家用轿车营销建议 研究进程安排 1 选题 资料查阅 2 编写开题报告 3 拟定写作提纲 4 论文初稿 5 论文修改稿 6 论文终稿 主要参阅文献 1 美 泽丝慢尔 等 服务营销 北京 机械工业出版社 2008 1 2 申光龙 整合营销传播战略管理出版社 2001 92 101 3 郑刚 中国乘用车售后服务市场消费者五大行为特征 汽车与配件 2007 33 4 宋庆文 汽车营销一 21 世纪汽车行业竞争的焦点 商用汽车 2006 8 5 冯丽云 李宇红 现代营销管理 经济管理出版社 2006 P29 P32 6 唐 舒尔茨 整合营销传播 中国物价出版社 2002 77 7 吴志明 事件营销的三种形态 当代经济 2007 18 68 69 8 李欣禹 制造汽车销售 北大出版社 2007 9 王培才 事件营销的三大纪律八项注意 商场现代化 2006 10 148 149 10 祝胜军 事件营销策略初探 新闻界 2009 4 189 190 11 于苗 事件营销的作用机制及消费者特征的调节作用研究 北京工商 2010 1 12 我国汽车企业的市场战略 经营之道 2007 年 13 吴开诚 汽车营销革命 北京 机械工业出版社 2008 14 刘静 汽配市场令消费者左右为难 工人日报 2006 05 24 15 季喜军 提高汽车 4s 店售后服务措施 科技情报开发与经济 2006 16 秦萍 体验营销植入事件营销的分析与应用 天府新论 2007 4 74 76 17 李小伟 事件营销探析 J 现代商贸工业 2009 1 161