品管圈流程图

Comment A1 会议期间采用头脑风 暴法自由畅想 Comment A2 圈徽设定可选择多重 投票法 Comment A3 主题评价表中上级政 策 可行性 迫切性 圈能力的得分 为小组人员的平均分 将所得平均分 相加 最高分即为本次选定的主题 Comment A4 此期需要使用甘特图 QCC 品管圈操作流程图品管圈操作流程图 品管圈登记表 doc 会议记录 doc 评价表 doc 圈活动计划表 doc 组组 圈圈 主题选定主题选定 5 12 名人员组圈 评选圈长 召开会议 设计圈名 圈徽 圈精神 会议有记录 照片 填写 品管圈组圈记录卡 见图表一 绘制 QCC 组织架构图 参照图表二 准备开始 QCC 活动 通过十点分析法选取主题 参照课件 主题筛选 选题方法 多重投票法 排序法 加权投票法 结合优先次序 矩阵法中的评价法 明确主题包含的三要素进行命名 动词 正向或负向 名词 改善的主体 衡量指标 活动计划拟定活动计划拟定 拟定活动的总时间 以周计算 依据时间比例分配各步骤所需时间 前六项 自主题选定至对策拟定需要时间占总时间的 30 第七项 对策实施与检讨占总时间的 40 第八 九项 效果确认与标准化占总时间的 20 第十项 检讨与改进占总时间的 10 Comment A5 此期使用流程图 查 检表 柏拉图 Comment A6 现状把握与活动计划 表可更换顺序 Comment A7 应用头脑风暴法 鱼 骨图 系统图 关联图分析原因 在 依据柏拉图分析真因 现状把握现状把握 明确工作流程 依据选定主题绘制流程图绘制流程图 参看医院品管圈辅导手册 P64 65 页 制定查检表查检表 查检的过程要遵循三现原则 现场 现物 现实 根据事实和数据找出问题的根源 查检表的设计要领参看医院品管圈辅导手册 P67 页 确定改善重点 根据查检表收集的数据绘制柏拉图 重点解决累计百分比占前 80 的问题 目标设定目标设定 明确目标设定的内容表达方式 完成期限 目标项目 目标值 如 在 12 月 31 日前将门诊调剂差 错率由 10 降低至 6 明确目标项目 决定完成期限 计算目标值 目标值 现状值 改善值 现状值 现状值 改善重点 圈能力 改善重点改善重点的数值可根据柏拉图得到 圈能力圈能力 根据圈能力评价表圈员对圈能力进行评价打分 计算得 到平均分 满分为 5 分 圈能力 平均分 5 100 解析解析 查找原因 结合现状把握中存在的问题进 行分析 可采用头脑风暴法 鱼骨图 系统图 关联图进行分析 要因分析 根据特性要因图的要因评价表 P94 页 计算出每个小原因的总得分 排序后 按照 80 20 原则 选定排名靠前的 20 为要因 真因验证 重点解决累计百分比占前 80 的问题 Comment A8 应用查检表调查实施 情况 以 PDCA 方式记录执行过程 再将实施结果通过直方图绘制 对策实施记录表 d oc 对策拟定对策拟定 思考提出对策 提出对策的注意事项 现在已经执行的事情不能作为对策 所涉及对策是圈员能力范围之能 所提对策是针对问题的根本原因提出 而不是表面问题 选择并确定实施对策实施对策 通过可行性 经济性 效益性三方面进行评分 填写对策拟定 评分表 根据得分的高低高低进行排序并选择最合适的方案 作为实施顺序 通常选取的原则为数值在对策数量 5 80 分值以上 对策实施与检讨对策实施与检讨 对策实施计划的制定 确定要实施的对策后 可讨论决定对策试行的先后 再决定 试行日期 并非所有的对策都要同时实施 对策试行 做好计划后 一定要汇报给辅导员 经同意后方可执行 执 行前需对有关人员实施培训 对策的动态掌握 通过查检表对实施过程中的情况进行调查及动态跟踪 动态实施过程可以用 PDCA 循环加以记录 运用直方图进行对策结果检讨 效果确认效果确认 效果确认主要分为 有形成果和无形成果 有形成果的计算 目标达成率目标达成率 改善后数据 改善前数据 目标设定值 改 善前数据 100 进步率进步率 改善后数据 改善前数据 改善前数据 100 有形成果的直观比较 将调查结果使用柱状图 柏拉图等工具进行直观比较 无形成果的成果比较 使用雷达图进行直观比较 标准操作流程 doc 检讨与改进 doc 注 综上所述内容及相关表格仅供参考 科室可根据实际内注 综上所述内容及相关表格仅供参考 科室可根据实际内 容进行相应修改 容进行相应修改 护理部护理部 2015 年年 8 月月 14 日日 标准化标准化 标准化的制定原则