我国奖励旅游的发展现状及对策分析

1 我国奖励旅游的发展现状及对策分析我国奖励旅游的发展现状及对策分析 摘要 奖励旅游作为一个全球范围内新兴的潜力巨大的市场 越来越受到业内 人士和专业学者的关注 本文从介绍奖励旅游的概念和特点入手 并借鉴国 际奖励旅游的发展经验 探讨我国奖励旅游发展的对策与措施 希望能为相关 的企业和部门提出可能的理论参考 以期推动我国奖励旅游的发展 这也是本 文写作的重要目的和现实意义所在 关键词 奖励旅游 发展现状 对策分析 你有没有毕业论文的具体格式要求 发给我一份 引言 你们的毕业论文的引言字数有要求吗 如果没有的话 可以将引言内容删减 一些 或者将一部分内容放入 国内外奖励旅游发展现状比较 中进行论述 一般认为 奖励旅游起源于20世纪20 30年代的美国 当时一些企业 机 关 团体为激励本部门职工超额完成任务 提供免费旅游作为奖励 它可以分 为全部免费奖励旅游和部分免费奖励旅游两种 由于其激励作用明显 奖励旅 游逐渐得到了众多企业 机关 团体的认可 并随着航空交通的发展而得到了 普及 后来 随着企业管理绩效理论的发展 奖励旅游逐渐变成了一种管理手 段被纳入企业的管理系统 目前 奖励旅游发达的国家主要集中在北美和欧洲 如美国已有50 强的企业采用奖励旅游的方式对员工进行激励 这样的现象也出 现在了法国 德国 意大利 英国等国家 在20世纪90年代中后期以前 北美和欧洲不仅仅是奖励旅游最主要的客源 地 同时也是奖励旅游最主要的目的地 当时美国奖励旅游的主要海外目的地是 欧洲 而欧洲最主要的奖励旅游市场国如德国 意大利 法国 其奖励旅游约 40 50 是在本国进行的 从20世纪90年代后期开始 奖励旅游目的地逐渐 向亚洲扩散 我国作为奖励旅游目的地也受到了更多的关注 据欧洲会议 公 务和奖励旅游展最近对所有参加展览的参展商 会奖旅游买家及有关业内人士 的抽样调查表明 未来12个月全球最 热 的奖励旅游目的地 中国列第五位 可见世界对我国奖励旅游的发展寄予了厚望 我国的奖励旅游实践也有其自身的特点 早在20世纪五 六十年代 政府 及国有大中型企业兴办的疗养院 所 就己经具备了奖励旅游的局部特征 但严 格意义上的奖励旅游活动发展却较晚 基本上是在改革开放以后随着外资企业 的大规模进入而发展起来的 但是近年来 奖励旅游 凝聚企业向心力 提高 生产力 塑造企业文化 的作用正日益受到了企业的重视 团队人数规模 较大 组团时间多在淡季 消费支出较高 的特征也引起了众多旅游企业的关注 我国越来越多的企业投入到了奖励旅游事业中 但由于奖励旅游在我国发展较 2 晚 许旅游企业甚至是以奖励旅游为主要业务的旅游企业对奖励旅游还缺乏深 入 全面的认知 而在理论研究方面 人们一般将奖励旅游看作是会展的一部分 而事实上 我国理论界对会展理论的研究基本上偏重于会议和展览 目前对奖 励旅游的关注还比较少 奖励旅游实践的需要和奖励旅游理论研究的不足构成 了一对明显的矛盾 因此 积极在理论领域探索奖励旅游在我国的发展及对策 对我国奖励旅游发展朝着正确的方向发展具有重要意义 一 奖励旅游概述 1 1奖励旅游概念的界定 1 1关于奖励旅游概念的多种争议 斜体字删掉 奖励旅游的英文名称为 INCENTIVE TRAVEL INCENTIVE 的含义是 刺激 鼓励 但关于奖励旅游概念的界定 在国内外却多达二十几种 典型的叙述如下 l Milton T Astroff与James R Abbey在合著的 中认为 奖励旅游是一种旅游奖励 一般是一次全包豪华旅游 作为刺激提供给工作特 别努力和达到项目赞助者规定标准的员工和客户 2 新加坡旅游局将奖励旅游定义为 针对达成 甚至超越公司个别或总体业绩 之特定对象 如员工 经理人 代理商等 由企业主提供一定的经费规划假期 委托专业旅游业者精心设计 非比寻常 的旅游活动 以稿赏创造营运佳绩的 有功人员 让他们体验一场难以忘怀之旅 并藉此增加参与者对企业的向心力 3 世界奖励旅游协会认为 奖励旅游是一种现代化的管理工具 目的在于协助 企业达到特定的企业目标 并对于达到该目标的参与人员给予一个非比寻常的 旅游假期作为奖励 同时也是各大公司安排的以旅游为诱因 以开发市场为最终 目的的客户邀请团 4 香港大词典 将奖励旅游界定为 工商企业及其他行业为刺激工作人 员的积极性 增加归属感以及搞好与有关部门 团体和个人的公共关系而组织 的免费旅游 5 中国旅游百科全书 认为奖励旅游是一些组织单位为调动员工的积极性 增强凝聚力 举办的免费旅游 1 2奖励旅游概念界定 这个标题可以删掉 综合分析以上多种概念 我们可以看出奖励旅游主要包含六个内在要素 1 奖励旅游的本质是 管理工具 其最终目的是协助企业达到特定的目 标 2 奖励旅游的核心是 鼓励 这种鼓励具有 继往开来 的双重性 既 3 是对以往工作成绩的奖励 也是对未来工作的激励 3 奖励旅游成功的关键是 非比寻常 奖励旅游的行程安排独特 无 限惊喜 倍感尊荣 是奖励旅游最高的精神写照 4 奖励旅游的参与主体是对企业的发展做出或即将做出贡献的优秀人员 他们往往都是业中的顶尖好手和特殊人才 5 旅游活动是奖励旅游的载体 专业旅游企业是奖励旅游活动的策划者与 实施者 6 奖励旅游除了奖励和慰劳的目的以外还有多重附加功能 如凝聚员工向 心力 树立企业形象 强化企业文化 持续鼓励员工提升工作绩效 甚至是为 企业市场开拓做准备等等 但最终目标是实现企业的持续 稳定和健康发展 因此简单地说 奖励旅游是一种现代化的管理工具 目的在于协助企业达到 特定的目标 并通过专业旅游企业给予达到或超过该目标的优秀人员一个非比 寻常的免费旅游假期作为鼓励 最终实现企业的持续 稳定和健康发展 1 2 奖励旅游的特征 1 2 1 奖励旅游针对特殊目标市场 奖励旅游是市场细分的结果 其目标市场是那些有能力并且愿意采取旅游的 方式对员工进行激励的公司及企事业单位 在我国 奖励旅游的目标市场主要是 有实力的外资企业还有一些大规模的国有企业和民营企业 受奖对象多是对公司 做出较大贡献的企业员工 企业产品经销商以及企业品牌的重要消费者 1 2 2 奖励旅游是带薪的 免费的 奖励旅游是企业的一种激励手段 对受奖者来说 旅游的费用不是自己支付 而是由公司企业支付的 其费用来自特定的企业目标达到之后员工创造的超额 利润 即企业目标利润达到之后 从员工创造的利润中划出一部分作为旅游的经 费 一般奖励旅游的费用约为企业超额利润的30 1 2 3 奖励旅游是特色旅游产品 奖励旅游是特色旅游产品而非大众化产品 行程都需要精心设计和安排 需 要周密的策划和独树一帜的创意 这样 才能给参与者带来意外的 异乎寻常的 体验 使其终身难忘 1 2 4 奖励旅游是高消费的旅游项目 由于不是自费旅游 一般旅游者对旅游价格不敏感 而且更多的企业会特意 选择昂贵的服务已显示派头 据有关统计 一个大型豪华奖励旅游团的消费通常 是一个普通旅游团的五倍 他们不但在交通工具 住宿 餐饮等方面体现出了高 档次的特征 而且在旅游活动内容 组织安排以及接待服务上要求尽善尽美 1 2 5 奖励旅游的内容丰富多样 4 传统的普通观光旅游和商务旅游包括吃 住 行 游 购 娱六大活动 而 奖励旅游为达到其特殊的目的 活动内容方面也有特殊的安排 如会议 主题培 训 旅游 颁奖典礼 主题晚宴或晚会及赠送贴心小礼品等活动 1 3 奖励旅游的类型 根据市场需求和活动内容 奖励旅游可分为传统型和参与型两类 传统型奖 励旅游以美国为代表 旅游中主要安排会议 培训 观光 颁奖典礼 主题宴会 等传统项目 受奖者由公司首脑人物或名人作陪 并通过豪华 高档和大规模来 体现受奖者的身价 从而使其产生终生难忘的回忆 参与型奖励旅游主要在欧洲 兴起 并逐渐成为世界奖励旅游新的发展趋势 这种旅游中会安排一些如爬山 徒步 划艇 漂流 攀岩 热气球等冒险项目 主要通过鼓励受奖者亲身参与各 种新鲜刺激的旅游活动 为其创造与众不同的经历 二 国内外奖励旅游发展现状比较 2 1国外奖励旅游的现状 上世纪二三十年代 美国就已经开始了最初的奖励旅游 如今美国已有 50 公司采用这种方法来奖励员工 在英国商业组织给员工的资金中 有2 5 是以奖励旅游的方式支付给员工的 在法国和德国 一半以上资金是通过奖励 旅游支付给员工 由于奖励旅游的特殊功能 使得它在全球范围内迅速扩展 据统计 目前奖励旅游市场在全球范围内达到350万人的规模 并且以每年5 的速度增长 纵观以北美和欧洲为代表的国外奖励旅游的发展历程 大致可以 划分为三个阶段 2 1 1萌芽阶段 20世纪20年代 20世纪50年代中期 在北美 奖励旅游诞生后的很长时期内 其应用范围仍然主要是销售业 绝大多数奖励旅游由企业自己组织 实施 团队规模不大 受交通工具的限制 短程奖励旅游盛行 20世纪20年代末期 体型较大较为安全的客机开始投入使 用 航空旅行的吸引力越来越大 到1939年的时候 欧美各主要城市间己经有 了定期客运航班 航空交通的发展带动了远程奖励旅游的发展 美国公司开始 将奖励旅游目的地瞄准欧洲 并将奖励旅游作为激励员工方式的观念初步输出 到了欧洲 英国 德国 意大利和法国成为欧洲接受奖励旅游观念最快的国家 与此同时 人们逐渐认识到奖励旅游不仅仅是有效的促进销售的手段 还有增 强士气 鼓舞干劲 提高雇员生产效率和工作效益 争取特殊的经营对象等等 作用 与传统的现金奖励和物质奖励相比较 奖励旅游有自身独特的优势 奖 励旅游在企业管理方面的突出作用初步显现 于是许多非销售部门也开始实施 奖励旅游计划 2 1 2发展阶段 20世纪50年代中期 20世纪90年代初期 5 随着航空业的大发展 越来越多的公司加入了实施奖励旅游的行列 美国 的奖励旅游兴盛起来 奖励旅游尤其是远距离的长途奖励旅游增长速度加快 此时 欧洲成为了美国奖励旅游最主要的海外目的地 美国出境奖励旅游的大发展 一方面在输出奖励旅游观念的同时 也带来了欧洲奖励旅游市场的繁荣 英国 德国 意大利和法国很快就成为了欧洲推行奖励旅游最主要的国家 奖励旅游 目的地开始扩散 由欧洲 北美扩散到了澳洲和亚太部分国家和地区 并逐渐 和会议展览结合在一起 这一时期 人们对奖励旅游的认识在进一步深化 但在不同的国家对奖励 旅游的理解也出现了一定的差异 2 1 3成熟阶段 20世纪90年代初期 至今 进入20世纪90年代初期以来 人们对奖励旅游的认识更加全面 更加深刻 奖励旅游的内涵变得越来越丰富 奖励旅游作为一种有效的企业管理手段被纳 入企业的管理系统 此时 西方国家采用奖励旅游对相关人员进行激励的方式 在所有的奖励方式之中占据了非常重要的地位 欧洲的奖励旅游市场每年以3 4 的速度增长 与世界旅游市场的发展几乎同步 奖励旅游的应用范围也更加 宽广 在欧洲 北美奖励旅游获得大发展的同时 澳大利亚 加拿大以及亚洲部 分国家和地区的奖励旅游也在蓬勃发展着 因为发展时期相对较晚 这些国家 充分接受了北美和欧洲的奖励旅游观念 许多国家和地区没有经历奖励旅游的 萌芽阶段 或者萌芽时期非常短暂 而直接进入了奖励旅游的发展阶段 并且形 成了具有地方特色的奖励旅游理念 甚至发挥了后发制人的威力 很快地就进 入了奖励旅游的成熟期 比如加拿大 新加坡和香港等国家和地区就是如此 2 2我国奖励旅游的现状 我国的奖励旅游是在改革开放以后特别是80年代末期90年代初期逐渐发展 起来的 那时外资企业大量涌入中国 欧美盛行的奖励旅游观念随之在中国传 播 外资企业和大多数三资企业秉承国际传统 奖励旅游作为其内在的管理手 段得到了继承 如友邦保险公司 安利公司 惠浦公司 欧司朗公司 IBM公司 三星公司 微软公司等 民营企业和股份制企业机制灵活 奖励旅游发展也比较 迅速 而国有企业因为受国家规定 传统观念等因素的影响很少看好奖励旅游这 种方式 甚至认为奖励旅游是公费旅游 是不正当的 旅行社的统计资料也显 示 预定奖励旅游团最多的还是外资企业 占到60 民营企业和股份制企业大 约占到35 而国有企业仅有5 的比例 对于旅行社来说 由于奖励旅游具有 团队规模大 组团时间多在淡季 6 消费支出较高 利润可观 等特点 很多旅游企业纷纷关注奖励旅游 目前 国旅 中旅 青旅 广之旅 神州国旅 新之旅等多家旅行社都积极地参与到 了奖励市场开发中 并且取得了不小的成绩 中国旅行社总社国际会议奖励旅 游中心早在1992年就成立 中青旅于2001年9月1日成立了一个会议与奖励旅游 部 广东的旅行社已得到诸多实惠 如 广之旅 奖励旅游的接待人数现占到 旅行社业务总量的5 以上 新之旅 则称 目前奖励旅游收入已经占到该社 总收入的一半 我国的奖励旅游虽然起步较晚 但是发展速度很快 我国国内直到1995年 和1996年 才开始出现奖励旅游团 但到2000年的时候 就有一些规模非常大 的团出现了 而目前中国与印度 是奖励旅游增长最为迅速的两个国家 越来 越多的企业开始把奖励旅游作为一种激励方式 2004年 通过中青旅去东南亚 的奖励团占了60 澳洲占了20 总共1400多人 2004年中国内地赴澳旅游人 数同比增长43 奖励旅游更是呈现 爆炸式 增长 所以澳大利亚和新加坡等 国的旅游部门纷纷盯紧中国市场 2 3国内外奖励旅游发展比较 2 3 1 奖励旅游深受文化差异的影响 奖励旅游在发展过程中 受到了文化差异的巨大影响 英国伦敦一所独立 的市场调研公司 The Practice 对国际商务旅客的调查充分说明了这一问题 具体见表1 下面的表 最好你自己再画一遍 不要直接复制粘贴 格式不正确 7 表1 文化差异对商务旅游游客的影响 资料来源 根据 国际商务旅客之间存在明显文化差异 中相关数据整理 绘制 见 中国旅游报 2002年11月27日第3版 这种文化差异对奖励旅游的行程安排 项目设计等有重要的指导意义 2 3 2 奖励旅游发展更趋于人性化 国外奖励旅游的发展充分迎合了个人要求得到承认和尊重的心理需求 更 加 人性化 这一点不仅可以从奖励旅游中员工的重要性里面看出来 更体现在 家 庭奖励旅游 奖励员工和配偶一起旅游 开始兴起 虽然有人认为在国际上 由于双薪家庭十分普遍 通常很难设计一种夫妇双方可以共享的奖励旅游方案 但资料显示 家庭奖励旅游的确开始兴起 以世界上最大的旅行管理公司 美 国运通为例 公司制定了三级奖励方案 不论员工能力大小 都能得到相应的 奖励 而最佳合格者 将得到最高奖励 带上夫人 去作一次费用全包的度假 旅游 同时还发给一笔零用费 而在中国 由于国情不同 这种模式的发展还 处于初级实验阶段 三 我国开发奖励旅游的条件分析 奖励旅游从美国起源以后迅速向世界各地传播 由于多种因素尤其是文化 差异的影响 奖励旅游在不同国家表现有所不同 即便是奖励旅游最发达的北 美和欧洲 在发展过程中奖励旅游也呈现出了一定的差异性 与此同时 随着 奖励旅游观念的成熟 奖励旅游的形式更加多样化 奖励旅游内涵也不断丰富 在国际奖励旅游大发展的背景下 我国奖励旅游也获得了一定的发展 但在多 种因素的制约下 我国奖励旅游发展与国际奖励旅游发展还存在着较大的差巨 3 1我国开发奖励旅游的有利条件 3 1 1旅游资源丰富 我国地域辽阔 山川锦绣 民族众多 历史悠久 在漫长的历史中和辽阔 的土地上 形成了丰富的自然和人文旅游资源 这些旅游资源为我国奖励旅游 的发展提供了资源基础 3 1 2旅游业基础较好 改革开放以来我国旅游业进入快速发展阶段 相应的交通 通讯 住宿 餐饮 娱乐等基础设施和旅游服务水平等都得到迅速发展 为奖励旅游的发展 提供了较好的基础条件 8 3 1 3价格有竞争力 对于许多奖励旅游发达的欧美国家来说 中国奖励旅游目的地价格便宜 特别是交通 购物以及服务人员等的价格比较便宜 这也是我国成为奖励旅游 目的地的主要原因之一 3 1 4企业管理水平迅速提高 国内企业迅速发展 在管理手段上也同国际接轨 特别是对企业绩效管理 人力资源管理等方面进行专门研究和分析 迅速发展的国内企业已成为国内奖 励旅游的主要消费者 国内奖励旅游市场不断扩大 3 2我国开发奖励旅游的不利条件 3 2 1 对奖励旅游的认识存在偏差 根据董媛 奖励旅游产品实施效应研究 以重庆奖励旅游市场为例 在对 奖励旅游的认识 方面 认为奖励旅游是 休闲度假 利于提高工作效率 的人最多 占63 赞同 利于团队精神的培养 获得与公司领导和同事交流 的机会 两个选项的人数次之 均为53 而肯定奖励旅游的激励作用 体现个 人荣誉 激发工作热情 的人数只占到44 最后 同意奖励旅游 可以树立企业 文化 宣传公司形象 者仅占31 由此可以看出大部分人认为奖励旅游是企业 出钱作为福利的集体旅游 另外 本人在阅读奖励旅游相关期刊中发现 现在 大家对奖励旅游的对象全部集中在企业员工 本人认为企业市场开发的重要客 户 特殊消费者同样重要 企业的重要客户一般是经过挑选的对公司的发展生 存有重要关系的企业或经销商 对这些人进行奖励旅游可以促进企业和重要客 户的交流 了解市场行情 有利于稳定企业的生存发展环境 奖励旅游的消费 者是通过积累消费或者通过遴选的对企业忠诚的消费者 对他们进行奖励旅游 无形中是一种广告宣 忠诚度 误区一 将奖励旅游等同为一般的团队旅游在对奖励旅游认知和探索的过程 中 我国经常出现以下类似的报道 一家跨国公司的总裁在下属的一家合资企 业对业绩突出的销售人员进行奖励的计划安排中增添了奖励旅游的方式 这家 合资企业的人力资源主管就照葫芦画瓢 为几名受表彰者在一个观光旅游团报 了名 事后她被告知 她的做法与总裁想的 不是一个层面上的鱼 必须承认的是 奖励旅游99 是以团队的形式出现的 但奖励旅游并不等同 于一般的团队旅游 误区二 将奖励旅游等同于公费旅游 根据旅行社调查 现在奖励旅游市场 多面向外资或合资企业 国有企业很少看好奖励旅游这种方式 其中最主要的 原因就在于 多数人觉得奖励旅游就是公费旅游 是不正当的 事实上 奖 9 励旅 游与公费旅游有着密切的联系 但奖励旅游并不等与公费旅游 误区三 将奖励旅游等同于贵族旅游 为了达到最佳的激励效果 奖励旅游 非常强调 非比寻常 需要强调的是这里所说的 非比寻常 并不完全指奖 励 旅游的高消费性 而是指在整个旅游行程安排方面奖励旅游很独特 力图给参 与 者留下难忘的经历 比如在VIP礼遇方面 主要突出的是温馨的服务 诸多的惊 喜如航班上的菜单 客房的信纸 或信封 上印有客人的名字等 在难忘经历塑造 方面 主要方式是构思巧妙的欢迎晚宴 主题宴会 研讨会 惜别晚宴等 误区四 认为奖励旅游所花的钱不是企业的 奖励旅游的资金来源是取之 于民 用之于民的 既 是受到奖励旅游的人员自身在实践企业特定目标而 创造出来的利润来完成的 苏琳 2001 在这种观点支撑下 有人认为 奖 励旅游所花的钱不是企业的 但研究表明 预算和成本是影响选择奖励旅游 日的地的主要因素 刘士军 1997 亚太地区影响奖励旅游选择目的地的主 要因素 也明确反映出成本是影响奖励旅游目的地选择最主要的因素 在全球 商务旅游成本持续上升的情况下 据MAR工TA商务旅行公司 反映 纯奖励 旅游活动越来越少了 因此 虽然奖励旅游所花的钱是从员工多创造的利润 中划出的 但企业在效益核算时 奖励旅游的花费仍然会计入企业的成本费用 中 奖励旅游所花的钱是企业的 只有明确了这一点 奖励旅游公司才会真正 地认识到有效的控制奖励旅游的成本对企业有多重要 3 2 2 奖励旅游人才缺乏 奖励旅游从业人员的要求要高于常规旅游从业人员 他们必须了解企业的 文化和特定的需求 量身定做 并且具有较高的团队精神以及策划 处理危机 灵活应变的能力 小到宣传标语的悬挂 大到旅游线路设计等都需要非常讲究 目前 我国在这方面的专业人才比较缺乏 3 2 3 奖励旅游产品单一 奖励旅游产品是集企业文化 旅游资源 娱乐设施 服务和管理于一体的 综合体 它集中了购买者 消费者和策划者三方面的个性和要求 因此它是一 种创造性的旅游活动 开展丰富多彩的参与性活动以及安排适合企业文化的活 动就显得很重要 我国目前还是以观光 购物作为主要活动方式 缺乏多样性 从空间分布看也以东 中部地区为主 出境则以东南亚为主 地域范围过于集 中 不仅市场竞争激烈 更降低了其防范风险的能力 因此要改变这种单一的 空间格局 增强多样性 10 3 2 4 旅游市场混乱 我国旅游市场特别是旅行社行业相对混乱 由于旅游活动的操作相对简单 产品可模仿性较高 造成我国旅行社的数量庞大 而真正有规模的寥寥可数 由于企业规模限制了他们对旅游产品的深度开发 当某一旅行社开发了某一旅 游产品后 该产品马上被其他旅行社模仿甚至拷贝 由此导致的旅行社之间的 竞争多为价格竞争 有时旅行社业务人员为得到业务而采取一些不正当手段 这都严重损害了奖励旅游的健康发展 3 2 5我国现有的税收政策对奖励旅游带来了不利影响 我国目前对奖励旅游征收个人所得税 这一政策无疑会使那些实行奖励旅 游的企业激励成本增加 客户企业在激励方式的选择上 必然要重新权衡激励 效果与激励成本之间的性价比 对奖励旅游课税 使得奖励旅游与其它激励方 式的成本比较上处于不利的地位 四 我国奖励旅游的发展对策分析 4 1培育奖励旅游市场 4 1 1加大宣传力度 重视奖励旅游 由于奖励旅游在我国处于起步阶段 许多国内企业和旅行社对其认识不足 因此 我们一定要加大宣传力度 例如我们可以参加国际上的一些大型专业旅 游展 加大宣传 提升其知名度 也可以找到一个明确的主题 围绕它开展一 系列的营销 策划活动等 4 1 2 政府大力支持 优惠纳税政策 2004年2月 财政部 国家税务总局明确规定企业以免费旅游等方式对员工 进行奖励应征收个人所得税 这项规定对我国奖励旅游市场产生了一定的影响 国外的经验表明 不纳税能有力的促进奖励旅游的发展 因此政府应大力支持 奖励旅游 优惠纳税政策 从而培育奖励旅游市场 4 1 3掌握企业资源 开拓国内市场 奖励旅游市场开发的目标很明确 就是锁定有奖励趋向的企业或公司 企 业一旦采用奖励旅游这种方式 每年都会有相应的要求 在巩固老客户的基础 上 还要不断拓展新客户 就目前情况来看 保险 医药 IT 电子 直销公 司 婴儿用品公司 房地产业和汽车业更加关注奖励旅游 4 1 4抓住奥运机遇 瞄准国际市场 据国旅总社国际会议奖励旅游部取得的数据表明 2008年北京奥运会期间 有6000多个旅游团赴中国观看奥运比赛 其中一半是奖励旅游的形式 企业出 钱请员工看球 成了众多企业和旅游机构争枪的对象 2008年北京奥运 无疑 给我国的奖励旅游的发展提供了机遇 并对我国开拓奖励旅游的国际市场有重 11 大意义 4 2深入进行市场调查 打造奖励旅游产品 奖励旅游产品是奖励旅游活动集中指向的目标 是企业文化 企业管理理 念 旅游服务项目的综合体现 因此 其质量的好坏一定程度上决定奖励旅游活动 的 效果如何 4 2 1奖励旅游产品打造的原则 奖励旅游产品的打造应该遵循如下基本原则 第一 独一无二 非比寻常的 原则 尽量提升奖励旅游产品的吸引力 第二 注意文化差异 配合奖励旅游理 念的原则 针对不同文化 不同奖励旅游理念打造更具有针对性的奖励旅游产 品 第三 消费层次性原则 满足不同消费层次奖励旅游者的需求 第四 参与 性原则 充分调动奖励旅游者的兴趣 第五 成本控制原则 满足企业对奖励旅 游成本控制的要求 4 2 2奖励旅游产品打造中的旅游目的地选择 奖励旅游目的地在奖励旅游产品组合与打造中有着非常重要的意义 我国 的奖励旅游目的地选择包括三种情况 第一 国际入境奖励旅游目的地选择 第 二 国际出境奖励旅游日的地选择 第三 国内奖励旅游目的地选择 国际入境 奖励旅游目的地要求较高 多集中在大都市如北京 上海 广州等地 历史文 化名城或者优秀旅游城市如南京 杭州 西安 桂林 昆明等地 以及著名旅 游区 点 等等 国际出境奖励旅游目的地 则主要集中在东南亚如新加坡 泰 国 马来西亚 以及我国的香港等地 到欧洲的奖励旅游增长缓慢 国内奖励旅游目的地比较强调就近原则 一般集中在企业所在地周边地区 行程一般不超过3夜 奖励旅游属于商务旅游的一类具有极高的再访率和消费水平 培育目标客户 的品牌忠诚度有很大意义 所以我国各个旅行社应积极的与目标客户加强沟通 和合作 深入了解旅游者的消费特点和企业文化氛围 制定合理计划 协助这些企 业有效的控制旅游成本 充当企业的战略伙伴和差旅顾问 4 3大力培养奖励旅游人才 国内奖励旅游市场目前存在的最大问题在于真正能够从事奖励旅游业务的 专业人员非常缺乏 国外专门有进行奖励旅游培训的机构 培养大批的专业型 人才 而国内旅行社大部分是半路出家 同时目前的后备专业人员的培养也出 现断层 从旅行社内部来说 对奖励旅游从业人员的要求要高于常规旅游的从 业人员 这些从业人员要具有很高的团队合作能力及统筹运作能力 要真正 12 深入地考虑 到客户的需求 建议一方面要发挥大专院校旅游专业的优势 做好奖励旅游发 展的理论推广 指导和人才输送工作 另一方面要充分利用目前会展业蓬勃发 展的势头 在争取接待更多奖励旅游团队的实践中 锻炼培养一批实用性人才 这是 奖励旅游发展得以不断注入活力的源泉 4 4旅游企业应采取创新战略 创新是打造奖励旅游核心竞争力的关键所在 奖励旅游产品的创新 更多 是利用现有要素的新组合 新模式 从而形成一种新的产品 规模效益 进 入 壁垒的存在 决定了奖励旅游行业竞争是不完全竞争 奖励旅游产品的易 模仿性特点 决定了不完全竞争强度的微弱性 奖励旅游需求的多样性和变化 性特点 决定了市场创新的必要性 对奖励旅游市场进行细分和定位 再细分 和再定位 是发展奖励旅游的前提 市场创新包括两层含义 开拓新的市场 目前我国奖励旅游还处于剩余市场竞争阶段 具有广阔的潜在市场空间 把握 已有市场的新趋势 激励因素的蜕变性决定了奖励旅游市场的变化性 应适时 地把握客户企业员工需求变化的脉搏 针对奖励旅游产品不同生命周期阶段的特点 旅游企业应采取灵活多变战 略 朝阳期奉行差异化 集中性战略 朝阳期竞 争对手尚未跟进 由于产品 的独特性 激励效用持续攀升 利润空间较大 企业应集中力量扩大生产 抢 占市场 在同行中树立绝对优势成熟期奉行成本领先战略 成熟期大量竞争对 手的介入 产品激励效用的开始下降 利润空间减小 由于同行的学习 模 仿 产品趋同性明显 成本领先就成为竞争的关键 通过控制成本 取得相对 优势 夕阳期采取收割与创新并举战略 夕阳期产品的激励效用急剧下降 利 润减少 通过控制采购 促销的投入 收缩战线 避免亏损 同时要加紧新产 品研发 新市场开拓 4 5探索新的奖励旅游发展之路 4 5 1奖励旅游与分时度假相结合 分时度假最初是指人们一起在度假地购买同一幢别墅 共同维护 分时使用 的度假形式 后来逐渐演变成每户人家在每年只拥有某一时段的度假别墅使用 权 并且可以通过交换系统与异地酒店或度假村的使用权进行交换 发展到现 在 分时度假包括两个方面的内容 一是分时度假的概念 一是分时度假交换的 概念 分时度假是指开发商将度假地的房产分割成以周为基本度假单位 并分 别将分割后的度假房产的使用权分别出售给多个购买者 当消费者购买了一周 的房产使用 13 权后 便成为该度假房产的使用权人 并拥有了在其所购买年限和使用年度内 到自己的度假房产中住宿的权利 由于会员在购买分时度假使用权时己经预先 交纳了住宿费 此外 购买者还拥有自由买卖 转让 出租 馈赠 继承等系 列权益 拥有享受公共配套设施的优惠使用权力 奖励旅游与分时度假相结合 不仅对于经常实施奖励旅游的企业来说 当然 并不是所有的企业都适合这一方式 可以很好地降低成本 而且对于仍然使用 疗养院对员工进行激励的国有企业来说 也有着更加深刻的意义 更重要的是 单个企业疗养院的数量是有限的 地址也是固定的 对于有机会多次参加疗养 的企业员工来说 其吸引力会呈现下降趋势 激励效果也会大打折扣 而分时 度假是有交换系统的 可以通过交换系统使员工到异地度假 从而使活动更加 丰富 保持激励效果 4 5 2奖励旅游与会展业进一步结合 会展业是由会议 展览和奖励旅游三个部分构成的 从严格意义上讲 奖 励 旅游是会展业不可分割的一个有机组成部分 但在会展业的现实发展中 会议 和展览受到了很高的重视 奖励旅游受重视的程度还远远不够 考虑到奖励旅 游参加者多属于一个组织 奖励旅游多是企业或者其他组织的优秀成员的聚会 为此对会展业进行分类的时候 有学者主张奖励旅游属于企业会议的范畴 许峰 2002 事实上 奖励旅游与会展业的进一步结合 也主要体现在奖励旅游和会 议的结合方面 特别是随着奖励旅游成本的增加 纯粹的奖励旅