南京远洋人力资源3P体系建设基本情况说明

南京远洋人力资源南京远洋人力资源 3P 体系建设基本情况说明体系建设基本情况说明 第一部分 项目基本情况第一部分 项目基本情况 南京远洋是一家以远洋货物运输为主 集国际船舶代理 海员劳务合作 国际船舶管理 远洋船务工 程 船舶物料供应和投资咨询服务为一体的综合性远洋运输企业 公司始建于 1988 年 其原称为 南京 远洋运输公司 1994 年根据南京市经济体制改革的要求 组建成目前的南京远洋 南京远洋以往的管理主要以 人治 为主 缺乏必要的 法治 体系建设 随着公司规模不断扩大和 规范化管理的要求 公司急需规范员工行为 建立完善的规范化体系 为此 公司决定委托深圳市华盈恒 信管理顾问有限公司帮助建立人力资源管理体系 主要包括组织设计与工作分析 绩效管理 薪酬管理体 系和人力资源管理制度等 项目从 2005 年 7 月 6 日正式开始 截至 2005 年 12 月已基本完成了项目设计工作 接下来公司将逐 步进行实施 第二部分 项目基本内容及主要目标第二部分 项目基本内容及主要目标 1 调研阶段 公司管理现状调研 期望对公司管理现状进行全面评价 并提供解决问题的主体思路 2 组织设计与工作分析阶段主要工作及期望解决的问题 公司组织结构设计 使公司的组织结构完全能够适应未来发展的需要 同时解决部门内部岗位设 置 部门职能规划 职位晋升通路设计等问题 能力素质模型设计 为公司未来的员工培训 知识管理 岗位任职资格体系的建立等提供指引 岗位说明书编写 对公司所有岗位 包括船舶所有岗位编写岗位说明书 明确岗位责任和不同岗 位的任职资格 3 绩效管理体系主要工作及期望解决的问题 2006 年公司战略地图设计 明晰公司 2006 年主要工作重点 为绩效管理工作提供依据 2006 年公司绩效指标辞典建立 通过对公司战略地图的分解 使每个部门了解本部门 2006 年工 作重点和工作目标 2006 年各部门 1 季度绩效考核表设计 是绩效指标辞典的应用 公司绩效管理手册编写 使公司绩效管理工作能够有章可依 规范绩效管理行为 4 薪酬管理体系 岗位价值评估 对公司所有岗位按照一定的评价模型进行评估 使每个岗位非常清楚地认识到本 岗位对公司的贡献 薪酬激励模型选择 根据不同作业类型和不同层级 设计不同的激励模式 期望能够做到个性化 的激励 员工评价与定位 对每个员工结合岗位说明书任职资格进行评价 使每个员工都能够认识到自己 的优势和不足 同时根据评价结果 对员工进行薪酬宽带定位 薪酬测算与薪酬总额预算 薪酬管理手册 5 人力资源管理制度 制度编写 通过建立完善的人事管理制度体系 规范人事管理工作 第三部分 关于组织设计与工作分析第三部分 关于组织设计与工作分析 1 组织设计工作成果 第4页 南京远洋新组织结构 A A 监事会 股东大会 董事会 战略发展委员会薪酬与考核委员会董事会秘书办公室审计委员会专业委员会董事长 管理者代表 双标办 副总经理 人事部 财务部 总经办 副总经理 副总经理 总经理助理 船舶 C C D D 船 舶 技 术 部 船舶代理公司 船舶管理公司 船舶供应公司 船务工程公司 航运部 船员劳务公司 海 务 监 督 室 总经理 团委书记 党委书记 工会主席 B B 图 1 1 南京远洋新设计组织结构 第9页 总经理办公室组织结构 B B C C D D 企 管 主 管 总经理办公室主任 保 洁 员 收 发 值 班 员 小 车 司 机 行 政 主 管 图 1 2 办公室二级组织结构 第7页 南京远洋职位发展矩阵 操 作 主 管 二机二水 二 管 轮 电 机 员 铜 匠 机工 机工长 三 管 轮 木 匠 三 副 水手 水手 长 大 厨 大 台 管 事 大 管 轮 轮机长 基础管理 员 通 导 主 管 电 气 主 管 二 副 大副 船长 机务助理 机 务 主 管 船舶技术 部经理 保 赔 主 管 船 舶 主 管 会 计 市 场 主 管 航运部经理 值 班 员 出 纳 主 办 会 计 财 务 部 经 理 收 发 值 班 员 保 洁 员 小 车 司 机 高级 工程 师 会计 师 行 政 主 管 调 配 主 管 培 训 主 管 证 书 主 管 海 监 室 主 任 双 标 办 主 任 总经办主任 副总经理 总经理助理 助理 工程 师 助理 会计 师 基 础 管 理 员 文 件 管 理 员 D D 工程 师 会计 师 海 务 监 督 员 质 量 安 全 监 督 员 企 管 主 管 劳 资 主 管 C C 人事部经理 B B 总经理 A A 图 1 3 职位发展矩阵 第18页 总经理办公室使命与职责 部门使命 战略实施与监控 综合管理 后勤支持 1 2 3 不断建立 推行 改进和完善现代企业制度 让管理成为南京远洋的核心竞争力 负责根据公司发展战略规划与经营目标 实施公司发展战略 负责公司外部环境 行业信息 竞争状况 政策法规的调研分析工作 编写战略信息报告 负责根据内外部环境变化 对整体战略和阶段战略提出调整与改进建议 负责公司战略实施的过程跟踪与效果评价 负责组织制定各部门绩效指标与考评方案的建立 负责组织公司CPI专查和KPI数据收集与考核 负责公司重大的经营活动的日常管理 负责公司的经营统计分析 负责公司各项一级制度 流程 政策的建设与完善 并跟踪实施 负责公司核心工作流程与管理模式的建立与完善 负责各部门二级制度 流程 政策的审核与完善 并跟踪实施 负责公司大事记的编制 负责公司综合档案的归档 组卷 借阅 销毁等工作 负责公司会议的组织 准备 记录 纪要整理 实施状况跟踪 负责公司文件的起草与发放 公文处理及印鉴的保管 使用管理等工作 负责公司各类重要文件及其他文字声像资料的收集 归类 建档等管理工作 负责公司办公场所清洁卫生工作 负责公司会议室的日常管理工作 负责公司内部报刊 杂志的征订 分发工作 负责各种专业书刊的购买 登记和保管工作 负责公司办公用品发放 登记与办公费用的控制 负责公司通讯器材的管理和通讯费用的汇总 负责公司各种办公器材的申购 登记 保管和报废工作 部门职责 图 1 4 总经办部门使命与职能规划 健全了董事会下面的组织结构 新设立四个委员会 即 专业委员会 审计委员会 战略发展委 员会和薪酬与绩效委员会 和原来的董事会秘书办公室共同组成公司的治理结构 如 图 1 1 将原来职能式的组织结构调整为矩阵式组织结构 加大对业务的管理 如 图 1 1 对每个部门内部的岗位设计进行统一规划和设计 如 图 1 2 为所有岗位按照行政线和技术线设计职业通路 如 图 1 3 在原来质量安全管理体系的基础上 重新规划各部门管理职能 如 图 1 4 主要变化有 总经办 在原来办公室职能的基础上 强化了企业综合管理 如制度建设 流程体系建设 企业 经营状况跟踪 对各部门绩效管理状况的评价与考核等 航运部 强化了航运部市场的功能 诸如市场调研 渠道建设 品牌管理 顾客满意度管理等 人事部 强化了人力资源规划 人才梯队建设 核心员工管理等工作 财务部 在原来会计核算的基础上 加强财务管理 财务分析和财务投融资管理等职能 2 工作分析工作成果 图 1 5 能力素质辞典 图 1 6 岗位说明书 根据岗位任职情况分析 建立了南京远洋能力素质辞典 如图 1 5 辞典共包含知识项目 26 项 其中公司知识 4 项 专业知识 22 项 技能项目 20 项 其中基本技能 4 项 专业技能 16 项 职业 素养项目 13 项 组织编写了公司所有岗位的岗位说明书共 58 份 其中公司高层 5 份 总经办 6 份 人事部 5 份 财务部 5 份 航运部 5 份 船舶技术部 6 份 海务监督室 3 份 双标办 3 份 船舶 20 份 每份岗位说明书共有 5 部分组成 岗位基本信息 岗位使命 岗位职责 岗位任职资格和岗位关 键业绩指标 为了便于未来公司对岗位说明书进行动态调整和管理 还专门编写了 岗位说明书编写手册 3 组织设计阶段遗留问题 岗位定编的问题 部门职能与岗位说明书的培训和宣贯问题 公司治理结构的不断健全和完善的问题 第四部分 关于绩效管理体系第四部分 关于绩效管理体系 1 绩效管理体系工作成果 财务纬度财务纬度 顾客纬度顾客纬度 内部运作内部运作 学习与成长学习与成长 销售增长销售增长 保证利润保证利润 投融资投融资 运作上市运作上市 顾客满意顾客满意 健全财务体系健全财务体系成本领先成本领先 强化基础管理强化基础管理企业文化建设企业文化建设 战略实施战略实施 渠道建设渠道建设 人才储备人才储备营销能力提升营销能力提升核心员工管理核心员工管理 保证安全与质量保证安全与质量品牌建设品牌建设 保证日租金保证日租金 员工满意员工满意 图 1 7 南京远洋 2006 年战略地图 总总经经办办2006年年KPI分分解解 成本领先成本领先 强化基础管理强化基础管理 企企 业文化建设业文化建设 战略实施战略实施 事故指标事故指标 管理费用预算控制情况管理费用预算控制情况 公司年度经营计划通过批准时间公司年度经营计划通过批准时间 公司级制度发布计划达成率公司级制度发布计划达成率 已发布公司级制度认知考核合格率已发布公司级制度认知考核合格率 已发布公司级制度有效执行率已发布公司级制度有效执行率 公司规范化建设方案通过公司批准时间公司规范化建设方案通过公司批准时间 各部门各部门KPIKPI完成状况完成状况 CPICPI专查计划达成率专查计划达成率 绩效体系实施状况有效性评价绩效体系实施状况有效性评价 投融资投融资运作上市运作上市 图 1 8 部门目标分解图 根据公司中长期发展规划 规划了南京远洋 2006 年战略地图 并对每个战略主题进行了详细说 明 如 图 1 7 利用鱼骨图对各部门目标进行了分解 最终形成了各部门的 KPI 2006 年公司共分解 KPI113 个 其中 总经办 10 个 人事部 18 个 财务部 10 个 双标办 8 个 海务监督室 5 个 航运部 14 个 船舶 技术部 11 个 船舶管理公司 10 个 船舶代理公司 9 个 船舶供应公司 9 个 船舶工程公司 9 个 为了便于公司进行细节管理 对每个部门还建立了基于部门职能和公司规章制度要求的 CPI 根据不同指标的实际和各部门的情况 设计了 2006 年 1 季度各部门 KPI CPI 考核标 设计了符合南京远洋实际的绩效管理手册 手册包含绩效管理制度 绩效管理流程和绩效管理常 用表单 2 绩效管理体系遗留问题 绩效指标辞典的动态维护问题 各部门 1 季度考核表中 财务性指标的目标确定问题 第五部分 关于薪酬福利体系第五部分 关于薪酬福利体系 1 薪酬福利体系工作成果 图 1 9 薪酬层级关系图 图 1 10 员工评价模型 对公司所有岗位进行岗位价值评估 进行岗位价值排名 并在此基础上设计不同岗位的薪酬宽带 和薪酬层级关系图 如图 1 9 结合岗位任职资格对所有员工进行能力评价 如图 1 10 最终确定每个员工的标准年薪 如 表 1 1 员工定位与薪酬套算 部分 岗位层级姓名 职族差异 系数 K 值 定位 等级 定位 层级 岗位价 值系数 基本年 薪合计 市场主管 C 佴剑 1 1400003C034 56 保赔主管 C 倪晶 1 1400003C14 31 市场主管 C 沈晓峰 1 1400004C14 31 操作主管 C 袁小青 1 1400006C92 31 操作主管 C 张超 1 1400007C102 0690640 船舶值班员 D 余克宪 1180001D11 6429520 船舶值班员 D 马宝双 1180001D11 6429520 双标办主任 B 江保泉 1480003B44 71 基础管理员 D 陶健 0 9180002D11 6426568 文件管理员 D 王蓓蓓 0 9180005D31 4323166 机务主管 C 张云逸 1 1400003C034 56 机务主管 C 张国春 1 1400003C034 56 为不同的人员设计个性化的激励模式 结合绩效管理体系 建立完善的奖金分配机制 即将员工个人的业绩奖励与公司业绩 部门业绩 相挂钩 如 假设 2006 年第 2 季度公司业绩系数为 1 15 公司有 5 个部门 各部门标准绩效工资和绩效 成绩分别为 ABCDE 标准绩效薪酬 元 5000038000200004000019000 2 季度绩效成绩 908513514060 假设 A 部门有 6 位员工 他们在 2 季度的标准绩效工资和绩效成绩分别为 张三李四王五蔡六水一赵二 标准绩效薪酬 元 12000800050006000120007000 2 季度绩效成绩 12080901457050 根据以上数据 计算 A 部门每位员工 2 季度实得绩效工资 计算 1 2 季度公司标准绩效薪酬总额 50000 38000 20000 40000 19000 2 2 季度公司应发绩效薪酬总额 1 15 3 2 季度 A 部门实得绩效薪酬总额 50000 90 19000 50333 50000 90