十年老员工年终总结

十年老员工年终总结十年老员工年终总结 在一个团队集体里 以团体集体为家 十年的坚持奉献非常重要 什么叫坚持 坚即意志坚强 坚韧不拔 持即持久 有耐性 坚持 是意志力的完美表现 接下来搜集了十年老员工年终总结 仅供大 家参考 希望帮助到大家 时光荏苒 20XX年8月份毕业后来到公司参加工作 不知不觉中已满 十个年头了 回首这些年的工作 有硕果累累的喜悦 有与同事协 同攻关的艰辛 也有遇到困难和挫折时的惆怅 在上级领导的关怀 下 我由一个毛头小子逐渐成长为了一个在工作上能够独当一面的 人 在日常工作中能紧紧围绕班组的各项中心工作任务 服从上级 领导的安排 认真完成领导分配的各项工作任务 与同事和睦相处 不断加强业务理论知识的学习 脚踏实地做好本职工作 现将这 些年我所做的主要工作进行总结 以期总结经验 不断进步 一 主要工作总结 1 网络管理 在网络建设方面 从车间使用拨号设备联网到现在的光纤网络 我 伴随着公司网络的发展而成长 20XX年公司局域网建设工程 20XX 年公司局域网二期工程 20XX年网络扩建工程 1号楼装修网络改造 工程 科技楼网络建设工程 20XX年公司主干网络改造工程以及零 零散散的车间 办公楼网络建设改造工程等等 每一个工程都是我 成长的足迹 从项目方案设计到工程具体实施 从内外部沟通协调 到关键设备管理 不但使我积累大量的网络建设经验 也让我学习 到了很多做人做事的道理 其中比较有代表性的是20XX年的公司主 干网络改造工程 一方面是方案设计上要利用早期的井下光纤并合 理布局各建筑物的接入方式 要做好工程的评审 招标 实施工作 另一方面是公司科技楼落成 要完成公司机房与网络核心的临时 过渡和顺利迁移工作 要同时与多家施工方协商好每一步的技术细 节和方案调整以完成网络的建设和平稳过渡 还要做好网络规划并 尽快掌握新网络设备配置调试等大量的工作对我来说是个不小的挑 战 那段时间是忙碌的 也是充实的 公司里遍布我的足迹 每个 周末基本上都是与施工方一起度过 历经近半年的努力我们顺利实 现了既定目标 改善了公司的网络布局 使得公司的网络至少可以 满足未来十至十五年的应用需求 在网络规划设计方面 主要完成了公司网络拓扑建设 地址规划 子网划分 路由配置 集团需求改造 DMZ应用搭建及双核心网络部 署等内容 早期公司的网络结构比较简单 使用的地址段也比较混 乱 随着公司网络的建设 逐步规划完成了公司网络的核心 汇聚 接入三层网络结构 并将各部门的地址段不断改造最终形成了一 个B类地址段在集团路由发布 同时将服务器地址 设备地址 VPN 地址 DMZ地址等等都单独做了规划 正因为这些工作的不断实现 在接入集团网络时 对我们现有网络的影响才达到了最小 在网络 规划设计方面比较有代表性的工作是公司双核心网络结构部署 该 项工作是利用公司主干网络改造之前的网络核心设备与现有网络核 心设备一起形成了互为主备的双核心结构 同时将网络汇聚设备 服务器和互联网应用都接入到双核心上 从方案设计 改进 实施 到完成测试 该项工作大约历时两月左右 其中难点一方面在于不 同型号和厂商的两台核心设备在避免环路所使用的协议和双机热备 路由冗余协议的选择和配置 另一方面是各种类型的服务器如何通 过双网卡接入双核心 部署完成后 不但避免了公司网络核心的单 点故障 增加了网络的性能和各类应用服务的稳定性 还节省了网 络核心的维保费用 在网络安全方面 主要在设备物理安全 网络病毒防范 访问控制 系统安全策略等方面做了一些工作 通过自己编写程序 我将公 司各网络设备机柜的近期图片拍照上传进行统一管理 每年对公司 计算机的物理安全 病毒防范及网络使用情况进行安全检查并对违 规情况进行通报 监测网络病毒和网络攻击行为并及时做出相应处 理 对公司各信息敏感部门配置访问控制列表并进行管理 对网络 设备 服务器等的安全配置策略进行统一部署并定期维护等等 网 络安全无小事 随着公司网络建设和各类应用系统的上线网络安全 的重要性会更加紧迫 这方面的工作我还要进一步加强学习和管理 尤其是在无线接入 内外网隔离等方面要多做一些工作 在其他网络管理方面 除日常的网络运维外 另如视频会议 监控 系统 考勤 售饭 广播 门禁 工业设备联网 无线设备接入等 我也做了大量的管理和维护工作 随着公司信息化应用的不断深入 相信这些辅助类应用会日渐增多 2 运行维护 在应用系统运维方面 主要对VPN 虚拟机 邮件系统 DMZ区应用 DNS应用 网管系统 服务器监控系统等进行管理和维 护 其中 VPN系统主要用于出差人员 开发人员 系统运维人员以 及其他有需要的人员或单位接入公司网络 除日常运维外还需对主 要的使用人员进行应用培训 虚拟机是当前的主要应用是对公司现 有服务器结构的有益补充 将一些应用范围小 访问频率不高以及 一些开发 测试性的应用部署在虚拟机上 对日后而言服务器虚拟 化对提高服务器利用率 节省硬件资源 提升业务稳定性方面等都 有明显作用 可以作为服务器的主要部署方向 邮件系统的运维包 括163企业邮箱的一年使用及公司自主邮箱的建立部署 管理维护及 备份恢复等等 目前公司自主邮件系统的使用已融入到公司各部门 的主要业务中 DMZ区是公司提供对外服务的一个逻辑区域 提供手 机移动办公等业务 使用微软Hyper V虚拟机技术部署 方便日后扩展 DNS服务的部署是公司各类业务 系统不断增多后的必然结果 除了将不同的业务系统映射为不同域 名外 还统一了内网和互联网DNS设置方便用户使用 日后在继续深 化DNS应用方面还可以多做些工作 网络管理系统 服务器监控系统 是对公司网络设备 服务器设备的统一管理和监控平台 可以对网 络流量 服务器性能等做出实时统计 便于我们及时发现和排除相 应的设备故障 除这些主要运维的系统外 对公司其他业务系统如 办公自动化系统 单点登录系统 物资管理系统等业务应用系统也 都有不同程度的参与和运维 在机房运维方面 除小型机 服务器等设备的日常运维以外 还包 括机房用水 用电 精密空调 UPS 机柜管理 线路管理 KVM管 理等等 机房的高可用性正是通过这些日常的运行维护进行保障 运维无止境 在这方面工作我今后一段时间要加强的方向可以是故 障管理方面和线路管理方面 争取做到常见故障的快速定位和排除 3 软件开发 软件开发方面主要完成了分包合同管理 计算机台帐管理 零件清 单查询 工装清单查询 标准件清单查询以及职工建议箱等软件的 开发 其中 C S结构主要使用的开发工具为PowerBuilder Oracle 较有代表性的为零件清单查询软件 该软件主要用于设计 人员 工艺人员 生产车间 项目管理 工程服务 图纸档案等各 类人员可以实时查看设计人员生成的零件清单 于20 年开发维护 至今已经历近百个版本 其功能已经得到极大提升 如人员签名 更改标记 详表明细等等 还可以被其他程序直接传参调用显示清 单 B S结构软件的开发平台主要是 Net IIS 较有代表性的为职工 建议箱 为沟通干群关系建立的一种较好的渠道 除此之外 还曾 为其他单位 如实业公司 等开发过一些管理软件 相对而言我在 软件开发方面投入的精力有些不足 开发的一些项目也都是独立完 成 缺少团队开发经验 今后如果条件允许的话 可以努力的方向 是B S技术方面的深入学习和团队项目开发 4 其他方面 除以上几方面工作外 我还在以下几方面做了一些工作 一是保密 管理方面 对公司的涉密网络建设 涉密信息检查以及迎检 培训 等方面承担了一部分工作 为公司保密管理工作添砖加瓦 二是两 化融合管理体系建设方面 从体系的文件编写 发布 试运行 内 审 管理评审等不同阶段都参与了部分工作 逐渐熟悉了体系的PDC A循环 为公司两化融合管理体系建设贡献了自己的力量 二 取得的成绩和荣誉 这些年来我在工作上的能力和态度获得了单位领导和同事们的认可 和肯定 连续多年被选为 优秀员工 并先后于xx年获公司 先 进生产 工作 者 称号 xx年获公司 先进科技工作者 称号 能够获得这些荣誉一方面是领导和同事们对自己工作的肯定 另一 方面也是一份沉甸甸的信任 而与这份信任相比 我深深感觉到自 己的差距和不足 我会将它当作我今后工作的鞭策和动力 推动我 更加努力的去做好每一件事 用实际行动向我的领导和同事们交出 一份满意的答卷 三 存在的不足及改进措施 1 工作中细节方面的处理还需加强 天下难事 必做于易 天下大事 必做于细 在日常工作中我 对细节方面的处理做的还很不够 遇事后习惯直奔解决办法 很少 能够多思考一步 多注重解决过程中的细节问题 例如最近的双核 心部署测试时 在小型机的双链路接入方面只考虑到了物理接入和 网络中断后的处置 没有深入考虑一下集群在网络中断后会如何变 化 从而进一步做好预防措施 测试前停掉集群 小事与细节往 往更能折射出一个人的智慧和品格 如何做好细节处理我想一方面 是要努力提高自身的素养 培养事无巨细的做事习惯 另一方面在 工作中处理事情要多用些心去思考 细节于用心 认真做事只能把 事情做对 用心做事才能把事情做好 2 知识储备不足 需不断充实自己 最近时常感觉到随着工作时间的增长 自己所知道的东西不是越来 越多而是越来越少 越来越不够用了 网络管理方面自己还缺少系 统的 更高层面的技术知识和管理知识 运维上Linux系统运维一些 的知识急需深入掌握 软件开发方面也要尽力掌握一些B S框架和管 理知识等等 还有一些其他方面的知识都需要不断的学习 知识储 备是一个长期的过程 要合理规划 利用好自己的碎片时间 3 沟通协调能力还有待提高 工作中有些时候自己不能正确理解他人的意图或者不能高效的让他 人理解自己的意图 这需要进一步提高自己的沟通协调能力 一是 要尽量主动去沟通与协调 二是要提高自己的表达能力 多从对方 的角度考虑问题 提升沟通能力 总之 这些年来在中心领导的关怀指导下 通过自己的不懈努力 能够取得现在的成绩来之不易 但我也清醒认识到成绩荣誉只属于 过去 我所做的工作距离公司和中心的要求还相差甚远 还需加倍 努力迎接挑战 新的一年 又是一个新的起点 今后我会积极总结 经验 改进不足 并不断学习各种专业知识 加强自我修养 提高 自身业务和管理水平 在未来的人生道路上更加努力的去拼搏进取 勇敢开拓 为公司的明天和美好未来而奉献自己毕生精力 做为一个拥有10年销售经验的销售人员 我一直在思考什么样的人 是一个合格的销售人员 怎样才能成为一个优秀的销售人员 一个合格的销售人员 可能需要具备灵活的头脑 敏锐的观察能力 高超的商务谈判能力 超强的处理问题的能力 调配资源的能力 等等 这些能力可能是与生俱来的 也可能是在实践中锻炼的 根 据我的工作经验对于销售过程总结如下 一 寻找目标客户 销售工作的第一步就是确定自己的目标客户 即判断销售机会是否 存在 那么如何搜寻目标客户 哪些客户才最有可能是你的目标客 户 一般我们寻找客户都有几方面 1 公司现有资源 学会利用 整合 短期内获得结果 累积信心 2 利用多年来积攒的资源 或朋友介绍 这是一种最快得到资源的 方式 但这需要有一定的基础 3 通过网络 行业论坛 展会 刊物等寻找新客户 对于新客户的开发是一个艰难和漫长的过程 就像在生活中 如果 想钓到鱼 你就得像鱼那样思考 而不是像 渔夫那样思考 当你对鱼了解得越多 你也就越来越会钓鱼了 所 以我们首先要站在客户的角度去想问题 了解客户需求就变得尤为重要 这就是在拜访陌生客户 或者说第一次拜访客户时 听 要比 说 更重要 当我们介绍了 我们的产品后 认真观察客户的反应 如果客户会提出 这个问题 能解决吗 那个问题怎样处 理 这就是客户有兴趣 我们要倾听 了解客户的需求 然后 针对客户提出问题给他解决方案 做到有的放矢 4 同行之间的资源互换与合作 通过与同行业的销售人员保持交流与沟通 达到一定的资源共享与 资源互换 同行并不一定是冤家 有竞争对手的追赶才能激励我们 前进的步伐加快 并且我们也要了解同行的发展状态 知道他们水 平已经到达一种什么样状态 这会让我们思考我们要怎样努力才不 会被他们追赶上 二 掌握销售技巧的同时 取得客户的信任尤为重要 在和客户的接触过程中 取得客户的信任是销售成功的第一个环节 如何取得客户的信任一直是我们销售人员在不断探讨的课题 1 我们要充分了解我们产品的优势 同时了解客户的需求 在接触的 过程中把我们的核心竞争力完全展示出来 2 我们在销售产品的同时也是在销售我们自己的 人格魅力 一个 诚实的人不一定会成为一个好的销售人员 但一个成功的销售一定 是一个诚实的人 我们诚恳的对待客户 让客户感受到我们合作的 诚意 让客户有意愿和我们进入到下一轮的谈判 3 基于上面的两点 我们在向客户介绍我们的产品时要相对坦白 不 要无 限夸大优点 也不要放大缺点 在了解客户的需求之后 像客户讲 清我们的产品能给客户解决什么问题 客户之所以要购买我们的产 品 是因为我们得产品能给他们 带来便利或者能够帮助他解决问题 我们在介绍产品时主要围绕这 个问题来进行推介 通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩 巧舌如簧 口才不是不重要 但更重要的是取得客户的信任 只 有信任才是合作的基石 客服购买的不仅是我们的产品同时也购买 了我们的服务 我们的销售过程也是客户购买的 服务 一 部分 客户接受了我们的服务也就接受我们的产品 以个人客户为例 某教育培训机构需要搭建网络培训平台 因此在 市场上寻找合适的主机托管机房 参与同一机 房竞争的共有五家 最后远洋胜出 后来跟客户聊天中客户说 你 们的价格其实并不具备优势 而我们还是选择你们远洋 其实是选 择的你这个人 而我在像他介绍 我们地产品优势后 同时告诉他哪些服务是我能做的哪些是我不能 做的 三 客户关系维系 不管是新客户还是老客户都需要我们悉心的维系 除了我们要坦诚 的对待客户 还有一点尤为重要的就是 服务 我们要让我们的服 务贯彻始终 Coustomer is always right 我们要时刻谨记 要不断提高我们的客户满意度 大家可能 都遇到这种情况 我们的客户在购买我们的产品后 如果遇到问题 他第一想到的是销售人员而不是售后人员 因此我们不能因为已 经完成了销售过程就推诿不管 我们依然要秉承一颗 服务 的心 积极的帮助客户解决问题 协调公司的售后部门给客户解决问题 这些客户依然会成为我们二次开发的客户 会有二次购买行为 或者会介绍潜在购买客户 四 不断总结与坚强的毅力 在每次拜访完客户后都会把客户说的话回忆一下 静下心客观的分 析他说的话 哪些是他的需求 哪些可以做为下次去拜访 的突破口 然后把一些重要的信息记录下来 完善客户档案 同时 回忆一下 哪些问题是我处理的比较好的 哪些是我没有处理的妥 当的 下次要注意和规避哪些问 题 如果再遇到同样的问题我要怎样做 总结经验 然后重整山河 继续前进 如果是在签约成功后 我会总结这次成功的经验 同时保持 归零 心态 也就是当我们完成销售任务后或签了大单时 会欣喜若狂 但当庆祝结束后 要让自己冷静下来 一切归零 庆祝过后不要 沉浸在之前成功的喜悦中 要向更大的目标进发 有一年即将过去 打工已有十年了 在职场上的经验为主动去找领 导交流达成共识 工作得到领导认可 不去找领导也不去沟通交流 而得不到领导认可 换句话说领导来找你就很麻烦 做错了事主 动去承认错误 做错了就做错了 用制度来处罚我认为合情合理 而处罚的目的是为了不去范错 要反思为什么会去错 同时认自已 借鉴有所进步 有人走了自已去担责任 再苦再累任劳任怨是领导 所喜欢的 得到领导的信任致关重要 信任所花的时间短则几个月 能力才华应当是领导是认可的 如果能力才华没人认可 自认为 有才能那不成了孔以已 人力资源部用人都是在公司做了很多年的 老员工 有能力要做的久 做个主管什么的无非就是走形式 工作 是很严肃的 既然是加班 也要讲究效率 在公司工作 特别是在深圳这座以外来工居多的城市 人在公司的 时候 混熟了好办事那是不假 既使座到副总经理 都是人走茶凉 再总么好的上司与下属之间都是以利益的存在而在一起共事 一 但出事了 下属不能解决 上司解决有难度的时候 感情就会有所 冲淡 因此深圳的感情是很淡的 不像在老家的国企低头不见抬头