总经办岗位说明书

岗位说明书岗位说明书CZLM ZJBCZLM ZJB 常州商业常州商业 物业公司物业公司总经办总经办 商业物业公司总经理商业物业公司总经理版次版次0101 一 岗位标识信息 岗位名称公司总经理岗位人数 1 隶属部门总经办直接上级商管总经理 职等等级14 级直接下级 公司副总经理 总监 各部 门经理 晋升岗位商管公司岗位分析日期 2013 年 11 月 二 岗位职责概述 负责建设高效团队 领导各部门建立健全良好的沟通渠道 领导建立健全良好的企业文化 完成集团 下达的年度经营管理目标 三 工作职责 职责与工作任务工作表单 数据来源 职责表述 制定和实施公司总体战略制定和实施公司总体战略 根据集团要求 领导制定公司的发展战略 并根据集团要求及内外部环 境变化进行调整 组织实施公司总体战略 发掘市场机会 领导创新与变革 职 责 一 工作 任务 领导集团战略要求 组织公司战略的向下分解 形成战略实施方案 并 推动实施 职责表述 制定和实施公司年度经营计划制定和实施公司年度经营计划 根据集团下达的年度经营目标组织制定 修改 实施年度经营计划年度经营计划 监督 控制经营计划的实施过程 并对结果负全面责任 职 责 二 工作 任务 组织实施财务预算方案 使用方案 职责表述 与集团 外部建立良好的沟通渠道与集团 外部建立良好的沟通渠道 职 责 三 工作 负责与集团保持良好沟通 定期向集团汇报经营战略和计划执行情况 资金运用情况和盈亏情况 机构和人员调配情况及其他重大事宜 领导建立公司与客户 供应商 合作伙伴 上级主管部门 政府机构 金融机构 媒体等各部门间顺畅的沟通渠道 领导开展公司的社会公共关系活动 树立良好的企业形象 任务 领导建立公司内部良好的沟通渠道 协调各部门关系 职责表述 建立健全公司统一 高效的业务体系和组织体系建立健全公司统一 高效的业务体系和组织体系 领导建立公司的整体业务架构 完善公司的各项业务模式 保证公司目 标的落实 领导建立公司的组织结构和运营体系 并根据情况及时进行组织和流程 的优化调整 职 责 四 工作 任务 在集团企业文化框架内 领导营造公司企业文化氛围 塑造和强化集团 价值观 职责表述 领导建立公司的各项管理体系的建设领导建立公司的各项管理体系的建设 领导全公司各项管理体系的建立与实施 监督公司各项管理体系 定期或不定期听取副总 总监 部门经理的汇 报 职 责 五 工作 任务 作为公司的日常经营决策负责人 负责处理各项紧急事项 保证各项管 理体系的舒畅运转 职责表述 主持公司日常经营工作主持公司日常经营工作 负责公司的员工队伍建设 选拔中高层管理人员 主持召开总经办办公会 对重大事项进行决策 代表公司参加重大业务 外事或其它重要活动 职 责 六 工作 任 务 负责处理公司重大突发事件 并及时向集团汇报 职责 七 职责表述 完成上级交办的其它任务完成上级交办的其它任务 四 岗位工作权限 1 公司重大问题的决策权 2 对集团经营目标的建议权 3 对副总 总监及各级员工的人事任免建议权 4 对公司各项工作的监控权 5 对公司员工奖惩的决定权 6 对下级之间工作争议的裁决权 7 对所属下级管理水平 业务水平和业绩的考核评价权 8 集团预算内 权责范围内的的财务审批 其它审批权 五 岗位工作关系 内部关系 董事会 高层管理人员 集团各部门 内外 关系外部关系 政府机构 客户 供应商 合作伙伴 金融机构 媒体等 六 岗位任职资格 专业学历大专及以上学历 相关管理专业 工作经验 15 年以上工作经验 10 年以上相关行业管理工作经验 5 年以上高层管理经验 知识技能 1 通晓现代企业管理知识 掌握战略管理 市场营销 财务管理 项目管理 质量管理 物流管理 法律等方面的知识 具备餐饮行业专业知识 2 了解行业发展状况 了解商业 物业服务的专业知识 3 了解相关政策 法律法规 4 良好的文字能力 熟练使用办公软件 综合素质 1 卓越的组织 领导 计划 协调 控制能力 2 卓越的分析 判断及决策能力 3 卓越的沟通 公关与人际交往能力 4 卓越的学习与创新能力 影响力 危机处理能力 5 卓越的团队建设和培养下属的能力 七 岗位工作环境 工作地点 办公室办公室 偶尔室外 经常室外 使用工具 设备笔记本电脑 打印机 传真机 复印机 工作时间特征 正常工作时间 偶尔夜班 经常夜班 偶尔加班 经常加班 偶尔出差 经常出差 岗位说明书岗位说明书CZLM ZJBCZLM ZJB 常州商业常州商业 物业公司物业公司总经办总经办 物业副总经理物业副总经理版次版次0101 一 岗位标识信息 岗位名称副总经理岗位人数 1 隶属部门总经办直接上级公司总经理 职等等级13 级直接下级 各物业项目经理 工程部经 理 品质管理部经理 晋升岗位总经理岗位分析日期 2013 年 11 月 二 岗位职责概述 根据公司发展战略要求 参与关键环节的决策 协助总经理管控与推动所分管部门整体业务发展 团 队建设 规章制度 流程的制定和执行 完成各项计划任务和团队建设 三 工作职责 职责与工作任务工作表单 数据来源 职责表述 协助总经理管控所分管部门整体业务发展 全面领导 监督 协调协助总经理管控所分管部门整体业务发展 全面领导 监督 协调 各项经营目标任务及时有效实施和推进各项经营目标任务及时有效实施和推进 依据集团和总经理要求 组织所分管部门战略的向下分解 形成战略实 施方案 并推动实施 职 责 一 工作 任务 指导分管部门业务发展进度 目标任务的实现 职责表述 分管公司房屋维修 设备设施维护 工程施工 装修进场等工程设分管公司房屋维修 设备设施维护 工程施工 装修进场等工程设 备 房屋维修等工作备 房屋维修等工作 领导工程管理 设备管理体系流程的建立健全和日常检查 维护 维修 工作 负责设备管理 工程管理 置业遗留房屋质量维修等重大事项的决策 职 责 二 工作 任务 负责就置业遗留房屋质量问题与置业进行对接 处理 安排 指导 监督公司工程部门负责新开项目的工程验房工作 跟进验 房问题的解决 职 职责表述 全面负责公司品质管理工作全面负责公司品质管理工作 领导品质管理体系流程的建立与健全 监督日常品质问题的整改 优化 工作 责 三 工作 任务 负责品质管理重大事项的决策 职责表述 领导 监督 协调所分管部门的日常运营管理工作领导 监督 协调所分管部门的日常运营管理工作 领导分管各部门完成各自的经营指标 领导分管各部门的经营管理工作 领导分管各部门的安全 品质管理 环境管理 设备工程管理工作 领导分管各部门的成本控制 费用管理工作 领导分管各部门的人员 行政管理工作 职 责 四 工作 任务 领导分管部门突发事件的处理工作 职责表述 监督检查分管各部门各项规章制度和流程的执行 行使分管领导审监督检查分管各部门各项规章制度和流程的执行 行使分管领导审 批职能批职能 负责物业副总职权范围内的各项审批工作 监督 管控职责范围内的项目执行程度 职 责 五 工作 任务 推进分管部门各项管理的制度化 规范化 职责表述 协助总经理组建高效的管理团队 培养管理人才协助总经理组建高效的管理团队 培养管理人才 协助总经理选拔 培养公司中层管理人员 协助总经理做好所分管部门各级员工的思想教育工作 职 责 六 工作 任务 协助总经理营造良好的企业文化氛围 塑造良好的企业价值观 职责 七 职责表述 完成上级交办的其它工作 四 岗位工作权限 1 公司战略发展决策的建议权 2 公司经营方向和目标的建议权 3 公司管理制度合理性的决定权和建议权 4 对公司招战略 经营计划和授权范围内财务支出的审核或审批权 5 对公司及各部门内部机构设置的审核或审批权 6 对分管各部门的目标责任指标的审批权 7 授权范围内公司人事任免权 8 授权范围内的财务审批和其它审批权 五 岗位工作关系 内部关系 董事会 高层管理人员 集团各部门 内外 关系外部关系 政府机构 客户 供应商 合作伙伴 金融机构 媒体等 六 岗位任职资格 专业学历大专及以上学历 相关管理专业 工作经验 15 年以上工作经验 10 年以上相关行业管理工作经验 5 年以上高层管理经验 知识技能 1 通晓现代企业管理知识 掌握战略管理 市场营销 财务管理 项目管理 质 量管理 物流管理 法律等方面的知识 具备餐饮行业专业知识 2 了解行业发展状况 了解商业 物业服务的专业知识 3 了解相关政策 法律法规 4 良好的文字能力 熟练使用办公软件 综合素质 1 卓越的组织 领导 计划 协调 控制能力 2 卓越的分析 判断及决策能力 3 卓越的沟通 公关与人际交往能力 4 卓越的学习与创新能力 影响力 危机处理能力 5 卓越的团队建设和培养下属的能力 七 岗位工作环境 工作地点 办公室办公室 偶尔室外 经常室外 使用工具 设备笔记本电脑 打印机 传真机 复印机 工作时间特征 正常工作时间 偶尔夜班 经常夜班 偶尔加班 经常加班 偶尔出差 经常出差 岗位说明书岗位说明书CZLM ZJBCZLM ZJB 常州商业常州商业 物业公司物业公司总经办总经办 招商运营总监招商运营总监版次版次0101 一 岗位标识信息 岗位名称招商运营总监岗位人数 1 隶属部门总经办直接上级公司总经理 职等等级11 级直接下级 招商副总监 招商经理 运 营经理 晋升岗位副总经理岗位分析日期 2013 年 11 月 二 岗位职责概述 根据公司发展战略要求 负责公司商业项目的招商及后期管理工作 商业项目市场调研 规划设计 动线组织 业态定位 完成商业项目定位报告的组织推进工作 具体招商推进工作 三 工作职责 职责与工作任务工作表单 数据来源 职责表述 负责招商运营团队建设与管理负责招商运营团队建设与管理 负责招商运营管理制度建设 部门内部建设和相关组织管理工作 组织制定和落实各项招商运营管理制度 工作流程 组建招商运营队伍的建设 负责部门内工作任务分工 合理安排人员 制定公司招商运营业年度及阶段性计划和实施方案 负责达成公司招商 营运目标 确保招商运营收益 负责控制招商营运费用预算 降低招商营运成本 职 责 一 工作 任务 负责对外联系 协调各相关政府部门 职责表述 组织完成公司商业定位 商业招商工作组织完成公司商业定位 商业招商工作 领导部门负责公司涉及商业项目的统筹管理工作 商业项目市场调研 规划设计 动线组织 业态定位 完成商业项目定位报告的组织推进工 作 具体招商推进工作 职 责 二 工作 任务 重点商业项目大型主力商家谈判工作 并对接大型主力商家与公司动态 沟通协调 理顺商业客户与公司的对接关系 各项目商户谈判阶段的平台嫁接 组织招商团队负责办理承租手续 签署 租赁合同 组织运营人员按 合同定时收取各项费用 确保收益 职责表述 领导团队完成公司商业市场调研和商户资源积累工作领导团队完成公司商业市场调研和商户资源积累工作 对各商业体 专业市场形成专项研究 定期向公司提交市调报告 定期与品牌商家交流沟通并保持良好的合作关系 建立商户资源数据库 职 责 三 工作 任务 定期组织市场调研 收集市场信息 分析商业市场动向 特点和发展趋 势 收集有关商业地产的信息 掌握商业地产发展动态 不断提升和更 新商业地产相关知识 提出改进方案和措施 职责表述 领导团队完成商家 街区商铺运营管理工作领导团队完成商家 街区商铺运营管理工作 负责收集 整理 归纳客户资料 不断跟踪并对客户群进行透彻的分析 按公司各街区商铺管理要求 对现场进行巡查管理 掌握街区商铺动态 对街区各商铺营运情况进行定期分析 定期向公司提交分析报告和预 警报告 解决经营中商户各项合理要求和处理各类商铺纠纷 职 责 四 工作 任务 对因不按时交纳租金 管理费 物业费商铺按公司相关规定及时处理 职责 五 职责表述 完成上级交办的其它工作 四 岗位工作权限 1 公司招商战略发展决策的建议权 2 对招商运营内部机构设置的审核或审批权 6 对分管各部门的目标责任指标的审批权 7 授权范围内公司人事任免权 8 授权范围内的财务审批和其它审批权 五 岗位工作关系 内部关系 董事会 高层管理人员 集团各部门 内外 关系外部关系 政府机构 客户 供应商 商家等 六 岗位任职资格 专业学历本科以上学历 工商管理 市场营销等相关专业 工作经验 具有 5 个以上大中型商业房地产项目招商 运营管理经验 招商经理以上职位 或 8 年以上大中型房地产企业招商运营管理经验 知识技能 1 具备较强商业地产发展趋势分析能力 熟悉商业规划 业态布局 动线组织 商业定位 2 掌握必要的商业资源和商业运营资源 熟悉整套商业招商体系的管理模式 必要的广告策划 建筑设计 工程建造和房地产相关法律知识 3 具备敏锐的商业嗅觉 准确判定和分析市场 准确把握市场动态和发展方向 综合素质 1 对时尚敏感 敏锐的市场洞察力 2 优秀的沟通协调及商务谈判能力 有较强的学习能力 洞察能力 分析能力 和语言表达能力 3 较高领导能力及执行能力 较好的创新意识 4 较好的服务意识和亲和力 5 能承担较大工作压力 6 个性沉稳 处事果断 七 岗位工作环境 工作地点 办公室办公室 偶尔室外 经常室外 使用工具 设备笔记本电脑 打印机 传真机 复印机 工作时间特征 正常工作时间 偶尔夜班 经常夜班 偶尔加班 经常加班 偶尔出差 经常出差 岗位说明书岗位说明书CZLM ZJBCZLM ZJB 常州商业常州商业 物业公司物业公司总经办总经办 工程总监工程总监版次版次0101 一 岗位标识信息 岗位名称工程总监岗位人数 1 隶属部门总经办直接上级分管副总经理 职等等级11 级直接下级工程经理 晋升岗位副总经理岗位分析日期 2013 年 11 月 二 岗位职责概述 根据公司发展战略要求 负责公司商业项目的招商及后期管理工作 商业项目市场调研 规划设计 动线组织 业态定位 完成商业项目定位报告的组织推进工作 具体招商推进工作 三 工作职责 职责与工作任务工作表单 数据来源 职责表述 负责工程团队建设与管理负责工程团队建设与管理 组织制定和落实设施设备管理 物业工程管理 招投标管理 过程控制 管理 峻工验收管理 房屋维修管理 装修现场管理 设施设施故障 应急预案制度和工作流程 负责制定公司工程 系列各项管理及应急措施 负责工程队伍 含各物业服务中心工程条线的业务管理 的建设 负责 部门内工作任务分工 合理安排人员 制定公司工程设备维护年度及阶段性计划和实施方案 并负责指导实施 职 责 一 工作 任务 负责控制工程设备维护费用预算 降低工程设备成本 对各项目工程条线员工进行流程以及技术培训 指导各服务中心做好工程 设备资料的保管 存档管理工作 职责表述 负责公司工程 设备维护 保养 维修计划的编制和实施负责公司工程 设备维护 保养 维修计划的编制和实施 每年末组织工程部和各服务中心编制次年工程维修计划和费用预算 每年末组织工程部和各服务中心编制次年设备设施维护保养 维修计划 和预算 职 责 二 工作 任务 每月末依据年度计划审核各服务中心提交的工程月计划和设备设施维护 维修计划 合理控制各项工程 设备费用支出 职责表述 负责公司工程 设备类供应商的管理工作负责公司工程 设备类供应商的管理工作 通过招投标方式 组织确定物业工程和设备供应 设备维保供应商 建立供应 商库 职 责 三 每年 7 月和 1 月对半年度合格供应商进行评审 参与设备设施采购技术谈判 参与设施 设备采购招投标工作 职责表述 负责公司工程施工管理工作负责公司工程施工管理工作 负责工程招投标 施工合同 工程成本 面积核算 工程验收管理 对 各项报批工程进行审核 提出完善方案 负责相关人员对工程施工的外包招标定标组织工作 协调组织相关具体 实施 指导各项目工程专业人员对工程施工现场 包括装修工程 的管理 检 查 日巡检工作 职 责 四 工作 任务 组织专业人员对各项工程的峻工验收 职责表述 负责公司设施设备管理工作负责公司设施设备管理工作 指导各服务中心设备设施维修保养工作计划 技术操作标准的制定 组 织专业工程师对各服务中心系统设备养护 维修工作进行指导检查 为 各服务中心设备设施的重大故障维修提供技术支持 负责组织各专业工程师对各服务中心的系统设备的一 二级保养维护 大 中修 更新 改造的执行和管理 负责组织相关人员对工程设备 系统设施的外委维修 保养的招标定标 协调组织相关具体实施 指导各服务中心对外包单位进行过程管理 负责设备设施维护保养 维修 故障应急预案 检查标准等相关制度实 施的指导 监督 包括 职 责 五 组织落实公