自学考试毕业论文 知识经济时代下信息管理与沟通

毕毕业业设设计计 论论文文 说说明明书书 课题名称 课题名称 知识经济时代下信息管理与沟通知识经济时代下信息管理与沟通 地地 市 市 河南省郑州市 准准 考考 证证 号 号 010508251754 姓姓 名 名 成雪梅 学学 科科 专专 业 业 经济信息管理 指指 导导 教教 师 师 河南省高等教育自学考试 2015 年 月 日 高等教育自学考试 毕业设计 论文 任务书 一 题目 二 本环节自 年 月 日起至 年 月 日止 三 进行地点 四 内容要求 学 生 签字 指导教师 签字 批准日期 年 月 日 目目 录录 第一章第一章 前言前言 4 第二章第二章 企业信息化管理的概述企业信息化管理的概述 5 2 1 企业信息化管理的内容 5 2 2 企业信息化管理的特点 6 2 3 企业信息化管理的意义 6 2 4 企业管理现代化的趋势 6 第三章第三章 信息化带动企业管理现代化的因素信息化带动企业管理现代化的因素 8 3 1 员工对信息化管理认识程度不到位 8 3 2 人力资源不足 缺乏信息化专业人才 8 3 3 信息化管理软件与企业生成运作不能完全融合 9 3 4 资金不足 融资渠道不畅 资金利用效率低 9 3 5 管理目的不统一 10 3 6 基础设施发展滞后 10 第四章第四章 信息化带动企业管理现代化的进程中应注意的问题信息化带动企业管理现代化的进程中应注意的问题 11 4 1更新观念 树立现代管理意 识 11 4 2以提高企业核心竞争力为目的 11 4 3 信息传递的及时性 信息数据的准确性 信息内容的全面性 12 4 4信息化管理数据安全性存在隐患 12 第五章第五章 用信息化带动企业管理现代化用信息化带动企业管理现代化 14 5 1 信息化带动企业管理现代化的管理方式分析 14 5 2 用信息化带动企业管理现代化的管理策略 15 5 3 选好系统服务商 优化信息化管理系统软件 17 5 4 注重人才培养 保证管理系统信息化的可持续发展 17 致谢致谢 19 参考文件参考文件 20 毕业设计小结毕业设计小结 21 摘 要 在市场经济环境下 发展始终是企业管理追求的首要目标 也是每个企 业家和经济工作者多年来研究的课题 如何寻求发展 创新提高呢 结合企 业的实际情况 企业发展必须有一流的 先进的现代化管理手段作保障 尤 其是信息化高速发展的今天 企业实行信息化管理才是促进企业发展的 最 好途径 信息化是实现现代化 管理的基础和前提 近十年来 以信息技术 为支撑的现代 管理取得了长足发展 而且经济和社会的发展对 信息资源和 信息技术的依赖程度也越来越大 企业利用现代 信息化手段实施 管理和决 策的需求也越来越迫切 现代化 管理体系将随着 信息化的发展而完善 关键词关键词 信息化 带动 企业管理现代化 探讨 ABSTRACT Under the market economy environment the development is always the primary aims of the enterprise management and every entrepreneur and economic workers research subject for many years How to seek development innovation to improve Combined with the actual situation of enterprises enterprise development must have the first class advanced modern management means for protection Especially today with rapid development of information technology enterprise information management is the best way to promote the development of enterprises Informatization is the basis and premise to realize modern management In nearly a decade supported by information technology modern management great progress has been made and the development of economic and social degree of dependence on information resources and information technology is becoming more and more big enterprise USES the means of modern information management and decision making requirements also more and more urgent Modern management system will improve with the development of information technology KEY WORDS informatization drive enterprise management modernization to discuss 第一章 前言 国家机械局设计研究院金达仁认为 当今世界 网络经济和信息技术的迅 猛展已经对世界经济产生了巨大的作用和深远的影响 加速了经济全球化和全 球信息化的发展 对于我国广大企业来说 推进管理信息化的任务还相当艰巨 当务之急是如何科学地做出决策并制定明确 量化的推进企业管理信息化的目 标和切实可行的实施方案 尽快建立ERP系统 以求迅速提高自己的竞争能力 生存能力和发展能力 随着经济全球化的进一步加剧 企业之间的竞争日趋 激烈 如何提高企业在市场上的竞争能力 促进企业持续 健康 高效发展 是企业面临的一个十分现实而又急需解决的问题 企业提高管理水平和市场 竞争力的一个重要的战略性措施就是实现企业信息化 我们应该而且必须从 企业发展战略的高度来定位和推进信息化建设 要通过信息化带动工业化 推动企业的跨越式发展 在实践中 我们深深认识到 搞好企业信息化 规 划是前提 建设是基础 人才是关键 管理是保证 应用是核心 第二章 企业信息化管理的概述 信息化的基础是标准化和规范化 基础管理工作完备与否是信息化管理能 否可靠运行的基石 基础工作没做好 将极大地影响信息化运行 而为此付出 的代价也是巨大和惨重的 因为信息化的实施 简单地说就是利用计算机网络 处理系统 将一张张单据 一个个信息输入电脑 用人脑来控制电脑 用电脑 来控制流程 在这个过程中 要实现物流 资金流 信息流 流程控制 客户 关系 供应链衔接等环节的科学管理 就必须夯实企业基础管理 做到数据标 准化 流程规范化 否则 计算机将拒绝执行操作指令 2 1 企业信息化管理的内容 因电脑和通讯技术的急速发展 信息技术影响着企业经营管理的每一个环节 在企业其重要性是越来越大 它的广泛应用改变了企业生存的内外环境 使得传 统企业的组织结构 生产管理方法 产品营销模式 以及管理内容等发生了深 刻的变革 主要表现在以下几个方面 1 企业战略的全球化 随着信息技术的发展 传统的时空观念发生了根本性改变 人与人之间的距离 在缩短 国与国之间的边界变得越来越模糊 高度发达的信息技术使企业生产不 再是在本厂里加工制造 交易不再在固定地点平面市场上进行 而是通过电子技术 在空间中进行 电脑面前商谈代替了面对面的接触 交易产品不再都是实物体 而 是有关产品的信息 信息技术使得企业系统突破边界 企业将通过虚拟联盟来获取 或填补自身资源的不足 2 组织结构的扁平化 信息技术的应用使组织中的信息传递有阶层型向水平型转换 于此紧密相联 的企业组织结构也将从尖顶的 金字塔型 转向 扁平型 和 网络型 原 来起上传下达作用的中层组织正走向消亡 与此同时 由于企业之间信息交流 的畅通 一种基于相关相联的 灵活的 柔性的 虚拟组织一级柔性组织将会 应运而生 3 产品制造的敏捷化 信息技术的发展 大大降低产品的交易成本 使竞争更加激烈 产品需求开 始由大批量 标准化向小批量 个性化 快速化方向转变 出现了企业的敏捷 化管理方式 4 产品营销的网络化 互联网技术的应用 使得企业产品营销开始向网络化方向发展 如网上营销 研究 市场调查和顾客行为分析 网上信息发布 网络广告 网上产品销售以 及客户关系管理等 2 2 企业信息化管理的特点 企业信息化的本质特征是 信息化 企业的核心业务 主导流程和人 任 何企业 无论是资源型企业 商业企业 还是金融 制造及社会中介机构 只 要它是企业 就必将拥有其独特的主营业务 即核心业务 其运作过程就是企 业的主导流程 它们是企业信息化改造的重点对象 同时 信息化也是 化 人的过程 企业各级员工要在心理上和行动中全部投入信息化建设进程 成为 信息化的主导力量 当然这还需要 一把手工程 的积极带动和引领 2 3 企业信息化管理的意义 信息化管理所带来的效益是非常显著的 它能实现信息有效的流通 实现资 源和知识共享 提高工作效率 实现有效管理 降低成本 例如双汇集团2002年的 销售比上年增加31 同时节约资金2 2亿元 其中由信息化带来的间接节约就 有7000多万元 从双汇的事例中可以看出 一旦企业领域实行电子化 信息化 就能提高产能 降低消耗 带动企业管理的现代化 对企业的发展产生巨大的 推动作用 信息化对企业领域能有如此惊人的作用 作为中国肉业的龙头企业 双汇的信息化建设具有一定代表意义 追溯其信息化发展历程 对于中国食品 工业的信息化实施和企业管理水平的提高 具有重要启示 2 4 企业管理现代化的趋势 企业管理现代化是指运用现代管理科学理论 在企业制度 管理理念 管 理方式和手段等方面提出的具有改进 创新的 有明显作用和效果的办法和措施 是 一种优化企业系统或过程 以提高效率为目的的方法 目前 企业科学管理发展 主要有以下几个趋势 一是标准化趋势 标准化是科学管理的基础 二是计量 化趋势 企业科学管理的一个基本工具是数学工具 运用数学工具对企业经营管 理中的问题进行定量化的解决是一种精确而有效方法 三是网络化趋势 目前 国际互联网已成了人们日常生活中一个最引人注目的现象 网络化管理是实现 信息交换 共享 提高办事效率 使资源得到最充分的利用和配置的一种基本途 径 网络化的本质是公开 公平 平等 能够打哗等级观念 消除时空的差别运 行效率 企业网络化管理要求企业与企业之间 企业内部通过计算机形成网络 从而实现企业的网络化 四是集成化趋势 集成化是与网络化紧密相连的一种 趋势 它是运用信息技术和其他科技手段使企业各个子系统融于一体 以提高企 业运行的连续有序性 其包括企业信息的集成 业务流程的集成 企业与客户 供应商的集成 经营运行与管理监控的集成等等 第三章 信息化带动企业管理现代化的因素 据说 调查中 有 60 的企业认为缺乏相关技术人才和人才流失是制约系 统应用的关键因素 软件开发人才的缺乏 同样制约了管理系统软件的 本土 化 进程 相当数量企业对实施先进信息化管理系统的重要性认识不足 实施 此类系统的主动性不强 系统实施仍然处于自发状态 存在一定盲目性 也有 政府对信息化管理系统应用的引导和支持不够系统 不够有力 存在多头管理 的情况 计委 经贸委 科技管理部门等都分别有自己的鼓励和扶持政策 相 互协调不够 3 1 员工对信息化管理认识程度不到位 信息化管理既是对管理人员的一次考验 也是对企业员工的一次考验 要求 企业员工注重从上到下一致的配合 有些企业夸大信息化管理对企业的作用 并将以往管理模式进行简单的套用调整 可能出现的问题就是员工对信息化管 理软件不熟悉 管理程序摸不着头脑 与其他部门不能很好的配合 软件没有 很好的利用 更严重的是可能会造成企业整体运作失败 不能使企业正常运转 信息化管理出现后 对企业运作模式进行了改变 也对员工主观认识进行 了冲击 部分中上层员工沉醉于长期管理实践经验 不愿意主动分析新的管理 方法和手段 信息化对他们的地位构成巨大威胁 使系统处于支离破碎的局面 影响了总体效益 部分底层员工由于自身能力和思想抵触行为对信息化管理接 受程度不高 致使一些生产运作环节脱节 导致总任务进度迟缓 甚至无法完 成 3 2 人力资源不足 缺乏信息化专业人才 人是企业最核心的资源 没有相应的人才 任何先进的技术和管理手段只 能是流于形式 企业信息化也只能是空谈 其主要表现在以下几个方面 1 人力资源不足 推进中小企业信息化 人才是根本 但是由于中小企业薪酬制度 考评制度 发展状况等原因 导致中小企业人才流动性大 难以留住人才 使得中小企业 人才素质低 难以适应信息化的要求 2 缺乏信息化专业人才 信息化不仅仅是信息技术问题 还是管理问题 现从事企业信息管理工作的 人员中 大多是纯粹的计算机技术人员 对于管理方面的知识较欠缺 不能适 应信息化的要求 信息化需要既善于经营管理 又懂现在信息技术 还具有先 进管理理念的复合型人才 企业信息化是一项长期的工程 而软件商为企业提 供的免费服务是短期的 信息技术的发展也是日新月异的 因此 要保证信息 化系统的有效运转 企业一定要有自己的技术与管理人才 3 3 信息化管理软件与企业生成运作不能完全融合 从传统的企业向现代企业转换的过程中 我国大部分企业正处于整体水平 参差不齐机构设置很不健全的时期 仍然处于建设 探索和发展阶段 由于企 业信息化程度较低 基础设施特别是电子商务发展滞后 因而影响了企业管理 水平和服务质量的提高 在市场竞争中处于不利地位 大多数企业在物流信息 化建设中往往不切实际 只是片面地解决某一环节或局部的问题 而不是从整 个物流系统的角度来考虑 所以开发出的软件模块之间经常互不兼容 无法实 现系统的统一和衔接 从而为信息化建设的最终失败埋下伏笔 其结果 不但 没 有促进管理水平的提高 企业经营效益也大打折扣 3 4 资金不足 融资渠道不畅 资金利用效率低 实施信息化早期需要一次投入很高的成本 其后还需要持续的运营成本 这些费用对中小企业来说都是不小的财务负担 其具体表现为 1 资金短缺 大多数中小企业信息化建设资金是来自企业的自有资金 由于中小企业资 金周转次数低 企业外部欠账难收 经营风险高等 导致中小企业自由资金严 重短缺 对信息化投入不足 发达国家在信息化方面的投资占企业总资产的 8 10 我国只有 0 3 2 资金滥用 利用效率低 在预算方面 企业应该将投资的 50 用于软件 硬件 网络设备和应用系 统 ERP 另外 50 用于需求调查 流程重组 二次开发和维护 而实际上 很多企业把所有的预算资金都用于购买软硬件设备和系统 没有进行信息化前 期的调查 流程重组和后期的本地化 用户化二次开发以及维护等工作 使得 系统根本不能发挥应有的功效 所花的钱也只能等于交学费 3 融资渠道不畅 在现阶段 由于中小企业自身规模较小 资信度差 抵押资产少 导致金 融机构不愿意向中小企业融资 使得融资渠道少 融资难度大 不能筹集信息 化所需资金 马云就呼吁商业银行应平等对待中小企业的信贷需求 3 5 管理目的不统一 一般 企业管理中存在致命的弱点 其表现为 各种管理的目的是以领导 意志为转移 而不是市场经济所要求的以企业资本利润最大化为目的 由此导 致企业虽然建立了众多的制度 但这些制度往往是纸上谈兵 在实际执行过程 中各级管理者唯领导是从 使制度流于形式 完成企业信息化是一项艰苦的工 作 其艰苦之处不是来自于信息化技术本身 而是来自于管理者的管理思想和 习惯 企业管理的信息化从实质上讲就是要将旧制度下的人为的 经验化的 随意的管理模式 转变为规范的 程序化的管理 这样的改革势必要触动许多 管理者的个人利益 据推广管理信息化的公司称 推广工作在私营或民营企业 很顺利 而在国有企业却是阻力重重 往往很难达到最终的管理目的 3 6 基础设施发展滞后 由于企业信息化程度较低 基础设施特别是电子商务发展滞后 因而影响 了食品物流管理水平和服务质量的提高 在市场竞争中处于不利地位 大多数 食品企业在物流信息化建设中往往不切实际 只是片面地解决某一环节或局部 的问题 而不是从整个企业的角度来考虑 所以开发出的软件模块之间经常互 不兼容 无法实现系统的统一和衔接 从而为信息化建设的最终失败埋下伏笔 其结果 不但没有促进管理水平的提高 企业经营效益也大打折扣 第四章 信息化带动企业管理现代化的进程中应注意的问题 随着我国加入 WTO 我国企业将面临新的国际竞争环境 能否在竞争中生 存和发展并形成自己的优势 在实施制度创新和技术创新的同时 当务之急是 要在管理上不创新 与国外大的跨国公司相比 中国企业差距最大的方面在于 信息技术的运用上 而随着国外大企业间强强联合的不断出现 这种差距会进 一步拉大 如果不及时应对 不仅难于竞争 而且会陷入生存危机 因此 加 快企业的信息化建设才是一个具有战略意义的选择 4 1更新观念 树立现代管理意识 企业要能适应现代社会的发展 满足信息技术的发展脚步 必须加强企业 的现代管理意识 树立现代管理意识 因此 在管理战略上 要有全球性思维 在发展模式上 必须以提高企业的核心竞争力为中心 在管理技术上 积极实 现现代化的管理技术 与世界接轨 提高企业效益 在产品营销的方面 注重 建立绿色营销 关系营销 合作竞争营销和主动营销的理念 同时加强人力资 源管理的理念 完善企业的人才培养计划 为企业发展奠定基础 4 2 以提高企业核心竞争力为目的 实现企业化的根本目的不仅是对企业各种管理信息高度化集成 动态查询 快速处理和资源共享 也是为了给企业供应链管理 产品研发与制造和科学决 策提供各种信息 并希望能通过信息化带动企业的现代化管理 以实现企业跨 越式的发展 从而全面提高企业的核心竞争力 企业的竞争力取决于他们的竞 争来源和基础 企业要将其内部的人力资源 物质调动 生产技术等融合为一 体 真正从实际上解决企业发展问题 找到关键点 以企业的核心竞争力为基 础 实施重点突破 探索出一条与国际接轨 与社会发展相适应的道路 与企 业发展实际想契合的发展道路 企业发展要根据实际 量力而行 处理好先进 与实用 当前与长远 局部与全局的关系 选择科学的信息建设技术和布局 克服片面强调技术设备 功能越先进越好的倾向 同时实现人才和设备的整合 以最实际的方式建设好信息网络 优化配置 充分发挥信息技术在企业现代化 管理中的作用 4 3 信息传递的及时性 信息数据的准确性 信息内容的全面性 信息传递问题一直是企业需要解决的最大问题 企业信息传递大部分是消 息 文件和统计数据 这些以前要么是通过电话沟通 要么是通过打印复印 耗费了很多的办公费用 同时过去公司的一些数字信息主要是由财务部提供 而财务部要在每个月结账以后才能提供这些数字信息 因此 当月的数字信息 一般要到次月才能得到 对于一些统计工作量比较大的信息 可能要等到年终 结算时才能提供 这样 就存在许多数字信息在公司内部形成了滞后 再有就 是人为的因素也造成部门之间信息传递困难 影响组织的有效运行 很难保证 部门之间信息的及时传递 信息数据的准确性问题 由于信息传递不及时 以及数据记录错误等原因 常常使得各个部门提供的数据信息不一致 如 公司的发货流程 首先由销售 部开出发货票 其次 库房根据发货票发货并签字 最后 财务部根据发货票 进行帐务记录 这样 销售部 库房和财务部在发货数据记录的时间上是不一 致的 销售部的记录时间是在开出发货票时 库房的记录时间是在发出货物时 财务部的记录时间是在收到发货票时 由于三个部门是在三个不同的时间对同 一批发货进行记录 因此 当三个部门在同一个时间向公司领导提供发货数字 信息时就可能因记录时间的不同而使得数据不一致 再加上各个部门可能出现 的数据记录错误 使得这种数据不一致的可能性更大 在实际工作中 严重影 响了公司领导的正确决策 信息内容的全面性问题 要做出正确的决策 企业领导往往需要掌握全面 的信息 由于过去公司是计算机单机管理 各种信息分别在各个部门的各个工 作人员手里 这样 要及时准确地将这些分散的信息收集起来进行全面把握是 一件比较困难的事情 要搞好企业管理 就必须全面掌握这些数据信息 在企 业比较小的时候 市场较小 品种单一 材料较少 这些问题显得还不突出 但是 企业发展到一定的规模以后 如果管理手段不跟进 这些问题就暴露出 来了 4 4 信息化管理数据安全性存在隐患 数据安全在信息化管理中占据举足轻重的地位 数据安全性存在的隐患使 信息化管理存在巨大硬伤 如果企业信息资源丢失或混乱 会造成企业无法运 转 日常管理功能无法实现 财务报表无法处理等情况 企业在日常使用软件 时因为病毒感染或他人恶意攻击 出现小到某个员工个人数据丢失 大至网络 服务器瘫痪 都会给企业带来恶劣的影响 如今 食品企业中的物流信息 化 大多数还停留在建个网站 收发电子邮件的水平上 稍好一点的是实行了 财务管理电子化 行政管理无纸化 在生产领域 基本还停留在手工化阶段 至于 ERP 应用 也只是 财务管理电子化 进销存 而已 第五章 用信息化带动企业管理现代化 每个企业无论其规模的大小或业务的繁简 都必然需要一整套完整科学的 管理体系 以保证企业的竞争与发展 但由于企业所处环境的主客观因素 致 使多数企业很难完成诸如企业管理制度等方面的革新 因此有必要寻找一条有 效的 适合企业的途径来解决这样的问题 企业管理信息化的建设无疑是一种 有效的方案 从这种意义上来讲 企业管理信息化对企业的生存和发展有着至 关重要的意义 同时 我们也要认识到企业的信息化建设不是一种简单的消费 行为 而是一种投资行为 投资的目的就是为了取得企业管理效率的提高 所 以 设计一套高效的信息化建设方案是我们首先要完成的工作 这套方案的目 标是保证企业信息化建设后能够提升企业经营管理水平和经济效益 同时还要 获得最佳的投入产出比 所以 加快企业的信息化建设是一个具有战略意义的 选择 是应对入世后国际竞争的重大举措 正如国务院副总理吴邦国所说 企业信息化是带动企业各项工作创新和升级重要突破口 5 1用信息化带动企业管理现代化的管理方式分析 近年来 经过对国际跨国公司管理新动态的认真而冷静分析 我们深刻地 意识到 随着电子信息技术的突飞猛进 管理信息化已形成一股浪潮 推进世 界经济迈向崭新的时代 实现信息化 不仅能够帮助我们加强管理和控制 减 少漏洞 而且能从根本上改革现有的管理模式 推进企业管理的现代化 全面 提升市场竞争力 正是基于这些考虑 首先 我们要充分认识到 推进企业管理信息化的根 本目的不只是简单地对企业各种管理信息实行高度集成 动态查询 快速处理 和资源共享 以及为企业供应链管理 产品研发与制造和科学决策等提供各种 信息 而是以管理信息化带动企业管理现代化 实现企业管理水平的跨越式发 展 进而加快我国工业化进程 第二 推进企业管理信息化必须和建立现代企业制度有机结合 确性和时 效性 因此 我们必须在推进企业管理信息化的同时或提前对企业进行需求分 析和深化改革 对传统管理模式 管理方法和业务流程进行根本性的改革和彻 底的重组 第三 企业推进管理信息化 要通过各种形式使企业全员 特别是企业主 要领导接受新经济 新思想 新理论和新方法的培训教育 增强他们的信息意 识 管理意识和竞争意识 并使之迅速转化为现实生产力 第四 企业管理信息化是一个系统工程 具有整体性 难度大 周期长 投资多等特点 因此 在推进过程中 要建立相应的工程项目管理体系和运作 机制 确保工程项目的顺利进行 5 2 用信息化带动企业管理现代化的管理策略 从宏观上对企业管理信息化有一个整体认识后 企业要想着手实施企业信 息化建设 还必须有相应的策略 企业管理信息化策略是从 战术 的层面 具体提出开展企业管理信息化应注意的问题 充分了解这些策略和措施 可以 使企业少走弯路 在企业管理信息化建设中 达到事半功倍的效果 企业信息 化建设实施策略有以下几个 一是财务管理信息化 财务管理是企业管理的核心 在传统管理中 财务与产 供 销是相隔离的 作业信息首先是在各处内部流转 然后 批处理 反映到 财务账上 财务管理起到的仅是记账 核算的作用 生产经营过程 跑冒滴漏 的问题不可能根治 这些问题严重制约了企业经济效益的改善和市场竞争力的 高 对此 早在20年前国际跨国公司就着手实施财务管理的信息化 瑞士雀巢 集团利用信息化系统 对分布在全球400多家企业的财务资金实行集中统一管理 总部随时监控资金在世界各地运作的状况 在几分钟内就能调动分散在全球的 几十亿 上百亿资金 他们在进行信息化建设的同时 也从中获取了巨大的收 益 因此 企业信息化建设的首要任务就是财务管理的信息化 为了突出财务 管理这个核心 我们在对企业业务流程进行再设计时 充分考虑到三个因素 首先企业运作的所有环节必须与财务紧密联系 其次 企业运作的所有过程状 态都必须实时反映到财务上 最后 财务结果必须尽快反馈到企业各级管理者 使其能够迅速做出反应 改善业务或管理 提高绩效 按照这一原则设计并付 诸实施的财务集中控制系统 把各类会计凭证都以统一的数据形式录入计算机 以数字形式保存起来 实现数据的信息化 可以随时查询 该系统的运用 不 仅大大降低会计环节上弄虚作假的可能性 更为重要的是 实现了管理由事后 控制向事前和实时控制转变 比如费用控制 以往只有等月末的会计报表出来 后 才知道哪儿超了 哪儿省了 财务管理信息化后 系统可以随时清晰地归 纳各科目费用 可以按岗位 部门 项目来汇总 显示的信息都是正在发生着 的 大大增强了管理的监控效能 二是采购管理信息化 物资采购活动不透明 难监控 造成大量资产流失 是一个普遍的问题 为此 中国石化集团从2000年8月开始利用互联网开展网上 物资采购 不仅加快了信息传递 强化了网上供需双方信息沟通与技术交流 促进供需链的形成 而且大大降低了采购成本 提高了采购工作效率和专业化 水平 目前 网上采购物资涉及钢材 设备 配件 煤炭 化工 贵金属 三 剂等12个大类8万余品种 去年实现了网上物资采购金额74 43亿元 节约资金2 3 亿元 巴陵分公司依托中石化集团公司的物资采购网络 也实现了网上查询和 业务洽谈 数十种化工原材料通过网络与2000多家定点企业实现网上交易 采 购人员根本不接触票据和资金 订单一发出就由财务监控和执行 资金实现了 不落地管理 当然也就更加降低了作假账和腐败的可能性 大大降低了企业的 经营风险 三是销售管理信息化 在以往的销售工作中 主要依靠销售员个人的市场 攻关 往往销售员与用户之间是 单线联系 容易造成 调走一个销售员 带走用户一大片 的弊端 近年来 我们运用信息技术 构筑客户信息数据库 解决了这一问题 用户的每一次访问 不论是网站 电话 还是现场 都被记 录下来 用户的每一次交易行为也会被记录下来 企业销售员对用户的拜访也 会被记录下来 对于用户的咨询服务 企业能够通过客户信息数据库 立即获 取这个用户以 前的购买和服务记录 便于向客户解答 企业通过这一系统 不仅可以迅速了 解用户对企业的需求和对产品的满意度 而且进一步巩固和扩大了市场份额 四是生产管理信息化 在德国宝马公司的焊装厂内 5000多个焊点没有一 个人 全部是机器人操作 总装厂是柔性生产 一条生产线可以装配所有的车 型 这充分说明 规模化大生产和高度集中的生产管理模式 需要大量准确的 基础数据和相关信息作支撑 而要把这些复杂的信息流 物流 及时准确地集 成起来 必须实现信息化 近年来 巴陵分公司不断扩大DCS 计算机集散控制 系统在生产领域中的应用 把从原料到产品连续加工的复杂物流过程中 所产 生的大量数据和信息 通过计算机进行控制和集成管理 将信息管理和过程控 制相结合 实现了生产的现代化管理 五是办公管理信息化 在企业域网中 巴陵分公司还专门设置了办公信息 系统 通过网络办公 加强了人与人之间 部门与部门之间 员工与领导之间 的沟通 提高了工作效益 保证了及时决策 电子邮件已成为企业内部一种主 要的办公交往方式 会议通知 会议纪要 请示报告 工作研讨 商情通报等 文件资料 都通过邮件与企业内授权部门和个人交流 不仅省却了找人 等人 的时间 而且使沟通更及时和充分 通过内部网页 每一个员工可以对公司有 全面的了解 公司最近发生的一些大事 决策层的战略思想 都可以通过网站 直接通报到每一个员工 同时也给员工参与企业管理开辟了通道 使员工做到 身在岗位 胸怀全局 大大增强了企业的凝聚力 5 3 选好系统服务商 优化信息化管理系统软件 现行市场流行的软件很多 关键是要找准适合本企业管理发展需要的软件 软件选择适当 不但可以节约大量资金 而且可以防止以后的各种后遗症 同 时软件的选择还要注意国家有关法律法规的规定以及各业务部门的专业需求 所以软件的选择一定要慎重 要经过仔细的斟酌和考虑 它是信息化实施过程 中的重中之重 许多企业信息化不成功 就是在软件的选择上走了许多弯路 软件选好后 另一个因素也不能忽视 那就是软件实施的技术咨询服务队伍 因为一个具有极强能力的技术咨询服务队伍 哪怕是实施一个并不怎么好的软 件 他们也能运用自己的知识和能力 让这个软件发挥到极致 并产生巨大的 管理能量 所以 系统软件和技术服务队伍的选择都不能有半点马虎 否则会 事倍功半 甚至会劳民伤财 无功而返 5 4 注重人才培养 保证管理系统信息化的可持续发展 人才是企业管理信息化成功的关键 信息化方案的引进和启动只是信息化项 目的开始 接下来的实施应用过程 才是信息化最难