学习理论与人力资源开发环境的构建ppt课件.ppt

培训与开发 TrainingandDevelopment 吴秉松联系方式 第三讲学习理论与人力资源开发环境的构建 掌握内容 1 学习理论有哪些 在学习中有哪些作用 2 培训环境创建的重要性 3 优秀培训师应该具备的特征以及在培训中的角色 4 标杆基准法含义以及标杆学习的流程 开篇案例 西门子管理学院 西门子管理学院 SiemensManagementInstitute SMI 为员工的发展提供广阔空间西门子公司在全球拥有60多个培训场所 位于全球各地的西门子管理学院旨在提高全球员工的管理水平 为在当地的业务拓展和长期发展提供坚实的人力保障 西门子管理学院的使命是 推进学习 提升个人 团队及组织的绩效 西门子在培训中最具特色的是行动学习 Actionlearning 西门子管理学院是商业学院 却又有所不同 适应变化 不只是学习 而且是学习的速度决定成功 传统的学习方法已经过于缓慢 西门子管理学院采用全新的学习方式 通过相对实用的培训 最大程度地提高了员工 客户及所有潜在客户的商业影响力 为了适应瞬息万变的商业环境 跟上日新月异的技术发展 西门子管理学院为员工提供全面的再培训计划 包括高级商务培训 团队及交流培训 市场和销售培训等 从上面材料中可以看出哪些内容 一 社会学习理论 sociallearningtheory 1 含义 强调人们通过观察他们认为值得信赖且知识渊博的人 示范者 的行为而进行学习 2 提出者班杜拉3 学习受到自我效能 self efficacy 的影响功能预期和结果预期的统一自我效能 一个人对自己能否学会知识和技能的判断 4 自我效能提高的方法口头规劝 逻辑证明 示范 业绩回顾5 社会学习过程 观察学习 关注示范者的刺激受训者的特点 保持记忆编码组织练习 行为复制身体素质准确性信息反馈 激励过程强化 符合示范绩效 一 学习理论 二 目标理论 goaltheory 1 目标设定理论 goalsettingtheory 一个人的行为方式是由其有意识的目标和意图所决定的 2 过程 目标导向 goalorientation 1 知识导向 masteryorientation 2 绩效导向 performanceorientation 3 目标设定模型 指向目标的努力 目标明确性 目标难度 高绩效 报酬 满意感 三 期望理论 expectancytheory 1 提出者佛隆1964年2 期望 一个人的行为意图与实际执行结果之间有关的想法 M VE V 目标价值E 期望值M 激发力量 3 人的行为基于三个因素行为预期 实现手段 instrumentality 和效价 valence 4 激励中的期望理论 期望努力 执行 实现手段执行 结果 效价成果价值 努力 1 提出者斯金纳2 含义 人们受到激励去实施或避免某些行为是由这些行为过去导致的结果 3 过程 1 正强化 对满意行为的加强 2 负强化 对不良结果的排除 3 消失 正向和负向强化根除一种行为的过程 4 惩罚 在某种行为之后展示不良后果 从而导致该行为的减少 4 培训实践 行为调整 5 应用原则 1 强化行为的重复性 2 依据对象采取措施 3 分阶段实施 4 及时反馈 5 正强化比负强化更有效 四 强化理论 reinforcementtheory ThelearnerPedagogy和Andragogy的比较Dependent Teacherdirectswhat when howasubjectislearnedandteststhatithasbeenlearned Movestowardsindependence Self directing TeacherencouragesandnurturesthismovementThelearner sexperienceOflittleworth HenceteachingmethodsaredidacticArichresourceforlearning Henceteachingmethodsincludediscussion problem solvingetc ReadinesstolearnPeoplelearnwhatsocietyexpectsthemto Sothatthecurriculumisstandardized Peoplelearnwhattheyneedtoknow sothatlearningprogramsorganizedaroundlifeapplication OrientationtolearningAcquisitionofsubjectmatter Curriculumorganizedbysubjects Learningexperiencesshouldbebasedaroundexperiences sincepeopleareperformancecenteredintheirlearning 五 成人学习理论 andragogy 1 提出者诺尔斯2 成人学习理论的假设条件 成人需要知道为什么学习 成人有进行自我指导的需求 成人可以为学习带来更多与工作有关的经验 成人带了一定的问题参加学习 成人学习受到内外激励而学习 3 在培训中的应用引起注意培养兴趣激发动机磨练意志及时鼓励考核强化 1 提出者公平理论又称社会比较理论 它是美国行为科学家斯塔西 亚当斯2 内容 人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关 而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切 人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较 并对公平与否做出判断 公平感直接影响职工的工作动机和行为 因此 从某种意义来讲 动机的激发过程实际上是人与人进行比较 做出公平与否的判断 并据以指导行为的过程 3 在培训中的应用 培训中的收获在工作或者升迁中的体现 六 公平理论 equitytheory 七 需求理论 needtheory 1 马斯洛和奥尔德弗五层次需求理论生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现需求2 麦克莱兰的需求理论主要强调成就 归属感和权利的需求 对学习的预期 知觉 依靠感觉器官 短时记忆 加工存储和语义编码 长时记忆 提取与恢复 推广 回馈 二 学习策略和类型 1 学习的过程 1 学习的过程 2 学习过程对学习的指导 学员知道为什么学习绩效标准条件 学员将自己的经验作为学习基础 学员应该有实践的机会 学员需要反馈 学员应该通过对别人的观摩与交往学习 学员需要合理安排并协调好培训项目 英特尔未来教育培训中的教学策略 1 学习风格取决于学习的方法 2 四种基本的经验型学习类型 具体经验 CE 重视人际关系和感受 抽象概念化 AC 理论术语思考问题 思考性观察 RO 通过观察 检验不同观念来理解 主动实验 AE 实际动手 2 柯布 DavidKolb 学习类型 1 学习策略就是学习者为了提高学习的效果和效率 有目的 有意识地制定的有关学习过程的复杂方案 3 学习策略 learningstrategies 2 学习策略的特征主动性有意识的心里过程有效性过程性程序性规则和技能组成 3 学习策略的层次分类 认知策略认知策略是加工信息的一些方法和技术 有助于有效地从记忆中提取信息 一般而言 认知策略因所学知识的类型而有所不同 复述 精加工和组织策略主要是针对陈述性知识 针对程序性知识则有模式再认识策略和动作系列学习策略等 复述策略复述策略是在工作记忆中为了保持信息 运用内部语言在大脑中重现学习材料或刺激 以便将注意力维持在学习材料上的方法 精细加工策略精细加工策略是一种将新学材料与头脑中已有知识联系起来从而增加新信息的意义的深层加工策略 组织策略组织策略是整合所学新知识之间 新旧知识之间的内在联系 形成新的知识结构 元认知策略元认知知识是个体关于自己或他人的认识活动 过程 结果以及与之有关的知识 即知道做什么 包括三个方面内容 关于人的知识 关于任务的知识和关于策略的知识 元认知监控是指个体在认知活动中 对自己的认知活动进行积极监控和相应的调节 以达到预定目标 即知道何时做 如何做 元认知策略是学生对自己认知过程的策略 包括对自己认知过程的了解和控制策略 有助于学生有效地安排和调节学习过程 资源管理策略资源管理策略是辅助学生管理可用环境和资源的策略 有助于学生适应环境并调节环境以适应自己的需要 对学生的动机有重要的作用 3 加涅的教学理论 1 两个基本观点 学生的 学 才是获得学习结果的内因 教师的 教 只是外因 所以应 以学论教 不同的学习结果需要不同的学习条件即教学事件 2 教学过程引起注意 告诉学习者目标 刺激对先前学习的回忆 呈现刺激材料 提供学习指导 诱导学习表现 行为 提供反馈 评价表现 促进记忆和迁移 3 教学理论 设定教学目标教学目标是教师教学之前根据教材性质和学生条件所预定的目标 希望经过教学活动后学生在知识 技能及身心等各方面可能产生的改变 分析学习阶层学习阶层 learninghierarchy 指从学生学习能力发展的观点 说明学习行为是由简而繁 由基层到高层逐渐建立的 每一阶层是低级阶层的延伸和高级阶层的基础 掌握教学历程教学是教师教学生学的互动历程 根据教学目标教学 学生的知识 技能 态度等学习 都产生在教学历程之中 传统教学的缺点是教学后才检查学生成绩 此种做法只能评定学生成绩高低 对教学改进无大助益 4 学习过程 准备 包括注意 预期目标和提取原有知识 对应的教学事件是指引注意 告知目标和提示回忆原有知识 操作 包括选择性知觉 语义编码 反应和强化 对应的教学事件是呈现教材 提供学习指导 引出作业和提供反馈 学习迁移 包括提取知识和技能一般化 对应的教学事件就应该是评估作业和促进保持与迁移 是指有助于受训者学习的环境条件 包含学习的自然环境 实践机会 信息反馈与接收等 三 培训环境的创建 1 培训环境的含义 1 通过培训环境的创建提高培训质量 2 学习成果所需的环境 言语信息 反复练习 有意义的内容 回忆性线索 智力技能 将新旧知识联系起来 认知策略 策略的描叙与说明 反馈的实践 应用的机会 态度 示范 适当的学习环境 可靠的信息来源 强化 运动技能 实践机会 模拟现实 外部反馈与改进 2 培训场地的选择和布置 后面详细论述 3 人力资源培训与开发专业人员的工作范畴 需求分析 选择培训方法 培训方案设计 开发材料 管理内外资料 个人发展规划与指导 工作 业绩相关的培训 指导课堂培训 团队和组织开放 培训研究 管理者和员工的关系 管理培训与开发的过程 自我职业开发等 4 优秀培训师对培训的指导 教师 具备课程的编写能力和具备教师的课堂讲解能力演员 象演员一样始终吸引受训者的注意力将课程用表演的方式演绎出来教练 示范性 耐心指导严格性咨询顾问 具备顾问级的专业知识和丰富经验具备咨询顾问的诊断 咨询功能 5 促进成果转化的环境 四 标杆基准法在学习型组织中的运用 一 学习型组织 1 含义学习型组织 是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛 充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的 高度柔性的 扁平的 符合人性的 能持续发展的组织 这种组织具有持续学习的能力 具有高于个人绩效总和的综合绩效 2 内涵 1 学习型组织基础 团结 协调及和谐 2 学习型组织核心 在组织内部建立完善的 自学习机制 3 学习型组织精神 学习 思考和创新 4 学习型组织的关键特征 系统思考 5 组织学习的基础 团队学习 3 学习型组织的五项修炼 改善心智模式ImprovingMentalModes 自我超越PersonalMastery 团体学习TeamLearning 建立共同愿景BuildingSharedVision 系统思考SystemThinking 第一项修炼 自我超越 潜能一个值夜班的工人半夜回家 由于月亮不错 他决定穿过坟场按近路回家 不小心跌进一个墓穴 他急着要爬出去 可是墓穴太深 他爬得精疲力尽 仍然无济于事 最后 他决定干脆休息一下 等明天早上再向路人求救 这位工人在墓穴一角半梦半醒中 忽然一个醉汉也从上面掉了下来 那人没有注意到坑里已经有一个人了 一心想要爬上去 双手在两旁乱抓 可是怎么爬都爬不上去 那位工人不忍看他白费劲 就好心伸手抓住醉汉的脚说 老兄 我试过了 不可能从这里爬出去的 谁知他话音刚落 那醉汉尖叫一声 鬼呀 然后三下五除二地从坑里蹿了出去 人在紧要关头完全激发他的全部潜能 实现他原来根本就不可想象能够达到的目标 第二项修炼 改善心智模式 可恶的邻居一日 公司午休时间 同事们聊起了关于邻居的话题 小王激动地说 我家隔壁新搬来的邻居 真的是可恶极了 大家好奇地问 怎么了 小王夸张的嚷了起来 说 你知道吗 隔壁家的小孩常常三更半夜来敲我的门 真不知道他们的父母是怎么教育的 哪有这样子的 你没有向他们的家长反应吗 小王撇嘴一笑说 我才不和他们一般见识呢 当他们是疯子 我继续练习我的钢琴 只要说到别人的不是 好像每个人都可以成为一个演说家 可是很少有人回头看看自己 要懂得 认为自己都懂的人是无知 认为自己都对的人叫无理 每个人都想着改变世界 但是想到改变自己的却不多 第三项修炼 建立共同愿景 还有一只苹果一场突如其来的沙暴 让一位独自穿行大沙漠的旅行者迷失了方向 更可怕的是 装干粮和水的背包都不见了 翻遍所有的衣袋 他只找到一只泛青的苹果 他揣着苹果 在大沙漠里寻找出路 整整一个昼夜过去了 他仍然未走出空阔的大漠 饥饿 干渴 疲惫一起涌了上来 望着茫茫无际的沙海 有好几次他都觉得自己快要支撑不住了 可是看一眼手里的苹果 他抿抿干裂的嘴唇 突然有了力量 顶着炎炎烈日 他又继续艰难地在沙海里跋涉 已经数不清摔了多少跟头了 只是每一次他都挣扎着爬起来 心中不停的默念着 我还有一个苹果 我还有一个苹果 三天后 他终于走出了大沙漠 他手中拿着的始终未被咬过一口的苹果 此时已经干巴得不成样子了 他却还宝贝似的久久地凝视它 在成长的路途中 我们常常会遭受各种挫折和失败 会身陷某种意料之外的困境 这时 请不要轻易地说自己什么都没了 其实 人生如沙漠 而信念就是那只泛青的苹果 第四项修炼 团体学习 云和太阳云披着五颜六色的花裙洋洋自得 它抬头看了看太阳 想 太阳火辣辣的 太刺眼了 谁愿意瞧它呢 而我千姿百态 多么漂亮 肯定会得到大家的喜欢 正想着 太阳下山去了 云顿时失去了美丽的色彩 云这才明白 自己的美丽离不开太阳的光辉 一个人想在事业上成功 固然要靠自己的努力 但我们发现 除了自己的努力之外 还需要别人的合作 一个人如果只知有己 不知有人 那么他努力的成绩就会在别人反对之下被抵销 第五项修炼