培训部部门各岗位工作内容

一 我对培训部门和工作的认识 1 对部门的认识 若说寰宇企业是一个商业王朝 吴总是宰相的话 那培训部就如古代的御使监察 司 御使监察制度主要作用在于巩固封建专制统治 维护纲纪 保持官员廉洁性 中国古代御使监察制度是封建王朝为监察政府官员 维护统治秩序 保证国家机 器正常运转而设立的制度 是封建国家政治制度的重要组成部分 其主要职责是监督 法律 法令的实施 维护国家法律 法令的统一 纠举不法官员 参与并监督中央和 地方司法机关对重大案件的审理活动等 中国历代统治者为了巩固封建专制统治 维 护纲纪 保持官员廉洁性 精心制定了一套完备而又严密的监察制度 发挥了积极作 用 在一定意义上改善了吏治 我国古代御使监察制度在职能上类似于现今的检察制 度 古代御使监察制度中的某些制度和规定 作为中华民族文化遗产的组成部分蕴含 着丰富的经验与智慧 很值得我们研究与借鉴 随着时代的发展 这个部门也在从监督扩展到培养 选拔后备人才的部门 源源 不断的为国家的运行输送人才 如今的培训部 我是这样理解 基于零售企业的市场发展及需求 公司成立培训 部门将有利于公司的发展及进步 主要职能是负责 计划 组织实施培训工作 根据员 工的素质和基础为企业运营需要来培育人才 通过培训是员工改变观念 健全人格 规范自身行为 提高实际工作能力 确保企业营运所需的人员素质保证 同时也是企 业检查 监督 协调 控制服务质量的一个重要部门 对企业保持优秀服务 树立良 好企业形象起重要作用 2 对工作的认识 一 人员到位以后 通过系统的培训学习达到可以协助完善和提升终端 二 对终端进行包括 品牌文化 基础产品知识 陈列技巧 销售技巧 店铺运营管理 等的培训实施 培训师培训师 三 定期对培训对象进行培训回访 并对培训内容进行及时调整和跟进 培训专培训专 员员 四 对培训的内容进行跟踪和测试 测试以试卷和实地的形式进行 培训专员培训专员 五 了解店铺以及公司的货品结构 通过陈列对店铺进行货品结构优化 及时有效 的调整店铺货品的销售重点和陈列重点 陈列师陈列师 陈列专员陈列专员 六 培训部工作的实施主要以分区的形式进行 以地级市区域为重点开展实施 七 协助店铺对以上的培训内容进行督导跟进和落实 培训专员培训专员 八 负责公司所有对外 对内平面设计以及相关的平面制作 设计 实施 跟进 效果落地等 设计师设计师 设计专员设计专员 二 部门人员的工作岗位职责 培训主管的定岗目的 贯穿培训部门与零售部门之间的桥梁 通过辅导和协助零售部 门执行和落实培训知识 运营及人才培养的标准 最终实现培训的目的 1 负责指导 管理本部门工作团队 对部门工作绩效负责 在工作中督导 培养下 属 对本部门员工进行工作积极性的调动 工作心态的端正等沟通工作 2 负责本部门工作计划的制定并统计完成情况 找出存在的问题及时解决 并及时 向上级领导反应工作的有关情况和信息 3 负责本部门工作职责范围内所有员工的考评工作 参与本部门人员编制设定 录 用 招聘 转正 解聘工作 4 负责指导 管理本部门工作团队 对部门工作绩效负责 在工作中督导 培养下 属 对本部门员工进行工作积极性的调动 工作心态的端正等沟通工作 5 负责本部门及其他与本部门工作职责范围内有联系部门 单位的协调和沟通工作 6 协调部门成员同公司管理层的意见沟通 协调本部门内成员之间的合作和本部门 同其它部门的合作 维持团队合作精神 7 服从领导安排并完成上级领导交办的各项工作任务 8 按照培训部们制定的零售管理标准 在标版店铺进行试点和推行 9 按照培训部门制定的人员提升标准 在标版店铺进行人才的培养和储备 10 结合直营 销售部门的区域管理需求 由直营 销售区域的负责人提交申请 后下 达到店铺进行支援 11 了解终端对培训的需求及零售人员的综合素质进行调查 汇总 直营培训专员 侧重培训方面 1 培训规划和计划 在培训主管的指导下 进行培训课程开发确保培训质量 达到 培训需求 完善培训工作 2 培训授课 了解培训需求 积极开展培训工作 3 培训总结及反馈 根据培训的实际情况及时的进行跟踪及反馈 达到有效的培训 落地效果 4 培训沟通 及时的与培训相关部门单位的沟通 积极听取他人意见 不断改善培 训工作 5 服从领导安排并完成上级领导交办的各项任务 6 出差落地到店铺对促销 心态 人员培训等管理的带教作用 7 在培训主管的安排下 有计划 有目的的针对大区或者某个区域的店铺 存在的 问题 进行有效的实地整改 包括人员带练 专业店铺管理的启动 储备店长的 提升 在一定时期对店铺的经营 人员管理 货品管理起到立竿见影的效果 侧重陈列方面 1 陈列规划和计划 在部门经理的指导下 进行陈列模板的开发及改善 2 陈列开展 了解店铺需求 及时下店开展陈列调整及授课工作 3 陈列总结及反馈 根据陈列的实际情况及时的进行跟踪及反馈 使陈列的工作能达到 理想的效果 4 陈列沟通 及时的与培训相关部门单位的沟通 积极听取他人意见 不断改善陈列工 作 5 针对公司督导对陈列意识的薄弱 整体的陈列工作 培训专员与督导沟通 在策划促 销活动 POP 设计安装和大区域内店铺的陈列统一 起到指导 实施 监督的作用 并负责带领店铺同事学习维护陈列的相关 6 负责与督导联合实施直营店铺 零售管理清单 细化到单店 单问题 跟踪解决到位 并针对解决过程产生的问题和经验 及时的教导店铺同事如何改进 如何去做好 在培训主管或者直营经理下店检查的时候 在反馈的问题中能发现改进后的效果 客服销售培训专员 侧重培训方面 针对加盟店培训方面的确实 导致加盟店铺的业绩也是参差不齐 良莠不济 培训针对客 户的特殊需求 岗位工作如下 1 在公司与督导沟通所要下店的加盟商情况 取得共识后 与主管沟通出差事宜 2 首先到店 对店铺的商圈了解 了解店铺基本信息 老板 店员 货品 与老板认 识 和老板沟通当地市场的品牌结构 促销情况 3 针对老板提出的店铺问题 有目的性的尝试提出解决办法 经过协商同意后 方可 开展工作 4 员工培训 产品知识 销售技巧及陈列知识 5 执行促销方案 把控员工销售技巧 带动卖场气氛 6 给店长进行培训的考核及陈列考核 7 对导购进行销售技巧的考核 8 对店长和导购进行心态观察 及时调整 9 带动卖场气氛 在活动期间带头销售 10 对店铺做 客服 47 条 针对出现的问题 小问题 当场指出改正 有需要督导 协调参与的 主动与督导沟通协商解决 11 对每次出差所服务的店铺进行总结 针对问题 及时汇总上报主管 有利于主管 与其部门负责人进行沟通 使得店铺负责责任制落实到单店单人 留挡备案 侧重陈列方面 加盟店铺因为订货情况 无法达到整体的统一 对于公司总体的陈列要求 培训专员应该 基于店铺销售情况下 进行陈列的调整和对店铺同事陈列带教 岗位工作如下 1 在公司与督导沟通所要下店的加盟商情况 取得共识后 与主管沟通出差事宜 2 首先到店 对店铺的商圈了解 了解店铺基本信息 老板 店员 货品 与老板 认识 和老板沟通当地市场的品牌结构 促销情况 店铺面积和店铺陈列道具的 数量 3 与老板分析货品结构 通过与店铺人员的沟通结合 做出一套适合当店的陈列可 行性方案 画出模板 与老板 店长分析 是否有助于销售 之后在进行陈列调 整 4 主动的带动店铺同事进行陈列带教 做出效果 让其他同事效仿 5 同样 开展员工培训 产品知识 销售