情绪与压力管理来自网络

情绪与压力管理,人力资源部 2014年7月,2,雨点变奏曲,“小雨”手指相互敲击“中雨”两手轮拍大腿“大雨”大力鼓掌“暴雨”跺脚,3,了解自己的情緒,高興 安然 狂喜 渴望 焦慮喜歡 坦然 好感 快樂 反感愉快 希望 內疚 悲傷 慍怒憎恨 厭煩 感動 愉悅 悔恨迷戀 柔情 恐懼 悲哀 冷漠懼怕 妒忌 窘迫 恐慌 怨恨冷淡 驚愕 萎靡 煩惱 仇恨痛恨 憂慮 憎惡 愛慕 悲痛抑鬱 大怒 驚恐 恐怖 沮喪懊喪 苦惱 氣惱 憤怒 狂怒,4,表情,是一种体验，是需要满足的反映。是主观感受，是内在的情感波动。,魔鬼在细节里,天使在幻想中,情绪,情感,5,学习与各种情绪相处 每天早晚与潜意识对话15min,意识和潜意识告诉我们：我们的情绪往往是处在无意识状态中，即情绪是由潜意识来决定的。 当我们发怒、生气、悲伤的时候，我们并不真正知道情绪要告诉我们什么。 如果我们用逃避的方式来解决情绪，情绪就会像浮在水面的气球，就算从这边压下去了，也会在另外一边浮起来。,6,强烈的情绪显示着我们生命中有重要的事正在进行。仅用所谓正面积极态度反而会让我们错失重要的信号尝试从负面、正面、中性看问题，重新下结论。 流露并感受自己的情绪 客观的看自己 有意识的适应情绪变化,解决“气球”问题-情绪就像浮在水面的气球,情绪自己觉察,7,个人情绪的-童年情结,家庭的重要性：人类的情绪表达反应模式是从家庭中习得的，父母与家人之间的互动关系常会影响到我们成人以后的情绪表达方式和反应方式。表达情绪的重要性：如果我们能学习如何正确的表达情绪，适当的宣泻情绪，别人比较容易了解你，帮助你。让别人看到完整的你，了解你心理的感受。情绪传染力：如果我们自己不表达真实的情感，我们也不会鼓励身边的人表达他们真实的情感。因此，你怎样看你自己，就表示曾经也有人这样看过你。,8,情绪是可以积累的,累积的原因：人的情绪其实就像洋葱一样一层一层的，外层不剥开，就看不到里层，很难知道下一层是什么，当我们很容易生气想打人时，可能是自己幼年的情绪经验没有处理好。情绪是一种能量：情绪是一种可以积累的能量，我们的压抑并不会使它消失。反而有可能转变为其他的病痛表现出来，所以当我们身体不舒服时，也有可能是来自不良情绪的积累。疏导的作用：情绪压抑对当事人有很大的伤害，当不好的情绪在你的生命中反复出现时，就必须去疏通，疏通不掉就可能积累在我们的体内，随时发作。,9,情绪 人际 界线,中国家庭的特点：中国家庭的人际线比较模糊，常交错在一起，像孩子是属于爸爸妈妈的，并不是独立的个体，父母也是属于孩子的，所以孩子的情绪父母要承接，父母的情緒孩子也要承接.情绪的责任应该自己负：我不要想去承接他人的情绪，把他人的情绪当成我的责任，最后很可能就是以吵架收场而两败俱伤。给别人一个空间：当我们能做好情绪管理，学会为自己的情绪负责，也了解有时候他人的困难是因他自己的状况跟我们的原因。让别人用自己的方法去处理他的情绪，给别人一个空间。,10,情绪总结,情绪无好坏任何的情绪都是必要的，也是必然的，不是你觉得不好它就不会出现。情绪越压抑反效如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情绪残留下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就变成一个未完成的事件，这个未完成的事件就是我们生命中的缺口。适合安全方式抒解受困的情绪我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气的时候，可以给自己营造一个机会、环境或空间，让自己在安全的情境下让情绪出来。,11,女性的情绪,在特殊时期，女性体内激素变化的幅度和水平都比较高，而激素变化剧烈就容易产生情绪波动。如果女性得不到良好的调节和应有的理解，很容易受到抑郁症、焦虑症等情绪疾病的困扰。女性蓝斑核中的神经元死亡速度比男性的高，大脑中NE水平低于男性，导致女性比男性更容易抑郁，男女抑郁症=1:2。,12,压 力 根 源,13,自 我 压 力,抑郁症目前已成为世界第四大疾患，而到2020年时可能成为仅次于心脏病的第二大疾病。中国每年有20多万人以自杀的方式结束生命，其中80患有抑郁症。 中国的抑郁症患者已经超过2600万。抑郁症患者正以每年11.3的速度增长，每10位男性中就有一位可能患有抑郁症；而女性则每5位中就有一位患抑郁症,14,内心的层次,行为,态度,情绪感受,观念假设,期待（对自己，对他人，来自他人的）,人类共有的渴望（被爱，被接纳，有价值的，自尊）,自我：我是（存在）,环境,环境,15,“22岁困惑” “25岁危机”职业生涯（选择）压力,22岁困惑“刚踏入职场（社会），对于许多的人情世故不知道该怎么办，感觉到迷茫”“刚踏出校门，该选择什么样的工作？谁能告诉我” “这么一件小事，可是我真的能够做好吗？”“刚到这里，该不该、该怎样为自己争取权益呢”25岁危机“我这么做，图的是什么？”“我的突破口在哪里，工作和生活中的困扰该怎么抉择？” “我害怕面对什么？”“我发现我站立的地方开始塌陷”“在别人面前，我光芒万丈，但在我内心世界，那里却是一个地狱”,16,风 格 压 力,人与人人际关系行为风格个性特质人员管理角色在冲突的团队成员个性中寻求平衡 人与事能力匹配：胜任工作兴趣匹配：热爱工作价值匹配：感到自豪,17,四、压 力 价 值 观,我们的生活方式平衡吗？我们认为好工作的判断观是否过于单一？,18,成 功 多 样 性,哪一个更健康？家务母亲妻子职业职业女性职业追求不断增加物质补偿，使活动的多样性减少一个人扮演的角色越多，心理上获得的社会激励源就越多“我会因犯错误而死去”“我的痛苦不会有人理解”轮换工作岗位机制,19,墨 非 定 律：,( 1 ) 凡是可能出错的都会出错；( 2 ) 总是在最不可能出错的地方出错；( 3 )不论您估算多少时间，计划的完成都会超出期限；( 4 )不论您估算多少的开销，计划的花费都会超出预算；( 5 )您做任何事情之前，都必须先做一些准备的工作。,20,“四象限做事”法,重要但不紧急建立人际关系、新的机会、人员培训、制订防范措施,紧急又重要人事危机、客户投诉、 将到期的任务、财务危机,紧急但不重要 电话铃声、 不速之客、 行政检查、 主管部门会议,不紧急也不重要 客套的闲谈、 无聊的信件、 个人的爱好,1,4,3,2,21,天底下只有三件事,一件是自己的事，.诸如：上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮助人自己能安排的皆属之。一件是别人的事，.诸如：小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我帮助别人，别人却不感激。别人主导的事皆属之。一件是老天爷的事，诸如：会不会刮风、地震、战争、开悟、成道人能力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。,22,人的烦恼就是来自于： 忘了自己的事， 爱管别人的事， 担心老天爷的事 要轻松自在很简单： 打理好自己的事， 不去管别人的事， 不操心老天爷的事。这只是静心哲学上的诠释，知道并不代表你能办到。除非你能进入静心状态去观照，你就会如实发现 天底下真的只有这三件事：自己的事、别人的事、老天爷的事下次心情不好时，赶快问自己，那件事到底是谁的事！,23,承认自己能力局限性,面对现实、增强我们的抵制能力承认弱点、限制变化在工作的过程中，重要的是要保持一种积极的自我形象，避免那些打退堂鼓的念头。我们如何看待自己取决于实际的成果与我们对生活所寄予的希望和要求的两者之间的关系。当我们的成果超过我们的期望，我们的自尊心就会显著增长。培养自尊心包含回顾我们生活中的各个方面，承认过失和承担风险的事情，并且为解决这些问题进行工作。随着我们自尊心的增长，我们开始更乐观地看待我们自己，变得更有能力积极地对待压力的影响。,24,一、胡思乱想不如完善自己 二、不能妥协得没有了自己 三、快乐的体验来源于自己 四、指望他人不如依靠自己五、别成为消极情绪的中心,25,我的心理健康吗？健康自测评定（SRHMS）,我们的使命： 用生命影响生命， 共享绿色心情。,26,第1题： 你对未来乐观吗？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,非常乐观,非常不乐观,27,第2题： 对目前的工作状况满意吗？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,非常满意,非常不满意,28,第3题： 你对自己有信心吗？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,非常有自信,非常不自信,29,第4题：对自己的日常生活工作环境感到安全吗？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,非常安全,非常不安全,30,第5题： 你有幸福感吗？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,非常不乐观,非常乐观,31,第6题： 你经常感到精神紧张吗？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,非常紧张,从来不紧张,32,第7题： 你感到心情不好、情绪低落吗？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,从来没有,一直有,33,第8题： 你会毫无理由地感到害怕吗？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,从不,一直是,34,第9题： 你对做过的事情经反复确认才放心吗？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,从来没有,一直有,35,第10题： 你的记忆力怎么样？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,非常好,非常差,36,第11题： 与你关系密切的伙伴/朋友多吗？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,非常多,一个都没有,37,第12题： 你如何评价自己在工作和生活中的担当的角色？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,非常称职,非常不称职,38,你 得 了 多 少 分-满分60分？,60-40分,39-21分,20-0分,39,下列8种方法值得一试：,一、 开怀大笑是消除疲劳的最好方法，也是一种愉快的发泄方法；二、 高谈阔论会使血压升高，听别人说话同样是一件惬意的事情；三、 放慢生活节奏，把无所事事的时间也安排在日程表中；四、 沉着冷静地处理各种复杂问题，有助于舒缓紧张压力；五、 做错了事，要想到谁都有可能犯错误，不要耿耿于怀；六、 不要怕承认自己能力有限，学会在适当的时候说“不”；七、 夜深人静时，悄悄地讲一些只给自己听的话，然后酣然如梦；八、 遇到困难时，坚信“车到山前必有路”。,40,课题讨论,曾经你接待的一位女性客户，手机维修后的几天后再次出现同样故障，而在前台大厅区