基于月度工作计划的KPI绩效管理20100519

一 三宝 一 三宝 1 制度管人 2 KPI 绩效管理 3 流程改善 问题 问题 1 人员太多 人才太少 团队精神 学习力 敬业 2 多数员工身陷 人生三大陷阱 本位主义 老大主义 怒职 和上班族的 四毒心态 对人不知感恩 对己不克制 对事 不尽力 而难以自拔 干部却又 束手无策 3 员工凡事推卸责任或拖延实效 主管亦 无法 可管 做精 专 透 熟 了解执行 了解总结做精 专 透 熟 了解执行 了解总结 事前 计划 准备 4 执行行动 3 总结改善 3 4 员工说的比唱的好听 工作效率低下 而团队执行力 普遍不足 5 员工一味要求享受高新 企业主管欠缺一套 公平合 理 的薪酬和考核制度 目标管理目标管理 MBOMBO 绩效管理绩效管理 KPIKPI 二 目标管理的要求二 目标管理的要求 MBO plan check 执行力 目标设定 绩效检查 达成上级要求的数量 质量 时效 三 目标设定的技巧 三 目标设定的技巧 SMARTSMART 法则法则 一 目标要高标化 具体化 simply specific 二 目标要能测量 Measurable 三 目标可被达成 Achievable 四 目标能上下串联 Relevant 五 目标要有完成期限 Timely 四 目标与理想四 目标与理想 目标值 实际值 勉强值 怎样从目标导入 KPI 绩效管理 1 KPI 精髓 原理的应用及探索管理的有效应用工具即抓不放手原则 KPI 绩效管理的口诀 1 K 即一针见血 批 批评 原因 对策 改善 改毫不留情 爱的永 不释手 2 舍成绩换考绩 performance 绩效 考绩 薪酬 peayment 薪酬 围绕目标 薪酬 职位 position 责任 用人一切遵循 赛马不相马 原则 没有目标的位置不要设 绩效 考核 薪酬 3 KPI 是一盏智慧的灯 目标导向 一条串联大地珍珠的线 上下流程 是一张网 网络所有的资源 是一面照妖镜 淘汰光说不练的人 五 五 KPIKPI 考核三大内涵和考核三大内涵和 KPIKPI 考核的三大内涵和其目的考核的三大内涵和其目的 1 月度工作计划转入 KPI 考核表 即绩效而考核 1 结果导向 2 重视数据化 3 绝对客观 占总数 67 分 目的 绩效一切用数据说话 2 综合素质能力考核表 即 态度面 考核 1 过程导向 2 重视特性化 3 相对客观 占总数 16 分 目的 展现主管的威望和价值观 3 KL 知识管理防错提子单 行为面 考评 升职评选 1 下流程可对上流程开单 2 主管可对直接部属开单 3 每开一单可对总考绩上加减 0 5 1 分 4 加分封顶为 17 分 扣分不设下限 目的 让员工自主管理 走向质量散步与进度三追境界 下一工程 师上一工程的顾客 生气时拿别人的错误来惩罚自己 气死了没人替 最好别中计 目标的来源 1 来自其他部门的要求 2 来自上级上管的要求 3 日常必要做地 KPIKPI 目标之设定要领目标之设定要领 1 计划项目 开头为 完成 结尾为 作业 2 必须加上考核依据 3 目标值 基准值 实际值 勉强值 加减 2 4 目标设定之方向 Q C D M S 目标值是最低标准 有量有质 精细化管理 精实化要求 1 Q Q1 质 值 Q2 量 生产 2 C 成本 费用 清算 3 D 交期 进度 流程 4 M 士气 缺勤 离职率 活力 顾客满意度 投诉件数 morales 5 5 5s 整理 侵权 清洁 教养 整顿之评比 safety 安全 卫生 风险事件 5 目标来源 递循 漏斗理论 从最上层 批发 到最基层 逐 一分流 零售 目标任务 top dawn button up 1 接受上级要求之计划目标项目 2 其他部门要求之计划目标项目 3 本身日常应处理之计划目标项目 一二三原则 一二三原则 1 一张卡 KPI 目标卡 两对合主义 对个人 15 以下 甚至 7 8 过三关 三个人决定一件事 1 当事人 2 直接主管 3 上二级主管 流程及内容 流程及内容 遵循了三二主义 1 由当事人自定 送上级主管审定 呈上二级主管核定 2 当事人自定内容 A 工作计划项目 B 目标值 C 比重 3 当事人之上级主管审定内容 过三关 A 在 KPI 卡片和表立 目标值 栏位依事实对部属能力设定 B 就月度计划工作表打 3 5 项 重要内容工作转入 KPI 考核 表 C 逐项进行数量设定 67 分 完成当月工作计划共 项 总账不漏项 完成当月上级交办事项 共 项 交请办联络单 完成当月合理提高件数 4 当事人上二级主管核定内容 A 对工作计划目标项目定 目标值 引进核定 B 对各项目标值遇有设定人及审定人有不一致的结果出现时 应召 集双方恳谈协商订定 2 设定目标值及核定过程 1 每月 20 日由各部门以 QCC 活动之脑力激荡方式 三合主义 集合 融合 整合 指出对上级及其他部门的请求协助配合事项 于 21 日上午送总经部汇总 脑力激荡 a 引导发言 b 永不批判 c 善于总结 2 每月 22 日由部 站 队 代表最高主管们交请办联络单由上 而下逐一批发相关目标任务至部 站 队 最终落实到当事人 为止 事事有人做 人人有事做 管事靠制度 管人靠 KPI 3 每月 25 日各当事人应指出下个月之月度工作计划 目标卡 转 入 KPI 表 送直接上级审订 4 每月 26 28 日 由直接上级找部署一对一面对面进行目标值沟 通和恳谈 让部属与主管建立良好默契和关系 5 每月 29 30 日 由上级主管进行目标值核定 并与当事人直接 主管进行面对面恳谈及沟通 以构建小团队如同学的情感 真话园 着说 6 每月 30 31 将核定后之月度工作计划表经本单位小邮局送交部 站 队 三大邮局管控 培养人才要转换位置 要轮班而练 恳谈要领恳谈要领 1 调气 2 调整 3 总结及说明 精细严 精实化 当主管总说 YES NO 总裁判 教练 评审 调整要由当事人讲 不要直接经部署方案 要由部署自己找方案 验收 确认 遥控 主客不能异论 谈事 法 理 情 人 情 理 法 人 事要先切开再组合 制度 规范 目标值 误人的时候可以让步 无事一定要坚持 对人要说厚交情 谦卑有 礼 又要冷漠 严谨 专业 坚持 有就有 没有就没有 怎样进行下月初绩效考核之 恳谈令 活动 1 调气 2 总结 3 调整 发表你哪些做到了 哪些没做到 哪些做到位了 哪些没有做到 位 请你总结一下 一项一项总结 老兄 感谢你上个月对我的支持 可以说历尽了千辛万苦才能够 让我们这个团队绩效体现出来 这一点我还要深切的向你致谢 一 个月很快过去了 我们来一起探讨一下 主管总结 这个月有两项没到位 主要原因你也清楚了 哪些列入 下个交办事项 目标值是最低的目标值 最低的要求 KPI 的好处 1 可以让所有的工作计划能在明确的 目标值 进行 进而提升了 经验的计划能力 不致瞎忙 计划 策略 企划 策划 要用制度管人 不要人管人 人管人 气死人 2 让所有的 目标 明确 量化 而不致凉于空调的口号 3 可以让所有 量化 结果透过 管理 机制 换得 绩效 可以 主管 印象 变成客观 数据 容易沟通 理解 要功劳 不要苦劳 方法不对 策略不行 不要疲劳 4 可以帮助企业做好各项工作记录 统计和分析 以确实做好知识 管理 不慎人员流失 出差行程报告 做企业不能求人 要双赢 志学 流程 规范 选 用 育 留 因为 KPI 是一面照妖镜 可以照到公司所有管理中的盲点 在 KPI 推动过程中 通过逐步的 IE 合理化提案 使公司的管理日趋顺畅 有效降低经营成本 P V C P 生产力 V 附加值 C 成本 6 KPI 能加强所有员工对公司 对老板的承诺和责任 教授 学者 买空卖空 B S Bus 专家 买 试用 卖 台塑台塑三宝三宝 1 公司上下彻底支持制度化 将管理由人治转成法治 2 严格的 KPI 绩效考核 企业年的 KPI 体系 3 永续性的推动项目改善 专案 TOYATA 的 123 和 CPI 持续流程改善 工作技巧改一下 赛马不相马 CPI Continue Procedure Lmprovement TPS Toyota Production System 精髓 后段推动前端 后段 变电站生产一线的需要 Just in time 及时 提前 5 分钟 On time 准时 123 一张卡 目标卡 例 完成培训计划执行作业 依计划表延误天数 返 2 人数 态度决定高度 高度决定广度态度是责任心的具体表现 KPIKPI 对三种人无效对三种人无效 1 皇亲国戚 自命不凡者 2 开国元老 及持才智能力高人一等而不愿配合的有恃无恐者 3 不想干的人 如何解决 1 沟通 2 相聚 感谢 前三个月 双轨并列 KPIKPI 导入失败的主要原因导入失败的主要原因 1 TOP 的决心度和霸气不足 未能坚持到底 2 干部的沟通面和配合度不够 喜欢做没事没非的烂好人 人事分开再组合 尽人事 听天命 3 目标设定抓小放大由员工自订 未能由上到下批发 以及考核 阶段主管心软放水 不敢客观评价员工表现 4 管理制度尚未完善 产供销人发财等之大机能未能环之相扣 5 设有 奖 至心动 扣 到心痛的奖惩制度依据 管控表 计划表 规范 制度 KPIKPI 是第一生产力和最佳执行力的工具 是第一生产力和最佳执行力的工具 1 没有理念 制度就没有企业的灵魂 2 没有制度 责任心就没有发展的根基 按本控料 只有 50 3 没有责任心和有效地管理工具 KPI 企业管理就没有真正的效 率 管理师程序 步骤 人人计划阶段 到四个环节全部套用起来 叫 绩效管理 所以绩效管理不等于绩效考核 绩效考核时拿成绩换考 绩 KPIKPI 的高效执行力和管理口诀的高效执行力和管理口诀 1 三感 1 切实感 拿成绩 考绩 薪水 职位 2 压力感 3 成就感 要使团队有活力 团队成员切割成三段 2 7 1 20 优秀 70 合格 10 试用 2 三化 1 高效化 2 合理化 3 数据化 三不 1 不接不良 2 不作不良 3 不传不良 三追 1 向前一事追 2 向自己追 3 向后一事追 目的 延误 不见了 3 三心到位 1 关心 2 耐心 3 信心 4 三得 1 得人 关心 耐心 信心 2 得法 能做 肯做 可靠 3 得工具 表单 目标卡 考核表 设定目标 SMART 法则 过三关 三三二法则 开头要完成 结尾 要作业 没一项目要有依据 根据 5 品质三不 1 不接不良 2 不做不良 3 不传不良 6 进度三追 1 向前事追 2 向自己追 3 向后事追 时间 结果不可改 结果不可变 过程就要追 有关表单有关表单 1 月度工作计划表及 KPI 目标责任中心个人 KPI 绩效考核表 67 分 用人赛马而不相马的测评工具 2 重要事项交办请办联络单 执行力最佳工具 3 目标责任中心综合能力表现考核表 16 分 主管识人的互动沟通工具 特征化 相对客观 4 IE 合理化提案改善单 让员工带脑袋来上班的工具 精细 密管理 6 两格码 六个标准差 DMAIC D Defined 定义 明确界定责任范围 哪些事情谁负责 谁来做 负责到什么程度 时限 M Measurement 量测工具 A Analyie 分析 分析流程 找出噪音 找出肇事原因 到底哪 里出了问题 下一工程管控上一工程 防错 防呆 防漏的提示单 关键性的文字 数据 信息不能错 影响质量的叫关键 5 KM 知识管理防错提示单 17 分 让员工自主管理 塑造电网出点的危机意识的有力武器 I Improvement 改善流程 去除噪音 去除肇事的原因 C Contral 控制流程 不再有噪音 三个三个 P P 一个 一个 O O KPIKPI 绩效管理总体思路绩效管理总体思路 Poition 岗位责任 Objective 目标 绩效管理 Performance Payment 薪酬体系 非目标所要的人力不摆上去 非目标所要的岗位不设置 先有 MBO 目标设定 再有后续的 KPI 绩效考核 成绩 考绩 薪酬 固定 浮动 2 8 5 5 6 4 8 3 7 3 6 4 流程监管 错误提报 知识管理防错 17 分 确认 改造 总结 任务总会 目标设定 目标 KPI 管理 67 分 任务分配 交 请办事项 月度工作计划转入 KPI 表 评估 改善 知识 管理 就 现状找出问题点 基于知识要领的绩效管理平台 合理化 IE 提案改善表 3 分 改 善对策 并入 KPI 评 估效益 实施 绩 效评价 奖励 主 管 非主管类评价 6 项能力表现评价 16 分 最优 5 最劣 1 例外管理 要写 具体理由 相对客观 防止 公报私仇 私报公仇 普通职工关系和能力 表现考核表普通职工关系和能力 表现考核表 1 工作效率 25 工作能力与质量 工作量饱和度 工作效率 创 造与进度表现 分析判断准确度 2 企业文化 20 刻苦耐劳精神 工作责任心 主动积极上进心 追根究底企图心 3 知识能力 10 同上一表 4 沟通协调 15 同上一表 5 操票 10 同上一表 三考 自考 主管考 上二级考 三单一会 67 16 17 绩效总谈会 基层主管 自己做 管控执行 管控作业 执行作业 别人做 自己管控 监督 作业 高层主管 经理级以上 失误 内容错 延误 时间错 必修课 IE 交上级交办事项 工作计划 非 KPI 3 5 卡进 KPI QI QE QA 5S 评比为分 5S 评比为表 主管带着职工设计划项与目标值 防抓小放大 流程描述 流程描述 收集站 部 队对其他部 队的要求 工作任务 总汇 日常叫饭联络任务 总经部 记总分流 绩 绩 效 效 目标 任务管理定位 目 成 标 果 工作任 务分配 日常任务执行 执行站 部 B D 由 由 队负责人 A C 上 下 日常 任务管理系统 执行人 而 而 下 上 绩效 评价与知识管理 上级主要分管 绩 效管理体系 领导 绩效评价 绩效改善 绩 效改善提升 目标任务的来源 其他部门的要求 自己要求 上级要求 第七集 年 月份月度假话及目标任务中心任 KPI 责任考核表 30 日之前完成 1 序号 2 2 预定工作计划 指针项目 3 计划公式 要求 依据式检测标准 4 目标值及数量 目标值 数量 当事人 上二级核定 恳 谈 转入 KPI 审定目标值 分值 直接主管 5 有天没分 指标值达成情况 打 有问题 需上二级恳谈 三人深层报告 拍板决定 6 员工实际分数 自评分 直接主管评分 上二级核定 呈送 总经理室 主要事项交请办联络单 一单三用途 1 上对下 交办交办单 2 下对上 请办单 3 跨部 门横向 联络单 两联 交办单 请办单 联络单 两联 交办单 请办单 联络单 发文单 位 发文 人 发文日期 月 日 收文单 位 收文 人 要求完成日 期 月 日 文项 用 1 做法 2 根据 3 发表您真诚的合作与 配合 对内外的区别 签名 主管标准签名 签收 承办事项反馈 已完成 实际完成日期 月 日 未完成 详细及原因说明如下 承办人签字 承办人主管签字 管理有时故意制造麻烦 制造痛点 完成上级交办事项 未完成项数 共 项作业 目标责任中心个人目标责任中心个人 IEIE 工作改善提案单工作改善