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文档简介

销售力 自信力 沟通力 销售人员的特质 喜欢销售自信悟性德行销售人员的素质 介绍产品时你是专家介绍公司时 你就是老总 统一思想 销售的本质销售就是用来问的销售就是销售关系 卖产品之前先卖自己三项技能 建立关系推销技巧谈判艺术记住 销售是在喜欢的人手上买东西做到让顾客感动让顾客绝望消费者是来占便宜的 不是来买便宜的尽量给你的客户最好的服务 让他一想到和别人做生意就有罪恶感 乔 吉拉德影响成交的因素经常是无形需求没有得到满足销售是卖感觉的最终能够签单与否取决于与客户谈话和沟通的质量 顾客 销售人员分类 控制 习惯影响他人 有支配欲 固执热情 容易接受他人 尊重有亲和力顺从 容易被他人影响 被动 忍让敌意 自我为中心 怀疑 漠视他人 控制 热情 顺从 敌意 霸王型 积极型 保守型 取悦型 如何判断客户类型 霸王型 特征 有主见 不会被你忽悠 交流过程中骄傲 不合作 打断争辩 不同意见的时候好斗 固执己见 结束时断然拒绝 攻击式结尾如何判断 总想在气势上占优 非赢得争论好吹嘘 百事通 事事都知道答案 有点存心跟销售人员过意不去 贬低对方 讽刺挖苦 取悦型 特征 喜欢聊天 不伤面子 健谈 积极 不大或稍微反驳 热心购买 积极说明不买的原因如何判断 一心讨人喜欢 过于健谈但避免敏感话题 比较快下一些有利于销售人员的结论 对其他事物都是赞赏的 比较容易妥协 保守型 特征 现在的人都是骗子 都是王婆 交流时紧张 沉默 冷淡 我越少说话错的可能性就越少 不同意见时含糊 犹豫 最后结束时假装妥协 延迟决策 含糊不亲如何判断 沉默寡言 拒绝发言 回避谈到个人问题 对新产品担心 不愿承担任何风险 常规是最佳选择 积极型 特征 积极配合找到自己的方案 交流时坦率 合作 专心 不同意见时直接 就事论事 结束时客观判断如何判断 坦率回答问题 开放式谈论问题 听完所有信息后果断行动 提问可能严厉不放过细节 但是听后觉得中肯 回报合理时愿意承担一定风险 面对不同类型的客户最佳做法 霸王型 保守型居多最佳方法就是我们成为极端积极型销售人员提出关于客户的许多问题 积极了解需求认真和客户研究许多信息仔细聆听并努力
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