2011年度人力资源部工作计划

2011 年度人力资源部工作计划年度人力资源部工作计划 人力资源部 2011 年工作计划 主要围绕酒店 2011 年工作思路 积极配合 酒店完成 2011 年度整体工作计划 做到人与事的科学结合 人与人的紧密配合 一 本年度工作重点一 本年度工作重点 1 建立各种管理制度 加强培训力度 提高员工素质 2 开拓招聘渠道 确保各部门人员供给率 3 开展各项员工活动 增加员工凝聚力 降低员工流动性 二 工作目标二 工作目标 1 员工薪酬及待遇改善 2 建立基本管理模式及管理制度 配合总经理 3 服务质量达到良好标准 配合各部门 4 人事各项制度完善 5 确保员工入职率 三 不利因素分析三 不利因素分析 1 员工 管理人员流动频繁 人心不稳 2 人事招聘 录用 培训 选拔 调配 考核 奖惩 工资福利等制度不健全 3 规范化程度不高 工作风气欠佳 4 传统的非积极因素制约酒店的发展 四 改善现状的构想 实施方法及具体时间四 改善现状的构想 实施方法及具体时间 1 建立并完善的培训制度 确立酒店培训系统 具体培训计划附后 培训工作的重点是建立适合酒店发展的培训系统 建立部门培训员制度 开展新员工入职培训 计划每月 15 日举行新员工入职培训 举办各类讲座及知识培训 服务理念讲座 管理理念讲座 营销理念专题 讲座 聘请专业人士 集团提供 时代光华 培训平台或外派学习 计划举行知识培训 电脑知识培训 英语知识培训 举行店内交叉培训 以培养多面手 节约人力资源 脱产培训 计划在淡季选拔部份员工 管理员脱产培训 进行深造 接待外来培训 酒店方针 政策和各项制度的培训及业务培训 不定期举行由部门培训员 负责 人力资源部监督 2 建立考核 评估制度 5 6 月建立制度 7 8 月试行 考核合格的员工才能上岗 计划每季举行一次 开展各类竞赛 计划开展二次酒店业务 技能比赛 3 开拓丰富的招聘途径 计划接待外来实习生三批 2011 年 3 月 6 月 2011 年 7 月 9 月 2011 年 12 月 次年 2 月 建立内部人才库 现已经着手此项工作 建立内部员工人才档案卡及离职 人员档案卡 建立过往人员人才库 通过各类广告招聘 通过本市及周边人才市场招聘 4 建立合理 规范 高效的用人制度 制订部分用人方面的制度 规范 如员工招聘 员工辞职 内部提升 员 工转正等 完善并建立酒店标准的用人政策和程序 建立员工激励机制 员工激励的首要工作就是完成工资改革 现已将 薪 酬方案 草案 制订完毕 并上交 确立酒店奖惩制度 完成工资方案的制定 试行及实施 5 员工手册的重新制订并实施 计划完善酒店各类假期 加强员工食堂 员工 宿舍管理等福利系统 将致力建立管理有序 责任清楚 受尊重 合作愉快 营造酒店文化 6 开展各类员工活动 增加员工凝聚力 规范员工生日会流程及各月主办部门 根据相应的节日开展各类活动 如 元宵节的猜灯谜 植树节的植树活动 秋 季的秋游活动等 附表 2011 年酒店培训计划年酒店培训计划 月份月份内容内容参加人参加人培训者培训者目的目的备注备注 1 月 新员工服务 技能 实习生 各部门资深老 员工 掌握基本工作技能 各部门规范 操作 在职员工 部门负责人或 指定培训员 规范各项制度及程序的操 作流程 2 月 消防安全培 训 在职员工 松北区消防科 指派人员 增强员工消防意识 将事 故发生几率降至最低或确 保事故发生时将损失降低 到最小化 员工手册 学习 全体员工人事部 使员工掌握及学习酒店基 本管理制度 3 月 外派脱产学 习 具有培训需 求的管理者 或潜质较高 的员工 联系店外集团 管理公司 与国际化接轨 使酒店管 理及操作流程正规化 各部门技术 操作证等级 考核培训 保安员操 作证等 各部门技工 相应政府职能 部门 确保员工持证上岗 专业 规范 以备各个职能部门 临检 4 月 管理技能及 执行力培训 各部门管理 人员及具备 发展潜质的 员工 集团提供 时 代光华 培训 平台 提高管理人员管理能力及 执行能力 电脑使用及 保养知识培 训 全体员工 集团提供 时 代光华 培训 平台或工程部 弱电主管 扩展员工知识面 同时增 加酒店电脑设备保养及使 用寿命延长 5 月 至 9 月 各部门规范 操作及基本 技能培训 新员工 部门负责人或 指定培训员 规范各项制度及程序的操 作流程 因值酒店 经营旺季 每月只进 行一次新 员工入职 培训及各 部门规范 培训 10 月交叉培训 营业部门及 个别职能部 门员工 相应岗位负责 人 使现有员工技能得以提高 和充实 具备多方面的才 干 员工手册 及服务礼仪 培训 全体员工人事部 提高员工服务礼仪并掌握 及学习酒店基本管理制度 11 月 酒店用基本 英语培训 全体员工人事