护士长行为艺术在临床管理中的应用

护士长行为艺术护士长行为艺术 在临床管理中的应用在临床管理中的应用 现代行为艺术是塑造心灵的途径 也是显示心灵的表 现 护理管理是一种行为过程 也是护理艺术的创造过程 是护理管理者为了实现管理目标 采用一定的艺术形式和 方法 指挥 协调和控制被管理者完成预定护理目标的一 种活动过程 管理者 被管理者和作用对象构成管理活动 的三要素 其中管理者是活动的主体 一 实现行为艺术 护士长应具备的素质 一 具有较强的非权力影响 影响力即一个人在与他人的交往中 影响和改变他人 心理和行为的能力 它分为权力影响力和非权力影响力 护士长作为基层管理者 是上级与下级的结合纽带 要带 好一班人 不仅具有良好的品格和崇高的职业道德 广博 的学识 自制能力和人际关系 严谨的工作作风和娴熟的 护理技能等 而且要激发下属工作热情 提高其自觉性 作为一名护士长要树立自身的威信与作用 不断加强品德 才能 知识 能力等方面的培养 提高非权力性影响力 增强自身的号召力 凝聚力和向心力 使护士们从心理上 信服 尊敬 服从和信赖 并改变其行为 非权力影响包 括以下几个方面 1 仪容仪表 仪表指外在形象 包括气质 风度 仪容 姿态 服饰 可以衬托出人内在的心灵美 将内心美与外 在美融为一体有机结合 一方面可以美化自身 提高修养 增强自信心 同时给人以美的享受 产生视觉美感 激发护士 向心力和凝聚力 所以护士长每天要注意自己的形象 整 洁大方 体态优美 充分展示女性的魅力和风采 留给人 干练和利落的感觉 2 语言的艺术 语言是我们交流思想的工具 体现文化 修养 极具艺术性 也是神经系统的特殊刺激物 它影响 着人们的健康和情绪反应 医护 患护之间的信任与沟通 都是在护理行为中通过语言得以体现与表达 管理者灵活 的运用语言艺术 会使你的工作充满热情 有利于医疗中 的护患交往 唤起病人和护士的尊敬信赖之情 护士长要 充分调动护士的积极性 关键在于对护士要做到真诚的爱 心 关心 理解 尊重 信任 当她们取得成绩时为之高 兴 出现差错时耐心引导 遇到困难时热情帮助 落后的 同志取得进步及时给予鼓励 建立起亲密无间的同志式关 系 姐妹情意 艺术性的语言在护理管理中是十分重要的 掌握好就会事半功倍 如情绪激动 不注意处理问题的方 法 不仅达不到解决问题的目的 而且还会相互间造成矛 盾 甚至产生敌对情绪 因此 护士长应擅于将语言艺术 运用于护理管理工作中 3 广博的知识 护士长要胜任管理工作 应具有丰富的医学科学知识 社会和人文科学知识及护理知识 不断钻研业务 成为护 理学科的带头人 护士长在掌握必备知识的学习过程中 应注意形成合理的知识结构 具备必要的语言文学 美学 社会科学 逻辑学 数学 化学等基础科学知识 它们是 形成管理者一般能力的基础 结合自身工作性质应掌握的 管理科学知识 如管理心理学 组织行为学 人事管理学 领导科学 人才学等 有利于提高护士长的管理水平和管 理能力 4 良好的心理素质 护士管理活动是一种复杂和艰苦的实践活动 护士长 必须具有良好的心理素质 在确立的目标上有坚持的意见 任何时间不盲从 不受内 外各种因素的干扰 遇到困难 不气馁 取得成绩不骄傲 紧要关头能冷静 应宽容大度 求大同 存小异 善于团结与自己意见相同或不相同的同 志 对同事和下属要尊重 要敢于承认自己的缺点和错误 居功自傲 要相信自己的能力 相信自己能够激励和带领 下属 自信是积极工作和克服困难的前提 也是激励全体 护理人员积极性的重要因素 二 建立良好的人际关系 掌握沟通技巧 护士长每天需要花费三分之一的时间进行交流沟通 良好的有效沟通对护理管理人员非常重要 可以顺利推进 工作进度 获得下属支持与理解 共同达到提高护理质量 的目的 在沟通中要注意掌握技巧 如 积极主动的倾听 善于启发下级和掌握分寸的谈话 有效的训导技能等 除 本部门的工作外 与其他部门还有许多接触 妥善处理好 相互关系也需要应用沟通技能 技巧地拒绝访客 并且学 会说 不 拒绝承担不属于自己职责范围内的工作 以保 证完成属于自己职责范围内的工作 作为基层的管理者 护士长要全面关心护士的工作 学习 生活 健康 充分 实现护士的人生价值 作为护理队伍的带头人要多学习心 理学 护理伦理学 人文科学等边缘学科的知识 掌握各 类人员心理活动特点 并在临床实践中学会运用 学习人 际关系和交流技巧 建立起良好的人际关系 三 较高的业务素质 护士长应有扎实的专业知识 以严谨的科学态度 高 度的负责精神 精湛的专业技术立足于护士之中 才能让 护士心服口服 为护士做好表率 在危重患者抢救及临床 护理过程中能指挥并带头做好各项护理工作 护理学的发展史比较短 从事护理科研的基础水平普 遍低 面对这样的问题 护士长应着眼提高护士科研意识 率先带领大家一起提高科研意识 帮助大家认识科研与护 理工作之间的促进关系 经常组织学习科研知识 把科研 工作放在重要位置 把目光放在科研成果的实际意义上 要从点滴的小事上发现科研的火花 注重成果的转换 加 强学习适应发展管理与科学技术一样是促进现代社会文明 发展的支柱之一 如何从经验型管理走向科学化管理 掌 握知识 搞好各种协调 用尽可能少的投入实现预期的目 标 使科研在实践中真正发挥引路的作用 从而不断向纵 深发展 是对每一个护理管理者的现实要求 二 实现行为艺术护士长应具备的能力 1 人才管理能力 激励是现代管理学中一条重要原则 护士长应具备激 励他人的能力 要学会应运激励政策 善于因势利导 激 励他人向既定目标努力奋斗 创造一种向上的氛围 增强 护理队伍的团队精神 2 经济管理能力 随着我国市场经济的发展 企业化的经济管理与成本 核算已经成为卫生事业发展趋势 一名优秀的护士长必须 具备财务管理能力 要学会成本核算 保证资源不被浪费 管理好人 才 物在提高护理质量 履行社会责任的同时 发挥好效益原理作用以最小消耗换取最大利益 3 协调沟通能力 协调人际关系是护士长的重要职能之一 也是做好护 士长工作的关键之一 有资料表明 护士长人际关系 74 的时间用于交流 管理是一种行为艺术 管理艺术是管理者在运用管理 理论进行管理实践所表现出的个人行为态度与行为方式 一位富有管理艺术的护士长 善于用简练的语言表达自己 的意图 善于做好思想工作 抓住护士的心理 善于交往 能够与各种不同意见的人沟通 善