戴尔公司的SWOT分析

戴尔公司的 SWOT 分析 摘要 戴尔公司是全球首要的计算机系统制造及相关服务提供商 自从将直销模式引入中 国之后 公司的发展有了质的飞跃 越来越多的个人客户信赖直销模式 SWOT 分 析法又称为态势分析法 它常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况 关键词 SWOT 分析法 戴尔公司 直销模式 一 SWOT 分析法 SWOT 分析法又称为态势分析法 它是由旧金山大学的管理学教授于 20 世纪 80 年代初 提出来的 SWOT 四个英文字母分别代表 优势 Strength 劣势 Weakness 机会 Qpportunity 威胁 Threat 所谓 SWOT 分析 即态势分析 就是将与研究对象密切 相关的各种主要内部优势 劣势 机会和威胁等 通过调查列举出来 并依照矩阵形式排 列 然后用系统分析的思想 把各种因素相互匹配起来加以分析 从中得出一系列相应的 结论 而结论通常带有一定的决策性 运用这种方法 可以对研究对象所处的情景进行全面 系统 准确的研究 从而根据 研究结果制定相应的发展战略 计划以及对策等 SWOT 分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况 在战略分析中 它是 最常用的方法之一 二 戴尔公司的背景介绍 戴尔公司成立于 1984 年 为全球首要的计算机系统制造及相关服务提供商 致力为客 户构建信息技术和互联网基础设施 公司销售额从 600 万美元增长到过去四个季度的 354 亿美元 名列 财富 杂志美国 500 强企业的第 48 位 财富 杂志全球 500 强企业的第 122 位 戴尔 中国 公司在北京 上海 广州 成都 南京 杭州和深圳设有办事处 并有 实力将销售及市场拓展到多个主要城市 例如沈阳 苏州 武汉和西安 以及 100 多个 二线城市和城属区域 三 对戴尔公司直销模式的 SWOT 分析 戴尔公司于 1998 年 8 月将直线订购模式引入中国 这种模式在为戴尔公司带来前所未 有的发展的同时 本身也存在着一些不足 下面我们就对戴尔公司的直销模式进行 SWOT 分 析 一 S Strength 1 随着戴尔品牌在国内的树立 越来越多的个人客户信赖直销模式 因为调查 显示 客户对购买程序的方便 快捷和价格方面青睐戴尔 2 DELL 的直销模式使用户更直接的了解产品 同时还可获得更好的价格 购买 更便捷 另一方面也使厂商与客户之间的沟通更顺畅 让用户的需求及时反馈给厂商 从而改进产品 这种全新生产经营方式彻底扬弃了 厂商生产 顾客选择 的传统销 售形式 将主动权交到顾客的手中 从而全面满足了顾客的需求 拉近厂商与顾客之 间的距离 3 产品零库存 无预估风险 无跌价损失 出色的供应链管理并实现零库存 最 终为客户创造价值 订单都是真实需求而不是预估 不会造成预估风险 在零库存的 时候 任何时间卖的产品都反映你当时的成本 如果你卖的是两个月以前的产品 一 定有跌价损失 但戴尔没有任何跌价损失 4 无经销商的利润 5 戴尔公司有一套成熟的 先进的 ERP 企业管理软件以及优秀的内部管理 包 括 一流的基础设施 科学的标准化工作流程和模块化的产品管理 信息化的内部管 理 6 与供应商结成战略联盟 戴尔将供应商视作公司体系中的一环 以维系紧密的 供应关系 通过互联网 戴尔公司与供应商间建立了紧密的虚拟整合关系 带动供应 商 共同发展直销模式 依靠订单进行制造 实现公司与供应商双赢的合作关系 7 第三方物流 戴尔的物流完全外包给第三方物流公司 主要由 DHL BAX FedEX 等跨国性物流企业承担 降低了物流成本 提高了物流效率 改善 了客户服务水平 8 优质的销售服务 售前 售中 售后 9 戴尔与惠普 英特尔和 IBM 等我们熟知的跨国公司截然不同 却与联想等中 国 IT 企业是同一类 而且更具杀伤力 戴尔不但对惠普 IBM 等形成巨大威胁 同时 也对联想等形成致命威胁 它可以直接抵消中国企业的成本和价格优势 同时还端着 全球采购和国际品牌的重武器 二 W Weakness 1 对于直销 有些用户刚开始比较怀疑 因为觉得购买电脑等 IT 产品要眼见为实 2 戴尔在国内最大的竞争对手联想集团拥有非常强大的代理销售渠道 然而他们 也在积极开展对大客户的直销业务 灵活运用两种模式的长处 而且比起联想 DELL 在中国市场上没有价格和市场占有率的优势 三 O Opportunity 1 国内首部 直销法 年内即将出台 不仅能起到规范市场来促进 DELL 直销 发展的作用 而且使 dell 能在更为广阔的范围内打造一个 虚拟整合 的业务平台 2 中国加入 WTO 后 将为 DELL 在中国市场创造更多机会 3 正是因为戴尔拥有一个专一 专业的庞大的全球直销系统 戴尔不再满足 于仅仅销售 PC 产品 进而生产销售更多自主品牌的 IT 产品 DELL 的业务范围将得到 扩大 4 DELL 的台式 PC 已经占到国内市场的 5 左右 如果冲破国产台式 PC 的第二 阵营 那么联想的优势地位将会面临挑战 中国个人电脑市场去年的单位销售量为 1 100 万台 IDC 预期中国市场 2004 年的销量将增长 18 这意味着戴尔明年在中国 市场的销量预计至少可增长 54 自进驻中国市场后 戴尔迅速抢占中国市场 目前 已是中国第 4 大电脑销售商 由于销售增长迅速 该公司市场占有率自上年第 2 季度 的 5 快速上升至今年第 2 季度的 7 进而成为在华最大海外电脑销售商 5 Dell 公司的直销网站经运作了两年 该公司最近已把这一商业模式向海 外 在 6 个月的时间里 Dell 公司的在线国际销售额已从 0 增加到了占总体销售额的 17 四 T Threaten 1 戴尔直销模式在被竞争对手效仿 2 当戴尔充分发挥并依靠全球直销网络的优势时 开始销售几乎所有的 IT 产品 包括自有品牌的打印机 投影仪 存储及硬盘 路由器 高端服务器等等 以至于原 有的此类转销产品供货商比如惠普 思科 3COM 等纷纷终止了戴尔的转销合作 四 戴尔的可行性战略 在对戴尔的直销模式进行了 SWOT 分析后 我认为戴尔可以采取以下几种战略 对他的 直销模式进行完善 一 优势 机会 SO 战略 优势 机会 SO 战略是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略 是一种理 想的战略模式 例如良好的产品市场前景 供应商规模扩大和竞争对手有财务危机等外部 条件 配以企业市场份额提高等内在优势可成为企业收购竞争对手 扩大生产规模的有利 条件 二 弱点 机会 WO 战略 弱点 机会 WO 战略是利用外部机会来弥补内部弱点 使企业改劣势而获取优势 的战略 例如 若企业弱点是原材料供应不足和生产能力不够 从成本角度看 前者会导 致开工不足 生产能力闲置 单位成本上升 而加班加点会导致一些附加费用 在产品市 场前景看好的前提下 企业可利用供应商扩大规模 新技术设备降价 竞争对手财务危机 等机会 实现纵向整合战略 重构企业价值链 以保证原材料供应 同时可考虑购置生产 线来克服生产能力不足及设备老化等缺点 通过克服这些弱点 企业可能进一步利用各种 外部机会 降低成本 取得成本优势 最终赢得竞争优势 三 优势 威胁 ST 战略 优势 威胁 ST 战略是指企业利用自身优势 回避或减轻外部威胁所造成的影响 如竞争对手利用新技术大幅度降低成本 给企业很大成本压力 同时材料供应紧张 其价 格可能上涨 消费者要求大幅度提高产品质量 企业还要支付高额环保成本 等等 这些 都会导致企业成本状况进一步恶化 使之在竞争中处于非常不利的地位 但若企业拥有充 足的现金 熟练的技术工人和较强的产品开发能力 便可利用这些优势开发新工艺 简化 生产工艺过程 提高原材料利用率 从而降低材料消耗和生产成本 另外 开发新技术产 品也是企业可选择的战略 新技术 新材料和新工艺的开发与应用是最具潜力的成本降低 措施 同时它可提高产品质量 从而回避外部威胁影响 四 弱点 威胁 WT 战略 弱点 威胁 WT 战略是一种旨在减少内部弱点 回避外部环境威胁的防御性技术 当企业存在内忧外患时 往往面临生存危机 降低成本也许成为改变劣势的主要措施 当 企业成本状况恶化 原材料供应不足 生产