房地产销售签约操作流程

签约操作流程 一一 签签约约流流程程 通知客户交款 签约信息 上交查询资料 收取资料 讲解流程 合同范本等 查询住房 信贷信息 根据查询结果 通知客户办理房款核算手续 提交房款确认单各部门确认 引导客户交款 引导客户领取礼品 根据已交款名单 按排客户签约 核实客户身份 引导客户签约 签约员录入并打印合同 客户签约 收集按揭相关资料归档 合同原件报专人审核 盖章 登记归档 提交相关部门备案 领取合同 办理银行按揭 特例折 扣申请 购房姓名变更 签签约约流流程程说说明明 1 1 通通知知客客户户签签约约 1 1 1 1 电话通知客户交款 签约信息 邀约 客户提报资料 洽谈 初步核算 房款费用 1 1 2 2 告知客户为其服务的置业顾问姓名 联系电话 2 2 现现场场接接待待 2 1 收取客户查询资料并登记 2 2 讲解签约 按揭须知流程 合同范本等 2 3 告知客户交款方式 刷卡 转账 现金缴纳 原则上建议客户首选刷 卡 2 4 与客户预约交款时间 3 3 资资料料查查询询 3 1 办事专员根据销售部提供 客户资料上交相关政府部门查询住房 信贷 等信息 3 2 办事专员需在收到客户资料及时 办理并反馈查询结果 3 3 实时跟进查询办理情况 把查询证明 交予销售部 4 4 签签约约沟沟通通 4 1 置业顾问根据查询结果 通知客户核算房款及相关办证费用 确定付 款方式 提醒带上 认购书 4 2 置业顾问根据 认购书 核算房款 确认办证费用 4 3 特例折扣 统一按揭无折扣 如有特殊情况 必须由相关领导批示后 方可办理 特例折扣必须缴纳 4 成以上房款 4 4 姓名变更 由置业顾问提交申请至 相关负责人批示后办理变更手续 注 变更姓名时须同时缴纳房款方可生效 4 5 置业顾问发放签约 按揭须知 等资料 5 5 交交 款款 5 1 置业顾问提交 房款确认单 到销售经理签字确认后交 财务部审核后 办理交款手续 5 2 财务按 房款确认单 收取客户购房款 代收办理房产证所需费用 并 开具收据 5 3 交款手续办理完成 由置业顾问把交款资料原件交销售经理存档 复 印件交客户 6 6 发发放放礼礼品品 置业顾问引领客户凭房款收据领取礼品 7 7 签签约约通通知知 7 1 销售部与财务部核对 已交款客户名单 7 2 分批安排客户签约 7 3 预约客户签约时提醒须本人到场并 带齐资料 身份证明原件 认购 书 已缴房款 办证费用收据及按揭资料等 8 8 签签 约约 8 1 签约员按签约名单打印 合同文本 8 2 置业顾问协助签约员核对客户身份证明 认购书 房款收据 办证 收据和 房款确认单 收集及核对按揭资料 8 3 置业顾问协助签约员 与客户沟通合同细则 引导客户签订合同 8 4 签约员进行网上录入并打印合同 交销售经理确认无误后交客户签字 确认 8 5 客户要求取走未备案合同时 可 给予登记发放 8 6 提醒客户在入伙时需缴纳 公共基体维修基金 9 9 签签约约登登记记与与合合同同存存档档 9 1 按揭资料由签约员装袋归档 9 2 购房合同录入系统完成签约登记 并归档 1 10 0 合合同同备备案案确确认认 已签合同由专人到相关部门备案 确认盖章 1 11 1 领领取取合合同同 通知客户领取备案确认合同 1 12 2 办办理理银银行行按按揭揭 签约员备齐按揭所需资料及贷款报告 交专人报送银行审 查 1 13 3 注注意意事事项项 13 1 以回收房款为主要目的 方便客户为前提 灵活变通收款方式 13 2 要求变更姓名的客户必须同时交纳不少于三成的房款 及时通知相关 置业顾问跟进 13 3 签约时 如客户有问题无法说服或提出一些特殊条款 公司难以接受 的条款 须立即向销售经理汇报 13 4 任何一位工作人员都有义务 责任维护 公司利益和对外的统一形象 13 5 签合同最好由其本人签名盖章 13 6 解释合同条款时 在情感上应侧重于客户的立场 让其有认同感 13 7 签约后的客户 应始终与其保持接触 帮助解决各种问题并让其介绍 客户 13 8 若客户的问题无法解决而不能完成签约时 让客户先请回 另约时间 以时间换取双方的折让 13 9 及时检查签约情况 若有问题及时反馈并出台处理措施 1 14