第六章-社会知觉..ppt

第六章社会知觉 本章要点 社会知觉的概念 印象的形成过程 中心品质 首因效应与近因效应 晕轮效应 预言自动实现 认知启发 印象管理 情境同一性 自我监控理论 内隐社会认知 第一节社会知觉的概念 一 社会知觉的定义社会知觉 socialperception 是最初由布鲁纳 J S Bruneretal 1947 提出的概念 知觉不仅取决于客体本身 也受到知觉者的目的 需要 态度与价值观的影响 社会知觉一词是指人对各种社会性的人或事物形成的直接的整体性印象 其中主要是指人知觉 personperception 即对各种担负社会角色并具有个性色彩的人 或对人与人之间的关系 或对群体所建立的最初印象或概念 这种印象通常是关于对象的外表特征的认识 社会知觉 社会认知 社会认知 socialcognition 社会认知是社会知觉的上位概念 在人的整个认知过程上 知觉涉及的仅仅是一个整体的表层印象 而不是关于对象的全部认识 社会认知不仅包括对有关对象的外表特征的知觉 还涉及对有关对象的记忆 推理 判断 解释等复杂环节 社会认知包括关于特定社会性对象的全部认识过程 其中包括社会知觉 也包括社会推理 包括对于其他人和外部世界的认识 也包括对自身的认识 而且 有关态度形成等内容 实际上也属于社会认知的范畴 社会认知要比社会知觉复杂得多 在过程上 社会知觉只是社会认知过程中的一个阶段 在结果上 社会知觉只是社会认知的一个部分 二 社会知觉与有关概念的联系与区别知觉 人对物的各种物理特性和时间 运动等方面的知觉 以人为对象 更关注在知觉过程中人们信息提取的倾向和哪些因素会影响人们的社会知觉准确性 印象 印象是社会知觉的结果 社会推理 socialinference 社会推理是指个人根据一定的信息线索 对线索进行整合和解释 形成关于作为对象的特定人或群体的或是特定事件的结论的过程 第二节印象形成过程 一 印象及其定向作用印象 impression 是指人在最初遇到新的社会情境时 主观上按照以自己旧有经验为基础的理解 将情境中的人或事物进行归类所形成的关于人或事物的概念 是社会知觉过程的结果 这种对于别人或事物进行归类 明确其对于我们的意义 使自己的行为获得明确定向的过程 就是印象形成 形成印象是人们适应新的社会情境的一种方式 个体对他人印象的形成往往建立在有限信息资料的基础上 印象作为行为定向和理解人的背景 是人际关系最初 最直接 最经常的定向因素 直接影响着人与人之间进一步的相互作用和人际关系状况 二 印象形成中的信息选择倾向 我们在短时间里首先注意到哪些特征 并据此形成关于别人的印象呢 心理学家通过大量实验证实 在自然特征上 我们首先根据性别 种族和外表吸引力将人们归类 在社会特征上 我们首先根据人们所属的群体和社会角色对人进行归类 在心理特征上 我们则按照具有社会评价意义的人际关系特征和智力特征来对人进行归类 不一定准确 一 自然特征的信息选择倾向关于人的自然特征 我们建立的比较系统的观念首先同人们的性别 种族和外表吸引力联系在一起 我们首先根据这三个方面将人进行分类 二 社会特征的信息选择倾向先寻求能说明其在正式社会结构中明确位置的信息 确定其社会角色 然后从社会角色角度来预言其行为 确定其对我们的意义和我们行为的适当性 在无法确定他人社会角色时 我们则通过将人们归人一定群体 然后从其所属的群体背景 来推知人们的特征 三 心理特征的信息选择倾向依据具有社会评价意义的人际关系特征 智力特征来对人进行归类 并据此为自己的行为进行明确定向 心理学家罗森伯格 S Rosenbergetal 1968 等研究发现 在人际交往中 具有积极定向意义和消极定向意义的人际关系和智力特征主要包括下列一些方面 表6 1 表6 1印象形成中定向性质不同的特征来源 转引自金盛华 张杰 当代社会心理学导论 北京 北京师范大学出版社 1995 42 三 总体印象形成模式安德森 N H Anderson 发现 人在获得各种信息的同时 会按照保持逻辑一致性和情感一致性的原则 将各种具体信息综合起来 形成一个总的印象或概念 概括起来 总体印象形成的方式有加法模式 平均模式和加权平均模式三种 一 加法模式费希本 M Fishbein 1964 认为 人们的总印象形成 首先遵循加法模式 一个人在肯定评价上的特征越多 强度越大 则给人的总体印象也越好 越易为人所接纳 相反 一个人在消极评价上的特征愈多 强度愈大 那么他留给人的总体印象就越差 也越难为人们接纳 来源 转引自金盛华 张杰 当代社会心理学导论 北京 北京师范大学出版社 1995 43 二 平均模式安德森 N H Anderson 1965 研究发现 有些人在总印象形成上 并不是简单地将人们各个特征的评价分值进行累加 而是通过将各个特征的分值加以平均 然后根据平均值来形成对一个人的总体印象 在前述例子中 按照加法模式 A的总体印象要优于B 但按照平均模式 A的总体印象分值应为 5 4 1 25 而B的总体印象分值应为 4 2 2 因此 B的总体印象要优于A 三 加权平均模式许多人在形成对别人的总体印象时 不只考虑积极特征与消极特征的多少 以及特征自身的明显程度 强度 还考虑每一个特征的重要性 按在总体评价中的重要性 确定出每一个特征的权数 再将权数与每一个特征自身的明显度相乘 最后进行平均计算 来源 转引自金盛华 张杰 当代社会心理学导论 北京 北京师范大学出版社 1995 44 四 中心品质理论上述的加权平均模式强调了这样一个事实 人们在总体印象形成过程中 并不平等看待各个特征的重要性 某些特征比另一些特征更能影响人们的总体印象 来源 转引自金盛华 张杰 当代社会心理学导论 北京 北京师范大学出版社 1995 45 四 对他人情绪与个性的知觉在对他人形成印象前 需要对他人的某些方面进行知觉或认知 对他人的知觉内容 早期研究主要侧重于对他人情绪和个性的知觉和判断 J S Bruner R Tagiuri 1954 后来扩充为对他人潜在情感 性格 意向 思考 能力 特质等的知觉 以及对人际关系 对他人内在一切心理状态以及行为等的观察判断 甚至团体特质状态 H Tajfel 1981 也成为社会知觉对象 郑瑞泽 1982 将知觉对象分类如下 图6 1 身体特征 容貌 体型 年龄等个人属性心理特质 能力 人格 态度等对个人的知觉生理状态 疲劳 饥饿 觉醒水准等个人状态心理状态 注意 情绪 意向等表现行为 动作 姿势等团体属性部分特性 成员资格 人际关系 角色等全体特性 规范 领导 团体特性等对团体的知觉团体状态团体气氛 士气 活动等图6 1对他人的知觉的内容 一 对他人情绪的知了解他人情绪 需要借助一定的线索 研究发现 D Krech 1974 面部表情 身体动作 姿势是推测 判断他人情绪状态的重要线索 这些线索被称为表情线索 expressioncues 按照表达情绪的身体部位来区分 可分为三种类型 其一 面部表情 facialexpression 即面部的情绪表达 其二 身段表情 bodyexpression 是身体各部分姿态的情绪表达 其三 言语表情 speechexpression 是言语中声调 快慢 音色随情绪产生的变化 二 对他人个性的知觉认识他人个性有益于顺利交往 但是认识他人个性存在许多困难 在判断时 缺乏客观的标准 只能参照一些主观标准 其中一个倾向是 个体往往 以己推人 地 不切实际地假定他人的观点 行为与自己相似 评价行为的标准要考虑三方面因素 一是认知者的评价标准 二是行动者 三是认知者与行动者的特殊关系 了解他人性格 需要通过多种途径和长期深入的观察与接触 了解他人的经历 生活背景等 这样才能了解其较为稳固的 反映其动机 意向 态度 价值观 能力等的个性特征 时间考验 危难考验 利益考验 世态炎凉考验 第三节社会知觉偏差 社会知觉经常出现一些偏差 比较显著的有首因效应 近因效应 晕轮效应 预言自动实现效应等 一 首因效应与近因效应通常所说的印象 更多是指第一印象 firstimpression 或最初印象 primaryimpression 在社会心理学中 由于第一印象导致的 在总体印象形成上 最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象 称为首因效应 primaryeffect 也叫最初效应 与首因效应相对应 在总的印象形成上 新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象 称为近因效应 recencyeffect 或最近效应 一 首因效应社会心理学家的大量研究揭示 通常情况下 印象形成过程中 首因效应的发生更经常 这是因为 第一印象一旦建立起来 它对后来获得信息的理解和组织 有着强烈的定向作用 由于人们保持认知平衡与情感平衡的心理作用 必须使后来获得信息的意义 与已经建立起来的观念保持一致 人们对后来获得信息的理解 常常是根据第一印象来完成的 表6 5材料呈现的首因效应来源 转引自金盛华 张杰 当代社会心理学导论 北京 北京师范大学出版社 1995 48 一种解释认为 之所以最初获得的信息及由此信息形成的第一印象在总印象形成过程中作用更大 是因为在最初接触陌生人时 人们注意力的投入完全而充分 因而此时的印象更鲜明 强烈 对后继信息 人们按照先人为主的最初印象的轨道来解释 二 近因效应相对于首因效应 近因效应远不那么普遍和明显 近因效应的产生 是因为在形成印象过程中 不断有足够引人注意的新信息提供 或者原来的印象已经随时间推移而淡忘 心理学家发现 在人们回忆旧有信息存在困难 对一个人的判断要依赖目前情境时 人们就倾向于以新近信息为依据 从而产生近因效应 人的个性特点会影响近因效应的产生 心理特质表现为开放 灵活型的 会产生更多的近因效应 如果一个人有高度保持一致 稳定的倾向 缺乏足够适应性和应变能力 那么他的自我一致 自我肯定的倾向 会使首因效应更占优势 二 晕轮效应晕轮效应 haloeffect 又叫成见效应 光圈效应 我们对一个人形成了某种印象后 这种印象会影响对他 她的其他特质的判断 人们会习惯以与这种印象相一致的方式去估价其所有的特点 社会心理学家发现 外表有吸引力 他 她的其他特质也会得到更好评价 相反 如果一个人外表缺乏吸引力 那么对他 她的其他特征的评价也会更糟 注 表中数字越大 表示所评定的特征越积极 来源 J L Freedman D Sears J Carlsmith SocialPsychology NJ Prentice Hall 1985 54心理学家在分析晕轮效应时发现 人们按照自己的观念 而不是根据科学依据 从个人的一种品质推断出其他品质 是一种普遍倾向 三 预言自动实现效应预言自动实现效应在社会心理学中通常称为自我实现的预言 self fulfillingprophecy 莫顿 R K Merton 1957 将这种现象解释为 对一种情景的最初错误解释 会引起某种预料的行为 使错误观念变成了现实 预言自动实现效应的经典证明是罗森塔尔等人 R Rosenthal L Jacobson 1968 发现的期望效应 图6 2一 二年级儿童总体智商分数 来源 E Aronsoneta1 SocialPsychology NewYork Longman 1999 这一效应产生的关键步骤 J M Darley R H Fazio 1980 第一 知觉者对目标人物抱有一种期望 第二 知觉者按与期望一致的方式行动 第三 目标人物解释知觉者的这一行动 第四 目标人物用行动对知觉者做出反应 第五 知觉者解释目标人物的行动与自己最初的期望相一致 大量研究证明了自我实现预言效应的普遍性 有研究者指出了自我实现的预言效应建立在由于推理错误 知觉错误导致的最初对情景的错误解释的基础之上 要纠正这种效应 有两种可能见效的办法 第一 从知觉者角度看 如果知觉者对目标人物的期望进行 补偿 自我实现的预言效应就可能消失 第二 从被知觉者角度看 如果目标人物积极地尝试消除知觉者的期望 自我实现的预言效应就可能消失 四 认知启发与社会知觉误差认知启发 cognitiveheuristics 是指人在社会认知中喜欢走捷径 并不对关于他人的所有信息进行感知 而是倾向于抄近路 感知那些最明显 对形成判断最必要的信息的现象 它是人们快速 简便进行推理 得出结论的决策法则 认知启发很容易出现偏差 麦圭尔 W J McGuire 1969 把人称为懒惰的接受者 lazyperceiver 泰勒 S E Taylor 1981 把人看成认知吝啬者 cognitivemiser 都强调了这种现象的存在 面对不确定事件的判断 人们常采用三种启发 A Tversky D Kahneman 1973 一 表征性启发 representativenessheuristic 二 可用性启发 availabilityheuristic 三 调整性启发 adjustmentheuristic 或称锚定启发 anchoringheuristic 锚定启发是指先抓住某个锚定点 然后逐渐调整 最终得出结论的判断方法 五 影响社会知觉偏差的其他因素 一 知觉者的情绪状况 社会心理学家的早期研究证明 知觉者情绪状况会直接影响印象形成过程中的信息选择与解释 因而影响印象准确性 二 投射作用 投射作用是指人由于自己的需要和情绪倾向 将自己的特征投射到别人身上的现象 投射作用使人将自己具有的特征看成别人也具有 三 内隐人格理论 凯利 C Kelly 1955 认为 每个人对他人都有独特的理解 人们的各种个性品质相互联系 只要认识其中一个占重要位置的特征 就可以推知其他品质 以 内隐人格理论 为根据去推测人们的品质时 常会出现错误 四 知觉者对被知觉者的熟悉与个人情感卷入 心理学家发现 与人们通常的理解不同 人与人更熟悉并不能增加印象判断的准确性 相反会降低这种准确性 第四节印象管理与自我表现一 印象管理的概念印象管理 impressionmanagement 是指一个人通过一定的方法去影响别人对于自己的印象 使别人所形成的印象符合自己期望的过程 恰当的印象管理是人际交往的润滑剂 可以使交往顺畅进行 恰当的印象管理不应理解为虚伪 而应理解为讲文明 讲修养 符号互动论强调 参与社会互动的人 要站在他人角色的立场上 了解别人如何看待自己 这样可以使人们有效控制自己的社会行为 使别人感到满意 戈夫曼 E Goffman 1959 提出的 戏论 dramaturgy 就是讲印象管理问题 他把社会交往看作戏剧舞台 人人扮演一定角色 演出相应的节目 在别人面前 人总企图控制别人对自己的印象以及交往的性质 二 情境同一性与自我表现亚历山大等人 C Alexanderetal 于20世纪70年代提出了情境同一性 situatedidentity 理论 认为印象管理是社会互动的一个根本性侧面 他们认为 每个社会情境或人际背景 都有一种合适的社会行为模式 这种行为模式表达了一种特别适合于该情境的同一性 故称为情境同一性 一 交往对象与自我表现人在不同人面前 其行为表现就不一样 见什么人 说什么话 二 交往目标与自我表现交往目标能决定人的自我表现 三 自我表现策略社会心理学把自觉的印象管理过程称作自我表现 一 建立良好的第一印象社会心理学家艾根 G Egan 1977 发现 在同陌生人相遇时 按照SOLER模式表现自己 可以明显增加别人的接纳性 使我们在别人心目中建立起良好的第一印象 SOLER S表示 坐 或站 要面对别人 O表示 姿势要自然开放 L表示 身体微微前倾 E表示 目光接触 R表示 放松 这样会给人 我很尊重你 对你很有兴趣 我内心是接纳你的 请随便 的轻松 良好印象 心理学家戴尔 卡内基 D Carnegie 在 怎样赢得朋友 怎样影响别人 一书中 根据大量实际生活成功经验 总结出给人留下良好第一印象的五条途径 这五条途径是 1 真诚地对别人感兴趣 2 微笑 多提别人的名字 3 做一个耐心的听者 鼓励别人谈他们自己 4 谈论符合别人兴趣的话题 5 以真诚的方式让别人感到自身很重要 二 自我表现的原则自我表现的原则包括 1 角色获得 roletaking 角色获得是指站在别人的立场 体验别人的角色 了解别人在特定交往情境中的期望与情感 2 相互支持 自我表现必须不侵犯别人的尊严 成功的社会交往 表现在交往双方以各自的自我表现相互支持 3 学会特殊的自我表现策略 社会心理学家琼斯 E E Joneseta1 1982 等总结了人们主要的特殊自我表现策略 1 逢迎是用一定策略性行为 如抬高别人 遵从别人观点 送礼等 来影响别人 以增加自己个人品质的吸引力 使自己看起来值得喜欢的策略 2 恫吓旨在给别人造成恐怖印象 使别人由于害怕而接受控制 由此达到自己的目的 3 自我抬高是显示自己的能力 4 显示是给别人以正直和品行高尚的印象 5 恳求是向别人表白自己的弱点和对别人的依赖 目的是引起别人的同情 进而得到帮助 四 印象管理的识别 一 非语词反应与印象管理印象管理的识别 是指在交往中分离交往对象的印象管理策略 了解其真实动机和面貌 既然人通常都会通过运用印象管理策略 试图给人留下尽可能积极和自己期望的印象 那么 了解我们交往对象的真实态度 情感和人格 辨别真伪 就成了人们社会适应能力的一个重要侧面 人在交往中的自我表现通常可分为两个构成部分 一是人们容易控制的表现 例如语言 仪表等 二是人们不太留意或没有加以控制的表现 如姿势 眼神或无意识动作等 这两部分有时一致 有时不一致 当不一致时 第二种非控制性的信息流露更为真实 二 自我监控与印象管理自我监控 self monitoring 在过程上亦即印象管理 是指个人为适应环境或符合他人的期望所进行的自我行为调整 自我监控关注人们在印象管理方面的个体差异 并且假定不同的人在自我监控方面有不同的特质 有些人有意地自我表现 不断地监控自己的行为 注意其他人的反应 校正自己的表现 以获得渴望的效果 为使行为适应外部环境 他们更倾向于赞成自己并非真正拥有的态度 不太按照自己的态度行动 高分 自我监控测量上的低分获得者则较少关心其他人的想法 他们更倾向于按照自己的感受和信仰做事 说话 参看施奈德的自我监控量表 高自我监控者被描绘为有一个 实用主义的自我 他们的表现包括 1 对行为合理性的关注 2 关注别人对行为合适与否的暗示 3 在不同的场合熟练地表现出多种不同的行为 4 能够改变自我表现的形式 高自我监控者 对适应环境感兴趣 他们能熟练地识别别人的希望和期待 并且能够调节自己的行为以适应别人的期待 他们表现外向 高自我控制 并且愿意改变自己的行为以适应别人 低自我监控者对所表现的自我形象更真实 他们被认为有一个 原则性的自我 而不是高自我监控者的 实用主义的自我 他们更容易出现行为与自己态度相一致的情况 在他们认为自我监控不必要时更是如此 第五节内隐社会认知 一 内隐社会认知的概念内隐社会认知 implicitsocialcognition 是指在社会认知过程中虽然个体不能回忆某一过去的经验 如用自我报告法或内省法 但这一经验对个体的行为和判断依然具有潜在影响的认知现象 A C Greenwaldetal 1995 它是一种深层的 复杂的社会认知活动 是认知主体不需努力的 无意识的操作过程 它具有如下鲜明的特征 1 社会性 它是对人及人际关系等社会对象的认知 这一过程包含着深刻的社会历史意义和文化内涵 2 积淀性 作为一种社会认知结构 它是已有的社会历史事件和生活经验长期积累的结果 3 无意识性 它的发生和发展是一种自动的 无意识的操作过程 4 启动性 个体的过去经验和已有的认知结果 会对新的对象的认知加工产生影响 二 内隐社会认知的研究方法 不讲 投射测验法 让被试根据一幅抽象的图片 照片或抽象的刺激讲故事或进行联想式描述 可以获得被试本人不自觉的许多内隐心理内容 补笔法 在被试学习一系列单词后 主试给被试提供单词的缺笔词 要求被试把心中想到的单词填写出来 内隐刻板种族印象 阈下条件法 主试给被试迅速呈现一组富有感情色彩 愉快 不愉快 的刺激物 然后呈现中性刺激物 测查其是否对原来的中性刺激做出了情感性判断 反应时法 根据被试完成判断任务的反应时差异 来考察其内隐社会认知效应 内隐联想测验法 格林沃德 A G Greenwaldetal 1998 implicitassociationtest 简称IAT 是一组计算机化的分类任务 以反应时差异为指标来测量概念间内在的联系强度 从而间接反映个体的内隐心理倾向 三 内隐社会认知的相关研究 一 内隐社会知觉的研究内隐社会知觉的特性和规律 经验 刺激的特性和刺激的启动作用 对内隐社会知觉有显著的影响 而实验材料的笔画数和被试的性别对内隐社会知觉没有影响 周爱保 1998 二 内隐社会认知中关于印象形成的研究事先呈现的积极或消极成语 对随后的印象形成产生了正向或负向启动效应 其中积极成语启动组倾向于将目标人品质评价为更聪明 善良 谦虚 而消极成语启动组对目标人品质的评价则较差 三 内隐社会认知中的刻板印象研究内隐的刻板印象是指不能确知的过去经历 内隐记忆 影响着个体对特定类型的社会成员的评价 被试对男性和女性的人格特征词的内隐记忆差异显著 突出表现在对 女性 加工的精细和对 男性 加工的相对放松上 四 内隐自尊的研究