收费站站长个人工作报告总结(精选多篇)

收费站站长个人工作报告总结收费站站长个人工作报告总结 精选多精选多 篇篇 导读 收费站站长个人工作报告总结 精选多篇 收费站站长个 人工作总结 精选多篇 第一篇 收费站站长个人工作总结 时光 飞逝 转眼间已是 xx 年的尾声了 回顾一年的工作 虽然比 较枯燥 乏味 2017收费站员工个人工作自我总结 doc 收费站站长个人工作报告总结 精选多篇 收费站站长个人工作 总结 精选多篇 第一篇 收费站站长个人工作总结 时光飞逝 转眼间已是 xx 年的尾声了 回顾一年的工作 虽然比 较枯燥 乏味 但是存在着很多乐趣 我时刻以一名优秀收费员的角 度 对待自己的工作 勤勤恳恳 兢兢业业 不断进取 为中交翼 候高 速做出自己应有的贡献 现将这一年度的工作总结 第一 在思想方面 本人以 今天工作不努力 明天努力找工 作 的 精神 较好的完成了上级安排的各项工作任务 同时在站领导 和同事们的关心 支持与帮助下 不断的完善 自己 在各方面严格要 求自己 勤奋敬业 廉洁奉公 努力进 取 用实际行动捍卫了中交翼 候的荣誉 第二 在学习方面 本人不断加强对法律法规 安全生产 收费 业务进行学习 并在每个月的月底进行一次摸底考核 如 有考核不合 格时 将会再次对其巩固学习 为下次考核做好充 足准备 争取做一 名业务精堪 既有法律意识又有安全意识的 好员工 第三 在收费发卡方面 本人时刻提醒自己 收好每一笔款 发 好每一张卡 尽量减少不必要的错误发生 据初步统计 截止年月 份 本人共发出通行卡张 其中车牌 不符的有一辆 车型不符的有两 辆 共收回通行卡张 收取通 行费元 且没有差错 虽然在每年度拿到 了双百千亿无差错技术能手的称号 但是 在发卡方面还存在着差错 1 20 收费站站长个人工作报告总结 精选多篇 不能因为拿到了百万 元无差错的称号就有所骄傲 我将会在原有的基 础上再努把力 争取在发卡发面也作出无差错 第四 在工作纪律方面 本人严格按照站内的各项规章制度 干 好自己的本职工作 并能够完全做到收费秩序管理八禁止和 十五不准 规定的内容 在站区内周一至周五周六周日就不注意 了吗 和上班时能 够保持统一着装 标志齐全 出入岗亭戴帽 子 进入收费岗亭能够保 持桌面整齐 门及时反锁 并能够对 发现的问题及时上报 保证车道 的畅通无阻 第五 在文明服务方面 有这么一句话 放行收费管理比 看窗 口建设这句话什么意思 是说要微笑服务吗 没错 对待 过往的司乘 人员 我们要露出八颗牙齿 微笑服务 在我的收 费工作中 对待过往 的每一辆车 每个司乘人员我都会配合迎 送手势并微笑面对 对司乘 人员提出的问题能够耐心的解答 并能够为司乘人员排忧解难 在道路 封闭或雨雾天气时 能够 做好对司机的解释工作 避免不必要的投诉 事件发生 记得有一次夜班 我担任的是外勤的职务 晚上在外执勤 时 有一辆东北车牌的货 g 型车通过称台时突然跳磅 我便及时制 止 要求他重新复磅 结果遭到司机的拒绝 并指手画脚的说 你 是什么玩意 高速是你家开的 我跳磅咋地了 碍着你的 事了 多管闲 事 我当时心里特别的生气 真想和他痛快的吵 上一架 后来我考虑 到一直提倡的委屈服务 也就罢了 多一 事不如少一事 为了不被司 2 20 收费站站长个人工作报告总结 精选多篇 机投诉 只有忍气吞 声 什么也没说就让他下了 干我们这一行的 就是这样 多少都会有些不愉快 最主要 的是把工作干好 这个例子 是个反面的 你的做法不是委屈服务 是失职 不 应写在里面 如果 要举例子 可以举一个虽然你受了气 但仍 然耐心跟司机解释 最终 维护了你们收费站的利益 需要改一 下 第六 在员工生活方面 在新到员工面前我们是老同志 我 会伸 出援助之手去帮助新到员工 并建立起了真挚的友情 既 然能够在一起 工作 那就是缘分 也就是兄弟姐妹 谁有困难 我只要是能帮得 到 肯定一帮到底 在业余生活中 我们进行了多次娱乐活动 像知 识竞赛大比 武 会操表演 歌咏比赛等等 充分体现了我们这支团队 的朝 气蓬勃 在这些业余活动中 我参加过会操表演 歌咏比赛 经 过我 们努力的排练 最终终于拿到了优异的成绩 为收费站赢取了 荣 誉 增添了光彩 第二篇 收费站站长 2014 年个人工作总结 2014 年 做为 公路收费站站长 我在站里同事们的帮助和支持 下 积极 开展各项工作 并取得了一定的成绩 我知道 收费站是一 个 群体 是一个最基层的组织 同时收费站也是为领导者决策提 供信 息 依据的重要来源 因此一个收费站的管理方式 组织 行为 团队 精神将直接影响到收费站的日常管理工行 因此在 工作中 我在收费 站管理工作中形成积 3 20 收费站站长个人工作报告总结 精选多篇 极向上 和谐的良好 工作氛围 并让员工在和谐的氛围中逐步树 立正确的人生观 形成良好的工作习惯和工作作风 一 加强国家政策宣传工作 今年 国家实施成品油税费改革 后 我们针对社会上部分司机车 主的疑虑和误解 我号召 收 费站的工作人员认真做好公路收费政策 的宣传解释工作 尽量 避免发生误会 一是根据新形势新情况的变 化 收费站统一印制了有关收 费政策宣传单 及时发放给过路的司 机车主 争取司机车主的 理解和支持 二是抓好自身队伍的建设 我 们对收费站人员微 笑服务 文明用语及规范化收费工作流程进行严格 考核 着重 提高工作人员的有关工作能力与服务态度 提高 收费站 工作 人员的整体业务素质 三是积极协调好与地方政府有关部门的 关 系 我们对个别恶意堵塞车道 故意扰乱收费秩序的行为坚 决依法处 理 四是加大与新闻媒体的沟通协调力度 在一些重 要新闻媒体进行 有关收费政策的宣传 营造良好的外部环境 二 提高收费站管理工作 收费站按照厅 局 处安全保 畅工作的指示精神 根据往年工 作经验和工作实际 坚持以 完成收费任务是成绩 保安全 保畅 通 保稳定也是成绩 为运营理念 强化责任 精心组织 团结协 作 把安全畅通 和谐稳定 文明服务工作贯穿收费工作始终 全站4 20 收费站站长个人工作报告总结 精选多篇 上下思想高度统一 步调高度一致 做好四个到位 全力保障收费站 口畅通与安全 一 强化组织机构 责任落实到位 首先成立由本人为首 副站长 各收费班组长任组员的收 费应急保畅责任体系 通过责任体系的建立 明确各岗位分工 做到 一把手负总责 分管领导具体抓 通过定岗定位 协调联动 有效强 化了责任 落实 其次组织全站干部 职工逐人签订了 收费保畅责任 状 达到意识强 责任明的效果 二 宣传动员 工作部署到位 本人亲自组织各收费班组 召开收费保畅动员会 传达厅 局 处 关于开展 保畅通 保 安全 保稳定 工作会议精神 深入开展收费 保畅工作重要性的宣传教育活动 进一步强化 全体职工对完成高速公 路安全 畅通任务的责任感和使命感 形成上下同步全员参与的良好 氛围 同时联系收费工作实际 制定 开展 安全畅通年 活动实 施 方案 周密安排各项活动的进度 确保收费保畅工作有序 稳步开 展 三 岗位练兵 集中培训到位 在工作中 我和 收费 的工作人员始终坚持把学习 理解 领会 党的基本路线 方针 政策和 三个代表 重要思想作为首要任务 组织全体职工用 心学习 用心领会 用心把握 用心落实 一是由本5 20 收费站站长个人工作报告总结 精选多篇 人带领收费站党员及 各班组长重点学 全站职工广泛学的方式 集中 学习 科学发 展观重要论述摘编 等理论资料 要求每名同志根据学 习情况 紧密结合本职工作写心得 记笔记 谈体会 找差距 表决 心 二是每年定期邀请专家对全体干部职工进行专题讲座 通过抓政 治思想教育统一了全站干部职工的思想 凝聚了人 心 鼓舞了斗志 激发了热情 为各项工作任务的圆满完成注 入了强大动力和后劲 今年 我们在面对车流量逐步增大 收费人员相对较少 年 轻收 费员居多 收费经验不足等诸多困难 我们采取多种形式 用主动的 姿态精心组织各种业务技能培训 提升队伍素质 在今年 4 月份采取 集中教育培训的方式开展春季综合培训 活动 培训内容涵盖政治理 论 业务技能 规章制度 法律法规 交通职业道德和综合知识六大 项 我还组织全体收费员开展了为期 2 个月的提升式英语培训活 动 分别针对各出 入口收费员的日常岗位用语进行了听说能 力强化训 练 从而大大提高了收费员涉外英语对话的能力 通过抓业务技能培 训 收费站的工作人员达到了 一个目标 和实现 两个转变 的要 求 一个目标 即 全面提升了收费队伍的综合素质 工作能 力和 文明服务水平 两个转变 即 使全体收费人员由被动学习向主动 学习转 变 由适应工作岗位向提高工作效率 胜任本职岗位 加大主 动服务意识转变 三 坚持收费站文明服务形象6 20 收费站站长个人工作报告总结 精选多篇 收费站作为窗口行业 推行文明服务是加强收费管理的内在需 要 是调和与司乘人员 关系的 催化剂 是树立高速公路文明形象 的必要手段 1 加强对文明服务工作的检查与考核 对内 我们充分利用电视 监控的监视听功能 督促收费人员 坚持好使用文明用语 唱收唱付 敬礼收费 礼貌对待过往司 乘人员等行为 对外 强调公开 欢迎监督 设立相应的文明服务承诺牌和 文明服务监督岗 定期发放 文明服务承诺卡 建立起外部监督 机制 内外结合 齐抓共管的方 式 能够促使收费员始终保持文明 服务的持久性和热情度 不敢有丝 毫懈怠 2 提倡文明风尚 奖励文明行为 文明素质的高低 是一个行为 人在社会活动中能否等到尊重 的客观标准 收费站工作能否赢得社会 的理解和支持 文明服务效果至关 重要 为不断提高收费人员的文明素质 我们 在全站范围内大力提 倡文明风尚 开展社会公德教育 抓言行 抓细 节 除要求收费人员在收费过程中身体力行外 还设立好人好事 奖励 基金 每月公布 兑现 鼓励收费人员热情为过往司乘人 员排忧解 难 参与扶贫帮困献爱心活动 3 结合创建 青年文明号 活动 拓宽文明服务的广度和深 度 青年文明号 的宗旨是创造一流工作业绩 弘扬高度职业 文明 结 7 20 收费站站长个人工作报告总结 精选多篇 合我站管理工作的实 际情况 我们以 青年文明号 活动的广泛开展 和青年岗位能手的良 性竞争为契机 促使收费站里的青年团员将文明 服务工作演变 为自觉自愿行为 并通过他们的工作热情和示范作用 带动全 体收费人员以争荣誉 创荣誉为动力 投身收费站精神文明建 设 我们通过开展 青年文明号 活动充分体现了每位收费人员 的行 为和价值 多鼓励 多肯定 让每位收费人员感到信心和 责任 使文 明服务之风切实深入人心 在今年的工作中 我们 收费站取得了一定的工作成绩 但 是 我还是认识到了 收费站在收费工作中存在的不足 主 要体现在值班 站长在管理思想及管理理念上的落后 职工个人 能力及管理水平仍然 需要进一步提高 在治理偷逃通行费车辆 方面存在着等 靠的思想 不够积极主动 没有充分发挥主观 能动性 这对 站今后的管理和堵 漏增收提出了更高的要求 知耻而后勇 我将和 收费站的职工 们迎头赶上 提高 我们 收费站的工作能力 开展好日常工作 为我 市高速发 展做出应尽的努力 第三篇 收费站站长个人总结 时光飞逝 转眼间已是 xx 年 的尾声了 回顾一年的工作 虽然比 较枯燥 乏味 但是存在 着很多乐趣 我时刻以一名优秀收费员的角 度对待自己的工作 勤勤恳恳 兢兢业业 不断进取 为中交翼候高 速做出自己应 有的贡献 现将这一年度的工作总结如下 8 20 收费站站长个人工作报告总结 精选多篇 第一 在思想方面 本人以 今天工作不努力 明天努力找工 作 的精神 较好的 完成了上级安排的各项工作任务 同时在站领导 和同事们的关心 支持与帮助下 不断的完善 自己 在各方面严格要 求自己 勤奋敬业 廉洁奉公 努力进 取 用实际行动捍卫了中交翼 候的荣誉 第二 在学习方面 本人不断加强对法律法规 安全生产 收费 业务进行学习 并在每个月的月底进行一次摸底考核 如 有考核不合 格时 将会再次对其巩固学习 为下次考核做好充 足准备 争取做一 名业务精堪 既有法律意识又有安全意识的 好员工 第三 在收费发卡方面 本人时刻提醒自己 收好每一笔款 发 好每一张卡 尽量减少不必要的错误发生 据初步统计 截止年月 份 本人共发出通行卡张 其中车牌 不符的有一辆 车型不符的有两 辆 共收回通行卡张 收取通 行费元 且没有差错 虽然在每年度拿 到了双百千亿无差错技术能手的称号 但是 在发卡方面还存在着差 错 不能因为拿到了百万元无差错的称 号就有所骄傲 我将会在原有 的基础上再努把力 争取在发卡 发面也作出无差错 第四 在工作纪律方面 本人严格按照站内的各项规章制度 干 好自己的本职工作 并能够完全做到收费秩序管理八禁止和 十五不准 规定的内容 在站区内周一至周五周六周日就不注意 了吗 和上班时 能够保持统一着装 标志齐全 出入岗亭戴帽 子 进入收费岗亭能够 9 20 收费站站长个人工作报告总结 精选多篇 保持桌面整齐 门及 时反锁 并能够对发现的问题及时上报 保证车 道的畅通无阻 第五 在文明服务方面 有这么一句话 放行收费管理比 看窗 口建设这句话什么意思 是说要微笑服务吗 没错 对 待过往的司 乘人员 我们要露出八颗牙齿 微笑服务 在我的 收费工作中 对待 过往的每一辆车 每个司乘人员我都会配合 迎送手势并微笑面对 对 司乘人员提出的问题能够耐心的解答 并能够为司乘人员排忧解难 在道路封闭或雨雾天气时 能够 做好对司机的解释工作 避免不必要 的投诉事件发生 记得有一次夜班 我担任的是外勤的职务 晚上在 外执勤时 有一辆东北车牌的货 g 型车通过称台时突然跳磅 我便及 时 制止 要求他重新复磅 结果遭到司机的拒绝 并指手画脚的 说 你是什么玩意 高速是你家开的 我跳磅咋地了 碍着 你的事了 多管闲事 我当时心里特别的生气 真想和他痛快 的吵上一架 后来 我考虑到一直提倡的委屈服务 也就罢了 多一事不如少一事 为了 不被司机投诉 只有忍气吞声 什么 也没说就让他下了 干我们这一 行的 就是这样 多少都会有些不愉快 最主要 的是把工作干好 这 个例子是个反面的 你的做法不是委屈服务 是失职 不 应写在里 面 如果要举例子 可以举一个虽然你受了气 但仍 然耐心跟司机解 释 最终维护了你们收费站的利益 需要改一 下 10 20 收费站站长个人工作报告总结 精选多篇 第六 在员工生活方 面 在新到员工面前我们是老同志 我会伸 出援助之手去帮助 新到员工 并建立起了真挚的友情 既然能够在一 起工作 那 就是缘分 也就是兄弟姐妹 谁有困难 我只要是能帮得 到 肯定一帮到底 在业余生活中 我们进行了多次娱乐活动 像知 识竞赛大比 武 会操表演 歌咏比赛等等 充分体现了我们这支团队 的朝 气蓬勃 在这些业余活动中 我参加过会操表演 歌咏比赛 经 过我 们努力的排练 最终终于拿到了优异的成绩 为收费站赢取了 荣 誉 增添了光彩 在过去的一年里 干的工作实在是太多了 一时间也写不全 面 以上都是发自内心的感慨 希望公司领导考验我 我接受 考验 最后 即将步入新的一年 又将是一个新的起点 我将会为 自己 拟定一份详细的工作计划 在不足的地方在以后的工作中 不断完善自 我 在成绩突出的方面不骄傲 再接再厉 越做越 好 争做一名领导 放心 司机满意 爱岗敬业的优秀收费员 也愿我们中交翼候高速公 路有限公司的发展蒸蒸日上 一步 一个脚印 创造出辉煌的成就 在 以后的日子里再创辉煌 第 四篇 收费站副站长工作总结 年是我省公路事业实现跨越 式发展的又一年 也是我站监控 工作逐渐走向完善的一年 作为分管监控的副站长 在这一年 我本 着对工作负责的态 度 严格要求自己 以身作则 以 三个代表 重要 11 20 收费站站长个人工作报告总结 精选多篇 思想为指导 以争一 流为工作目标 不断的总结经验 努力工作 并 在实践中学到 了知识 经受了锻炼 这一年来 我主要从以下几个方面开展了工作 一 努力提高 自身素质 完善自我是我现在和未来工作的目标 提高政治 思想素质 通过工作实际 我一方面组织监控室人员学习讨论深 入实践 三个 代表 重要思想和加强廉政建设学习 另一方面从 贯彻局艰苦奋斗作风 的高度来重新认识人生观和价值观 努力提高自身的政治思想觉悟 经过努力终于成为了一名正 式的中国共产党员 提高业务技能素质 在工作和生活中我不断通过学习丰富 自己 来提高自己的业务技 能素质 通过自学取得了计算机中 级资格证 电脑收费系统 收费工 作科学技术含量的提高 给新形势下 的我们提出了新的要求 为了培 训一支技术过硬的监控队伍 我经常组织监控室人员 进行业务培训 同时我还为一线收费员做好技术支持 在整个过程中我的业 务素质得 到了更好的加强 同时也发挥了自身在科学收费中的 先锋模范作用 二 完善管理机制 积累管理经验是我一直工作的重心 管理建章立制 争创一流监控室 建立健全的规章制度是保证监 控工作程序化的先提条件 我多次 组织监控室人员对各级下发 的监控室文件进行学习 并制定符合我站 12 20 收费站站长个人工作报告总结 精选多篇 监控室实际情况的规 章制度 通过制定工作操作流程和完整的报表来 进一步规范监 控室的管理 对各项记录作到有据可查 有据可依 作 到了管 理人性化 科学化工作程序化 争创一流监控室 充分发挥监控室保障和监督职能 监控室作为收费系统技 术保障部门 担负着重大责任 作为分管 监控的副站长 及时 迅速的排除一切技术故障是我的工作职责 即使 是三更天 故 障现场也会有我的身影 我一共处理实发故障 次 并 做到监 控 电脑设备三天一小检 七天一大检 次发现隐藏故障 多次杜绝了设备重大事故的发生 月份监控 电脑设备遭雷击后 我 连续一个星期没有回家 认真查找故障原因 在短时间内恢复了电脑 收费 有力的保障 了收费工作的顺利进行 监控室同时作为收费现场的监督部门 我们把好防贪堵漏的 第一 关 在工作中坚持原则 及时发现长短款和各种违规行为 充分发挥 了监控室监督职责 在这一年中我分管监控取得了一定的成绩 但我认为我在工 作中 存在三点不足 第一办事不够踏实 第二 自觉性不够 第三 政治思想觉悟不 高 在新的一年中我将从以下三方面对我的工作加以改进和提高 努力学习 提高素质 提高工作能力 13 20 收费站站长个人工作报告总结 精选多篇 严格要求自己 作好示范当好监控班的领头人 摆正自己的位置 严格要 求自己 认真做好自己的本职工作 当好站长的助手 维护站 领导班子的团结 力争当一名合格的副站 长 在工作中坚持原 则 扎扎实实干好每件事 年 月 日 第五篇 2014 年收费站副站长工作总结 2014 年度收费站副站长工作总结 时间飞逝 将近年未 回想 一年工作 紧张而充实 在今年 2 月份我从一名班长转换成一个站领导 由心感谢 公司领 导对我的信任与栽培 不同的岗位肩负着的不一样的责任与使命 让 我在工作中成 长 生活中成熟 现对一年来分管站工作做以下总结 一 思想方面 首先 从自身的思想教育认识与提高道德素 质方面来说 我觉得 在这一年里自身各方面转变很大 特别是 公司新的领导班子成立以 后 让我接触到许多新的管理模式 改革方案等一些新生事物 改革 创新是社会发展必然趋势 觉得自己不能再停留在以往 守旧的思想 必须提高思想认识 有一定创新的精神与思维 一个人的改变必须从 他的思想方面改变 我做为副站长 不 定期受到公司领导有关思想教 育方面的学习与培训 不断提高 的政治意识 大局意识 服务意识 改善自身的工作作风 14 20 收费站站长个人工作报告总结 精选多篇 同时作为分管男员工 的思想工作 我觉得自身素质和思想方面的 提高 不算是完整 的提高 还需要全站收费员的思想方面提高才是首 要的 一个班组的思想方面提高与否 最关键是先要提高班长的思 想 和工作作风 改变和提高班长的思想和工作作风才能更好地为班员思 想和 工作方面的提高做好铺垫 平时工作中 以身作则 改变自身的 工作作风 班长提出来 的想法及建议 我认真做好笔记 如果觉得有 建设性的可行性 的条件允许下应该马上落实到位 从而提高其工作积 极性和思 想上创造性 对于一些班长造成的差错 指导性 引导性认 识其错误 同 时给予开导 让其能从心里上认识到自身的存在问题和 如何去 改善工作的方式与流程 对于如何提高收费员的思想工作是一件长期工作 我经常到 收费 亭积极主动去了解收费员工作情况 生活情况 家庭情况 等 了解他 们的思想动态 从互相交流中让他们从另一方面了 解目前公司的形势 与发展 从而认清目前他们所处的形势 改 变和提高他们的思想和观 念 跟上公司新的发展步伐 由于我站收费员的年龄结构 文化程度 程度都不一样 所以 我对不同的收费员要采取不同的形式交流与谈 心 关心他们的 工作和生活 平时工作中他们所提出的合理性和不合 理性建议 加以引导解释和落实 让他们安心顺心更好地服务好司乘 人员 觉得这一年来 这方面工作还是欠缺 有些方面还是做得不 到 15 20 收费站站长个人工作报告总结 精选多篇 位 比如说 站里还 没有举办过思想教育方面的培训 应该一个季度 举办一次 让 收费员们思想教育方面认识进一步的提高 二 工作方面 作为一个刚从班长岗位转换成一个副站长岗位 刚上任时 我对 分管的工作是一头雾水 但在公司上级部门 领导的指导 关怀 鼓励 以及各班长和收费员的支持下 我越 来越快进入了工作状态 同时虚 心向各位上级领导和同僚学习 他们总是不厌其烦地 教我如何提高 我很感激他们无微不至的教导 支持与帮助 1 考核工作 收费员的每月考核工作必须要考核人员具有耐性 耐心和对 业务 要求非常熟悉 并且要经得起收费员监督和反馈考验 所以在考核工 作时 我利用以前担任班长时的积累的工作经 验优势和各方面考虑完 善 对事不对人 力求公平 公正 收费员在平时工作出现的差错般 都是由客观原因和主观原因 造成的 针对各种不同的原因 作为负责 考核的站领导 我还是从收 费员出现问题根源找问题 与其他站领导 和收费员一起分析出 现差错的原因 避免收费员在以后的工作中出现 类似的问题 这样才能真正达到考核的目的 在做考核时当碰到各种 各样的制度上和条例上没有的事例 需要和站长 其他副站长一起沟 通达到一致 完善制度 条例 和作出相应该处理 16 20 收费站站长个人工作报告总结 精选多篇 考核的另一项工作 我觉得与监控班加强交流是必要的 所以在 工作中加强与监控 班班长和监控员的沟通和交流 从中得到监控班大 力支持与配 合 每月给站里面提供的收费员上岗录像和详细差错的记 录 让我更好地开展考核工作提高工作效率 同时减少我站收费员与 监控员由于岗位职责和沟通产生的不 必要的矛盾 使两都相辅相成 顺利开展收费工作 2 办公楼的内务整理办公设施的维护 这项工作开展我觉得是比较难的 但经过自身的摸索和其他 站领 导及收费员的大力支持与配合 这项工作取得一定的成绩 a 以身作则 起带头作用 在工作之余 我经常到各个办公室和 宿舍检查 发现 脏乱 和摆放不整齐时亲自打扫和整理 促使收费员一起打扫和自 觉 整理 保持 办公楼内务的卫生整洁 b 从思想上改变收费员各种陋习 在每月开例会举出例子进行教 育和引导 利用 下岗亭与收 费员交流和沟通中 提高收费员的素质和思想 要时 刻提醒他们以 站为家 17 20 收费站站长个人工作报告总结 精选多篇 c 以考核制度管理 在考核制度上以扣分形式约束 针对一些个 别收费员在平时工作不爱卫生陋习进行考核扣分 和教育批评 d 为收费员提供更多的后勤保障 多下岗亭听取收费员的心 声和 建议 为他们购 置实用的生活用品 同时定期检查和更 换损坏的设施 不断完善 内务和整洁办 公区域 3 培训工作 a 由于公司业务的开展需